前天寫了一篇《追求完美O2O閉環(huán)模式，不如先把蛋糕做大》的文章后，很快就有幾位朋友聯(lián)系筆者，其中有一位朋友也正從事著O2O營銷的相關(guān)工作，他所在的公司打算先實(shí)現(xiàn)完美的閉環(huán)模式，然后才正式上市營運(yùn)，而他們的競爭對手已經(jīng)開始和線下商家洽談合作事宜，因此這位朋友比較著急。他的營銷觀點(diǎn)和筆者比較一致，都希望先培育好市場，然后再慢慢實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)，或許因?yàn)楸舜硕加袀鹘y(tǒng)行業(yè)渠道工作經(jīng)驗(yàn)的緣故吧，因而思維會比較接近。
在筆者眼里，O2O營銷模式只是網(wǎng)絡(luò)渠道經(jīng)銷商的一種表現(xiàn)形式而已，網(wǎng)站平臺所起到的作用和普通經(jīng)銷商所起到的功能差不多，至少對于絕大部分中小垂直型O2O平臺而言筆者認(rèn)為是這樣的。畢竟要把整個O2O網(wǎng)站平臺做得十分出色，既可以滿足為線下商家引來線上客流，同時還能讓這些消費(fèi)數(shù)據(jù)存放在網(wǎng)站平臺上，形成各種大數(shù)據(jù)后進(jìn)行消費(fèi)者行為模式的分析……這些想法于筆者而言，都屬于比較虛無縹緲的東西，因?yàn)楣P者始終認(rèn)為，能實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析的網(wǎng)站平臺，全國來來去去也只有那幾家巨頭而已，更多基層的O2O垂直型網(wǎng)站到最后的最終定位依然是展示型為主的網(wǎng)站交易平臺。
然而，在筆者和不少從事O2O營銷工作的朋友交流后發(fā)現(xiàn)，他們對“完美的閉環(huán)模式”那種趨之若鶩的態(tài)度，讓他們忽視了為線下商家賺錢的想法，這令筆者感到比較不可思議。
作為一個傳統(tǒng)行業(yè)曾經(jīng)的渠道工作者，也作為一個曾經(jīng)的淘寶店主，筆者認(rèn)為不管怎樣的技術(shù)進(jìn)步或者營銷概念的變化，渠道工作始終萬變不離其宗：
1、作為一個銷售終端，面對消費(fèi)者時，想要生存發(fā)展的話，就必須把他們視作自己的衣食父母，隨時隨地觀察他們的潛在需求，不斷地滿足他們的消費(fèi)欲望;
2、作為一個渠道代理，在面對最終客戶的同時，還要有照顧上游的想法，考慮他們的生存狀態(tài)，畢竟當(dāng)渠道商辛辛苦苦地為一個品牌開拓好渠道后，這個上游供應(yīng)商卻因?yàn)楦鞣N各樣的原因關(guān)門倒閉，不但之前所花費(fèi)的心思全部白費(fèi)，而且還浪費(fèi)不少工作時間，的確得不償失。
因此，作為O2O網(wǎng)站平臺，我們的確有必要為那些愿意和自己合作的線下商家互信互惠，彼此扶持，共同成長，皆因?qū)τ诖蟛糠謧鹘y(tǒng)商家而言，想讓他們愿意接觸網(wǎng)絡(luò)營銷，更需要有成功案例來說服他們，而這些成功的案例，往往需要我們親身體驗(yàn)，并且有所感悟才能更有說服力。
一、怎樣的線下商家需要O2O?
