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11月26日是3Q大戰(zhàn)在最高人民法院終審的日子，這一場(chǎng)庭審罕見(jiàn)的由央視和湖南衛(wèi)視進(jìn)行直播，可謂開(kāi)歷史先河。庭審前一天，周鴻祎在清華大學(xué)創(chuàng)業(yè)主題的布道演講中發(fā)話：“若騰訊贏了，則中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輸了”。此話copy馬云叫板王健林之辭，目的是一來(lái)在司法層面施壓，二來(lái)給360在這次交鋒中搶先下個(gè)悲情的注腳以求獲得更多用戶的同情，此手段，360這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新貴屢試不爽。
把記憶拉回到三年前，馬化騰認(rèn)為那場(chǎng)戰(zhàn)役不得不打，因?yàn)轵v訊到了最危險(xiǎn)的時(shí)刻;周鴻祎則認(rèn)為自己安全領(lǐng)域的一畝三分地受到了前所未有的挑戰(zhàn)，是時(shí)候亮亮肌肉了!那次互聯(lián)網(wǎng)的大地震雖已爆發(fā)久遠(yuǎn)，但余震不斷，雙方你來(lái)我往，直至上周被央視定性為“互聯(lián)網(wǎng)亂象”。從2010到2013，撇開(kāi)騰訊不說(shuō)，對(duì)360來(lái)講意義非凡，筆者不妨梳理一下，試圖還原從戰(zhàn)火紛飛中淬煉出來(lái)的企業(yè)是怎樣的發(fā)展路徑。
免費(fèi)與戰(zhàn)爭(zhēng)的紅利
360幾乎是踏著卡巴斯基、瑞星等老牌殺軟的尸體成長(zhǎng)起來(lái)的。2006年7月剛剛成立的360安全部門(mén)與急于開(kāi)拓市場(chǎng)的卡巴斯基合體，這次聯(lián)姻在當(dāng)時(shí)看來(lái)堪稱(chēng)完美的婚姻，不到一年雙方便雙雙躋身安全產(chǎn)品前三，可謂皆大歡喜?？上?008年8月，360單方面撕毀“不進(jìn)入殺毒市場(chǎng)”的承諾，愛(ài)情的小舟被打翻，雙方分道揚(yáng)鑣，卡巴斯基亞太區(qū)董事長(zhǎng)更是向周鴻祎發(fā)出公開(kāi)信，勸誡其回頭是岸。但高舉免費(fèi)大旗的360注定已是過(guò)河的卒子不回頭，免費(fèi)殺毒與防護(hù)在當(dāng)時(shí)的安全市場(chǎng)獨(dú)樹(shù)一幟，很快改變了殺毒行業(yè)生態(tài)，贏得了用戶的歡迎，精明的360至此所向披靡。
深諳中國(guó)消費(fèi)者心理，并嘗到甜頭，免費(fèi)在360那已上升到企業(yè)哲學(xué)的高度，無(wú)論是后來(lái)搞搜索推出企業(yè)官網(wǎng)認(rèn)證還是搞特供機(jī)，他們一再使用免費(fèi)的概念來(lái)做攻城錘，結(jié)果喜憂參半，搜索份額扶搖直上，特供機(jī)應(yīng)對(duì)小米草草敗下陣來(lái)。但普羅大眾已對(duì)360這個(gè)企業(yè)有了清晰的印記—免費(fèi)。
免費(fèi)紅利帶給了360飛速發(fā)展，戰(zhàn)爭(zhēng)又使它大紅大紫。周鴻祎是個(gè)軍事迷，在京郊擁有一塊真人CS基地，他酷愛(ài)戰(zhàn)爭(zhēng)，也不怕挑起戰(zhàn)爭(zhēng)，甚至在戰(zhàn)爭(zhēng)中無(wú)所不用其極。從近些年來(lái)的公開(kāi)報(bào)道看，他可以以誘導(dǎo)卸載的方式讓金山網(wǎng)盾一夜死亡，也可以用頗有爭(zhēng)議的方式發(fā)動(dòng)閃電戰(zhàn)讓搜狗瀏覽器用戶瞬息之間設(shè)置發(fā)生改變，導(dǎo)致后者用戶大量流失;他可以以看起來(lái)無(wú)可辯駁的“安全”理由定性小米商店為危險(xiǎn)應(yīng)用，他還可以阻撓競(jìng)品在自己的分發(fā)平臺(tái)上架。歷數(shù)這些年來(lái)360槍口下的對(duì)手，一個(gè)令人不寒而栗的事實(shí)是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、但凡與其有利益交叉者幾無(wú)幸免。
搜索大戰(zhàn)、安全之戰(zhàn)、桌面之戰(zhàn)、瀏覽器之戰(zhàn)、手機(jī)之戰(zhàn)，戰(zhàn)爭(zhēng)給予360的紅利在于，憑借其第二大客戶端的地位及龐大的用戶量它可以定中小廠商的生死、蠶食巨頭地盤(pán)，此外它又可以通過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)為旗下的產(chǎn)品掙得足夠的眼球關(guān)注，一本萬(wàn)利，何樂(lè)不為，故越戰(zhàn)越勇!
