從2014年國家對(duì)醫(yī)療電商的政策以及同類平臺(tái)(春雨醫(yī)生、掛號(hào)網(wǎng)、丁香園)的發(fā)展?fàn)顩r來看，醫(yī)療電商的發(fā)展必然是未來幾年的趨勢(shì)。及早的布局和切入醫(yī)藥電商對(duì)于有資源、有實(shí)力的企業(yè)來講是非常有必要的事情。由于電子商務(wù)與傳統(tǒng)實(shí)體運(yùn)作模式的巨大差異以及電子商務(wù)開展初期學(xué)習(xí)成本的高昂。特地做了本此模式和可行性的分析，為進(jìn)入醫(yī)療電商行業(yè)的朋友提供一些有價(jià)值的資料。
一、目前互聯(lián)網(wǎng)上的醫(yī)療電商平臺(tái)類型以及優(yōu)缺點(diǎn)分析：
第一類：銷售型B2C：利用網(wǎng)絡(luò)渠道銷售非處方藥、處方藥、醫(yī)療器械、計(jì)生用品、保健品。
運(yùn)營模式：利用已有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)例如天貓醫(yī)藥館或者自建B2C平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。
優(yōu)點(diǎn)：
1.目前醫(yī)藥行業(yè)受限于政策以及流通渠道尚未有比較大的行業(yè)B2C平臺(tái)產(chǎn)生，而醫(yī)藥行業(yè)是人們的剛需行業(yè)，依據(jù)電商發(fā)展趨勢(shì)和以及在細(xì)分行業(yè)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的B2C平臺(tái)來推測(cè)，醫(yī)藥行業(yè)也可以出現(xiàn)類似：淘品牌、京東、當(dāng)當(dāng)、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等B2C平臺(tái)的醫(yī)藥行業(yè)平臺(tái)。
2.銷售型B2C模式相對(duì)來說比較簡單，易于操作。
3、項(xiàng)目投入相對(duì)靈活，可以小成本試水，也可以大投入鋪市場。
缺點(diǎn)：
銷售型B2C模式十分容易被模仿，發(fā)展成熟后會(huì)演變成品牌壟斷，例如京東、當(dāng)當(dāng)、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等在各自細(xì)分行業(yè)里做大后，第二名和第三名以及其他眾多平臺(tái)就沒有了競爭優(yōu)勢(shì)。
第二類:銷售型O2O: 網(wǎng)絡(luò)渠道與實(shí)體門店結(jié)合，銷售非處方藥、處方藥、醫(yī)療器械、計(jì)生用品、保健品等，優(yōu)化用戶購買體驗(yàn)、優(yōu)化物流倉儲(chǔ)、積累用戶數(shù)據(jù)。
運(yùn)營模式：以服務(wù)為核心，以數(shù)據(jù)(掌握了海量用戶檔案)為基礎(chǔ)，以重復(fù)購買為目標(biāo)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢(shì)和實(shí)體店品牌宣傳、展示、配送優(yōu)勢(shì)雙管齊下，以社區(qū)輻射為紐帶的銷售型O2O模式。
優(yōu)點(diǎn)：
1.利用互聯(lián)網(wǎng)的快速、方便可以提供大大優(yōu)于目前實(shí)體店銷售模式的服務(wù)，可以積累海量的用戶數(shù)據(jù)對(duì)用戶做有針對(duì)性的服務(wù)，可以利用互聯(lián)網(wǎng)工具對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的二次、三次營銷。
2.由于市場巨大以及受限于各種資源，所以在銷售型O2O模式發(fā)展過程中很難會(huì)有一家獨(dú)大的情況出現(xiàn)，這樣就為很多公司提供了發(fā)展各自業(yè)務(wù)的可能。
缺點(diǎn)：
1.需要有線下銷售網(wǎng)點(diǎn)的合作。
2.前期需要投入很大的精力去培養(yǎng)市場和積累用戶。
