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門票半價(jià)只是前戲,高潮在于移動(dòng)搜索開始鏈接人和服務(wù)

 2014-04-25 13:50  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過

文/土妖

土妖家附近,是望京出租車師傅中午吃飯、午休的聚集地。作為屌絲,土妖也經(jīng)常光顧那些小店。在小店里進(jìn)出久了,便聽到了店主小陳講的兩個(gè)段子。一個(gè)是:現(xiàn)在出租車師傅藏私房錢更方便了,因?yàn)樗麄兗依锏睦掀挪恢垃F(xiàn)在出現(xiàn)了嘀嘀打車、快的打車這樣的新玩意;另一個(gè)是:現(xiàn)在出租車司機(jī)也開始闊綽了,以前中午飯一碗拉面就搞掂,現(xiàn)在必須來個(gè)雞腿,來盤涼菜,奢侈點(diǎn)的還要加一罐加多寶。

“互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)嘛玩意,怎么便宜都讓這些司機(jī)給占了?一天竟然能多賺百八十塊!啥時(shí)候這樣的好事能夠落到我的頭上?”小陳知道土妖是干互聯(lián)網(wǎng)的,兩個(gè)月前小陳這樣問土妖的時(shí)候,土妖也只能笑一笑打個(gè)哈哈。兩個(gè)月之后,土妖終于可以對(duì)小陳說,“像出租車這樣的互聯(lián)網(wǎng)福利,很快你也可以享受得到了。”

不是單點(diǎn)突破,而是全線貫通

土妖的靈感來自手機(jī)百度推出的“五一半價(jià)游”活動(dòng)。

先來看看手機(jī)百度在即將到來的五一小長假中是怎么做的吧。手機(jī)百度于4月25日至5月3日期間,推出“請(qǐng)全國人民半價(jià)逛景區(qū)”和“電影票每單折上再減30元”的優(yōu)惠活動(dòng)。用戶只要通過內(nèi)嵌了百度錢包的5.3版手機(jī)百度客戶端,或者通過百度手機(jī)瀏覽器,搜索景區(qū)門票或者電影票,就能享受包括半價(jià)在內(nèi)的各種優(yōu)惠。

值得強(qiáng)調(diào)的是,此次手機(jī)百度的活動(dòng),并不是玩噱頭、造概念,讓廣大用戶“看得到,摸不著”。相反,光是5A級(jí)合作景區(qū),就達(dá)到100個(gè),半價(jià)門票多達(dá)數(shù)十萬張。此外,還有600多家熱門景點(diǎn)的直減優(yōu)惠門票以及近千家電影院的優(yōu)惠電影票不限量供應(yīng)。

手機(jī)百度此次活動(dòng),和此前的團(tuán)購、打車等“福利”有何不同?

具體來說,相比于團(tuán)購的“一單式”買賣,手機(jī)百度做的是長久的生意;跟打車“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,一個(gè)服務(wù)一個(gè)軟件”的重模式相比,手機(jī)百度的模式更輕便。

總之手機(jī)百度帶來的不是單次突破、單點(diǎn)突破,而是全線的貫通。這種全線貫通包含兩層含義,一是用戶行為過程的全線打通,二是垂直行業(yè)之間的全線打通,不僅是旅游行業(yè),后續(xù)包括賣場(chǎng)、餐飲、便利店、加油站、停車場(chǎng)等等,都可以快速復(fù)制旅游行業(yè)的做法,而且還不僅僅是促銷,還可以成為這些細(xì)分領(lǐng)域商家的長期陣地。這也是土妖敢于對(duì)小陳說,“像出租車這樣的互聯(lián)網(wǎng)福利,很快你也可以享受得到了。”的重要原因。

位置即互聯(lián),搜索即購買

中國網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上的升級(jí)路徑是這樣的:一開始是在門戶網(wǎng)站里瀏覽資訊;后來通過搜索引擎進(jìn)行有目的的搜索瀏覽;再后來網(wǎng)民的需求從內(nèi)容層面向服務(wù)層面提升,因此出現(xiàn)了百度輕應(yīng)用;如今網(wǎng)民要求搜索之后即可立馬購買,由此又催生了百度錢包的落地。如果簡單地歸結(jié)的話,中國網(wǎng)民有一個(gè)“內(nèi)容用戶——服務(wù)用戶——消費(fèi)用戶”的變遷過程。

從內(nèi)容用戶到消費(fèi)用戶的跨越,對(duì)中小商家意味著什么?意味著以往遠(yuǎn)在天邊的陌生人,變成了觸手可達(dá)的目標(biāo)客戶,意味著客流的增加和營收的增加。在此,不妨以線上商家和線下商家分別來說一下。

