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QQ正面臨著一種奇特的使用場(chǎng)景。
它最老的一批用戶群，正在改用微信;它最為核心的用戶群，喜歡花千骨、TFBOYS和英雄聯(lián)盟(LOL)。它不再年輕，從1999年至今，已經(jīng)具備16年歷史;它依舊年輕，90后和00后是它的深度使用人群。它負(fù)重累累，16年中承載了數(shù)千款產(chǎn)品與游戲的誕生與輝煌;它不斷瘦身，新的移動(dòng)端適配產(chǎn)品推陳出新，例如廣受關(guān)注的QQ訂閱號(hào)。
人們一方面覺(jué)得，QQ是無(wú)可匹敵的;另一方面又覺(jué)得，只有它才能對(duì)抗微信。就騰訊內(nèi)部而言，也樂(lè)于看兩架馬車并駕齊驅(qū)，相互賽跑。站在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮前，多一張船票，勝于一張都沒(méi)有。
可QQ的人不這么想。如果有一天自己的王者地位被取代怎么辦?如果有一天騰訊財(cái)報(bào)的一哥位置被換成微信怎么辦?
防止被顛覆的方法只有一個(gè)，就是自己顛覆自己，革了自己在PC端的命，換取移動(dòng)端的新生。推出語(yǔ)音通話，推出永久在線，推出興趣部落和查看附近的人。QQ不斷的嘗試，在用戶的質(zhì)疑中重獲信任，在每次的陣痛中獲得成長(zhǎng)。
而這一次，QQ又將迎來(lái)一次更大的自我革命：構(gòu)建移動(dòng)社群，內(nèi)部稱社群3.0。
再次開(kāi)放
在昨天的社群大會(huì)上，QQ宣布了QQ群開(kāi)放的消息。這可能是QQ發(fā)展史上最為重要的一次開(kāi)放。
上一次開(kāi)放是在五年前，主要緣由是外因。計(jì)算機(jī)報(bào)的一篇報(bào)道，與360的一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，讓騰訊終于下定決心，敞開(kāi)懷抱，迎接開(kāi)放。開(kāi)放的成果是再造了一個(gè)騰訊，騰訊開(kāi)放平臺(tái)/騰訊眾創(chuàng)空間上活躍的300萬(wàn)開(kāi)發(fā)者與創(chuàng)業(yè)者，總市值達(dá)到2000億元。
開(kāi)放讓騰訊從一座孤零零的山頭，變成了一座枝葉繁榮的山林，山上有樹(shù)林，也有草木、野花。自成生態(tài)，郁郁蔥蔥。
這次的開(kāi)放是內(nèi)因。來(lái)自邊緣廣州的微信，如新星般冉冉升起。同樣實(shí)現(xiàn)5億用戶，微信用了4年，而QQ用了十幾年。你可以說(shuō)這是互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)級(jí)發(fā)展的結(jié)果，也可以說(shuō)微信是專為移動(dòng)而生的產(chǎn)品。所幸，命運(yùn)依舊青睞QQ，他們把時(shí)代的機(jī)遇給了微信，但是把年輕人群再次給到了QQ。
騰訊即通應(yīng)用部的總經(jīng)理張孝超說(shuō)，使用手機(jī)QQ的用戶，超過(guò)半成以上是90后和00后用戶。這意味著，QQ與微信成為差異化社交產(chǎn)品，大多數(shù)人同時(shí)擁有這兩款社交工具，但深度使用者的重復(fù)率可能不超過(guò)20%。
70后、80后們?cè)谟梦⑿帕奶?，刷朋友圈，看微信訂閱?hào);90后、00后們?cè)谟肣Q聊天，組成QQ群，加入各種興趣部落，群主和酋長(zhǎng)們?cè)儆肣Q訂閱號(hào)來(lái)觸達(dá)(push)用戶。
2014年，QQ找到了自己新的定位以及與微信的差異化：年輕。2015年，QQ尋求年輕人之上的生態(tài)建設(shè)：月活3.8億的qq群、20萬(wàn)興趣部落，以及內(nèi)測(cè)中的QQ訂閱號(hào)，共同構(gòu)成QQ的三駕馬車。同時(shí)，QQ將開(kāi)放QQ群的關(guān)系鏈、消息觸達(dá)和支付能力，允許開(kāi)發(fā)者接入應(yīng)用，鼓勵(lì)酋長(zhǎng)通過(guò)打賞獲得收入。
欲拒還迎
張孝超在大多數(shù)時(shí)候低頭思考，當(dāng)記者提問(wèn)時(shí)才抬起頭來(lái)回答。從他的表情中看不出太多的情緒起伏，他只是偶爾會(huì)說(shuō)：這是一個(gè)很好的問(wèn)題。
并非一個(gè)很好的問(wèn)題這么簡(jiǎn)單。張孝超和他的QQ群與興趣部落，正面臨著一個(gè)很好的歷史機(jī)遇。
QQ群的月活是3.8億，群聊窗口每日的展示次數(shù)是50億。這是一只潛行在叢林之中的猛獸，人們屏蔽它、忽視它、忘記它，但不妨礙QQ群具備強(qiáng)大的能量，隨時(shí)都有爆發(fā)的可能。
張孝超展示了三個(gè)QQ群的應(yīng)用Demo，例如具有協(xié)同辦公場(chǎng)景的365日歷、具有群體游戲場(chǎng)景的生活大作戰(zhàn)。在QQ群中，每天有超過(guò)1000萬(wàn)的群文件使用者，而這些文件大多數(shù)都是word、excel與ppt。如果不是職場(chǎng)人士，不是辦公需求，誰(shuí)會(huì)用這些文件呢?