3.見效益周期長，大致需要一年半到兩年時(shí)間甚至更長。
第三類：醫(yī)患服務(wù)型O2O: 與資源相結(jié)合，從服務(wù)角度去改進(jìn)原本復(fù)雜、臃腫的看病、就診服務(wù)環(huán)節(jié)，積累醫(yī)生和患者數(shù)據(jù)，進(jìn)行轉(zhuǎn)化。例如掛號(hào)、預(yù)約、遠(yuǎn)程問診等。
運(yùn)營模式：從患者開始就診到就診結(jié)束甚至后續(xù)服務(wù)的某個(gè)環(huán)節(jié)切入，用電子商務(wù)或者信息化的手段去解決這個(gè)環(huán)節(jié)的問題，然后再整合更多的資源介入更多的環(huán)節(jié)，逐步把更多的醫(yī)療環(huán)節(jié)捆綁到服務(wù)型O2O平臺(tái)。
優(yōu)點(diǎn)：
1.選擇某個(gè)環(huán)節(jié)切入，比較有的放矢，更容易實(shí)現(xiàn)前期的運(yùn)營目標(biāo)。
2.在切入過程中，各種應(yīng)用場景的磨合可以產(chǎn)生更好需求點(diǎn)，可以使得項(xiàng)目發(fā)展方向更可靠。
3.切入后的運(yùn)營數(shù)據(jù)可以為切入更多的環(huán)節(jié)提供充分的數(shù)據(jù)和資格。
簡單來講就是單點(diǎn)突破，多點(diǎn)跟進(jìn)，對(duì)項(xiàng)目的推進(jìn)來講比較穩(wěn)健。
缺點(diǎn)：
1.運(yùn)營周期長，必須等單點(diǎn)突破后，多點(diǎn)才可以推進(jìn)，容易錯(cuò)失市場時(shí)機(jī)。
2.如果切入點(diǎn)錯(cuò)誤，那項(xiàng)目就可能失敗，錯(cuò)誤率較高。
第四類：針對(duì)患者的醫(yī)療硬件/軟件設(shè)備(或者手機(jī)APP)：
優(yōu)點(diǎn):
1.比較容易定位要做的產(chǎn)品。
2.投入資源相對(duì)于電商平臺(tái)來講比較小。
3.變現(xiàn)速度比較快。
缺點(diǎn)：
1.此類產(chǎn)品會(huì)遇到發(fā)展的天花板。當(dāng)目標(biāo)用戶群體被覆蓋后，很難再發(fā)展。
2.此類產(chǎn)品想象空間較小，很難聚合更多資源。
3.此類產(chǎn)品失敗幾率很大，此類產(chǎn)品是否可以達(dá)到目標(biāo)客戶喜歡使用和付費(fèi)意向強(qiáng)的設(shè)計(jì)初衷，是個(gè)不確定因素。
第五類：信息類網(wǎng)站：導(dǎo)流用戶給醫(yī)院和供做二次和三次營銷。
運(yùn)營方式：通過網(wǎng)站的信息內(nèi)容做搜索引擎流量或者通過信息聚合做用戶。當(dāng)具備流量優(yōu)勢(shì)或者用戶資源的時(shí)候，把流量和用戶導(dǎo)向第三方的醫(yī)院和藥商。
優(yōu)點(diǎn)：
1.運(yùn)營模式簡單，前期集中做用戶和流量，中期主要做引導(dǎo)用戶和引導(dǎo)流量到第三方。
2.收益率高，通過引導(dǎo)用戶和流量從醫(yī)院和藥商拿廣告費(fèi)或者分成。
3.第三方的醫(yī)院和藥商認(rèn)可度高，業(yè)務(wù)容易開展。
缺點(diǎn)：
1.目前互聯(lián)網(wǎng)上做的最多的就是這種模式,競爭比較大，例如三九健康網(wǎng)，好大夫，99健康網(wǎng)等等做的比較早的信息類網(wǎng)站都采用此模式。
2.隨著患者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的理性增加，此類模式轉(zhuǎn)化率逐漸降低。
3.此類網(wǎng)站主要賺錢的分類集中在減肥，壯陽，女性美容，保健等高利潤的灰色地帶，隨著國家監(jiān)管這些分類應(yīng)該會(huì)逐漸的萎縮。
二、醫(yī)療電商平臺(tái)開展建議：
“醫(yī)患服務(wù)型O2O”的模式:
推薦指數(shù)：★★★★★
如果醫(yī)院、藥商甚至主管部門的資源比較豐富建議采用“醫(yī)患服務(wù)型O2O”的模式，對(duì)未來幾年的醫(yī)療電商市場可以提前布局和操盤。
