訪談嘉賓：
劉穎，網(wǎng)名鳴鳴媽，10年快速消費品公司營銷管理工作后，從一個媽媽網(wǎng)友身份開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，繼而180度轉(zhuǎn)身，陰差陽錯在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)被“創(chuàng)業(yè)”，現(xiàn)任廣州盛成文化傳播公司總經(jīng)理。盛成文化運營廣州媽媽網(wǎng)、北京媽媽網(wǎng)等32個分城市媽媽網(wǎng)站。
廣州媽媽網(wǎng)微博：
策劃兼主持人：
李星梅，網(wǎng)名：小米渣，阿里云phpwind自媒體運營。新浪微博：
訪談綱要：
小米渣：各位朋友們，大家下午好!我是主持人小米渣。以搭建一個開放、共享平臺，串聯(lián)站長們智慧，匯聚業(yè)內(nèi)精英思想為主旨的phpwind運營輔導(dǎo)在線訪談欄目又與大家見面了。 很榮幸邀請到廣州媽媽網(wǎng)總經(jīng)理劉潁女士，今天我們訪談的主題是揭秘廣州媽媽網(wǎng)垂直行業(yè)的發(fā)展之路。希望廣州媽媽網(wǎng)起步和發(fā)展中的運營管理經(jīng)驗?zāi)軌蚪o廣大草根站長們一些啟示、收獲。讓我們以熱烈的掌聲歡迎廣州媽媽網(wǎng)劉總，請和大家打個招呼并做自我介紹。
廣州媽媽網(wǎng)劉潁：大家好，感謝phpwind在線訪談邀請，很高興與大家交流。我是劉潁，網(wǎng)名鳴鳴媽，10年快速消費品公司營銷管理工作后，從一個媽媽網(wǎng)友身份開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，繼而180度轉(zhuǎn)身，陰差陽錯在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)被“創(chuàng)業(yè)”，現(xiàn)任廣州盛成文化傳播公司總經(jīng)理。盛成文化運營廣州媽媽網(wǎng)、北京媽媽網(wǎng)等32個分城市媽媽網(wǎng)站。
小米渣：據(jù)說廣州媽媽網(wǎng)是從一個本地的QQ群發(fā)展起來的，請問當(dāng)初是個什么樣的狀態(tài)，后來怎樣把用戶從QQ群成功平移到網(wǎng)站上的?
廣州媽媽網(wǎng)劉潁：當(dāng)初是QQ群里的媽媽越來越多了，討論的內(nèi)容也越來越多，QQ群承載不了了，也沒法記錄和查詢了，所以很自然做了論壇來記錄。成功平移---這個也是很自然的事情，群里裝不下了，有論壇大家就都去論壇聊了，真沒有啥特別方法和技巧，總之一切都是很自然的事情，這個可能就是天時或者運氣吧。
現(xiàn)在想想這個從QQ群到論壇的過渡之所以能這么自然的完成大概有如下原因：
1、 當(dāng)時群里的網(wǎng)友都是新媽媽，初當(dāng)媽媽的這個人生階段是交流需求最旺盛最迫切的階段，尤其是跟同類新媽媽的交流，比報紙、雜志、專家更直接更實用，所以用戶有極強的交流愿望，并且這個交流的渴望不會因為承載形式的改變而熄滅。
2、 因為有在QQ群聊天的基礎(chǔ)，大家已經(jīng)形成一個相互較熟悉的小圈子，所以越過了很多網(wǎng)站建站初期最緩慢最艱難的種子用戶的積累期，直接進入快速發(fā)展期。
3、 當(dāng)時群和初期論壇都有活躍網(wǎng)友組織線下活動，又進一步夯實了論壇的根基，并且形成了良好的氛圍，這個也是論壇快速發(fā)展的很重要的元素。
小米渣：劉總先向大家介紹一下廣州媽媽網(wǎng)的情況吧?目前的用戶有多少，網(wǎng)站日流量和發(fā)帖量大概多少?
