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今日英才:電子商城運(yùn)營(yíng)必須練好“獨(dú)孤九劍”

 2011-09-22 10:39  來(lái)源:   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

許多國(guó)人心里多少都有些武俠情懷,對(duì)金庸筆下的武林高手都頗為心儀,就連馬云也經(jīng)常拿武林高手風(fēng)清揚(yáng)來(lái)自比。電子商務(wù)是較為創(chuàng)新的行業(yè),是電子信息技術(shù)與商務(wù)的結(jié)合體,也是近年來(lái)創(chuàng)業(yè)者最熱衷的領(lǐng)域之一,據(jù)清科研究中心數(shù)據(jù)顯示,2011年1月-5月中旬,已披露的中國(guó)電子商務(wù)投資事件共發(fā)生44起,已披露的投資金額總額高達(dá)11.93億美元。在全民電商的大趨勢(shì)下,企業(yè)要想做好電子商務(wù),必須練好“獨(dú)孤九劍”。

第一劍:確定要做的行業(yè)。不論是做淘寶還是做獨(dú)立平臺(tái),第一步就是確定方向。在這個(gè)階段,每個(gè)人做選擇的基礎(chǔ)不太一樣,有人擁有一手的品牌和貨源,有的臨近義烏等批發(fā)市場(chǎng),有的認(rèn)識(shí)生產(chǎn)外貿(mào)產(chǎn)品的廠家,有的是對(duì)某些產(chǎn)品本身就很喜愛……每個(gè)人的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)和創(chuàng)業(yè)思路都有不同,最穩(wěn)妥的辦法就是立足于自身的優(yōu)勢(shì),同時(shí)尋找身邊最有利的資源。今日英才網(wǎng)就是因?yàn)閹孜粍?chuàng)業(yè)者本身在演講培訓(xùn)方面擁有較大的優(yōu)勢(shì),而且家庭教育和自我學(xué)習(xí)提高的需求也在擴(kuò)大,于是專注要做中國(guó)最大的教育商城。

第二劍:選擇好的發(fā)展戰(zhàn)略。網(wǎng)商大致可以分為三類,一類是有準(zhǔn)確目標(biāo)的,一類是被合伙人或朋友逼上梁山的,還有一類就是混口飯吃的。這三種目標(biāo)決定著三種出路,有準(zhǔn)確目標(biāo)的人會(huì)認(rèn)真研究市場(chǎng),緊緊抓住時(shí)機(jī),確定今后3-5年的發(fā)展戰(zhàn)略;被逼上梁山的人中也有部分會(huì)制定起較好的戰(zhàn)略規(guī)劃,但是對(duì)資源并沒(méi)有很好的掌控能力;混口飯吃的人只懂得促銷等戰(zhàn)術(shù),對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略缺乏明確規(guī)劃。其實(shí),從這個(gè)階段開始,網(wǎng)商的命運(yùn)已經(jīng)決定了。

第三劍:組建彼此信賴的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)成功的電子商務(wù)平臺(tái)背后一定是一群精誠(chéng)合作的人,如果你留意的話,會(huì)發(fā)現(xiàn)不少團(tuán)隊(duì)在最初創(chuàng)業(yè)時(shí),還能團(tuán)結(jié)一致,克服困難,但是當(dāng)商城有了較大的起色后,人們就會(huì)因各種利益而鬧的不可開交,最終產(chǎn)生了很大的內(nèi)耗,有的甚至走向倒閉。所以,領(lǐng)導(dǎo)者在做好商業(yè)運(yùn)營(yíng)的同時(shí),也要為其他成員創(chuàng)造更高的發(fā)展平臺(tái),讓他們有機(jī)會(huì)提升待遇?;勐斁W(wǎng)、百度、阿里巴巴等分配股權(quán)等形式,就是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作的重要形式之一。

第四劍:挑選一流的合作伙伴。做生意就是要賺錢,不管是賣產(chǎn)品還是賣服務(wù),都要有一流的合作伙伴,像京東商城,早期合作的都是知名品牌的電器,像今日英才網(wǎng),一直在市場(chǎng)上尋找兒童早教、口才培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)等各個(gè)教育領(lǐng)域?qū)<壹?jí)的產(chǎn)品。一流的伙伴,能夠幫助網(wǎng)商節(jié)省許多無(wú)形的成本,像產(chǎn)品的認(rèn)知度高、容易銷售、售后服務(wù)有保障、有利于口碑營(yíng)銷等,長(zhǎng)期而穩(wěn)定的合作,網(wǎng)商的長(zhǎng)短期利潤(rùn)都更有保障。

