豆豆訪談中山萬(wàn)維3ww.cc蘇志琪：從接單到創(chuàng)業(yè)的蛻變

　 域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

豆豆：大家好，今天做客admin5站長(zhǎng)網(wǎng)的是中山萬(wàn)維科技ceo蘇志琪，技術(shù)出身，5年的草根站長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，2010年自己創(chuàng)建站點(diǎn)開(kāi)始團(tuán)隊(duì)化運(yùn)營(yíng)，站點(diǎn)(www.3ww.cc )致力于幫助中小企業(yè)做好網(wǎng)站建設(shè)和個(gè)性化需求，今天豆豆和大家一起分享志琪從草根站長(zhǎng)到公司化運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變及站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)中的經(jīng)驗(yàn)和心得。

 

蘇 志 琪

嘉賓簡(jiǎn)介

豆豆：志琪你好，歡迎做客admin5站長(zhǎng)網(wǎng)，首先和新老朋友打個(gè)招呼介紹下自己。

蘇志琪：大家好，我是蘇志琪，大家也可以叫我succi，很高興參加豆豆的訪談和大家一起交流學(xué)習(xí)，能和廣大的草根們一起分享自己的經(jīng)歷，我有些興奮，我是技術(shù)出身，目前開(kāi)了個(gè)小公司，主要提供網(wǎng)站建設(shè)和程序開(kāi)發(fā)相關(guān)服務(wù)。嘿嘿

首先簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)自己，2004年我開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)，我不喜歡游戲，這和很多站長(zhǎng)可能有點(diǎn)不同，我認(rèn)識(shí)的朋友中，即使每天事業(yè)在忙，也會(huì)玩玩游戲消磨下時(shí)間，放松下緊張的心。剛開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)時(shí)喜歡看些資訊，接觸到一些網(wǎng)站建設(shè)方面的知識(shí)，我覺(jué)得很有意思，原來(lái)這些形形色色的站點(diǎn)創(chuàng)建起來(lái)并不難，而且你可以隨意進(jìn)行變化和自己開(kāi)發(fā)，我知道從這時(shí)起，我就已經(jīng)踏入這行了，說(shuō)服家里人，決心到技術(shù)學(xué)校學(xué)習(xí)網(wǎng)建相關(guān)技術(shù)。

2005年開(kāi)始了3年技校學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)php開(kāi)發(fā)，這和我選擇目前的創(chuàng)業(yè)有很大的關(guān)系。剛開(kāi)始的時(shí)候制作一些個(gè)人興趣的網(wǎng)站自行運(yùn)營(yíng)，當(dāng)時(shí)運(yùn)營(yíng)比較好的小游戲網(wǎng)站賺了自己的第一桶金，當(dāng)各方面條件具備時(shí)，我開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)之旅，和很多草根一樣，這里有個(gè)轉(zhuǎn)型，從自己到團(tuán)隊(duì)，從一無(wú)所有到目前擁有的人和財(cái)富，從荊棘到看見(jiàn)曙光，這是通向成功的必然之路，沒(méi)人能隨隨便便成功，你，我都不例外，說(shuō)這么多，只是想告訴正在煎熬中的你，堅(jiān)持住，你就成了。

豆豆：聽(tīng)了志琪的感慨，正在奮斗、飽受折磨中的草根們，加油了，鮮花和掌聲總是為堅(jiān)韌的強(qiáng)者喝彩!

3ww的創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)

豆豆：接下來(lái)，我們聊聊3ww.cc的創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)。

蘇志琪：我和我的團(tuán)隊(duì)只對(duì)技術(shù)感興趣，這是我們的興奮點(diǎn)。我創(chuàng)建3ww很自然，喜歡網(wǎng)建，并學(xué)了3年的相關(guān)技術(shù)，出來(lái)自己也實(shí)踐了快3年，一邊完善自己，一邊積累資金，2010年時(shí)機(jī)成熟就有了3ww，因?yàn)榛钴S在這個(gè)行業(yè)，對(duì)這里的人們都比較了解，我知道哪里有我志同道合的人，當(dāng)自己把站點(diǎn)創(chuàng)建好后，和幾個(gè)有想法的人一說(shuō)，一拍即合，我們?cè)谝黄鸷献鞯浇衲暌部?年了，私底下大家稱兄道弟，工作上都很嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)謹(jǐn)是我們技術(shù)員的特征，但是熱情是我們對(duì)技術(shù)和生活的態(tài)度。我們的定位明確：專業(yè)發(fā)展中小型網(wǎng)站建設(shè)和定制。