廣州媽媽網(wǎng)劉潁：廣州媽網(wǎng)目前大概110多萬會員，網(wǎng)站日流量250萬左右，日發(fā)帖3萬多。廣媽網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)過了初期的快速增長期，進入穩(wěn)健發(fā)展時期。數(shù)據(jù)在增長，但漲幅已經(jīng)沒有以前那么大。以母嬰行業(yè)的角度來談，不應(yīng)該光看廣媽，應(yīng)該所有媽網(wǎng)聯(lián)合起來看，現(xiàn)在各地媽網(wǎng)加起來看的數(shù)據(jù)已經(jīng)遠遠超過其他所有的母嬰網(wǎng)站，用戶近500萬，日均帖子近15萬，日均流量近500萬PV，這個數(shù)據(jù)遠遠領(lǐng)先于其他的母嬰垂直網(wǎng)站!其中廣媽因為起步較早，所以話題和內(nèi)容已經(jīng)不僅局限于母嬰，涉及的內(nèi)容已經(jīng)涵蓋了本地生活的方方面面，所以廣媽的未來發(fā)展方向是在母嬰的基礎(chǔ)上，做廣州本地的生活社區(qū)。
小米渣：垂直行業(yè)網(wǎng)站用戶的精準度比一般網(wǎng)站要高，用戶價值當(dāng)然也高，廣州媽媽網(wǎng)站這樣的數(shù)據(jù)是很可觀的。母嬰和本地網(wǎng)站，本身就是兩種前景非常好的站點類型，兩者結(jié)合是一種很創(chuàng)新的運營方向，運營的好效果將不可估量。那么，廣州媽媽網(wǎng)站目前的用戶群定位是怎樣的，一般采用哪些推廣方式去吸納用戶?
廣州媽媽網(wǎng)劉潁：廣媽網(wǎng)的用戶群定位和她的名字一樣，廣州的，媽媽，現(xiàn)在時間久了，本地消費信息比較多，也有不少不是媽媽的用戶。目前廣媽的單純推廣工作不多，因為網(wǎng)站已經(jīng)建站6年，用戶110多萬，覆蓋率已經(jīng)比較高了，所以較少做基于拉新用戶注冊為主的推廣。
關(guān)于網(wǎng)站的推廣工作，廣媽因為最初是個“純天然”的網(wǎng)站，當(dāng)初的推廣工作就不多，所以可借鑒之處并不多。這里可以分享其他媽網(wǎng)的推廣方式，這個我們還是比較有發(fā)言權(quán)的，因為我們現(xiàn)在各地建立了30多個媽網(wǎng)，現(xiàn)在發(fā)貼量在5000以上的網(wǎng)站都有10多個，也有好多失敗案例?？梢园盐覀冊谕茝V上的經(jīng)驗、教訓(xùn)和原則給大家分享下：
1) 內(nèi)容比推廣重要，要先做好內(nèi)容，并且把握內(nèi)容的氛圍是你最想要的，再做推廣，網(wǎng)站初期的內(nèi)容基因非常重要。
2) 初期的推廣要很有耐心，做有的放矢的針對性極強的推廣，不做大面積的撒網(wǎng)式推廣。比如媽網(wǎng)在建站初期可以為了拉一個會員，在qq上跟他聊很久，這個比到處發(fā)鏈接的推廣更有價值。
3) 論壇網(wǎng)站的最好的推廣是網(wǎng)友的口碑，幾乎所有論壇早中期，朋友介紹的會員來路都是占很大比重的，所以網(wǎng)站發(fā)展過了早期以后，也就是過了日均3000貼后，第一重要的推廣工作又轉(zhuǎn)回做內(nèi)容------把握你已有的網(wǎng)友，做他們最需要的內(nèi)容、最需要的線下活動，讓他們在這里買到他們最想買的東西，這樣他們就都會成為你的宣傳隊你的播種機。
4) 因為管理層都不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的，媽網(wǎng)各站都沒有做過SEO、網(wǎng)盟導(dǎo)流、廣泛友情鏈接等推廣方式，這個是我們的短板，需要加強。
小米渣：感謝分享，提煉劉總的推廣心得為如下幾個關(guān)鍵字：內(nèi)容、堅持、口碑、服務(wù)，我個人比較認同這種思路流程，每一種成功都不是沒有理由的，希望在線的新站長、已有一定規(guī)模的站長以及互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)的朋友們，別讓“忙碌”瞇了眼睛時?；仡^看看自己走過的路，總結(jié)、反省、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新!繼續(xù)請問劉總現(xiàn)在廣州媽媽網(wǎng)向用戶提供的服務(wù)有哪些?其中，最受用戶歡迎的頻道欄目是什么?
