為什么在國內(nèi)外的App排行榜中，占大多數(shù)的一直都是社交網(wǎng)絡(luò)類的應(yīng)用，因為社交網(wǎng)絡(luò)是用戶溝通和交流的真實反映，盡管社交網(wǎng)絡(luò)平臺存在著這樣那樣的虛假信息，但是從整體來看，社交網(wǎng)絡(luò)能夠反映大多數(shù)人的溝通交流，在溝通交流中能夠較為真實地體現(xiàn)出用戶的習(xí)慣，同時，要想社交和開發(fā)出更加適合用戶的的社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和應(yīng)用，則更需要從用戶的心理層面上去把握。
第 一，社交網(wǎng)絡(luò)中用戶的隱私。不管是在PC還是移動端，我們都在使用社交網(wǎng)絡(luò)，雖然很多用戶會喜歡將自己的資料、信息存儲在社交平臺當(dāng)中，但是也經(jīng)常出現(xiàn)各 種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄露的問題，特別是比較私密的各種容易引起公眾炒作的私密圖像影音。那么，在社交網(wǎng)絡(luò)中，用戶的隱私必須得到保障和尊重，否則社交平臺將失去用 戶的信任。為什么騰訊的QQ這么成熟了還有微信，而且微信和QQ在評論上面會設(shè)置不同的查看權(quán)限，這是一種社交關(guān)系問題，也是用戶的需求。在社交網(wǎng)絡(luò)中， 用戶是需要隱私的，沒有隱私的社交網(wǎng)絡(luò)將不會存在。因此，社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該在功能和設(shè)計上滿足用戶隱私的需求，既能提供分析交流的平臺，也要有尊重保障用戶隱 私的功能。
第二，社交網(wǎng)絡(luò)中用戶的自我表達(dá)和窺探欲望。一看到“自我表達(dá)”大家可能會認(rèn)為這是一個積極的詞，但是看到“窺探欲望”則會認(rèn)為 這是一種心理變態(tài)。但要知道，這兩者是每個人都并存的，只是程度不同而已。首先，“自我表達(dá)”在社交網(wǎng)絡(luò)中表象為我們經(jīng)常會在QQ空間、微博、微信朋友圈 發(fā)一系列照片和文字來表達(dá)自己的經(jīng)歷和觀點，這也是大多數(shù)人都具有的共同特點，從用戶心理的角度上來說，通過在社交網(wǎng)絡(luò)中的自我表達(dá)能夠在網(wǎng)絡(luò)圈子中分享 知識、經(jīng)歷和觀點，從而獲得認(rèn)可和支持，甚至有一大部分的人想通過這種表達(dá)活動自信，例如在朋友圈中發(fā)布自拍照片展示自己的美貌等。“窺探欲望”并不是指 貶義，而是在社交網(wǎng)絡(luò)中用戶的真實個性。當(dāng)我們在社交平臺發(fā)布了某些心情或者分享了某篇文章后，我們會關(guān)注他人對你的評論，并且有時候會針對你的分享做出 一系列不同的回應(yīng)。有很多在談戀愛的男女，經(jīng)常都會在QQ空間或朋友圈發(fā)布心情，其中比較用情的一方會心里一直很想知道我發(fā)出去的心情，對方看到了后會與 什么樣的想法，會不會生氣，還是高興，會贊同還是反對。這個時候這對男女朋友如果同時在線則會一直刷著設(shè)計平臺上的好友動態(tài)，在焦急地等待對方的回應(yīng)，兩 個人相互都想知道對方的情況，這也是一種窺探欲望。如果能夠利用社交網(wǎng)絡(luò)中的自我表達(dá)和窺探欲望，就可以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)中人與人之間溝通和交流的存在 的問題，對于改進(jìn)社交平臺和完善網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用有著重要的作用。
第三，社交網(wǎng)絡(luò)中用戶的逆反心理。為什么神經(jīng)貓會火，臉萌也會火，就連微信頭 像上右上角加一個1字的設(shè)計都會一時流行在朋友圈，以及FlappyBird等，這些單從字眼上我們都會覺得很另類的事物反而容易引起大家的關(guān)注。其原因 就是在現(xiàn)在的社交網(wǎng)絡(luò)中存在著許多用戶的逆反心理。在這些應(yīng)用剛剛推出的時候，只有一些感興趣的用戶或者具有同樣興趣愛好的用戶才會去使用，但是正是因為 社交網(wǎng)絡(luò)本身具備的特點，導(dǎo)致用的逆反心理被大眾跟隨，才會造成這樣的現(xiàn)象：你玩了，我也試試，結(jié)果就迅速火了起來。這就好比是社交網(wǎng)絡(luò)中的一些應(yīng)用，例 如算命、星座運氣預(yù)測之類的八卦或者無聊的東西，也正是因為有了社交元素和社交環(huán)境才能造就用戶的逆反心理。
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