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B2B行業(yè)網(wǎng)站在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中、產(chǎn)品最終上線(xiàn)前、上線(xiàn)后、日常的運(yùn)營(yíng)中、網(wǎng)站改版后等等，都需要進(jìn)行測(cè)試的工作，測(cè)試伴隨著B(niǎo)2B網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的所有過(guò)程、所有時(shí)間，下面來(lái)簡(jiǎn)要介紹，下面結(jié)合李學(xué)江本人的工作實(shí)際情況，向大家介紹下B2B行業(yè)網(wǎng)站測(cè)試的具體內(nèi)容，講的不對(duì)的，歡迎大家拍磚。

1 B2B網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段測(cè)試

設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)好頁(yè)面效果圖后，設(shè)計(jì)師自己要做測(cè)試，看與B2B網(wǎng)站的產(chǎn)品策劃書(shū)是否一致，是否與網(wǎng)站的定位一致。同時(shí)網(wǎng)站產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)站總經(jīng)理等管理層，也要對(duì)頁(yè)面設(shè)計(jì)效果圖進(jìn)行測(cè)試，看與當(dāng)初的想法是否一致，并要對(duì)比各種同類(lèi)網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)，確認(rèn)是否有需要改進(jìn)的地方。大家在做B2B網(wǎng)站測(cè)試的時(shí)候，要參考我在第三章講的各種設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照來(lái)測(cè)試、評(píng)估。

2 B2B網(wǎng)站頁(yè)面制作階段測(cè)試

網(wǎng)站頁(yè)面制作好以后，一般由設(shè)計(jì)師或頁(yè)面制作工程師先測(cè)試，主要是看自己制作的頁(yè)面與頁(yè)面設(shè)計(jì)效果圖是否大致保持一致，每個(gè)鏈接是否能打開(kāi)，鏈接的頁(yè)面是否正確。參考《B2B行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)研究報(bào)告》第四章，測(cè)試每個(gè)圖標(biāo)是否運(yùn)用合理，其次程序也要檢查頁(yè)面制作是否合理，與程序開(kāi)發(fā)不合理的地方，頁(yè)面制作工程師需要繼續(xù)返工，使設(shè)計(jì)更合理。同時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)也要參與測(cè)試，確認(rèn)頁(yè)面制作沒(méi)有問(wèn)題，才交給程序，比如：頁(yè)面代碼是否簡(jiǎn)潔，樣式是否都已經(jīng)獨(dú)立，在各種瀏覽器下是否兼容等等。

3 B2B網(wǎng)站程序開(kāi)發(fā)階段測(cè)試

程序開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，程序工程師會(huì)不斷測(cè)試自己開(kāi)發(fā)的程序，使程序符合產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的需求，中間可能會(huì)遇到很多很多的困難，程序員需要不斷的調(diào)試、研究，最終才能解決一系列的問(wèn)題。所以可以毫不夸張的講，程序開(kāi)發(fā)的過(guò)程，就是不斷測(cè)試的過(guò)程，所有程序開(kāi)發(fā)者都要建立一個(gè)思想，自己認(rèn)為完美的程序，都是經(jīng)過(guò)自己全部測(cè)試，并全部修正了自己發(fā)現(xiàn)的BUG，程序工程師絕不能把未經(jīng)過(guò)自己測(cè)試的程序提交給測(cè)試者。

4 B2B網(wǎng)站最后上線(xiàn)前測(cè)試

網(wǎng)站上線(xiàn)前，需要測(cè)試的人會(huì)更多，測(cè)試工作會(huì)更加系統(tǒng)。

A 產(chǎn)品策劃者：網(wǎng)站開(kāi)發(fā)好以后，最先來(lái)測(cè)試的，應(yīng)該是產(chǎn)品策劃者、網(wǎng)站管理者，要從頁(yè)面設(shè)計(jì)、程序開(kāi)發(fā)、內(nèi)容錄入、功能使用、易用性、搜索引擎優(yōu)化等多個(gè)角度，系統(tǒng)的來(lái)測(cè)試產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)不妥當(dāng)?shù)膯?wèn)題，及時(shí)再反饋給設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)人員修正。這個(gè)測(cè)試非常系統(tǒng)，并會(huì)耗費(fèi)比較長(zhǎng)的時(shí)間，考慮的角度比較周全，后面的測(cè)試可能都只是針對(duì)某個(gè)問(wèn)題有針對(duì)性的測(cè)試。產(chǎn)品策劃者的測(cè)試結(jié)果，會(huì)同時(shí)通過(guò)郵件抄送給公司管理層，他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中，也會(huì)提出一些修改意見(jiàn)，但是任何的修改，都必須要和產(chǎn)品策劃者商量，并形成統(tǒng)一的修改文檔，由產(chǎn)品策劃者發(fā)給技術(shù)人員來(lái)修改，尤其是要注意，必須要形成修改文檔，這個(gè)非常重要。