廣州媽媽網(wǎng)劉潁：廣州媽媽網(wǎng)是關(guān)于親子育兒、婚姻家庭、工作情感、懷孕咨詢的互助互動社區(qū)，集聚會、交流、購物于一體的女人世界。和大多數(shù)地方社區(qū)一樣，廣州媽媽網(wǎng)除了是日常內(nèi)容平臺外，能提供的服務(wù)也包含常見的線下活動、團購等，因為是親子網(wǎng)站，其中線下活動比較頻繁些。廣媽論壇最受歡迎的板塊是隨著時間而變化的，最初是親子板塊，因為一開始的會員都是新媽媽或者孕媽，所以大家在那個時期都是關(guān)注親子孕育方面的內(nèi)容，親子板塊是最火的。隨著大批會員孩子的長大，小學(xué)版又慢慢熱起來。之后我們又順應(yīng)網(wǎng)友的需求開了打折情報站這個消費交流的板塊，這個板塊又迅速上位，成為媽網(wǎng)最熱板塊，而近期，隨著房子漲價，成為民生話題，媽網(wǎng)的房產(chǎn)版流量也一路上漲，大有后來居上的勢頭。整體看來，隨著會員年齡的變化，社會關(guān)注熱點的變化各板塊輪動。
小米渣：嗯，在眾多的網(wǎng)站運營方法、策略中，我也比較看好線上、線下活動，成功的活動是成本較低、效果事半功倍的，能夠吸引新用戶、能夠提高用戶黏度、增加流量等。關(guān)于劉總分享的最受用戶歡迎關(guān)注的版塊是隨時間變化的，我個人也比較認同，只是一般網(wǎng)站的站長、編輯人員、運營人員不一定會關(guān)注到這個層次，并調(diào)整、完善針對性的運營策略，需要負責(zé)人關(guān)注本地、本行業(yè)的發(fā)展情況并能夠很好的結(jié)合網(wǎng)站數(shù)據(jù)來預(yù)估用戶的心智模型，進而實現(xiàn)用戶的心理預(yù)期。希望更多的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)朋友們關(guān)注并有所行動!
小米渣：“媽媽百事通”是首頁很突出的一個頻道，請問百事通里的內(nèi)容是編輯單一發(fā)布更新，還是由社區(qū)里的用戶互動分享?如果兩者都有，比例是怎樣的?
廣州媽媽網(wǎng)劉潁：百事通里的內(nèi)容是編輯根據(jù)網(wǎng)友的內(nèi)容定期總結(jié)發(fā)布的，可以說是互動分享的系統(tǒng)化總結(jié)。目前媽網(wǎng)百事通欄目是媽網(wǎng)除了論壇外關(guān)注度最高的一個產(chǎn)品，用戶也很認可。如果有人力，論壇社區(qū)發(fā)展過程中的總結(jié)很有必要，建議進行實用內(nèi)容的定期總結(jié)，這樣可以提高網(wǎng)站的專業(yè)度，也有利于搜索引擎收錄。但是目前很多論壇都沒有專業(yè)人手做這個，包括媽網(wǎng)自己，后期的更新也不及時了，這個需要改進。
小米渣：廣州媽媽網(wǎng)“專家咨詢”欄目中的各類專家受理社區(qū)用戶咨詢的頻率是怎樣的，您們是如何確立與這些專家的長久合作關(guān)系?
廣州媽媽網(wǎng)劉潁：媽網(wǎng)的專家主要有3類：醫(yī)療類、情感類和法律類，這些合作基本都是免費的，即媽網(wǎng)不給專家付費，專家也不給媽網(wǎng)付費，這些專家或者是熱心網(wǎng)友，或者是熱心網(wǎng)友家屬，個別也許帶有一定的宣傳目的，但是在能給網(wǎng)友提供咨詢的前提下，不過分商業(yè)的宣傳是可以的。
小米渣：很OK的平臺，我看見廣州媽媽網(wǎng)有一個“免費試用”的欄目請問是否會牽扯到針對某一些產(chǎn)品的優(yōu)缺點分析之類的內(nèi)容，廣州媽媽網(wǎng)如何平衡合作廠商與網(wǎng)站用戶之間利益“沖突”?
