在經(jīng)歷千團(tuán)大戰(zhàn)到三足鼎立后，曾經(jīng)以團(tuán)購為主營業(yè)務(wù)的團(tuán)購網(wǎng)站，紛紛開啟“去團(tuán)購化”轉(zhuǎn)型。“去團(tuán)購化”其中最重要的一個(gè)特征便是團(tuán)購業(yè)務(wù)地位逐漸下降，本地生活服務(wù)越來越成為各家爭奪的陣地。
歷經(jīng)多年團(tuán)購沉浮之后，窩窩上周發(fā)布了自上市以來的第一份財(cái)報(bào)。而這份2014年度財(cái)報(bào)，也揭開了讓移動(dòng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)增長背后的商業(yè)密碼。原來，素來低調(diào)的窩窩在O2O市場攻城略地的過程中，正在搭建一個(gè)移動(dòng)平臺(tái)化生活服務(wù)平臺(tái)，這樣一條道路讓窩窩呈現(xiàn)了嶄新面貌。
窩窩的移動(dòng)平臺(tái)之路
5月14日，國內(nèi)生活服務(wù)電商窩窩(原名窩窩團(tuán))公布了2014年四季度及全年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，這也是窩窩上市后的首份財(cái)報(bào)。2014年四季度窩窩凈收入總額為940萬美元，同比增長9.4%。毛利潤為790萬美元，同比上漲16.8%，毛利率也由去年同期的78.6%上漲至83.9%。最值得注意的是，窩窩平臺(tái)使用費(fèi)占總凈收入比例漲至50.4%，移動(dòng)端業(yè)務(wù)已成發(fā)展引擎，2015年4月單月，移動(dòng)交易額占比超過80%。
窩窩財(cái)報(bào)表現(xiàn)一切向好，窩窩董事長兼首席執(zhí)行官徐茂棟將其歸結(jié)于窩窩本地生活服務(wù)電商平臺(tái)的建立——公司平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品在第三季度進(jìn)行了重大升級(jí)，幫助商戶一站式搭建并管理網(wǎng)上店鋪，得到了市場和商戶的廣泛認(rèn)可。
窩窩為升級(jí)生活服務(wù)電商平臺(tái)，采取了一系列重要舉措。如果用一個(gè)通俗的比方來看的話，窩窩做的就是在窩窩這樣一個(gè)平臺(tái)上修好道路，裝修好門面，搭好舞臺(tái)，為商家?guī)砜土髁?。剩下來招攬客戶的事情全由第三方商家?fù)責(zé)，商家們各顯神通，可以管理運(yùn)營自己的用戶，最大化的拓寬銷售渠道。在這樣一個(gè)平臺(tái)上，家政服務(wù)、日用品購物、休閑娛樂、美容美發(fā)、洗染、餐飲等服務(wù)終端都登臺(tái)唱戲，得到線上與線下的融合。
平臺(tái)模式的收割效應(yīng)
電商的規(guī)律是長尾效應(yīng)和邊際效應(yīng)最大化，而目前各地開展的垂直類生活服務(wù)電商則是碎片化和零散化的狀態(tài)，這并不符合電商行業(yè)的規(guī)律。生活服務(wù)電商要硬性拓展業(yè)務(wù)，將會(huì)耗費(fèi)極大的資源和精力，無法形成真正有效的盈利模式。
易觀智庫高級(jí)分析師孫夢子曾經(jīng)提到過這樣一個(gè)觀點(diǎn)：生活服務(wù)提供商必須要考慮如何覆蓋更多消費(fèi)者，高頻業(yè)務(wù)帶動(dòng)低頻業(yè)務(wù)以及增加場景交易的便利性這兩點(diǎn)是方向。在這種觀點(diǎn)的指導(dǎo)下，實(shí)際上窩窩的平臺(tái)模式成為了好的選擇。平臺(tái)不僅可以快速聚集商家，還可以迅速覆蓋業(yè)務(wù)，在某些業(yè)務(wù)上，甚至可以做到垂直化和專業(yè)化，窩窩也通過這樣一個(gè)平臺(tái)迅速擴(kuò)展了應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)了效應(yīng)的收割。