B 網(wǎng)站編輯：產(chǎn)品策劃者系統(tǒng)的測(cè)試好程序以后，會(huì)由編輯錄入內(nèi)容，無(wú)論是由訪(fǎng)問(wèn)者添加內(nèi)容的商機(jī)欄目，還是完全由編輯錄入的資訊欄目，以及互動(dòng)性很強(qiáng)的社區(qū)欄目，在剛開(kāi)通前，都必須由編輯錄入200條以上的內(nèi)容。所以所有的程序，編輯是最先使用的，編輯在錄入內(nèi)容、編輯內(nèi)容的過(guò)程中，必須要有找BUG的意識(shí)，并能對(duì)提出的意見(jiàn)想好解決方案。我們可以從制度上來(lái)激發(fā)大家提出更好的意見(jiàn)。比如：每個(gè)編輯必須要對(duì)自己負(fù)責(zé)的欄目提出改進(jìn)意見(jiàn)，比如每周至少2條，最多不超過(guò)4條，這些意見(jiàn)可能是來(lái)自參考其他網(wǎng)站，也可能是自己操作的時(shí)候不方便，想到了更好的解決方法。如果提出的意見(jiàn)，得到了采用，每個(gè)人給予幾十元的獎(jiǎng)勵(lì)(或者合適的金額)，激勵(lì)大家想出更好的點(diǎn)子來(lái)改進(jìn)自己負(fù)責(zé)的欄目。

C 邀請(qǐng)用戶(hù)測(cè)試：邀請(qǐng)自己認(rèn)識(shí)的同行，讓他們來(lái)使用自己的產(chǎn)品，這些用戶(hù)，如果積極參與，則允諾贈(zèng)送一個(gè)收費(fèi)會(huì)員或更高權(quán)限的會(huì)員給他們，對(duì)于貢獻(xiàn)比較大的同行，還可以贈(zèng)送給他們廣告位。對(duì)于個(gè)人用戶(hù)，可以贈(zèng)送網(wǎng)站社區(qū)的專(zhuān)家權(quán)限、管理員權(quán)限給他們，對(duì)他們提出的問(wèn)題，我們經(jīng)過(guò)充分論證后，必須要寫(xiě)成系統(tǒng)的文檔，反饋給技術(shù)部們來(lái)認(rèn)真修改，因?yàn)閷?xiě)文檔，會(huì)讓人考慮得更加成熟、更加全面，修改更加完善。

5 B2B網(wǎng)站上線(xiàn)后的測(cè)試

網(wǎng)站上線(xiàn)后，測(cè)試并未結(jié)束，相反，測(cè)試才剛剛開(kāi)始，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們會(huì)了解到用戶(hù)的反饋，會(huì)對(duì)這個(gè)行業(yè)有更深的認(rèn)識(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品，原來(lái)有許多的問(wèn)題，甚至有的會(huì)推翻重來(lái)設(shè)計(jì)某個(gè)欄目，重新建立用戶(hù)需求、構(gòu)建欄目贏(yíng)利模式，或?qū)δ硞€(gè)功能、某個(gè)頁(yè)面、某個(gè)圖標(biāo)等進(jìn)行不斷的修正。我曾經(jīng)在《B2B行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站策劃實(shí)戰(zhàn)研究報(bào)告》中講過(guò)，B2B行業(yè)網(wǎng)站要天天改，同樣道理，B2B行業(yè)網(wǎng)站要天天測(cè)試，有很多IT行業(yè)的老板，每天沒(méi)事都在使用自己的產(chǎn)品，帶著測(cè)試的心態(tài)、站在普通用戶(hù)的角度去使用自己的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后就和產(chǎn)品部門(mén)商量，一起來(lái)商討如何使自己的產(chǎn)品更優(yōu)秀、更完美。

A 產(chǎn)品策劃者：和上一節(jié)一樣，產(chǎn)品策劃者在這個(gè)時(shí)候，要和編輯、普通用戶(hù)一起來(lái)測(cè)試自己的產(chǎn)品，就用戶(hù)、編輯反饋的某個(gè)問(wèn)題，進(jìn)行系統(tǒng)的論證，聯(lián)系實(shí)際情況，決定是否要修改大家提出的問(wèn)題，或者是否立即要修改。

B 網(wǎng)站編輯、客戶(hù)服務(wù)：編輯和客服，都會(huì)使用自己的產(chǎn)品，客戶(hù)服務(wù)和編輯，都會(huì)接觸到網(wǎng)站的真實(shí)用戶(hù)，他們會(huì)有各種各樣的問(wèn)題反饋到產(chǎn)品部門(mén)，產(chǎn)品部門(mén)討論后再反饋到技術(shù)部修改，也可以從制度上鼓勵(lì)大家多提意見(jiàn)。