廣州媽媽網(wǎng)劉潁：媽網(wǎng)試用平臺跟合作商家、網(wǎng)站用戶是互惠互利、三贏的關(guān)系，商家通過試用平臺宣傳產(chǎn)品，贏得真實口碑，進行體驗營銷;網(wǎng)站用戶通過試用平臺獲得選擇、嘗試產(chǎn)品的機會和得到實惠;試用平臺也可由此獲得人氣和盈利。至于合作廠商與網(wǎng)站用戶之間利益“沖突”平衡方面，我們在平臺運營中，首先會通過調(diào)查用戶的需求 ，去挑選合適、優(yōu)質(zhì)的商家，每一場試用的品牌選擇、產(chǎn)品質(zhì)量必須是過硬的、有保障的。同時，商家通過試用平臺，希望得到真實用戶體驗反饋，這點，也是被合作商家認可的。至于我們，作為中立的第三方發(fā)布平臺，在整個試用活動過程中，媽媽網(wǎng)不摻入任何個人色彩的產(chǎn)品優(yōu)缺分析，所有產(chǎn)出內(nèi)容，均為網(wǎng)友的真實體驗、試用回饋報告。
小米渣：廣州媽媽作為第三方運營“試用平臺”讓三方獲利，除了中立的態(tài)度應(yīng)該還有其他的運營策略，能否跟我們分享下，母嬰社區(qū)上哪些試用產(chǎn)品受歡迎程度高，怎樣的試用策略能夠獲得合作商家、網(wǎng)友的青睞?
廣州媽媽網(wǎng)劉潁：試用平臺的站內(nèi)推廣很重要。BBS很多網(wǎng)友都在論壇上，所以通過站內(nèi)宣傳將人流引到試用平臺讓網(wǎng)友養(yǎng)成去試用平臺的習(xí)慣是推廣成功的關(guān)鍵要素。對于我們網(wǎng)站上而言，實用的母嬰用品是受歡迎的，當(dāng)然還有價值越高的試用品歡迎程度越高。對于商家而言，網(wǎng)民認真負責(zé)的體驗報告是他們展示和二次宣傳的重要工具。所以要通過一些制度或者積分迫使網(wǎng)民認真填寫試用報告。
小米渣：相比搜狐母嬰社區(qū)\媽媽100等你們的優(yōu)勢在哪里，廣州媽媽網(wǎng)如何在產(chǎn)品功能上、內(nèi)容上和運營上確立差異化優(yōu)勢?
廣州媽媽網(wǎng)劉潁：跟門戶和單純的親子垂直站相比，廣州媽媽網(wǎng)的優(yōu)勢在于是基于本地的，在親子類的內(nèi)容里，有很多必須是基于本地才具有實用性。比如我們媽網(wǎng)著名的兒科醫(yī)生紅黑榜，是網(wǎng)友根據(jù)自身就醫(yī)經(jīng)歷分享的本市幾乎所有兒科醫(yī)生的評價匯總，還有某某醫(yī)院待產(chǎn)包、某某區(qū)產(chǎn)檢檢卡流程等，這些內(nèi)容必須是基于本地才會真正實用，而本戶和普通垂直站是無法做到這個的。
小米渣：本地的垂直行業(yè)媽網(wǎng)無形中具有一種叫做“口碑”的營銷功效，這確實較門戶和單純的垂直站有一定的優(yōu)勢，除了上述兒科醫(yī)生紅黑榜，針對門戶和垂直競爭對手，做了哪些有自我優(yōu)勢的運營工作?
廣州媽媽網(wǎng)劉潁：針對門戶而言，我們有垂直的優(yōu)勢，細分網(wǎng)民在我們網(wǎng)站更容易找到同一群體共識。而針對垂直，我們在同城，網(wǎng)民又有較好的同城話題與線下交流，有真實感。所以我們的定位本身就界定了我們的不可替代的優(yōu)勢。
小米渣：定位本身就是一種優(yōu)勢，正確的網(wǎng)站定位能讓后期的運營有更明確的方向，起到事半功倍的效果。而模糊的定位，對網(wǎng)站后期的發(fā)展將是災(zāi)難性的。在這里向準備做站長，或者剛剛做站長的朋友們說一聲：競爭分析很必要，網(wǎng)站定位要謹慎!母嬰社區(qū)類網(wǎng)站的前景是很不錯的，現(xiàn)在有些母嬰社區(qū)網(wǎng)站正在轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，廣州媽媽網(wǎng)將來會有怎樣的規(guī)劃?