張孝超說(shuō)，辦公、游戲和教育類的應(yīng)用，是QQ群開(kāi)放后鼓勵(lì)的三個(gè)方向。當(dāng)然，無(wú)序的開(kāi)放對(duì)生態(tài)是摧毀性的壓制;只要遵紀(jì)守法，不會(huì)過(guò)多限制開(kāi)發(fā)者的發(fā)展方向。
部落的日活是千萬(wàn)量級(jí)。排名前列的英雄聯(lián)盟(LOL)部落和90后部落，每天有數(shù)十萬(wàn)年輕人簽到，具備千萬(wàn)量級(jí)的關(guān)注與訂閱。
興趣部落在張孝超的執(zhí)掌中壯大，外界經(jīng)常把它與bbs或貼吧對(duì)比。在他看來(lái)，部落的發(fā)現(xiàn)場(chǎng)景并不僅僅是BBS，而是以興趣出發(fā)做更大的聚合。全國(guó)可能有2000萬(wàn)的TFBOYS粉絲，他們分散在無(wú)數(shù)個(gè)QQ群中;這些粉絲有沒(méi)可能聚集在一個(gè)群里?第一是不可能，第二是你怎么與2000萬(wàn)人同時(shí)溝通呢?更多人群的聚合+異步化的溝通，便自發(fā)產(chǎn)生了興趣部落的使用場(chǎng)景。
QQ團(tuán)隊(duì)只是發(fā)現(xiàn)了部落并打磨出來(lái)，而不是憑空創(chuàng)造。至于百度貼吧，在張孝超看來(lái)，產(chǎn)品都具備自身的基因。貼吧的基因是內(nèi)容和信息，部落的核心是溝通與社交。
社群社會(huì)
微信做連接，QQ做移動(dòng)社群。
三人成群，社群是人與人的連接。如果說(shuō)QQ群是社群1.0，bbs是社群2.0，那么移動(dòng)+三駕馬車就是社群3.0。社群3.0，意味著更快的興趣聚集，更多的連接可能，以及更精準(zhǔn)的觸達(dá)。也意味著更多的商業(yè)化可能。
QQ的掌門人湯道生舉了兩個(gè)接地氣的案例。一位是賣煎餅果子的李大爺，另一位是賣水果的高姓夫婦。他們都是通過(guò)QQ群聚集用戶，培育用戶感情，獲取用戶預(yù)定信息。李大爺?shù)募屣灦噘u了一倍，高先生夫婦建立的多個(gè)QQ群，擁有客戶900人，年入百萬(wàn)元。
李大爺和高姓夫婦頂多算是使用了移動(dòng)社群的QQ群部分，他們不知道QQ還有群應(yīng)用、興趣部落，以及QQ訂閱號(hào)。QQ移動(dòng)社群戰(zhàn)略的成功與否，很大可能取決于這三者產(chǎn)品的連動(dòng)與連接，以及產(chǎn)品之上的生態(tài)建設(shè)與健康運(yùn)轉(zhuǎn)。
直白點(diǎn)說(shuō)，能否讓QQ群群主、部落酋長(zhǎng)、QQ訂閱號(hào)的主人賺到錢。
就像微信+朋友圈+訂閱號(hào)，微信之上的創(chuàng)業(yè)者通過(guò)廣點(diǎn)通、贊賞和外接廣告獲取收入;那么QQ能滿足這個(gè)條件嗎?QQ團(tuán)隊(duì)愿意滿足這個(gè)條件嗎?目前能看到的是，QQ群支持支付功能，部落開(kāi)通了打賞，只差尚在內(nèi)測(cè)中的QQ訂閱號(hào)。
除此之外，移動(dòng)社群還有一個(gè)挑戰(zhàn)來(lái)自于用戶層面：未來(lái)的社群由90后、00后組成。QQ團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，他們是最討厭被標(biāo)簽化的群體，比如動(dòng)漫控、二次元、貓奴。人們熱衷討論這些標(biāo)簽，但90后們拒絕標(biāo)簽化，他們有自己的主觀認(rèn)知，并且具有極高的活躍度。
如果70后、80后是一個(gè)用知識(shí)來(lái)改變命運(yùn)的群體，那么90后們就是不介意世俗眼光的群體，會(huì)按自己的想法和意愿做事情。90后和00后的父母?jìng)兇蠖嗍墙裉熘袊?guó)社會(huì)的中堅(jiān)力量，他們的財(cái)富積累足以讓90后或者00后不為金錢，不為三斗米而折腰。
張孝超說(shuō)：慚愧地來(lái)講，我自己肯定不是90后00后，雖然QQ團(tuán)隊(duì)里面有90后，但是年輕用戶的需求依舊很難洞察。
作者：張小湖，關(guān)注創(chuàng)業(yè)，在多家媒體開(kāi)設(shè)有專欄，微信公眾號(hào)wenyixiaohu，轉(zhuǎn)載需注名作者和來(lái)源(我的公眾號(hào)id：wenyixiaohu)。
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