域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

微信火爆促漲了很多微商，做微商大伙都會(huì)需要使用到一些第三方的平臺(tái)。很多人都會(huì)選口袋購(gòu)物的那個(gè)微店，我也是該微店的使用者，但是這個(gè)APP實(shí)在是讓我無(wú)語(yǔ)，說(shuō)實(shí)話你們能搞好點(diǎn)我也不至于流失這么多單。你知道嗎，很多顧客在下單的時(shí)候因?yàn)榉爆嵾€有用戶體驗(yàn)差。拍了幾次都付不了款，就不耐煩了，不要了。還有幾乎60%以上的顧客在二次購(gòu)買的時(shí)候都不想再上微店拍了。很多都是說(shuō)我微信轉(zhuǎn)賬或者直接打款到你支付寶就行了。大部分是因?yàn)槲⒌甑挠脩趔w驗(yàn)及其惡劣。還有就是賣家對(duì)產(chǎn)品發(fā)布的操作也極度的心塞，說(shuō)實(shí)在的如果有其他合適的APP我們絕對(duì)是不會(huì)再使用這個(gè)微店了。

我實(shí)在無(wú)語(yǔ)這么大個(gè)公司居然做這么個(gè)垃圾的產(chǎn)品出來(lái)，你Y小馬哥還有其他老板給了你幾個(gè)億，你給我做這樣個(gè)垃圾產(chǎn)品出來(lái)。不知道你們的產(chǎn)品經(jīng)理是不是吃干飯的，你們這樣搞小馬哥知道嗎?

作為你的用戶今天我必須吐槽下，讓我來(lái)數(shù)數(shù)你們這些腦殘的設(shè)計(jì)吧。

第一：產(chǎn)品屬性的設(shè)置

如果一雙鞋子有6個(gè)顏色6個(gè)碼數(shù)的話，我們需要手寫36個(gè)屬性進(jìn)去。比如，黑色39碼，黑色40碼，白色39碼，白色40碼…… 不但賣家操作繁瑣，要寫幾十個(gè)屬性出來(lái)，而且你要知道大部分做微店的是使用手機(jī)上貨的。上雙鞋子要不要弄一個(gè)小時(shí)?何況買家進(jìn)去選鞋子，看著密密麻麻的幾十個(gè)屬性，你會(huì)蛋疼嗎。如果是淘寶賣家只需要寫6+6=12個(gè)屬性就可以了，買家也是看2排就能輕松找到自己的顏色和碼數(shù)了。本身手機(jī)就小，看字不是很清楚。你Y的搞這么多個(gè)屬性條件你會(huì)懷孕嗎?對(duì)于技術(shù)員來(lái)說(shuō)這是幾分鐘的事情?，F(xiàn)在卻讓賣家和買家要花費(fèi)大量的時(shí)間成本。最重要的是買家看到這么繁瑣都不想操作了，這樣賣家就會(huì)丟單了，我們很多單就是因?yàn)檫@個(gè)丟的。

第二個(gè)：郵費(fèi)不能單獨(dú)設(shè)置，也不能設(shè)置部分包郵，一天要改十幾次郵費(fèi)

很多時(shí)候我們賣東西會(huì)給個(gè)別的買家包郵，或者有個(gè)別的買家會(huì)要求包郵。也可能我們有些產(chǎn)品包郵促銷。那么這個(gè)時(shí)候我們發(fā)鏈接給顧客拍的時(shí)候就很麻煩了。要統(tǒng)一設(shè)置全部產(chǎn)品的郵費(fèi)為包郵才行。有的客戶可能不是很熟練加上本身手機(jī)操作就慢，在等他拍的時(shí)候?？赡苡袆e的客戶在拍，我們總不能叫下一位的先等等吧，讓我改下郵費(fèi)先再買吧。有的可能他們?cè)谂奈覀円膊恢?，結(jié)果這20塊郵費(fèi)是開(kāi)口叫他給還是不叫呢?