廣州媽媽網(wǎng)劉潁：在07年母嬰類電子商務(wù)和目錄銷售類很火爆的時候，很多商家和投資找過我們，當(dāng)時公司討論過很久并得出結(jié)論，就是媽網(wǎng)自身永遠不會作為銷售商銷售商品，我們只提供平臺。因為廣媽網(wǎng)本身已經(jīng)110多萬會員，每天近30萬uv，3萬多貼，具備一個媒體平臺的特征，而媒體平臺必須保持客觀性獨立性，這個和做產(chǎn)品銷售是沖突的，所以媽網(wǎng)自身不會做任何產(chǎn)品的銷售。但是媽網(wǎng)可以作為各種電子商務(wù)公司的宣傳推廣平臺，這個我們有很多成功案例。
小米渣：在我們的概念中媒體是通過點到面的擴展來提升影響力，廣州媽媽具有媒體平臺的特征，是否與上述您談到的關(guān)于廣州媽媽區(qū)別與門戶或單純垂直網(wǎng)站的“本地特色”相矛盾?或者您是希望通過打造各地的“媒體”從而實現(xiàn)“媽媒體”?
廣州媽媽網(wǎng)劉潁：具備廣泛的影響力的都可以稱為媒體。媽網(wǎng)當(dāng)然是一種媒體。各地媽網(wǎng)將來會是一個可分可合的媒體，我們稱之為“網(wǎng)上分眾”，當(dāng)然它與分眾還有一個本質(zhì)區(qū)別就是雙向的，更有深度影響力的，當(dāng)規(guī)模達到一定程度時還真是可以稱之為媽媒體了，呵呵。
小米渣：什么時候開始在全國二三線30多個城市設(shè)置各地媽媽網(wǎng)走垂直行業(yè)渠道整合的路子，到目前一共設(shè)置了哪些城市，最大的瓶頸是什么?
廣州媽媽網(wǎng)劉潁：07年底至08年期間開始陸續(xù)在全國各地部署各城市媽網(wǎng)，到目前一共設(shè)置了32個城市?，F(xiàn)在最大的瓶頸是沒有合適的運營人才，好多站走過前期的積累階段可以進入快速發(fā)展期，但是人才缺乏制約了進一步發(fā)展。
小米渣：劉總求賢若渴，訪談結(jié)束后，有意向投奔劉總的，可以自薦!兩年時間覆蓋32個城市確實很厲害，當(dāng)然應(yīng)該也非常不容易。在全國這么多城市中，為什么首選這32個城市?在確定這樣一個覆蓋路線的時候，都做了哪些調(diào)查、準備工作?
廣州媽媽網(wǎng)劉潁：按人口、經(jīng)濟GDP、發(fā)展速度、我們的區(qū)域戰(zhàn)略、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站的競爭水平來確定先后次序的。我們將這幾個維度分別進行排名并加上權(quán)重，再加上我們自身的實力，最后選出了第一批經(jīng)營的站點。
小米渣：請問以上您所講的各地媽媽網(wǎng)欄目設(shè)置是否相同，如何進行管理及優(yōu)化供應(yīng)鏈?
廣州媽媽網(wǎng)劉潁：各站欄目基本相同，編輯在各地更新本地內(nèi)容，技術(shù)、設(shè)計等在廣州和北京總部。
管理起來確實難度很大。幸虧我有一個很好的搭檔，也是從快速消費品過來的。對于傳統(tǒng)行業(yè)的管理者來說，管理各區(qū)域各種人員相對而言就簡單一些了。我們充分利用了我們以前傳統(tǒng)行業(yè)的管理經(jīng)驗，做到因人制宜，制定出各個站的人員管控的一些要點，人員選擇本地化;人的管理制度化;操作的方式流程化;加上定期的員工培訓(xùn)和統(tǒng)一的企業(yè)精神傳遞，這些方面綜合起來，媽網(wǎng)外地站點的發(fā)展總體來說算相對順暢。實質(zhì)上管理這一點很難表達，因人而宜吧。有幾個共性就是管理者要真誠、對下級有明確的幫助、對工作要有明晰的方向。
小米渣：感謝分享，您講的三點共性值得學(xué)習(xí)。但是我想說的是，很多道理往往我們都明白，能否做到是關(guān)鍵。無論是個人還是團隊，執(zhí)行力是最重要的。我希望今天廣州媽媽網(wǎng)劉總的分享，也包括往期phpwind在線訪談的內(nèi)容，在聽、在關(guān)注的朋友們能多多消化、融入自己的實際工作，因為對于我，對于阿里云phpwind，站長的進步是我們的驕傲!
