社交網(wǎng)站之所以稱為社交網(wǎng)站，是因?yàn)槟抢镞呌形覀兊暮糜?。通過瀏覽好友的原創(chuàng)內(nèi)容，能夠讓我們?nèi)チ私夂糜?、關(guān)注好友、與好友互動(dòng)。這才是社交網(wǎng)站所謂的好內(nèi)容。而網(wǎng)絡(luò)寫手寫的那些勵(lì)志雞湯狗血愛情的文字，因?yàn)檫@些網(wǎng)絡(luò)寫手本身與我們并無多大干系，即使內(nèi)容有趣，也無法成為社交網(wǎng)站的主流內(nèi)容。
你問我為什么?因?yàn)樵谛侣効蛻舳艘约捌渌麕в忻襟w屬性地方，有專職的編輯完全可以為用戶挑選更好的文章，用戶何必要上社交網(wǎng)站來找這些樂子呢。
所以我想要說的是人人網(wǎng)：作為中國唯一一個(gè)大學(xué)生社交網(wǎng)站，社區(qū)中卻沒有多少好內(nèi)容。
“我玩人人三年，沒有見到一個(gè)朋友發(fā)過自己原創(chuàng)的日志，后來連狀態(tài)都不怎么更新了，一打開就是完全的分享，而qq內(nèi)容雖然也低質(zhì)，但是每天同學(xué)發(fā)的說說以及日志這些東西還是挺多的。”一位常用人人的朋友對我說。
“上人人最多的就是看同學(xué)分享的一些搞笑的段子和視頻，偶爾發(fā)一下狀態(tài)，但最近只在朋友圈發(fā)了。”另一位朋友如是評論。
再引述一位網(wǎng)友的吐槽：一年下來，我發(fā)現(xiàn)我在人人發(fā)的狀態(tài)有三十多條，而日志只隨意寫了一篇，但是分享竟然有一百多篇!
根據(jù)Alexa數(shù)據(jù)，人人子站中，Blog一項(xiàng)以23.97%成為第一大站;而Share則以23.33處于第二(恕我已經(jīng)老了，不知道blog是什么子站......)，但當(dāng)我打開Blog發(fā)現(xiàn)里邊的內(nèi)容也多是網(wǎng)上東拼西湊分享的內(nèi)容，我就明白了一切。
UGC內(nèi)容：到底是“笑話書”還是日記本?
人人社區(qū)內(nèi)，用戶原創(chuàng)內(nèi)容的比例并不高。上人人的過程就像是你借了一本笑話書，上面的東西看過了，覺得不錯(cuò)，那就拿個(gè)筆記本把名字記下來吧!后來你要搬家，覺得這個(gè)東西累贅了，且這些書的內(nèi)容也就像是口香糖，嚼一遍就夠了——最終，這個(gè)本子想扔也就不怎么可惜了。
但反過來，假如人人上有很多用戶原創(chuàng)內(nèi)容，那么用戶就像收獲了一個(gè)日記本，內(nèi)容是用戶和好友共同記錄的自己的生活，是自己寶貴的記憶，用戶再想去扔掉其實(shí)比扔掉日記本更心痛。
我本人也是一位高校在讀生，為什么大學(xué)生用戶不樂于在人人(這種屬于大學(xué)生的社交網(wǎng)站)上創(chuàng)造自己的東西呢?
還是因?yàn)槿巳松鐓^(qū)的關(guān)系鏈太過疏松，人人網(wǎng)已經(jīng)變成了一個(gè)“陌生人社交”的網(wǎng)站，互動(dòng)也就變得難以發(fā)生。一旦互動(dòng)不給力，那么用戶也就失去了原創(chuàng)內(nèi)容的動(dòng)力。正如一位學(xué)妹這樣告訴我，“我玩人人是因?yàn)榈搅舜髮W(xué)，人們都在用，為了不顯得落伍，也為了和同學(xué)搞好關(guān)系。”
好友推薦，過猶不及!
人人網(wǎng)即使改了名字，但它的用戶主要還是大學(xué)生。成長于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的這群大學(xué)生，在進(jìn)入高校之前大部分人就已經(jīng)經(jīng)常性接觸網(wǎng)絡(luò)了，QQ、微博當(dāng)然是最先接觸到的。而人人則是大部分人在上了大學(xué)之后，為了和大學(xué)同學(xué)社交才玩起來的?，F(xiàn)在大學(xué)的現(xiàn)狀是：大學(xué)生沒有固定的教室，沒有固定的生活，網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了他們大量的時(shí)間，有的人大學(xué)上下來，一個(gè)班的人都認(rèn)不齊全......