雙棲身份的加持
如果360一直在安全領(lǐng)域深耕細(xì)作，那么免費(fèi)的大旗還會(huì)一直飄揚(yáng)嗎?答案顯然是否定的，安全是立身之本，盈利變現(xiàn)還得另尋他途，所以如今的360是龐大的360、臃腫的360。如今360旗下囊括瀏覽器、手機(jī)助手、隨身wifi、搜索、360影視、360桌面、360兒童等等多達(dá)幾十種不同類(lèi)型的產(chǎn)品。那么有一個(gè)不容回避的事實(shí)就是：360既扮演了裁判員利用底層權(quán)限行使生殺予奪的權(quán)力，同時(shí)又與其他同類(lèi)產(chǎn)品在一個(gè)跑道上行進(jìn)。
在外界看來(lái)雙棲身份帶來(lái)的是話語(yǔ)權(quán)一家獨(dú)大，例如它可以用安全之名提醒用戶使用另外一個(gè)瀏覽器存在風(fēng)險(xiǎn)，可以給百度殺毒這樣的安全競(jìng)品貼上捆綁的標(biāo)簽，可以利用手機(jī)助手彈窗引用媒體報(bào)道聲稱(chēng)競(jìng)品存在安全漏洞?？稍?60自身看來(lái)，它的所作所為是“一切為了用戶的利益”、“對(duì)任何軟件都一視同仁”。這種理解的偏差也造成了360被輿論一直詬病，陷入諸多風(fēng)波之中，影響大了，戰(zhàn)爭(zhēng)便轟然打響。其實(shí)工信部20號(hào)發(fā)條明確規(guī)定：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得實(shí)施惡意干擾、捏造散布虛假事實(shí)、欺騙誤導(dǎo)強(qiáng)迫用戶等侵犯其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者合法權(quán)益的行為。盡管近些年來(lái)，工商、工信部門(mén)屢次約談，但依然不能阻擋360與各方以月度為頻率的戰(zhàn)爭(zhēng)節(jié)奏。
反壟斷的壟斷者
恃弱凌強(qiáng)是直到3Q大戰(zhàn)全面爆發(fā)時(shí)給外界樹(shù)立的形象，它以周鴻祎冠之為“顛覆式創(chuàng)新”的名頭叫板巨頭，創(chuàng)始人不惜以屌絲自居，產(chǎn)品層面也高呼代表底層用戶利益。這一方面給他們的企業(yè)發(fā)展鍍上了一層使命感的光輝——生來(lái)就是為了打破壟斷，另一方面在交戰(zhàn)時(shí)以弱者之姿博取大眾同情。
但是三年過(guò)去了，事情正在起變化。360目前已成長(zhǎng)為百億俱樂(lè)部成員之一，360安全衛(wèi)士已是中國(guó)第一大安全軟件、第二大客戶端，根據(jù)艾瑞咨詢(xún)此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，它的市場(chǎng)份額已經(jīng)高達(dá)84.41%，已占據(jù)了事實(shí)上的壟斷地位，擁有更大的排他性和獨(dú)占性。360安全衛(wèi)士利用其超過(guò)八成的市場(chǎng)份額，屢屢被曝光采取不兼容、難卸載等方式，阻止網(wǎng)民安裝其他安全類(lèi)軟件，這也是導(dǎo)致360公司與騰訊、金山等同行多次交惡，并引發(fā)嚴(yán)重影響網(wǎng)民利益的3Q大戰(zhàn)的根本原因。這一點(diǎn)已經(jīng)構(gòu)成了《反壟斷法》中“由于該經(jīng)營(yíng)者的存在，使其他經(jīng)營(yíng)者較難進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)”的壟斷要素之一，可以被認(rèn)定為形成了事實(shí)上的行業(yè)壟斷。
不僅如此，根據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》癌性基因一文報(bào)道，在網(wǎng)民安裝使用360安全衛(wèi)士軟件的過(guò)程中，360公司還利用推薦誘導(dǎo)、默認(rèn)同步安裝，甚至偽裝成微軟官方補(bǔ)丁等方式，將360瀏覽器和360網(wǎng)址導(dǎo)航強(qiáng)行安裝至網(wǎng)民電腦中。近期推出360綜合搜索后，又采取偷偷修改瀏覽器默認(rèn)搜索設(shè)置，將網(wǎng)民搜索請(qǐng)求轉(zhuǎn)移至自家搜索引擎的方式，都構(gòu)成了《反壟斷法》所認(rèn)定的“濫用市場(chǎng)支配地位”行為。
從控訴騰訊壟斷到自己成為壟斷者不過(guò)三年的光景，從忌憚騰訊進(jìn)入安全領(lǐng)域進(jìn)而推出扣扣保鏢應(yīng)對(duì)引發(fā)3q大戰(zhàn)，到發(fā)展成擁有完善產(chǎn)品矩陣的互聯(lián)網(wǎng)大鱷也不過(guò)三年光景。時(shí)至今日，最高法庭審前，周鴻祎在清華的演講中依然不斷對(duì)騰訊、百度進(jìn)行言語(yǔ)挑釁，他的嘴上有風(fēng)暴的味道，好戰(zhàn)的魔性尚在，戰(zhàn)爭(zhēng)的紅利還未吃透，雙棲身份繼續(xù)會(huì)給發(fā)展帶來(lái)無(wú)限便利，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)真正的壟斷者將會(huì)繼續(xù)給我們呈現(xiàn)永無(wú)寧?kù)o的互聯(lián)網(wǎng)江湖。
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