小米渣：“媽媽”是個掌握消費控制權(quán)的群體，母嬰占據(jù)了很大的消費市場，目前廣州媽媽網(wǎng)的盈利點主要有哪些?
廣州媽媽網(wǎng)劉潁：目前廣媽的收入主要來源于兩個方向，一個是親子類的品牌廣告，一個是本地商家的小額廣告。“媽媽”確實是個掌握消費控制權(quán)的群體，所以媽網(wǎng)的廣告客戶的行業(yè)分布也比較廣泛，既有親子類的奶粉尿片，也有女性類的珠寶首飾，也有家庭消費類別的房產(chǎn)、汽車等。
小米渣：您所談到的兩個盈利方向其實在運營上是兩種不同的路線，品牌廣告與上述您談到的媒體平臺很吻合，而本地商家的小額廣告似乎是另外一種模式，請問在已經(jīng)覆蓋了32個城市的情況下，關(guān)于盈利模式方面，您是否有其他的調(diào)整?或者是融合這兩種尋求一種新模式，或者堅持兩個方向并行，這在后期的運營方向又有怎樣的規(guī)劃?
廣州媽媽網(wǎng)劉潁：對于32個站點，我們在這兩種模式上的比重上不一樣。我們進行了站點分類，對于不強勢的站，我們?nèi)匀灰跃W(wǎng)站自身推廣為目的，沒有盈利要求。對于成熟的站，才有一定的盈利要求。不過總的來說，商業(yè)運營是我們的短板，怎么把人氣變成利潤，我們還需要繼續(xù)摸索，這方面確實踐較少，要向19樓等網(wǎng)站學(xué)習(xí)。
小米渣：盈利模式一般是建立在高流量，龐大用戶基數(shù)之上的，我們相信隨著“媽媒體”時代的來臨，媽媽網(wǎng)的盈利模式逐步明朗。
小米渣：“淘滿意”和“每日團購”是phpwind開發(fā)、結(jié)合淘寶資源的社區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)品，目前廣州媽媽網(wǎng)使用這兩款產(chǎn)品的現(xiàn)狀如何?您個人怎么看待社區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)品的未來?
廣州媽媽網(wǎng)劉潁：淘滿意媽網(wǎng)已經(jīng)上了一段時間了，每日團購剛剛上，這兩個產(chǎn)品主要解決了社區(qū)網(wǎng)站用戶有龐大的電子商務(wù)需求，而網(wǎng)站本身除了論壇平臺外，沒有能力提供其他多樣化產(chǎn)品的問題。我個人看好社區(qū)電子商務(wù)的未來。電子商務(wù)的發(fā)展趨勢是正在向比渠道更低的方向下沉，更加接近消費者，社區(qū)是很好的途徑。以媽媽網(wǎng)為例，這里幾乎所有的產(chǎn)品都可以交易，我們5天之內(nèi)賣過2000箱櫻桃，300個人的學(xué)車團，500個人的美發(fā)團，車子房子鉆石玉器基本都能賣。但是承載這些交易的產(chǎn)品有待增加，目前是帖子為主，正在嘗試利用pw的淘滿意和每日團購自己運營部分本地商家。
小米渣：“論壇是聚集人氣的地方，有人的地方也是交易產(chǎn)生、完成的地方，未來社區(qū)電子商務(wù)將占據(jù)電子商務(wù)市場越來越大的份額，尤其是在社區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)品日漸完善、地方論壇與本地商家對接完成的情況下。當(dāng)然，接入社區(qū)電子商務(wù)概念的地方論壇、垂直行業(yè)網(wǎng)站較之傳統(tǒng)的網(wǎng)站運營要加大結(jié)構(gòu)調(diào)整、加強運營力度。是機會也是挑戰(zhàn)，我們希望廣州媽媽與phpwind電子商務(wù)項目共成長、同發(fā)展!
