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百度封殺淘客網(wǎng)站說(shuō)明用戶體驗(yàn)的重要性

 2010-06-16 00:20  來(lái)源:   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

轉(zhuǎn)眼作為一名新手站長(zhǎng)1月了,在短短的一月里,我從開(kāi)始的不知云里霧里到現(xiàn)在略懂一些,也算是有成績(jī)了(自我表?yè)P(yáng)一下)。一個(gè)月內(nèi)w我先后上線了兩個(gè)淘客網(wǎng)站,而且也開(kāi)始學(xué)習(xí)用SEO去推廣;在學(xué)習(xí)SEO時(shí),曾問(wèn)過(guò)群友這樣一個(gè)問(wèn)題:“你們的網(wǎng)站有沒(méi)有考慮過(guò)用戶體驗(yàn)?” 很多人的回答都是:“我們做SEO的目的是符合搜索引擎的愛(ài)好,以便提高網(wǎng)站關(guān)鍵字的排名。用戶體驗(yàn)可以不考慮。”難道用戶體驗(yàn)真的不重要?未必

用戶體驗(yàn)(User Experience,簡(jiǎn)稱UX 或 UE)是一種純主觀的在用戶使用一個(gè)產(chǎn)品(服務(wù))的過(guò)程中建立起來(lái)的心理感受。因?yàn)樗羌冎饔^的,就帶有一定的不確定因素。個(gè)體差異也決定了每個(gè)用戶的真實(shí)體驗(yàn)是無(wú)法通過(guò)其他途徑來(lái)完全模擬或再現(xiàn)的。但是對(duì)于一個(gè)界定明確的用戶群體來(lái)講,其用戶體驗(yàn)的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)來(lái)認(rèn)識(shí)到。計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,使技術(shù)創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變,以用戶為中心、以人為本越來(lái)越得到重視,用戶體驗(yàn)也因此被稱做創(chuàng)新2.0模式的精髓。

那我們通過(guò)一個(gè)假設(shè)的例子去分析下,如果當(dāng)你的潛在客戶首次進(jìn)入你的網(wǎng)站,等待很久,而且還需要刷新,才能看見(jiàn)你網(wǎng)站的真面目;你網(wǎng)站的第一印象打折了,研究發(fā)現(xiàn),高達(dá)7成人的忍耐時(shí)間是8秒;當(dāng)他好不容易進(jìn)入網(wǎng)站,卻發(fā)現(xiàn)整個(gè)頁(yè)面除了產(chǎn)品還是產(chǎn)品,沒(méi)有其它的信息時(shí),也許他的第一判斷就是:這是個(gè)廣告網(wǎng)站,或者是個(gè)假淘寶網(wǎng)站??梢韵胂螅侯櫩蜑楹我ㄟ^(guò)搜索網(wǎng)站尋找自己想要的物品?答案是他不熟悉這個(gè)物品,希望通過(guò)搜索引擎提供的信息去了解產(chǎn)品,然后才會(huì)想到去購(gòu)買。我相信很少有顧客會(huì)在不了解產(chǎn)品的情況下出手的,當(dāng)你網(wǎng)站只有產(chǎn)品時(shí),顧客多半會(huì)毫不客氣的關(guān)掉頁(yè)面,尋找下個(gè)頁(yè)面。你雖然獲得了流量,當(dāng)你卻沒(méi)有把他變成轉(zhuǎn)化率。我一直覺(jué)得,學(xué)習(xí)SEO排名第一不是我們的目標(biāo),我們的目標(biāo)是高轉(zhuǎn)化率。那樣你才有更高的收入。

為何用戶體驗(yàn)重要性,套用商業(yè)中的一句話:“顧客就是上帝”。你的網(wǎng)站最終目的是為了吸引顧客,讓他愿意花費(fèi)更多的時(shí)間停留在你的網(wǎng)站尋找信息(所謂的PV值高的網(wǎng)站就在于顧客打開(kāi)的頁(yè)面較多),然后變成轉(zhuǎn)化率(意味著RMB),一個(gè)用戶體驗(yàn)不好的網(wǎng)站,就是和用戶的感覺(jué)做對(duì),結(jié)果受傷只會(huì)是你。我的網(wǎng)站(最有效的增肥產(chǎn)品www.fat520.com),我的用戶體驗(yàn)主要做了以下工作,首先是設(shè)置了"增肥資訊”,”增肥常識(shí)”兩個(gè)版塊,里面的內(nèi)容都是我去網(wǎng)上搜索整理的。而且很有權(quán)威性。這樣可以讓哪些想知道增肥的顧客愿意看我的文章。在這個(gè)過(guò)程中,網(wǎng)站和顧客的友好度增加了。也許他會(huì)收藏你的站點(diǎn),甚至通過(guò)你給的連接購(gòu)買產(chǎn)品。其次,我對(duì)版面就行修改,顧客打開(kāi)我網(wǎng)站第一眼看見(jiàn)的不是產(chǎn)品,而是增肥的成功案例圖片。會(huì)給那些想增肥而有疑慮的人一股視覺(jué)沖擊。第一眼會(huì)堅(jiān)定他們?cè)龇实男拍?。最后,我將這個(gè)網(wǎng)站發(fā)給朋友,說(shuō)說(shuō)感興趣的信息。這些信息就是我日后會(huì)用文章的方式展示。這樣,當(dāng)某些潛在用戶搜索時(shí)。我的頁(yè)面就會(huì)呈現(xiàn)他們面前。

我們可以在SEO和用戶體驗(yàn)之間找到很好的平衡。一個(gè)建立在用戶良好體驗(yàn)基礎(chǔ)上的網(wǎng)站,然后加上你的SEO。意味穩(wěn)定收入。

以上只是我的一點(diǎn)看法,歡迎指正。

最后,再對(duì)希望發(fā)財(cái)?shù)恼鹃L(zhǎng)們說(shuō)一句:

用合理的手段發(fā)財(cái),我們歡迎;但是,如果你的發(fā)財(cái)手段是以損害搜索引擎用戶體驗(yàn)為代價(jià),那么,隨時(shí)都有可能從天堂到地獄。不要有什么抱怨,愿賭服輸。

------百度回應(yīng)封殺淘寶客事件(同樣提到用戶體驗(yàn))

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