線上商家,以一家開零食的垂直電商為例。對(duì)其來說,最大的問題有兩個(gè):一是缺少流量,雖然連著網(wǎng)絡(luò),但是不知道客戶在哪里;二是第三方支付手續(xù)費(fèi)高昂。在這兩點(diǎn)上,手機(jī)百度通過創(chuàng)新性的輕應(yīng)用,可以為商家導(dǎo)入龐大而精準(zhǔn)的流量;而且相比支付寶錢包、微信支付等第三方支付來說,百度錢包在PC端0費(fèi)率,在移動(dòng)端是在行業(yè)最低費(fèi)率的基礎(chǔ)上再打88折,光這一項(xiàng),一年就可以為大小商家節(jié)省數(shù)萬到數(shù)百萬的成本。兩大困難的解決,就可以讓這類的商家更好地為用戶提供商品和服務(wù),讓用戶實(shí)現(xiàn)“搜索即購買”。

再說線下商家,就以小陳的小店為例。以往小陳的小店只能覆蓋周圍1公里的范圍,1公里之外,基本上就不是目標(biāo)客戶了。但是通過“手機(jī)百度+LBS+百度錢包”,事情就變得不一樣了。用戶通過手機(jī)百度搜索“小吃”,就可以輕松找到小陳的店面,并可直接在上面選擇、下單、支付,與此同時(shí),小陳第一時(shí)間收到了客戶的信息,即可迅速為用戶備餐,并提供送餐上門服務(wù)。由此,服務(wù)的范圍從1公里擴(kuò)大到了5公里。

從鏈接人和內(nèi)容,到鏈接人和服務(wù)

這種服務(wù)能力的急速擴(kuò)大,得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,更得益于移動(dòng)搜索的進(jìn)化。

從上述過程中可以看出,小陳并沒有做什么額外的舉動(dòng),但是在移動(dòng)搜索和LBS的協(xié)同下,小陳的店面卻在互聯(lián)網(wǎng)上可以被查詢、被“捕捉”,在“位置即互聯(lián)”的環(huán)境驅(qū)動(dòng)下,讓小陳也享受到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的人口紅利。對(duì)于小陳的移動(dòng)化需求,在百度之前,無論是阿里還是騰訊,都是力所不及、束手無策的。

實(shí)際上,在線上線下,在賣場(chǎng)、餐飲、便利店、加油站、停車場(chǎng)等各行各業(yè),類似小陳這樣的商家還有很多。如今這些商家也可以低門檻地享受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的無限商機(jī),并成為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。

確切地來說,如今移動(dòng)搜索移動(dòng)已經(jīng)從鏈接人和內(nèi)容,升級(jí)到了鏈接任何服務(wù)的階段。這其中,大概有60%左右的移動(dòng)搜索需求都涉及到支付。我們可以粗略地算一筆賬:2013年百度第三季度財(cái)報(bào)顯示,百度移動(dòng)搜索日活躍用戶數(shù)已經(jīng)超過1.3億,按照60%的比例,這其中大概有7,800萬的用戶有著支付需求。如果按照每個(gè)人100元的支付標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的話,每天的消費(fèi)需求將高達(dá)78億,一年下來購買力可以達(dá)到2.85萬億。2013年全年我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額為234,380億元,如果來自移動(dòng)搜索的購買力都得到充分釋放的話,將能為2013年社會(huì)消費(fèi)品零售額再貢獻(xiàn)12%的體量。

今天百度2014年Q1財(cái)報(bào)又傳來喜訊,隨著主營搜索業(yè)務(wù)的穩(wěn)健成長以及移動(dòng)戰(zhàn)略的布局深入,百度已經(jīng)連續(xù)三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)營收加速增長。未來,手機(jī)百度在打通移動(dòng)支付閉環(huán)、移動(dòng)搜索在開始成為每一個(gè)人和每一個(gè)服務(wù)的中間橋梁,并在此基礎(chǔ)上,接入廣大的開發(fā)者和商家之后,對(duì)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所產(chǎn)生的巨大拉動(dòng)力。

毫無疑問,相比于阿里、騰訊,只是在鏈接人和打車服務(wù)這樣一個(gè)極為細(xì)分、窄眾的行業(yè)里進(jìn)行PK,百度無論是格局還是能量都要大的多,“移動(dòng)搜索+輕應(yīng)用+移動(dòng)支付”在入口、場(chǎng)景、支付三個(gè)維度的同步推進(jìn),讓其可以成為“線上京東+線下萬達(dá)+工業(yè)園區(qū)+貿(mào)易港口+……”的綜合體,成為一切商品與服務(wù)的總平臺(tái)和總出口。

阿里、騰訊只是從打車領(lǐng)域,掀開了鏈接人和服務(wù)的冰山一角,而要更徹底、更高效地鏈接人和服務(wù),進(jìn)而重構(gòu)新商業(yè)世界,重任仍舊天然地落在了以手機(jī)百度為代表的移動(dòng)搜索的身上。

幸運(yùn)的是,從手機(jī)百度“五一半價(jià)游”活動(dòng)中,我們已然看到了手機(jī)百度鏈接一切的能力,門票半價(jià)僅僅是前戲!

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