第五劍:精打細(xì)算節(jié)省成本。從古至今,經(jīng)商都是比較辛苦的,網(wǎng)商雖然是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品,但7*24小時(shí)服務(wù),一年幾乎365天的營(yíng)業(yè),盈利也是來(lái)之不易的。在不犧牲客戶體驗(yàn),在不影響員工忠誠(chéng)度,不影響工作效率的前提下,要對(duì)各項(xiàng)支出做出精確的預(yù)算和控制。

第六劍:時(shí)刻以客戶需求為導(dǎo)向。做人需要朋友,做生意需要客戶,我們的產(chǎn)品或服務(wù)只有能夠解決客戶某方面的需求,才會(huì)受到他們的青睞,但是要想做大企業(yè),除了滿足他們的商品需要外,還要不斷滿足他們的心理需求。蘋果說(shuō)到底也只是臺(tái)手機(jī),但是他的饑餓銷售方法和功能的強(qiáng)大滿足了許多年輕人崇尚酷的心理,以致于每次推出新款都會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)瘋搶的現(xiàn)象。今日英才網(wǎng)的產(chǎn)品也是從各種客戶的具體實(shí)際出發(fā),比如30天提升口才等就在于讓客戶在短時(shí)間內(nèi),能夠真正有效的提高說(shuō)話、演講等能力,幫助他們?cè)诓煌膷徫簧现\取更好的發(fā)展,解決了市面上同類產(chǎn)品稀少的問(wèn)題。

第七劍:注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。電子商務(wù)發(fā)展迅速,各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都日趨激烈,每個(gè)網(wǎng)站應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的方法也千變?nèi)f化。作為教育類商城,今日英才網(wǎng)也面臨著與一些中小網(wǎng)商的競(jìng)爭(zhēng),但其秉承的原則是不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,陸續(xù)推出了多款市面上稀有的高含金量教材,因此深受消費(fèi)者青睞。即使在銷售同類教材時(shí),也多是通過(guò)服務(wù)提高產(chǎn)品的附加值,不會(huì)輕易發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)。其實(shí),不管哪個(gè)行業(yè),價(jià)格戰(zhàn)都必然會(huì)讓消費(fèi)者來(lái)買單,最終影響的將是整個(gè)市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展。

第八劍:要控制擴(kuò)張速度。與少數(shù)獲得幾千萬(wàn)美金投資的商城不同,大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)上商城都是自己投資,自己經(jīng)營(yíng),需要經(jīng)過(guò)一段默默無(wú)聞的營(yíng)銷,才能為市場(chǎng)所接受。但是,不論資金有多充裕,都要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),如果京東商城一上來(lái)也搞圖書,肯定早被當(dāng)當(dāng)這些專業(yè)銷售書籍的網(wǎng)商打的狼狽不堪,今日英才如果一開始就做教育圖書,肯定是競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)亞馬遜的,所以,網(wǎng)店的發(fā)展不要片面追求速度和規(guī)模,關(guān)鍵是要看積累了多少客戶,這些客戶對(duì)我們信不信賴。

第九劍:要進(jìn)行自我提高。古代的功夫高手練到最高境界一般就是無(wú)招勝有招了,網(wǎng)商在做平臺(tái)時(shí)也要耐得住寂寞,經(jīng)得起誘惑,將自己細(xì)分的市場(chǎng)做專業(yè),練就了一番火眼金睛、舉一反三的真本領(lǐng),無(wú)論在面臨機(jī)會(huì)還是危機(jī)時(shí),都能自作主張,這樣才能在今后的發(fā)展中走的更加平穩(wěn),在將來(lái)的一些關(guān)鍵時(shí)刻,這些經(jīng)驗(yàn)也能幫助我們做出正確的決策,從而回避各種陷阱,并將事業(yè)與人生進(jìn)行恰如其分的融合,做人做事都成功。

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