域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

隨著移動(dòng)IM市場(chǎng)越來(lái)越成熟，除了微信一家獨(dú)大，提供大眾菜的產(chǎn)品外，其他各家移動(dòng)IM都不斷進(jìn)行著差異化探索，來(lái)往力推扎堆，陌陌主打群組互動(dòng)，易信盯上了問(wèn)答社交。

基于即時(shí)通訊的基本特性使然，移動(dòng)IM的產(chǎn)品設(shè)計(jì)難免會(huì)出現(xiàn)同質(zhì)化傾向，但在微信一家獨(dú)大的市場(chǎng)環(huán)境下，其他移動(dòng)IM要想生存，必須要解決與微信共存在用戶手機(jī)上的難題，也就是說(shuō)，要盡量避免與微信出現(xiàn)明顯的同質(zhì)化問(wèn)題，當(dāng)然，與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間也應(yīng)該有差異化。

陌陌從最開始的陌生人社交走向深化群組互動(dòng)的道路;來(lái)往在馬云的帶動(dòng)下，正全力推廣扎堆功能;易信在經(jīng)過(guò)半年多的努力，對(duì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能打磨完畢后，終于將精力集中在產(chǎn)品功能特色的差異化探索上，而問(wèn)答社交是易信鎖定的新方向。

在11年時(shí)，百度知道一天就能產(chǎn)生4萬(wàn)多個(gè)問(wèn)題，而隨著網(wǎng)民規(guī)模的日漸增長(zhǎng)，日均問(wèn)題的數(shù)量還在持續(xù)攀升。由于巨大的問(wèn)答需求量，問(wèn)答營(yíng)銷早已成為最為常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式。

網(wǎng)民的求知欲與好奇心，促使問(wèn)答平臺(tái)快速發(fā)展，問(wèn)答已是互聯(lián)網(wǎng)最為重要的功能之一。自百度2005年推出百度知道以來(lái)已有10年時(shí)間，先后出現(xiàn)了新浪愛(ài)問(wèn)、搜搜問(wèn)答、天涯問(wèn)答、人人知道、奇虎問(wèn)答、知乎等問(wèn)答平臺(tái)，百度知道憑借搜索入口的天生優(yōu)勢(shì)成為國(guó)內(nèi)最大的問(wèn)答平臺(tái)。在百度知道大獲成功后，百度更是借勢(shì)在2006年推出了百度百科，將散兵游勇式的問(wèn)答內(nèi)容進(jìn)行了專業(yè)化的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了從“十萬(wàn)個(gè)為什么”到“百科全書”的跨越。

然而，問(wèn)答市場(chǎng)的發(fā)展并未就此停住，2010年底，知乎的出現(xiàn)再次提升了國(guó)內(nèi)的問(wèn)答市場(chǎng)的質(zhì)量，知乎以專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享著稱，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)最為知名的問(wèn)答社區(qū)之一。

每個(gè)時(shí)期都有特定的的問(wèn)答形式，從早期百度知道的粗放式問(wèn)答，到如今知乎的專業(yè)問(wèn)答，問(wèn)答市場(chǎng)不存在飽和，只有誰(shuí)更適合用戶。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)IM已成為最常用的手機(jī)應(yīng)用，在移動(dòng)社交基礎(chǔ)上增加問(wèn)答功能是一次積極的嘗試。

易信要做的問(wèn)答社交并非是要追求質(zhì)量，而是以問(wèn)答互動(dòng)形式作為移動(dòng)社交的觸點(diǎn)。無(wú)論是陌陌的群組互動(dòng)，還是來(lái)往的扎堆，目的都是為提升活躍度。對(duì)于社交產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，活躍度是衡量成功與否的首要標(biāo)準(zhǔn)。

從易信的問(wèn)答功能的板塊設(shè)計(jì)來(lái)看，其更偏重問(wèn)題的互動(dòng)化、趣味化、生活化，先從人群分為00、90、80、70后等群體，然后為每個(gè)年齡段的用戶開設(shè)戀愛(ài)、校園、職場(chǎng)、服飾化妝、吃貨、生活、星座等問(wèn)答板塊。從這些板塊的類別來(lái)看，大部分的問(wèn)題都無(wú)法得到明確答案，問(wèn)答的過(guò)程更像是一次社交互動(dòng)，這與知乎的專業(yè)化有著明顯區(qū)別。

明眼人都看得出來(lái)，易信的醉翁之意不在問(wèn)答內(nèi)容，而在激發(fā)易信用戶的陌生人社交需求。在強(qiáng)相互關(guān)系不夠穩(wěn)定的環(huán)境下，激發(fā)陌生人社交的弱相互關(guān)系是提升產(chǎn)品活躍度的首選策略。陌陌已經(jīng)證明了，陌生人社交與熟人社交具備同樣的活躍力，提升社交產(chǎn)品粘性一定要讓用戶在此產(chǎn)品上形成關(guān)系鏈，“無(wú)關(guān)系不社交”，沒(méi)有熟人的強(qiáng)相互關(guān)系，陌生人彼此間形成弱相互關(guān)系也可以。一回生兩回熟，交流的多了，陌生人也就成熟人了。

其實(shí)，易信在問(wèn)答社交上有很大的施展空間，網(wǎng)易可以考慮將其評(píng)論特色基因移植到易信問(wèn)答上。另外，成為專業(yè)的問(wèn)答移動(dòng)IM并不是易信的目標(biāo)，那就將專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做，聯(lián)合知乎也是一個(gè)可以參考的選擇，畢竟易信也有6000萬(wàn)用戶了，還是有很多用戶有正經(jīng)問(wèn)題的。

微信還并未重視起問(wèn)答功能，來(lái)往和陌陌的重心又不在此，易信率先嘗試移動(dòng)IM的問(wèn)答社交是一個(gè)不錯(cuò)的方向，不求效果如何，至少有了易信特色。網(wǎng)易與騰訊、新浪、搜狐在新聞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，正是因?yàn)榛?dòng)評(píng)論的特點(diǎn)讓其深得用戶口碑。若能在與微信、來(lái)往、陌陌的競(jìng)爭(zhēng)中，形成擁有網(wǎng)易評(píng)論等級(jí)的問(wèn)答特色，那易信也就不愁安身立命之地了。

文/王利陽(yáng)

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