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網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略工程，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施需要一個(gè)配置合理、配合密切、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的營銷團(tuán)隊(duì)。一個(gè)合適的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員、內(nèi)容創(chuàng)作人員、網(wǎng)絡(luò)推廣人員、網(wǎng)絡(luò)營銷管理人員。團(tuán)隊(duì)如何配置要根據(jù)企業(yè)的營銷現(xiàn)狀、營銷模板、人力、物力、財(cái)力綜合考慮，擁有了合適的團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略就已成功一半。
網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施，可以分為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶溝通、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)、在線銷售幾個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的配置就是根據(jù)戰(zhàn)略的實(shí)施需要，來組織合適的團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行。各個(gè)成員在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色和具體分工如下表所示：
營銷階段
人 員
工作內(nèi)容
策劃階段
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員
1. 對(duì)推廣人員收集的營銷信息進(jìn)行分析;
2. 根據(jù)計(jì)劃策劃相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng);
3. 參與網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)實(shí)施后的效果評(píng)估。
網(wǎng)絡(luò)營銷管理人員
1. 制定長期和短期的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃;
2. 參與網(wǎng)絡(luò)營銷大型項(xiàng)目的規(guī)劃。
實(shí)施階段
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員
1. 企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開發(fā)、優(yōu)化和維護(hù);
2. 企業(yè)網(wǎng)站針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化;
3. 網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容制作方面的技術(shù)工作。
內(nèi)容創(chuàng)作人員
1. 網(wǎng)絡(luò)營銷文案、推廣軟文的寫作;
2. 網(wǎng)絡(luò)廣告、視頻、動(dòng)畫等內(nèi)容的制作;
3. 參與網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目的效果評(píng)估。
網(wǎng)絡(luò)推廣人員
1. 網(wǎng)絡(luò)營銷信息收集、篩選和整理;
2. 網(wǎng)絡(luò)推廣信息的發(fā)布和更新;
3. 在線客戶溝通和客戶服務(wù);
4. 參與網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目的效果評(píng)估。
網(wǎng)絡(luò)營銷管理人員
1. 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控;
2. 在實(shí)施過程中對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行協(xié)調(diào);
評(píng)估階段
網(wǎng)絡(luò)營銷管理人員
1. 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目的效果進(jìn)行分析評(píng)估;
2. 將網(wǎng)絡(luò)營銷納入公司的總體管理中。
上表從網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃階段、實(shí)施階段和評(píng)估階段對(duì)團(tuán)隊(duì)各人員的工作進(jìn)行了詳細(xì)的說明，網(wǎng)絡(luò)營銷管理人員是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，在三個(gè)階段發(fā)揮不同的作用，起著計(jì)劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)的作用，在將網(wǎng)絡(luò)營銷作為主要營銷方式的公司，網(wǎng)絡(luò)營銷管理人員應(yīng)作為企業(yè)的中層管理人員，向上跟企業(yè)最高決策層溝通，制定企業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，中間跟其他平行部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合，向下組織網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行，在網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施過程中扮演著舉足輕重的角色。
沒有絕對(duì)優(yōu)秀的員工，只有最合適的團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)也是如此。合適的團(tuán)隊(duì)不一定每個(gè)人都是高手，但配合起來一定是高手。在企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略之前，一定要根據(jù)自身的現(xiàn)狀，合理的組織適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才是成功之道。
作者：yuwenhui@盈虎博客分享最新的網(wǎng)絡(luò)營銷觀點(diǎn)和理念，展示盈虎品牌服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)解決方案和客戶案例
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