第三個(gè)：顧客拍下后不能改價(jià)

和上面郵費(fèi)的情況很相似，比如有顧客看中了一樣衣服，軟磨硬泡非要優(yōu)惠50塊才買。好吧，好不容易拉到個(gè)客戶那就賺少點(diǎn)答應(yīng)人家吧。然后你只能是先叫顧客等等因?yàn)槟阋膬r(jià)格。好了，價(jià)格改好但是就在等待他操作完的半小時(shí)里，有2個(gè)人拍下來(lái)了。原來(lái)還有一位顧客上午沒(méi)有時(shí)間拍，下班后馬上打開(kāi)連接就拍下了。你說(shuō)我是要叫他補(bǔ)回50塊呢?還是不叫呢?顧客不是笨蛋，你能改價(jià)優(yōu)惠50人家，為什么不能優(yōu)惠給他呢?如果不叫吧，我們又少賺了50塊。最煩的是客服了，他辛辛苦苦聊一天就靠提成過(guò)日子。單價(jià)少了50，她也少了5塊錢提成。老板本身就沒(méi)有什么錢賺了，還有多給5塊錢提成，這老板你做嗎?你知道5塊錢在廣西可以吃2天早餐了嗎?你們這樣做有想過(guò)我們小客服的感受嗎?

第四個(gè)：系統(tǒng)經(jīng)常會(huì)無(wú)厘頭的顯示未付款

明明顧客已經(jīng)下單付款了，還截圖過(guò)來(lái)我們看。但是我們登陸微店后臺(tái)硬是顯示對(duì)方未付款。然后我們只能告訴顧客說(shuō)，我們這里還沒(méi)有收到你款哦。好啦，對(duì)方馬上會(huì)以為我們是騙子，馬上就打電話來(lái)鬧了。那我們也不知道對(duì)方是不是騙子，故意PS個(gè)圖來(lái)說(shuō)已經(jīng)付款了叫發(fā)貨的嘛，后來(lái)鬧了半天打電話去微店客服才知道是系統(tǒng)問(wèn)題。你Y這種事情都會(huì)發(fā)生的，小馬哥沒(méi)有給錢你買備用服務(wù)器嗎?你是系統(tǒng)升級(jí)或者調(diào)整的麻煩你出個(gè)通知什么的，好歹讓買家和賣家都知道怎么回事。不然雙方都以為遇到騙子了。本來(lái)在微信銷售人家買家就不是很信任我們了，人家付款了，你還要說(shuō)人家沒(méi)有付款。你說(shuō)這生意怎么做?

第五個(gè)：只能用手機(jī)號(hào)登陸

這個(gè)真的是很無(wú)語(yǔ)，要是手機(jī)丟了呢?或者換號(hào)碼了呢?以前的辛辛苦苦建立的信譽(yù)怎么辦?手機(jī)應(yīng)該只是一個(gè)安全驗(yàn)證或者只能作為一個(gè)附屬的資料。不應(yīng)該成為登錄唯一的條件。還有就是注銷也比較麻煩，因?yàn)殚_(kāi)店提現(xiàn)是要綁定名字和銀行卡的所以有時(shí)候不用了不注銷也好。下一個(gè)使用到這個(gè)號(hào)碼的人開(kāi)店也麻煩。我到至今還沒(méi)有找到注銷的按鈕在那里。

第六個(gè)：老是搞小動(dòng)作提示開(kāi)通擔(dān)保交易

不得不說(shuō)你Y的搞這個(gè)是搞什么?你在購(gòu)買頁(yè)價(jià)格下面弄這段話做什么：邀請(qǐng)賣家開(kāi)通擔(dān)保交易 購(gòu)物更放心 那你的意思就是沒(méi)有開(kāi)通的就不放心了是吧。你說(shuō)要是顧客看到這個(gè)會(huì)怎么想?還有很多時(shí)候不是顧客提醒，而是系統(tǒng)經(jīng)常自動(dòng)發(fā)一些：買家看中你家的XX東西了，如果你開(kāi)通擔(dān)保交易我會(huì)更放心購(gòu)買的信息。明明顧客沒(méi)有點(diǎn)擊邀請(qǐng)賣家開(kāi)通的，偏偏用買家的名義偷偷的發(fā)來(lái)。有時(shí)候顧客本來(lái)就是朋友的話就會(huì)非常尷尬，都10幾年朋友了還信不過(guò)我嗎?你老這樣偷偷的離間人家十幾年閨蜜的感情，你過(guò)意得去嗎?你要么就學(xué)人家淘寶搞實(shí)名認(rèn)證，要么就全部擔(dān)保交易，不要老是搞這樣的小動(dòng)作。