在這樣的情況下，人人用戶由于所謂的好友推薦機(jī)制，平均下來竟然每個(gè)人有幾百個(gè)好友。拿我自身以及周圍的人做例子，人人的朋友真正有一面之緣的只有那么幾個(gè)，而關(guān)系真正特別好的則更少。
“你也認(rèn)識(shí)這個(gè)妹紙啊。”
“不認(rèn)識(shí)，只是有她人人。”
“我也是……”
這樣的對話在大學(xué)里邊經(jīng)常見到。
身邊的朋友也告訴我，“說實(shí)話，人人上的好友見過的只有一半;說過話的只有四分之一;關(guān)系稍進(jìn)一步的只有八分之一，關(guān)系很好的......幾乎沒有吧。”
中國人溝通文化方面比較含蓄，陌生人見你發(fā)了個(gè)狀態(tài)，對你不了解，和你不親近，誰會(huì)有心情去評論轉(zhuǎn)發(fā)?對于大多數(shù)學(xué)生用戶來說，加入早期還評論過新加的朋友的狀態(tài)，但長久得不到回復(fù)，“搞得自己很沒面子，后來就誰都不評論了”。我隨機(jī)調(diào)查了十幾位在讀大學(xué)生，十個(gè)里邊有八個(gè)說整天刷人人好友太多，轉(zhuǎn)發(fā)分享過多，導(dǎo)致經(jīng)?？床坏较牖?dòng)好友的狀態(tài)。因此，信息的過載常常會(huì)淹沒用戶原創(chuàng)的狀態(tài)、評論等內(nèi)容，造成上述那種惡性循環(huán)：無內(nèi)容，不互動(dòng);不互動(dòng)，導(dǎo)致無內(nèi)容。
火熱的互動(dòng)不是沒有，但往往更多是憑借明星效應(yīng)出現(xiàn)的。例如，往往一個(gè)美女或者某方面特別出眾的用戶，你可以看到很多認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的人與其互動(dòng)，而一般的DS群體，根本沒有人在意。而問題在于，這樣的DS群體則占了人人用戶的大多數(shù)，畢竟馬佳佳這種奇葩在大學(xué)里是少數(shù)的。
剛開始，DS會(huì)在人人上發(fā)個(gè)狀態(tài)想炫耀一下：今天吃了西餐，好貴啊!但是底下沒有任何回音，接下來又發(fā)了一大堆，但依然是靜悄悄......而出其不意間看到某高富帥隨便發(fā)了句：“啊。。。。”就見有幾十條甚至上百條的回復(fù)——這種落差直接擊垮了普通用戶的內(nèi)心，便覺得自己像是個(gè)小丑一樣。你講了個(gè)笑話但沒人有反應(yīng)，但別人說句話就能讓別人止不住的贊嘆，你能想象這種感覺的，對吧?
不會(huì)生產(chǎn)內(nèi)容的用戶，最后只剩下轉(zhuǎn)發(fā)，分享，轉(zhuǎn)發(fā)，分享……用戶就只能用這樣的行為來表明自己的個(gè)性，來刷一下存在感。
久而久之，人人網(wǎng)便淪為一種主要的“資訊”獲取網(wǎng)站，社交?反而就成了一種附屬物。
可惜人人網(wǎng)的資訊質(zhì)量又太差勁(無節(jié)操無下限的東西占據(jù)了大多數(shù))，在此不再贅述。社交比不過QQ，內(nèi)容上又比不過微博，這樣的東西就成了一個(gè)大學(xué)生實(shí)在無聊時(shí)的玩物。
人人錯(cuò)過的那些機(jī)會(huì)
在我看來，人人其實(shí)有很多的機(jī)會(huì)來調(diào)動(dòng)用戶的積極性、來活躍關(guān)系鏈、讓陌生人變得熟悉的。只要它扎根于校園之中，深挖用戶的需求，利用需求去調(diào)動(dòng)互動(dòng)的積極性，這種“不上不下”的形態(tài)還是可以改變的，但是它并沒有抓住機(jī)會(huì)建立機(jī)制去調(diào)動(dòng)。
比如一：陌生交友需求
大多時(shí)間封閉在校園中的大學(xué)生，需要自己獨(dú)立生活，而且是開始學(xué)會(huì)獨(dú)立生活，所以伴隨著各種困擾，需求也就多了起來。而利用這些需求增加互動(dòng)并不難，比如學(xué)長幫學(xué)妹修電腦這種橋段，如果在這之間建造一座橋梁，就能產(chǎn)生一種溝通的機(jī)會(huì)，修電腦的同時(shí)學(xué)長實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值，并認(rèn)識(shí)了學(xué)妹，學(xué)妹解決了困難又同時(shí)認(rèn)識(shí)了學(xué)長——這樣的相識(shí)比搖一搖不知高級(jí)多少倍，而且這之間會(huì)產(chǎn)生多少的互動(dòng)機(jī)會(huì)啊!