如果走此類模式可以考慮從醫(yī)院微信應(yīng)用入手，例如叫：“微醫(yī)院”為醫(yī)院提供一套專業(yè)的集成微網(wǎng)站系統(tǒng)+微信掛號(hào)+微信客服+微信預(yù)約+客戶管理+微信充值+微信病歷管理等等功能，此系統(tǒng)可以采用總分模式，有個(gè)總的數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，然后每個(gè)醫(yī)院有其所屬的信息處理平臺(tái)，醫(yī)院所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以匯總到總處理平臺(tái)。
免費(fèi)或者以極低的收費(fèi)讓醫(yī)院使用。從而切入患者就診環(huán)節(jié)。
(目前微信的發(fā)展方向是“連接”的基礎(chǔ)服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，既有做普及型需求的產(chǎn)品：微盟、小豬cms，也有做專業(yè)需求的產(chǎn)品：車商通(汽車行業(yè))、口袋通(電商行業(yè))等，目前這塊市場以普及型需求為主，但發(fā)展方向會(huì)越來越向?qū)I(yè)化發(fā)展。所以這是一個(gè)有可能切入的藍(lán)海市場。)
銷售型B2C
推薦指數(shù)：★★★★
如果供貨渠道比較有優(yōu)勢(shì)，并且取得必要的牌照，建議做銷售型B2C：利用網(wǎng)絡(luò)渠道銷售非處方藥、處方藥、醫(yī)療器械、計(jì)生用品、保健品等。
如果做的話，最優(yōu)建議是自建商城，然后花錢砸廣告，產(chǎn)生銷量，用銷量數(shù)據(jù)去融資。走快速發(fā)展的道路。
其次是以第三方銷售平臺(tái)為主，專注營銷。
(因?yàn)獒t(yī)藥電商這個(gè)行業(yè)剛開始在政策上松綁，擁有供貨渠道和電商牌照的藥商無疑是最具有快速發(fā)展?jié)撡|(zhì)的一批人，相應(yīng)的熱錢也會(huì)進(jìn)入較快。)
針對(duì)某類患者的醫(yī)療硬件/軟件設(shè)備(或者手機(jī)APP)
推薦指數(shù)：★★★
如果在某個(gè)分類比較深厚的經(jīng)驗(yàn)，并且有技術(shù)底蘊(yùn)的話，建議做針對(duì)某類患者的醫(yī)療硬件/軟件設(shè)備(或者手機(jī)APP)
例如現(xiàn)在比較火的運(yùn)動(dòng)型手環(huán)，老年健康型手環(huán)，移動(dòng)測(cè)血壓設(shè)備等產(chǎn)品因其方便性和實(shí)用性都受到了用戶的喜歡和認(rèn)可。
不建議做的兩種類型是：
1. 打通網(wǎng)絡(luò)渠道與實(shí)體門店的銷售型O2O:
此類商業(yè)模式太過笨重，需要驅(qū)動(dòng)的資源過多，運(yùn)營的重點(diǎn)過多，牽扯的各個(gè)方面過多，實(shí)際操作起來難度很大。
除非是線下已經(jīng)有了成規(guī)模的實(shí)體店，作為實(shí)體店的延伸可以搞一搞。
2. 導(dǎo)流用戶和流量給醫(yī)院和藥商做二次和三次營銷的信息類網(wǎng)站。
此類網(wǎng)站已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)競爭的紅海市場，流量和用戶量并不容易做，相關(guān)網(wǎng)站比比皆是，而且盈利模式處于灰色地帶，已經(jīng)開始逐步走向被監(jiān)管。
醫(yī)療電商因?yàn)橐紤]到行業(yè)資源和政府監(jiān)管以及牌照問題，所以實(shí)施起來相對(duì)復(fù)雜，具體實(shí)施的時(shí)候還需要具體問題具體分析，結(jié)合企業(yè)自身的情況有的放矢的去開展。
越是門檻高的事情，價(jià)值越大，收益越高，誰說不是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)呢?
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