互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展讓營銷也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)的營銷活動中的地位越發(fā)重要，一些中小企業(yè)的主要業(yè)務(wù)來源均來自網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)營銷的蓬勃發(fā)展，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷方式呈現(xiàn)出多樣化情況，面對眼花繚亂的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，很多企業(yè)不知道該如何下手。到底該如何選擇，是要全部，還是個(gè)別，那種方式才能給企業(yè)帶來好的結(jié)果。其實(shí)，在目前的營銷環(huán)境中網(wǎng)絡(luò)營銷的形式已經(jīng)趨于泛濫，只有通過個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營銷才能滿足用戶需求，才能真正帶來效果。那么什么才是個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營銷?
產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化
現(xiàn)在的市場屬于買方市場很多商家擠破了腦袋想把自己的產(chǎn)品銷售出去，然后同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)很難立足。客戶面對一摸一樣的東西已經(jīng)失去了興趣，因此獨(dú)特有個(gè)性的產(chǎn)品才能得到消費(fèi)者青睞。同時(shí)，面對客戶需求也要不斷細(xì)分，因?yàn)榭蛻粜枨笾饾u趨于個(gè)性化，每個(gè)個(gè)體不同，需求自然有差別。所以真正能夠得到用戶認(rèn)可的一定是要細(xì)分再細(xì)分，讓產(chǎn)品和服務(wù)可以根據(jù)不同客戶需求進(jìn)行定制化選擇。
網(wǎng)絡(luò)營銷方式的個(gè)性化
當(dāng)大家都在用同樣的辦法在做營銷的時(shí)候，那么這種方式你再介入一定是很難了，并且效果也不會好，多了就不值錢并且用戶在接受程序上也會大打折扣。面對如此多的網(wǎng)絡(luò)營銷方式一定不能盲目跟風(fēng)，也不要全盤皆做。如果跟風(fēng)，你會發(fā)現(xiàn)你根本干不過人家，因?yàn)槿思移鸩皆?。如果什么都做，也會發(fā)現(xiàn)結(jié)果什么都沒有做好。所以，在選擇營銷方式上，一定要結(jié)合自身和行業(yè)規(guī)則，找準(zhǔn)定位，研究客戶特點(diǎn)找到最能接近客戶的方式和平臺。在數(shù)量方面不求多，求靜，專注某個(gè)領(lǐng)域做到極致，那么效果就會慢慢出來。同時(shí)，在創(chuàng)意方面一定要個(gè)性化獨(dú)樹一幟，不能做的平淡如水，沒有一點(diǎn)創(chuàng)新和新意?？偨Y(jié)來說，個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營銷方式需要良好的創(chuàng)意和精準(zhǔn)的定位，然后專注的把1-2 個(gè)營銷渠道和平臺做到極致。
溝通方式的個(gè)性化
移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)改變了人與人之間的溝通方式和信息傳遞方式。傳統(tǒng)的溝通方式主要依靠電話或者短信，然后見面溝通最終成交。然而，新型的溝通方式，已經(jīng)打破了原有的這種固定思維，人們更喜歡通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通和協(xié)商。不管是在網(wǎng)上購物還是在網(wǎng)絡(luò)尋找服務(wù)首選的方式往往是通過在線聊天工具來完成咨詢和溝通需求。特別是社交網(wǎng)絡(luò)的普及，使人們的溝通方式更加多樣化、移動化、情景化，客戶和企業(yè)之間并不一定是純粹的買賣關(guān)系，而很有可能通過社交軟件使彼此的關(guān)系更加軟化。不但可以從中找到共鳴還可以為用戶提供多元服務(wù)和價(jià)值，這種溝通方式讓拉近了客戶和商家的關(guān)系，緩和了溝通氛圍，為達(dá)成最終成交合作提供了可信依據(jù)。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷中在選擇與客戶溝通的方式上一定要跟上潮流，盡可能的使用在線方式和社交軟件，不但可以滿足用戶溝通需求和使用習(xí)慣，還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶的良好互動，以及軟化溝通，隨時(shí)隨地影響客戶，讓客戶真正成為你的粉絲。
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