第七個(gè)：發(fā)送微店主的電話號(hào)碼

我認(rèn)識(shí)的一個(gè)女孩就是因?yàn)檫@個(gè)哭了幾次，她遇到了一些不懷好意的中年男人的騷擾。本來(lái)開(kāi)個(gè)微店賣賣東西給微信上的好友，但是有個(gè)大叔不知道幫他買了什么東西。因?yàn)橘?gòu)買后店主發(fā)貨會(huì)有一個(gè)短信通知買家的，并且這個(gè)短信是會(huì)把店主的電話號(hào)碼一起發(fā)給買家的。要是正常的交易倒是沒(méi)有什么問(wèn)題，但是小女孩嘛，總會(huì)在朋友圈發(fā)一些生活照片。一次微店交易后，這個(gè)大叔每天晚上都打電話過(guò)來(lái)給這個(gè)女孩。有時(shí)候問(wèn)一些色情的東西，而且這個(gè)大叔有點(diǎn)變化無(wú)常，有時(shí)候打電話過(guò)來(lái)罵，什么話都罵，非常難聽(tīng)。搞到小女生哭了幾次。而且還遇到過(guò)不止一個(gè)，所以她在做了一個(gè)月微店之后就不敢做了。所以說(shuō)，你Y根本就不知道什么叫用戶隱私，要不我每天晚上叫個(gè)變態(tài)電下你看看。如果是在淘寶哪會(huì)發(fā)生這樣的事。

第八個(gè)：太多提示顧客下載什么賣家買家店的，廣告太多了

一打開(kāi)產(chǎn)品頁(yè)就在頭部出現(xiàn)一個(gè)大廣告圖片，到產(chǎn)品描述介紹還有一個(gè)很大的按鈕，付款結(jié)束了還有廣告。在左下角購(gòu)物車旁邊還有一個(gè)“我的微店”這樣的鏈接，還有些我就不說(shuō)了。你不覺(jué)得這樣的用戶體驗(yàn)很不好嗎?你是沒(méi)有錢推廣呢?還是把賣家當(dāng)你奴隸呢?你真的知道什么叫用戶體驗(yàn)嗎?你看微信有沒(méi)有這么多廣告。

第九個(gè)：要關(guān)掉WIFI才能付款

我不知道是你們的問(wèn)題還是支付接口的問(wèn)題，有時(shí)候顧客下單會(huì)提示：該交易只支持手機(jī)端支付，可是明明就是用手機(jī)支付的，怎么老是提示這個(gè)呢?搞到我們初期丟失了非常多的單，人家要買就是支付不了，怎么交易嘛?后來(lái)我們無(wú)意間發(fā)現(xiàn)如果關(guān)掉手機(jī)WIFI使用3G流量去拍的話就可以了。所以后來(lái)我們一旦遇到這樣的情況叫顧客關(guān)掉WIFI，雖然顧客要多拍一次很不耐煩，但是也沒(méi)有辦法。有時(shí)候有些顧客的網(wǎng)絡(luò)不是很好，為了付個(gè)款硬是弄了半個(gè)小時(shí)，如果不耐煩的顧客就直接不想買了。

還有一個(gè)最煩的問(wèn)題就是顧客要是下單超過(guò)一小時(shí)不付款交易就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。手機(jī)本身下單填這么多東西還要支付就很麻煩，如果顧客拍下沒(méi)有及時(shí)付款下午想付款的時(shí)候又要重新填寫過(guò)一大堆的問(wèn)題了。不過(guò)這個(gè)問(wèn)題好像現(xiàn)在改善了，下單未付款自動(dòng)關(guān)閉的時(shí)間拉長(zhǎng)了。這個(gè)是必須要改善的。你要是怕減庫(kù)存的話，直接設(shè)置成付款成功才減庫(kù)存就行了。

還有些問(wèn)題我就不想再吐槽了，希望貴公司多向馬云和喬布斯學(xué)習(xí)如何做產(chǎn)品。產(chǎn)品弄不好，你融再多的錢，用戶量再大也沒(méi)有用，遲早會(huì)被人取代。我們選擇你只是暫時(shí)的，如果你不改善產(chǎn)品，我們遲早會(huì)離開(kāi)，累覺(jué)不愛(ài)啊，懂?

作者：互傳財(cái)神 微信：11286685 公眾號(hào)：CS11286685 來(lái)源：互傳站長(zhǎng)網(wǎng)

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