平臺(tái)模式效率很高，覆蓋范圍很廣，但平臺(tái)模式相對(duì)垂直類生活服務(wù)提供商的來說更加輕快。窩窩只幫助商家提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和傳播渠道，讓商家自己通過各種手段包括微博、微信、人人、QQ等途徑進(jìn)行宣傳和促銷。這對(duì)于不想燒錢的企業(yè)來說，無疑是一種一條最適合的道路。而且這種模式可復(fù)制性強(qiáng)，運(yùn)營成本低，很容易帶來短期內(nèi)的迅速擴(kuò)張。雖然無法在單個(gè)領(lǐng)域內(nèi)成為老大，但卻可以有效地提高效益和規(guī)模比，在規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，平臺(tái)的成本也會(huì)顯著降低。
窩窩平臺(tái)化優(yōu)勢凸顯
2014年第三季度，窩窩在移動(dòng)端發(fā)力，對(duì)為搭建平臺(tái)做出了大量重要舉措。窩窩升級(jí)了平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品網(wǎng)店通，本地生活服務(wù)商家能夠通過升級(jí)后的網(wǎng)店通一站式創(chuàng)建并管理自有品牌的App、窩窩專賣店，以及微信微店、支付寶服務(wù)窗、百度直達(dá)號(hào)等第三方互聯(lián)網(wǎng)店鋪。商家更好的管理在線店鋪，進(jìn)行客戶服務(wù)，拓寬銷售渠道。
2014下半年期間窩窩已經(jīng)陸續(xù)接入了攜程、格瓦拉、時(shí)光電影網(wǎng)、摳電影，這些第三方服務(wù)商給窩窩提供了更多豐富的產(chǎn)品以及潛在商家。通過平臺(tái)升級(jí)，窩窩能夠接入第三方垂直服務(wù)商以及為用戶提供更多服務(wù)和功能來不斷提升用戶體驗(yàn)。經(jīng)過這一系列重要舉措，窩窩平臺(tái)付費(fèi)商戶大幅增加，驅(qū)動(dòng)了平臺(tái)使用費(fèi)也快速增長。2014年Q4，窩窩平臺(tái)入駐商戶總數(shù)同比增長53.2%達(dá)到117889家，窩窩平臺(tái)注冊用戶總數(shù)為3600萬，同比增長33.8%。但同時(shí)，窩窩的地面銷售團(tuán)隊(duì)人數(shù)并沒有增加，一直維持在2000人左右。
很顯然，窩窩的這些成績正是其移動(dòng)端業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的窩窩生活服務(wù)電商平臺(tái)規(guī)?；?yīng)顯現(xiàn)的結(jié)果，據(jù)了解，目前窩窩平臺(tái)使用費(fèi)收入已占總營收超過50%，已成為窩窩更穩(wěn)健、更加可持續(xù)的收入來源。
總結(jié)：
艾瑞咨詢《2014年中國綜合類本地生活服務(wù)電商市場行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示， 2013年我國本地生活服務(wù)市場規(guī)模為4.7萬億元，未來三~五年內(nèi)，本地生活服務(wù)市場仍會(huì)保持穩(wěn)步增長，在經(jīng)濟(jì)中的比重將不斷增加。本地生活服務(wù)市場規(guī)模巨大為本地生活服務(wù)電商發(fā)展提供廣大的發(fā)展空間。 2013綜合類本地生活服務(wù)電商市場規(guī)模達(dá)到380億元，同比增速近80%，預(yù)計(jì)2016、2017年將迎來爆發(fā)，市場規(guī)模過千萬元?；蛟S，下一個(gè)巨頭就將在本地生活服務(wù)電商中誕生。
2014年，團(tuán)購模式的美國鼻祖groupon已經(jīng)轉(zhuǎn)型電商，而國內(nèi)的團(tuán)購巨頭轉(zhuǎn)型實(shí)際更早。國內(nèi)市場中，過去的團(tuán)購巨頭都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了本地生活服務(wù)在未來的重要性。
速途研究院院長丁道師在今年4月窩窩上市時(shí)曾經(jīng)這樣說過這樣一段話：窩窩團(tuán)現(xiàn)在最迫切的事情就是搭建起一個(gè)技術(shù)和服務(wù)足夠強(qiáng)大的平臺(tái)，讓各行業(yè)各領(lǐng)域的第三方企業(yè)參與進(jìn)來，共同打造一個(gè)完善的并且真正能為消費(fèi)者服務(wù)的體系。窩窩現(xiàn)在的種種舉措實(shí)際上正是在搭建這樣一個(gè)移動(dòng)平臺(tái)，這樣一個(gè)“窩”或許能夠孵化出更多的金蛋和更大的未來。
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