網(wǎng)友互動：
軒轅涵：我的問題：傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)中的垂直媒體價值很高，相對競爭也很激烈，劉總對移動互聯(lián)網(wǎng)中垂直媒體，尤其是育兒母嬰類的網(wǎng)站發(fā)展看好嗎?媽媽網(wǎng)在這方面有探索嗎?
廣媽網(wǎng)劉穎：我非?？春靡苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的將來，隨著移動通信產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用會越來越廣泛，但是在我看來，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展也是有一定的特點和規(guī)律的，比如提供手機瀏覽器、移動支付、移動增值報告等，對于產(chǎn)品和技術(shù)要求較高，我們媽媽網(wǎng)目前，還是一個基于內(nèi)容為基礎(chǔ)的網(wǎng)站，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品方面還急需完善，網(wǎng)站的wap站會迅速建立，但短時間內(nèi)，只會做一個網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化展示，不會涉及移動互聯(lián)網(wǎng)的其他產(chǎn)品的開發(fā)和應(yīng)用。
水命(七里八里論壇)：提問：請問廣州媽媽網(wǎng)最早發(fā)展什么類型的線下活動?是如何調(diào)動和整合資源來發(fā)展線下活動?
廣媽網(wǎng)劉穎：廣州媽媽網(wǎng)一直以來的線下活動都圍繞孕婦和孩子來舉行的。所有媽媽網(wǎng)做線下活動的初衷不是為了活動而活動。孕婦的下午茶聚會到周末全家親子周邊游，都是為了促進用戶從線上到線下的延伸，增進用戶黏度的手段。在線上做好每一次活動的預(yù)熱和回顧是活動最重要的環(huán)節(jié)。
彭致杰2o11 (七里八里論壇)：廣州媽媽網(wǎng)說的是內(nèi)容為王，但是網(wǎng)站運營前期內(nèi)容都是從哪來的呢?
廣媽網(wǎng)劉穎：廣媽網(wǎng)的發(fā)展具有不可復(fù)制性，前期就聚集了一批高質(zhì)量的網(wǎng)友，其他媽網(wǎng)來說，論壇網(wǎng)友少，能為論壇提供原創(chuàng)并有價值內(nèi)容的網(wǎng)友就更少，這個時期論壇的內(nèi)容來源一方面靠工作人員到其他網(wǎng)站選材二次加工變成符合論壇需要的“偽原創(chuàng)”內(nèi)容，另一方面通過征集內(nèi)容的線上活動等激勵網(wǎng)友提供，還可以利用論壇的積分、勛章、小獎品等形式刺激網(wǎng)友提供論壇需要的有價值的內(nèi)容。但是清楚的明白自己論壇需要什么樣子的內(nèi)容比內(nèi)容來的渠道更重要。(完)
順子：怎樣結(jié)合公司的業(yè)務(wù)來調(diào)整受用戶關(guān)注的版塊?這樣的版塊建立起來通常要多少成本的投入?
廣媽網(wǎng)劉穎：針對業(yè)務(wù)運營網(wǎng)站的內(nèi)容需要有前瞻性和整體的規(guī)劃。網(wǎng)站首先要架設(shè)相應(yīng)業(yè)務(wù)需要的版塊，給版塊充實內(nèi)容，營造針對這一業(yè)務(wù)的論壇交流氛圍，才能繼續(xù)去推廣和發(fā)展業(yè)務(wù)。這也是之前我一直在跟大家分享的經(jīng)驗：做內(nèi)容!把內(nèi)容做起來了，業(yè)務(wù)也隨之能夠良性的發(fā)展上去了。例如做房產(chǎn)版：要在板塊里做買房日記，購房心得，要引導(dǎo)用戶討論本地房價，房產(chǎn)新政，還要做線下的看房團活動等。有了內(nèi)容才能做推廣，才能發(fā)展業(yè)務(wù)。這些版塊的建立需要的不是成本，而是無價且具有潛力的內(nèi)容和氛圍。
OCEAN ：劉總您好，現(xiàn)在大家都比較注重合作，請問媽網(wǎng)在建立初期 ，是怎樣和地方門戶或其他媒體合作的，很多做行業(yè)站的朋友都比較關(guān)心這個問題，怎樣結(jié)合才能達到共贏，希望劉總能分享一下! 謝謝!