我們個(gè)個(gè)對(duì)技術(shù)都精通，但是在站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)和管理上，我們一直是邊學(xué)邊做，慢慢摸索。我本人覺(jué)得站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)無(wú)非就那么幾件事：建站、推廣、完善、不斷的壯大自己。推廣是我們的弱項(xiàng)，其它的是我們的強(qiáng)大，所以我們做力所能及的，把更多的交給百度和google，做競(jìng)價(jià)推廣，當(dāng)然像q群、論壇、軟文我們也在做，整點(diǎn)的定位決定了他的運(yùn)營(yíng)思路，我們是地方行業(yè)站點(diǎn)，我們的野心不大，我們目前只是想好好的服務(wù)廣東中山中小企業(yè)和那些需要我們的客戶，這也是我們目前的工作重心，也許幾年、幾十年后我們強(qiáng)大了，做全國(guó)了，這個(gè)我無(wú)法預(yù)料，但是目前我們看重當(dāng)?shù)氐姆?wù)，形成口碑，幫助更多的喜愛(ài)和需要互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)和游戲廠商、電商做好配套服務(wù)。

團(tuán)隊(duì)目前5人，都是在專業(yè)的領(lǐng)域工作3-5年的能手，目前由我們開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站案歷已經(jīng)超過(guò)800個(gè)，因?yàn)槭堑胤叫袠I(yè)站點(diǎn)，流量不大，日ip6000左右，pv在1w3左右，月盈利額10-15w不等。

豆豆：是站長(zhǎng)，你就有自己心中的夢(mèng)想，在通往明天的路上，時(shí)局在變，我們也應(yīng)該變化，什么時(shí)候沉淀自己，什么時(shí)機(jī)不能錯(cuò)過(guò)，這些都需要自己把握和思考，你可以強(qiáng)大自己做良禽擇木而息，你也可以登珠峰開(kāi)始漫長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)之旅，一切自知。

豆豆：客戶訪問(wèn)網(wǎng)站的目的，就是為了看產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品感興趣了，才會(huì)繼續(xù)看公司的其他背景資料。因此，整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容組織和首頁(yè)排版，都需要從客戶的角度出發(fā)，以產(chǎn)品吸引客戶，以產(chǎn)品留住客戶。站點(diǎn)在布局和板塊設(shè)置上，你們是如何考慮的?

蘇志琪：首先你要了解你的用戶需求和期望是什么，在我們這個(gè)行業(yè)，顧客優(yōu)先考慮的是技術(shù)，其次是服務(wù)，但是對(duì)于老客戶，他們看重的更多的是我們的貼心服務(wù)，要要反復(fù)提醒員工對(duì)顧客服務(wù)的關(guān)注。要征求顧客反饋意見(jiàn)，并將顧客滿意度變成員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的一部分。明確相應(yīng)的期望值和最低顧客服務(wù)水準(zhǔn)，并具體到位。比如，來(lái)電應(yīng)在2聲鈴響內(nèi)接聽(tīng)，來(lái)訪客人必須在30秒內(nèi)迎候，如果顧客不滿意，詢問(wèn)不滿意的緣由，不斷改進(jìn)調(diào)整。一句主動(dòng)的抱歉也許你就留住了你的終身用戶。

在站點(diǎn)版塊布局和頁(yè)面設(shè)計(jì)上都是根據(jù)用戶的建議一次次的調(diào)整的，現(xiàn)在的和剛開(kāi)始的已經(jīng)有很大不同了，滿足客戶需求的，最便捷的就是最實(shí)用的。在版塊布局上，我們主要是6大版塊：首頁(yè)展示、整站程序、企業(yè)建站、定制服務(wù)、解決方案、淘寶平臺(tái)，簡(jiǎn)單明了，在站點(diǎn)最下面，附上我們5人的技術(shù)服務(wù)咨詢，你有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系到我們。

豆豆：站點(diǎn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利，月盈利在10w-15w左右，對(duì)于盈利的考慮?