如果我們經(jīng)常進(jìn)行團(tuán)購的話，那么或許我們可以發(fā)現(xiàn)這些已經(jīng)實(shí)施O2O營銷推廣的線下商家的某些共同特征：
1、體質(zhì)較弱的商家更愿意接受O2O
現(xiàn)階段，什么樣的線下商家會比較喜歡利用O2O營銷手段為自己服務(wù)?在筆者實(shí)際工作過程中發(fā)現(xiàn)，目前主動要求使用O2O營銷手段的商家大多都是一些新商家或者所在區(qū)域競爭較大的商家。對于那些生意蒸蒸日上的商家而言，根本沒時間、沒心思和你討論什么從線上招徠客戶之類的話題。
2、擁有長遠(yuǎn)眼光的商家也會接受O2O
當(dāng)然以上情況也并非絕對，譬如筆者推廣的一家名為歡歌KTV的量販?zhǔn)終TV，地處天河體育中心對面(廣州恒大隊主場正對面)，下面就是廣州地鐵站，旁邊還有APM(旅客自動捷運(yùn)系統(tǒng))、BRT(快速公交系統(tǒng))和多路城市公交系統(tǒng)……如果單論交通而言，廣州全城很難再有其他KTV擁有那么好的交通環(huán)境了，同時這片區(qū)域在500米范圍內(nèi)有幾個超級購物中心——天河城、正佳廣場以及天河又一城，每天來來往往的人流量多達(dá)數(shù)百萬。
正因?yàn)檫@樣，這家歡歌KTV每天都是人滿為患，即便是在凌晨時段唱K，如果沒有提前預(yù)訂是不會讓你進(jìn)場的。作為一家不愁生意的量販?zhǔn)終TV，也愿意利用O2O營銷手段進(jìn)行宣傳推廣，或許它看好網(wǎng)上客源和自己潛在目標(biāo)顧客的重合性，不過這家KTV所愿意接受的O2O形式并非團(tuán)購，而是預(yù)訂模式。
二、預(yù)訂，除團(tuán)購?fù)庑兄行У腛2O營銷模式
或許是團(tuán)購做得實(shí)在太成功，以至不少人說起O2O營銷總會第一時間提及團(tuán)購，從而忽略了其他的O2O模式，而其中預(yù)訂也是一種行之有效的O2O營銷手段，其實(shí)最早的O2O平臺就是從酒店預(yù)訂做起來攜程網(wǎng)。
1、攜程網(wǎng)的成長
在早期，由于當(dāng)時電子支付手段還沒有現(xiàn)在那么發(fā)達(dá)，當(dāng)消費(fèi)者通過諸如攜程之類的酒店預(yù)訂網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂后，在到達(dá)酒店消費(fèi)時，可以直接以網(wǎng)站上看到的優(yōu)惠價格來進(jìn)行消費(fèi)，那時候攜程網(wǎng)也是不斷發(fā)展屬于自己的O2O閉環(huán)，從最開始的沒有電子支付手段，只有靠網(wǎng)站消費(fèi)積分來留住老顧客，通過電話預(yù)訂可以擁有2倍積分，通過網(wǎng)站預(yù)訂可以擁有3倍積分……就這樣，經(jīng)過多年的不斷完善，終于發(fā)展到現(xiàn)在不但可以實(shí)現(xiàn)即時預(yù)訂全球138個國家和地區(qū)的5900余個城市多達(dá)32000家合作酒店，而且還有豐富的延伸服務(wù)拓展，成為占據(jù)在線旅游60%以上市場份額的絕對市場領(lǐng)導(dǎo)者。
2、淘K網(wǎng)的發(fā)展
或許對于這個網(wǎng)站，很多人都沒聽過它的名字，然而自2010年5月31日建站以來，經(jīng)過多年低調(diào)前行，淘K網(wǎng)終于發(fā)展為現(xiàn)在占據(jù)廣州量販?zhǔn)終TV預(yù)訂市場50%以上市場份額的領(lǐng)導(dǎo)者。在廣州有不少喜歡唱K的朋友如果想去歡歌一番，很自然就會想起這個網(wǎng)站所提供的KTV預(yù)訂服務(wù)，通過撥打電話或在線預(yù)訂聯(lián)系到淘K網(wǎng)的專業(yè)客服后，就可以為這些朋友在極短的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的KTV包廂預(yù)訂服務(wù)，同時還可以讓他們享受來自淘K網(wǎng)專享的優(yōu)惠價格。
不需要消費(fèi)者提前進(jìn)行支付，當(dāng)他們在KTV唱K后按照網(wǎng)站所展示的優(yōu)惠價格埋單，在月底結(jié)算時KTV按照消費(fèi)者到店消費(fèi)的總額計提消費(fèi)提成給網(wǎng)站，就是這種閉環(huán)模式很不完美的O2O交易流程，讓消費(fèi)者、KTV以及網(wǎng)站三者得益。而且有些KTV在獲得網(wǎng)上引流的好處后，主動提出要給網(wǎng)站單獨(dú)的套餐優(yōu)惠，希望網(wǎng)站能更努力進(jìn)行推廣……
三、總結(jié)
猶記得在2000年之前，當(dāng)時正值第一次網(wǎng)絡(luò)風(fēng)潮，各種電商概念風(fēng)起云涌，各種風(fēng)險投資四處尋覓投資良機(jī)，網(wǎng)站平臺處處歌舞升平，似乎只要你進(jìn)入網(wǎng)站工作后，那么股票期權(quán)就會向你招手，然而這樣的泡沫在2001年徹底破滅。多年來，電商平臺風(fēng)云再起，但不少網(wǎng)站煊赫一時最終歸于平靜，但也有不少擁有務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)精神的電商平臺可以穩(wěn)步發(fā)展，有道是：慢就是快。
或許當(dāng)我們在規(guī)劃美好概念的同時，不妨考慮一下生存和發(fā)展的問題，要知道，O2O平臺的成功打造，不可能一蹴而就，當(dāng)那么多團(tuán)購網(wǎng)站不停倒閉的同時，或許我們應(yīng)該緩一緩腳步，看看市場是否已經(jīng)準(zhǔn)備好接受O2O變革的到來?如果不是，那么我們是否應(yīng)該先把這塊蛋糕給烘培起來，然后再慢慢享用呢?
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