廣媽網(wǎng)劉穎：------做為全國最大的垂直的地方互動平臺，我們自身非常關(guān)注城市人群的生活， 也積極投身于公益事業(yè)，這類公益活動較多受到一些媒體的關(guān)注，另外就是一些應(yīng)節(jié)日的信息或者活動，我們較少刻意的去尋找媒體來合作。和地方網(wǎng)站合作很少，這方面需要也是我們需要加強的(完)
強鋒科技-北京：垂直行業(yè)的對用戶需求如何定量分析?分的越細致，勢必群體小。如何均衡
廣媽網(wǎng)劉穎：確實，分得越細，群體越小，但分得越細，價值也就越高，比如要提供1萬個0--3歲的媽媽用戶，單價是一個數(shù)，要提供1萬個0--6個月的媽媽用戶，單價肯定比前者高(完)
OCEAN：請問劉總，垂直網(wǎng)站在建站初期是否適合和電子商務(wù)走在一起，比如說像豆瓣網(wǎng)， 在評書的頁面加上購買圖書的鏈接，或者是引導(dǎo)自營或合作產(chǎn)品(個人認為這樣比較好，感覺這樣能增加垂直網(wǎng)站的深度)，您作為一個成功者，希望能跟我們分享一下您的見解!謝謝!
廣媽網(wǎng)劉穎：在不影響用戶體驗的前提下可以加入電子商務(wù)的內(nèi)容，這個沒有定論，要根據(jù)行業(yè)不同來做。豆瓣的銜接很自然很好，但是不一定適合所有的行業(yè)(完)
天一論壇：提問：劉總您好，地方站是直營的，還是與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站聯(lián)營的?我們能否也加入廣媽網(wǎng)地方站的行列，我們在浙江寧波。
廣媽網(wǎng)劉穎：媽網(wǎng)各站都是直營的，與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站聯(lián)營目前沒有嘗試過，以前嘗試過加盟，但效果不理想。因為建站養(yǎng)站時間是比較長的，很長一段時間內(nèi)很枯燥而且沒有盈利的希望，很多人堅持不住的，所以這種形式似乎不適合非直營，天一論壇有興趣，倒是可以探討一下合作模式(完)
_露露：媽媽網(wǎng)也有團購站，那么你們的論壇中團購欄目有哪個版塊最能吸引團購會員的關(guān)注和發(fā)帖?
廣媽網(wǎng)劉穎：其實我們網(wǎng)站上的團購版塊跟團購站有本質(zhì)的區(qū)別，團購版塊的宗旨是不接受商家組織的團購，只接受網(wǎng)友自發(fā)組織團購，并組織網(wǎng)友為核價員來審核通過，保證團品的價格優(yōu)勢。至于哪個版塊最能吸引團購會員，這個跟我們網(wǎng)站的用戶群有關(guān)系，主要集中在嬰幼兒商品和女性用品，還有一些海外代購的高端團品。能吸引會員關(guān)注的，就是這些團長也是我們網(wǎng)站上真實存在的網(wǎng)友，她們也在論壇上交流，會員彼此之間會建立信任感，同時核價員作為第三方網(wǎng)友監(jiān)督的介入，也保證的價格存在競爭力。
南充綢都社區(qū)：廣媽網(wǎng)是從QQ群發(fā)展而來的，而今天，大多數(shù)新手站長認為QQ群還有貼吧是論壇發(fā)展的公敵。請問劉總，如何有效平衡論壇和QQ群(貼吧)的關(guān)系?
廣媽網(wǎng)劉穎：廣媽網(wǎng)是從qq群發(fā)展起來的，但是現(xiàn)在廣媽網(wǎng)也嚴格禁止在論壇上宣傳任何的qq群。我也認為qq群和論壇就是矛盾的關(guān)系，論壇必須禁止qq群，因為總是有競爭對手或者別有用心有商業(yè)目的的人利用這個渠道，如果不禁止，一定無法控制，我們的態(tài)度是堅決禁止
小米渣：時間過的很快，今天與劉總的訪談讓小米渣受益匪淺。同時感謝網(wǎng)友們的參與及轉(zhuǎn)播主持人們的支持，由于時間關(guān)系，今天的訪談到此結(jié)束。
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