蘇志琪：做網(wǎng)站建設(shè)之初就考慮到網(wǎng)站的盈利方式，可以分階段實(shí)現(xiàn)盈利，但是盈利模式一定要清晰。一開(kāi)始我們也只是做小企業(yè)型網(wǎng)站這一塊的，而我個(gè)人是比較看好這個(gè)市場(chǎng)的。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)17%尚未建立網(wǎng)站，而個(gè)體工商戶建立網(wǎng)站的比例較低，不僅在于其相對(duì)有限的資金實(shí)力，更多地考慮到投入與回報(bào)不成正比，這也導(dǎo)致了較多個(gè)體工商戶選擇掛靠門(mén)戶類網(wǎng)站而建立企業(yè)網(wǎng)站的情況。我們還對(duì)員工規(guī)模、營(yíng)業(yè)規(guī)模的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明：絕大部分企業(yè)對(duì)網(wǎng)站已有足夠重視，想建立企業(yè)獨(dú)立的站點(diǎn)，這個(gè)市場(chǎng)份額還是很大。

豆豆：關(guān)于站點(diǎn)具體的服務(wù)項(xiàng)目和我們說(shuō)說(shuō)?

蘇志琪：我們主要提供2方面的服務(wù)：第一商務(wù)信息，商場(chǎng)建設(shè)，門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站維護(hù)，品牌設(shè)計(jì);二是SEO網(wǎng)站優(yōu)化，讓您的網(wǎng)站排名靠前。后者也是我們近期加入的服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)我們多年對(duì)站點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷，我們深深知道站點(diǎn)的設(shè)計(jì)和seo的微妙關(guān)系。

亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

豆豆：中國(guó)站長(zhǎng)千千萬(wàn)，站點(diǎn)更是多，和3ww同類的站點(diǎn)很多，你們優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)在哪?

蘇志琪：做我們這行，技術(shù)是第一，售后服務(wù)很重要。你可以不會(huì)推廣，讓百度幫你帶來(lái)客戶，如何留住客戶，讓他給你做推廣，這很重要。

強(qiáng)悍的開(kāi)發(fā)技術(shù)+完善售后服務(wù)，我想這是我們一直在努力的，我們永遠(yuǎn)追求服務(wù)第一、品質(zhì)第一!

就像豆豆說(shuō)的，網(wǎng)站建設(shè)公司多不勝數(shù)，如何在一堆的人群中凸顯出自己，就算你還小顯不出優(yōu)勢(shì)，我想起碼你不能被別人踩下去，保持自己獨(dú)特的站姿，頑強(qiáng)的屹立，我想這更重要。

就企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)來(lái)說(shuō)，200-500元就可以建設(shè)一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，但大多都是模版建站，不能很好的去展示企業(yè)的形象。而我們能為企業(yè)定做企業(yè)網(wǎng)站，做出體現(xiàn)公司和企業(yè)風(fēng)格、文化的站點(diǎn)，讓他們的用戶第一次訪問(wèn)，就能很好的記住，而不是千篇一律的模版建站。

拓展用戶

豆豆：網(wǎng)建類站點(diǎn)，就像志琪說(shuō)的，技術(shù)是硬件，售后是軟性服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)今天，誰(shuí)能維護(hù)好自己的口碑，誰(shuí)就能分得一湯匙，慢慢發(fā)展壯大，在拓展、維系用戶這塊你們是怎么做的呢?