C 網(wǎng)站的普通用戶(hù)：普通用戶(hù)的測(cè)試分3種情況，一種是主動(dòng)向我們咨詢(xún)情況，解決使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題;第二種是我們主動(dòng)去調(diào)查使用我們網(wǎng)站的用戶(hù)，向他們了解對(duì)我們網(wǎng)站的看法，獲得測(cè)試結(jié)果;第三種是我們從用戶(hù)填寫(xiě)的各種數(shù)據(jù)、使用的各種功能，用戶(hù)行為研究中，看出網(wǎng)站存在那里些問(wèn)題，然后形成文檔，產(chǎn)品部討論后修正。

D 網(wǎng)站老板/高層管理者：也許這個(gè)人就是產(chǎn)品策劃者，也或者是參與者，這些人需要經(jīng)常去使用網(wǎng)站，從各種不同的角度去提出自己的修改意見(jiàn)，比如：從普通用戶(hù)的角度、從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者的角度、從網(wǎng)站贏(yíng)利模式的角度、從網(wǎng)站定位和方向的角度，綜合起來(lái)考慮，得出修改意見(jiàn)，匯總給產(chǎn)品策劃者。一些難有統(tǒng)一意見(jiàn)的時(shí)候，需要通過(guò)開(kāi)會(huì)討論決定。

6 網(wǎng)站在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的測(cè)試

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，和前面幾個(gè)部分一樣，產(chǎn)品策劃者、編輯、客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)站老板/高層管理者，一樣要不斷的測(cè)試程序，訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站。在網(wǎng)站正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，我們還需要進(jìn)行更多方面的測(cè)試工作。比如針對(duì)網(wǎng)站的推廣，我們?cè)诤笃谝獙?duì)網(wǎng)站的優(yōu)化進(jìn)行測(cè)試，我在《B2B行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站推廣實(shí)戰(zhàn)秘籍》第二章“搜索引擎優(yōu)化推廣之網(wǎng)站建設(shè)”中對(duì)網(wǎng)站建設(shè)提出了具體的要求，針對(duì)網(wǎng)站的推廣，要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行具體的優(yōu)化和修改：再比如面對(duì)收費(fèi)客戶(hù)測(cè)試、網(wǎng)站內(nèi)容測(cè)試、贏(yíng)利模式的測(cè)試等，在整個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)所有人都要有義務(wù)、有意識(shí)、有積極性來(lái)對(duì)網(wǎng)站的修改提出更多的意見(jiàn)。下面講講在第五部分的基礎(chǔ)上需要增加的測(cè)試人員。

A 銷(xiāo)售人員：銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)網(wǎng)站的所有使用方法，在與客戶(hù)的交流過(guò)程，積極聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)人每個(gè)月必須要提2條(或者1條)產(chǎn)品方面的意見(jiàn)，凡是意見(jiàn)被采納的，獎(jiǎng)勵(lì)20元或50元。在銷(xiāo)售內(nèi)部要形成一個(gè)意識(shí)，每個(gè)人都有義務(wù)來(lái)測(cè)試公司的產(chǎn)品。尤其是要從收費(fèi)客戶(hù)的角度來(lái)測(cè)試網(wǎng)站的產(chǎn)品，因?yàn)殇N(xiāo)售關(guān)注的就是產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、贏(yíng)利模式，產(chǎn)品是否能激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲，是否能滿(mǎn)足收費(fèi)客戶(hù)的需求，真正為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值。

B 收費(fèi)客戶(hù)：公司售后服務(wù)人員，銷(xiāo)售人員，客戶(hù)服務(wù)人員，都要引導(dǎo)收費(fèi)客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品，贏(yíng)利模式，服務(wù)等提出自己的看法，收費(fèi)客戶(hù)的意見(jiàn)非常重要，與銷(xiāo)售額和續(xù)費(fèi)額非常相關(guān)。

C 公司管理層：在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，公司所有的管理層，都要有這個(gè)意識(shí)，一起提高網(wǎng)站產(chǎn)品質(zhì)量，檢查出網(wǎng)站中存在的各種問(wèn)題。始終把產(chǎn)品放在第一位，始終意識(shí)到好的產(chǎn)品，是不斷完善的結(jié)果，是所有用戶(hù)、所有工作人員一起努力的結(jié)果，產(chǎn)品經(jīng)理、公司管理層，是把框架搭起來(lái)、方向定出來(lái)，產(chǎn)品的細(xì)節(jié)完善還是要在不斷的改進(jìn)中逐步走向更好、更完美。

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