我們中國人普遍缺乏安全感，或許已經(jīng)慢慢讓大家感覺得到，慢慢成為一項(xiàng)共識(shí)。從整個(gè)社會(huì)的環(huán)境來看，人與人的信任交往、通信障礙、資金流通等問 題日益凸顯，特別是房價(jià)居高不下、公共安全等問題帶來的一系列不安全感，也會(huì)給互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營帶來一些影響，作為關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的每個(gè)人，可以從這種不安全感中去思考互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
第一、社交習(xí)慣帶來的不安全感。人都是生活在集體中的，很多情況下我們都會(huì)尋求身份和愛好習(xí)慣的認(rèn)同，當(dāng)我們還處在某個(gè)社會(huì)集體中時(shí)，我們會(huì)認(rèn)為自己也是集體中的一份子，這個(gè)集體則成為信心和力量的來源。但是，當(dāng)我們突然被所在集體所拋棄時(shí)，隨之而來的失落感和恐懼感便會(huì)充斥全身。典型的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用-微信或QQ就能說明這一點(diǎn)：我們在微信或QQ中建立的群，一群具有某種關(guān)系或者興趣愛好的人所組成一個(gè)群，如果你突然被踢出這個(gè)群，或多或少地會(huì)產(chǎn)生對自己身份的焦慮，甚至?xí)幌伦酉萑氡粧仐壍目謶指兄?。再比如，微信或QQ上的一個(gè)對你非常重要的人，最近幾天突然沒有給你發(fā)消息或者這段時(shí)間沒有為你的微信朋友內(nèi)容或QQ空間內(nèi)容點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)，你心理多少會(huì)覺得有點(diǎn)失落和困惑。這就是用戶在社交過程中的不安全感，這種不安全感就要求我們在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候要考慮用戶的社交習(xí)慣和心理，讓用戶擺脫這種不安全感才能讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品獲得用戶的青睞。
第二、人與人之間的通信帶來的不安全感。舉個(gè)簡單的例子，如今是信息社會(huì)，相信也幾乎很少有人沒有用手機(jī)，特別是那些信息化水平并不是很高的群體，往往在 進(jìn)行通信的時(shí)候會(huì)遇到障礙，有個(gè)群體就是父母和兒童之間的聯(lián)系。移動(dòng)等通信公司在幾年前就已經(jīng)推出了兒童專用的手機(jī)，還有目前剛推出不久的360兒童衛(wèi) 士，這是一款智能手腕，父母可以隨時(shí)跟蹤孩子的位置，與孩子保持良好的通信。相信我們都知道如果兩個(gè)人之間的通信在一小時(shí)內(nèi)都沒有能保持通暢，給我們心理 就會(huì)帶來非常不安的感覺，上面提到的這兩個(gè)通信產(chǎn)品都來源于人與人之間通信的不安全感，針對這種不安全感，通過互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)可以加以充分利用，更好地解決用戶的這個(gè)問題。
第三、理財(cái)習(xí)慣帶來的不安全感。我們中國人都有著一些共同的生活習(xí)慣，比如喜歡看人情辦事、做房奴等。其中，中國人有喜歡儲(chǔ)蓄的習(xí)慣，所以銀行 各種理財(cái)類產(chǎn)品才有市場，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品才會(huì)不斷涌現(xiàn)。我們往往會(huì)為了一套房子的貸款而負(fù)債累累二三十年，所以圍繞貸款、房產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也是層出不窮。
對于每個(gè)普通人來說，用戶自身的不安全感是客觀存在的，也很難能夠消失，也正是因?yàn)槿绱?，才能夠產(chǎn)生如此豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者和 運(yùn)營者來說，我們很難去一下子改變用戶的這種心理狀態(tài)，但是，我們可以根據(jù)用戶的這些不安全感作為靈感和突破口，尋求技術(shù)手段來設(shè)計(jì)出解決用戶問題的互聯(lián) 網(wǎng)產(chǎn)品，也許在未來接下來幾年，由用戶不安全感衍生出來的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將會(huì)越來越受到關(guān)注。
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