蘇志琪：當(dāng)顧客通過(guò)各種渠道找上了我們，這時(shí)就開(kāi)始了簡(jiǎn)易的流程，耐心詢問(wèn)他的要求和希冀的站點(diǎn)設(shè)計(jì)和功能開(kāi)發(fā)，給他看類似的模板和案例，對(duì)其中他的細(xì)微要求做記錄和調(diào)整，當(dāng)根據(jù)要求設(shè)計(jì)好時(shí)，我們會(huì)對(duì)接進(jìn)行調(diào)整，我們的售后時(shí)間很長(zhǎng)，有些是終身的服務(wù)，支付就不說(shuō)了，現(xiàn)在很方便，約定如何支付，交易基本談成，他的這次愉快的交易會(huì)給你帶來(lái)更多的同行潛在客戶。

推廣雖然是我們的弱項(xiàng)，但是我們一直在學(xué)，我們會(huì)幫顧客做一些相關(guān)免費(fèi)的推廣，因?yàn)榻佑|各類的站點(diǎn)，在給你他們推廣時(shí)，也積累了些推廣相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和技巧，比如那些站點(diǎn)適合百度知道和問(wèn)答推廣，哪些適合論壇推廣等等。

零的突破

豆豆：站點(diǎn)10年創(chuàng)建，從個(gè)人發(fā)展到目前團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，和我們說(shuō)說(shuō)它的發(fā)展歷程，如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變?

蘇志琪：真正開(kāi)始我自己網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)是從2006開(kāi)始，當(dāng)時(shí)只是做一些個(gè)人兼職，在網(wǎng)上接一些定做業(yè)務(wù) ，到2008年建立我們團(tuán)隊(duì)工作室，然后一步步將業(yè)務(wù)拓展，2010年正式成立公司運(yùn)營(yíng)。簡(jiǎn)單說(shuō)就是從個(gè)人接單到帶幾個(gè)人再到目前建公司，和很多草根一樣，一點(diǎn)點(diǎn)的積累人脈和資金。

3個(gè)階段中，決定創(chuàng)業(yè)時(shí)很迷惘，也很恐懼，因?yàn)槟闩率デ捌趧?chuàng)造的一切，然后歸零重新開(kāi)始，很多人就死在這個(gè)想法上，人啊，都患得患失的，有個(gè)利弊的權(quán)衡，往往單向思考的人，也許更勇敢。

對(duì)推廣的理解

豆豆：關(guān)于推廣，志琪有自己的想法和做法，前面也有提到，在這和我們系統(tǒng)說(shuō)說(shuō)自己的看法?

蘇志琪：一般推廣的方式有很多，如博客推廣，論壇推廣，微博推廣等，這些我們都經(jīng)常用，也是我們剛開(kāi)始必走的路。根據(jù)自己的實(shí)際情況，我們分為2大方面：一是我們自己做，二是讓百度google幫忙，當(dāng)然這個(gè)有資金壓力。

我們主要針對(duì)做中山本地網(wǎng)建行業(yè)的關(guān)鍵字推廣，優(yōu)化搜索引擎的收錄及排名，同時(shí)還在百度、谷歌等投放競(jìng)價(jià)廣告。其次是郵件，博客，論壇，分類網(wǎng)站的信息發(fā)布推廣，也幫客戶做相應(yīng)的推廣積累經(jīng)驗(yàn)。

雜談

豆豆：對(duì)于未來(lái)，你的規(guī)劃?

蘇志琪：對(duì)于未來(lái)，沒(méi)有過(guò)多的要求，只是希望我們共勉吧，和站點(diǎn)共同壯大做強(qiáng)自己，打造出屬于3ww的品牌建設(shè)。站點(diǎn)下一步是招人擴(kuò)建，目前我們每月的單很多，特別是定制業(yè)務(wù)一般到月中時(shí)，我們都要在站點(diǎn)提醒客戶：“本月訂單已滿，暫定承接新業(yè)務(wù)”，看來(lái)我們需要招收新的人員，為我們注入新的血液了。

豆豆：訪談最后，用一句話為此次訪談劃上屬于3ww的獨(dú)特完結(jié)符號(hào)。

蘇志琪：也許我們不是最好，但是我們一直在努力，我們是一個(gè)年輕的奮斗中的3ww團(tuán)隊(duì)。

最后謝謝大家耐心的聽(tīng)完我們的故事，謝謝豆豆。

        豆豆：謝謝志琪的分享，本期訪談到這就結(jié)束了。關(guān)注豆豆訪談，請(qǐng)@a5豆豆，訪談互動(dòng)q群：144745902，訪談合作請(qǐng)加q：2836551。

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