比如二：課表類應(yīng)用
此外，大學(xué)相比高中不一樣，不像黑板上有學(xué)委更新課程表不需要去記錄，而大學(xué)里狀況是，你如果不記課表的話，你就有可能找不到教室。課表這種每個(gè)人都需要的APP非常有市場，每天打開率自然很高。而大學(xué)中常見的“上大課”，混合了好多不同專業(yè)互相不認(rèn)識(shí)的人，其中“交友”就是需求了。大學(xué)的課程嘛，無聊的居多，同學(xué)在底下玩手機(jī)的居多，如果有社交軟件能夠?qū)ｉT針對這種陌生人場景設(shè)計(jì)功能，這種交友，不是比算法算出來的好友推薦機(jī)制好太多嘛?!
類似這樣的需求活躍程度，足以支撐起一座社交網(wǎng)站。如果引導(dǎo)用戶高頻率使用這些功能，很可能給人人的關(guān)系鏈的松緊度帶來質(zhì)的提升。而我們沒有看到這樣的東西，看到的卻是一場悲慘的空中模仿秀：類Pinterest的網(wǎng)站風(fēng)車網(wǎng)，類Snapchat的程序菲菲，啵啵，美美和私信……其中大部分產(chǎn)品已經(jīng)死掉，而沒死的也在等死。
這類產(chǎn)品，和市場上已經(jīng)存在的產(chǎn)品相比并沒什么差異，只是有比較“值錢”的模糊前景。用戶有它也并不會(huì)在人人網(wǎng)上有契機(jī)和好友進(jìn)行更多的互動(dòng)，也不會(huì)讓用戶產(chǎn)生去原創(chuàng)內(nèi)容的想法。
在調(diào)動(dòng)用戶互動(dòng)積極性上，人人完敗。而沒有創(chuàng)造出機(jī)制去調(diào)動(dòng)用戶積極性的根本原因，是人人網(wǎng)的只接天氣不接地氣。
產(chǎn)品定位的完敗
陳一舟一直掛在嘴邊的，人人是Facebook+Groupon+Zynga+Linkedin的故事;領(lǐng)導(dǎo)者的臉朝著上面，那人人的“臉”自然也是一直驕傲的朝著“上面”。當(dāng)人人網(wǎng)還叫校內(nèi)網(wǎng)的時(shí)候，為了搶占市場份額，曾經(jīng)在各大高校舉辦“注冊賬號(hào)送雞腿”的活動(dòng)，只要你當(dāng)場注冊人人網(wǎng)，你就能在飯?zhí)萌∫恢浑u腿，這或許是人人網(wǎng)最為接地氣的一次。
你知道如今大學(xué)生們唯一能夠見到人人網(wǎng)的時(shí)候是什么場景嗎?某二線省會(huì)城市學(xué)生會(huì)主席曾吐槽說，只有在開晚會(huì)的時(shí)候......具體來說，就是學(xué)生主辦方們可以獲得人人贊助的大屏幕，免費(fèi)使用現(xiàn)場直播的發(fā)布消息上“墻”體驗(yàn)。
這樣的例子足以說明，人人網(wǎng)離大學(xué)生是多么的遙遠(yuǎn)。人人網(wǎng)懸在空中，遠(yuǎn)離它的地母蓋亞——中國大學(xué)生，它是安泰俄斯，離開了土地它就會(huì)被赫拉克勒斯給扼死。而多少的野草赫拉克勒斯已經(jīng)從下面的學(xué)生土地里鉆出，我在去年的一篇文章中已經(jīng)將這些野草整理并敘述。
沒有緊密的關(guān)系鏈，就沒有積極的互動(dòng)，用戶也就沒有堅(jiān)持創(chuàng)造內(nèi)容的動(dòng)力。而人人又不接地氣，不去創(chuàng)造機(jī)制去調(diào)動(dòng)用戶的積極性，讓關(guān)系鏈變的緊密。
沒有投入，離開就沒有成本。情人怎么留住對自己沒有投入多少感情的另一半?那么只剩下用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)和默不作聲的人人，當(dāng)用戶覺得使用人人逼格會(huì)很低的時(shí)候，又怎能留住心已不在它的用戶。
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