10月29日，媒體通過順豐獲知，業(yè)界傳言已久的順豐撬動電商市場的利器--"電商特惠"服務(wù)將于11月1日正式對外推出。該服務(wù)延續(xù)順豐一貫品質(zhì)，同時打造"電商專屬"。服務(wù)的推出預(yù)示著電商物流的細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)化的開始，進(jìn)一步推動電商行業(yè)升級優(yōu)質(zhì)配送體驗。
與傳言中的五折促銷不同，順豐"電商特惠"并非"11.11"的短期促銷，而是一款電商專屬、專享的長期性產(chǎn)品。據(jù)順豐公關(guān)部介紹：順豐"電商特惠"，既實惠于電商、又能實惠消費者，因為專屬的背后是針對電商的一系列更靈活、組合性更強(qiáng)的服務(wù)，不僅能滿足電商的寄遞需求，也為電商個性化、定制化需求提供了整套的解決方案，而消費者最終也獲得了高品質(zhì)的快遞體驗。
據(jù)悉，順豐"電商特惠"服務(wù)得以推出，是基于順豐對電商市場深入地調(diào)研、縝密地研發(fā)，并經(jīng)過自身地面網(wǎng)絡(luò)和倉儲等能力的打造。對于創(chuàng)新程度高、整合能力強(qiáng)的電商行業(yè)，其需要的伙伴并不是單純的快遞，而是能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享、成本降低、刺激交易。記者通過順豐公關(guān)部了解到，為電商研發(fā)的這款"電商特惠"，提供了發(fā)件時的系統(tǒng)對接、電子稱重、逆向物流，派件時的預(yù)約派送及售后的客制化賬單等便捷服務(wù)。如發(fā)件環(huán)節(jié)，順豐針對一次發(fā)件量較大的電商用戶設(shè)計的系統(tǒng)對接和電子稱重服務(wù)，可將客戶物流信息直接轉(zhuǎn)化為運單信息，而且快件重量也能直接傳到發(fā)件系統(tǒng)，并自動計算出運費，發(fā)件操作的自動化可節(jié)省溝通、人力成本外還能保證信息的準(zhǔn)確無誤。此外，"電商特惠"還為電商用戶升級了順豐速運通(電商版)平臺，免費為商家提供多平臺、多店鋪的訂單、運單處理，并能根據(jù)訂單信息生成配貨單及發(fā)貨單，自動拆分合并訂單，自動匹配發(fā)貨公司等功能。
這種快速高效的定制服務(wù)，借助流程的信息化大大降低了電商的快遞成本，科技化內(nèi)核的產(chǎn)品實質(zhì)，讓順豐"電商特惠"既符合電商需求，更符合電商的互聯(lián)網(wǎng)特性。在一位電商業(yè)內(nèi)人士看來："好的物流服務(wù)對電商而言也是一個價值增進(jìn)的過程。順豐推出的這款電商專屬服務(wù)，在實現(xiàn)了物流與電商互為商業(yè)伙伴關(guān)系的同時，還能增強(qiáng)電商自身的競爭力，電商當(dāng)然會樂于買單。"
記者通過撥打順豐的客服電話得知，順豐"電商特惠"將在全國開通，而且采用多種運力方式，同城、省內(nèi)及鄰省時效為1-2天，其他地區(qū)時效為3-5天，時效穩(wěn)定、運力靈活。
同時記者也了解到，基于順豐地面網(wǎng)絡(luò)和順豐站、順豐店及外部資源合作模式，更多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級消費者均可享受到此項服務(wù)，且價格相當(dāng)于"順豐標(biāo)快"費用的6-7折。
順豐方面特別向媒體強(qiáng)調(diào)，隨著電商規(guī)模越做越大，無疑會比以往更加重視客戶體驗，尤其是終端配送的體驗，很顯然快已經(jīng)不是消費者對快遞服務(wù)的唯一考量，準(zhǔn)確、安全、穩(wěn)定才是更需要的，消費者的需求也將影響著電商的選擇，"電商特惠"迎合了快遞行業(yè)細(xì)分的趨勢，也實現(xiàn)了電商到消費者的價值傳遞。
快遞專業(yè)人士徐勇表示，順豐此舉非融資后的市場侵略，而是順豐在探測、研究電商市場后的厚積薄發(fā)，更是體現(xiàn)了順豐對物流的專注態(tài)度，順豐"電商特惠"必將引領(lǐng)電商快遞服務(wù)實現(xiàn)"又快又好"的變革。
實際上順豐在電商領(lǐng)域的服務(wù)是有口皆碑的，而憑借這款專屬的"電商特惠"服務(wù)的啟動，對于熱衷于網(wǎng)購的消費者而言，將在"11.11"的瘋狂購物中享受到順豐優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)體驗。對此，順豐方面非常樂觀，"我們不以價格戰(zhàn)贏取市場，我們將用產(chǎn)品自身的'專屬'品質(zhì)來贏得市場!"
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