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醫(yī)患陌路 APP熱鬧究竟為哪般?

 2015-08-21 17:36  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

早在去年,醫(yī)療APP就被炒得沸沸揚揚,各種移動端入口也早已被各界大佬們迅速占領,比如:BAT的首要產品手機助手、應用市場、微信等。今年見資本市場更加火爆,又開始攪動僵化的市場搶資源,于是很多的醫(yī)生和醫(yī)院資源都被聚攏了起來,還有人專門打造線下診所,醫(yī)療APP被提高到了前所未有的高度。

確實,醫(yī)療APP有不少人在用,但是對于廣大的患者人群而言,這一數量實在太少了!2014年中國智能手機用戶超過5億,雖然醫(yī)療關乎民生,但這其中有多少人會去用醫(yī)療APP的呢?如果你在大城市或經濟比較發(fā)達的地區(qū),如上海,那么各大知名醫(yī)院還會有自己的移動端,醫(yī)院信息化設備也在急劇完善。不過當下最讓人矚目的卻是移動醫(yī)療領域,優(yōu)秀的APP直入眼簾,那么這些醫(yī)療APP究竟為何如此熱鬧呢?真的是“緩解了看病就醫(yī)難題,緩和了醫(yī)患關系”?事實雖如此,但也不盡然。

移動醫(yī)療線下碰壁,結局令人深思

就在最近,網上傳出一條新聞,某醫(yī)療健康平臺的微信就醫(yī)看病渠道,被爆料“去醫(yī)院看病竟然能插隊”,瞬時引起了在醫(yī)院里排隊的各種人群的不滿,而院方和平臺自身都有避嫌的舉動……“和我們無關,醫(yī)生自己的事情……”這不禁讓人感到有些嘲諷的意味,醫(yī)生一時間又成了眾矢之的,移動端不管不問,醫(yī)院又要徹查肅清,于是很多人也注意到了醫(yī)生所選擇的“兼職”,去醫(yī)療APP平臺?利用閑暇時間賺錢?當然,這里的醫(yī)生可能并沒有遵守約定,也可能是因為管制太緊……不過若要尋根問底,追本溯源,依舊是線下“移不動”的醫(yī)院資源和移動醫(yī)療無聲的戰(zhàn)斗,你要是北上廣地區(qū),大醫(yī)院、好醫(yī)院、知名醫(yī)院每天的門診量都要上萬,如果這些醫(yī)院里的醫(yī)生發(fā)生了這種情況,怎么會不讓辛辛苦苦排隊的患者們生氣呢?

如果再深入一點來看,這一幕也不禁讓我們聯想到國內當下的醫(yī)患關系可真是到了難解難調的地步,我們也看到了很多的醫(yī)生黯然神傷,撂挑子不干了……另有成批的人選擇了一些第三方平臺——醫(yī)療APP。醫(yī)患關系在如此緊張的情況下,為何移動醫(yī)療領域卻依舊如此熱鬧呢?

針對整個醫(yī)療行業(yè)而言,醫(yī)生——這一職業(yè)漸漸被年輕人所冷落,不管從待遇、工作環(huán)境、工作壓力、工作前景、身心健康,甚至還從生命安全角度考慮來,都讓人不想去選擇成為一名醫(yī)生,所以很多醫(yī)生也瞅準了當下的大好形勢,轉移了自己的陣地!他們選擇了一份收入,但也選擇了一個方向,有的人甚至跳出了體制內,遠離了大環(huán)境下的醫(yī)生職業(yè),這也算是“醫(yī)療APP”讓人矚目的一方面吧。

醫(yī)生品牌化已成定局 APP里醫(yī)生大聚會

我們都知道移動醫(yī)療滋生于互聯網科技這一片熱土,2014年被炒的火爆異常,2015年上半年資本總額甚至超過了去年全年,又加之移動互聯網的升級,兩者相結合才有了現在的火熱。不過醫(yī)療行業(yè)卻不能完全的融入互聯網的性質,其一是等政策的花開不知道猴年馬月,其二是著實看清了無法改變的大環(huán)境事實,患者群體還沒有這種歷史性的轉變之念,所以現在越來越多的投資者開始自建醫(yī)療基地,很多APP也都開始放大“醫(yī)生”作用,意思是我把醫(yī)生做成了品牌,自然就高大上了,不怕你患者不來。

打開手機的應用軟件市場,現在的醫(yī)療APP如過江之鯽,數量之多讓人瞠目結舌,不過好在涇渭分明,也有層次之分。一些老牌的健康醫(yī)藥網站建立了對應的APP,這是略顯被動之舉,另外則是互聯網發(fā)展衍生出的APP產品也有了自己的山頭,資本充盈之后便是在整個醫(yī)療行業(yè)里插滿了鮮艷的紅旗,例如:瑜伽、女性健康、減肥、媽媽、寶寶等比較精準化的健康APP;當然,專注于移動醫(yī)療“服務”通道的問診類APP,想通過“醫(yī)生”來打開渠道已經迅速成為了當下的一種趨勢,例如:春雨醫(yī)生、叮當醫(yī)生、貼心醫(yī)生、問醫(yī)生、好醫(yī)生之類,其中必有號召醫(yī)生入駐,自成一片天地,他們以龐大的平臺優(yōu)勢為底蘊,想要建立出一種現象級的行業(yè)潮流,這也是被僵化的市場逼得沒辦法才開始搶醫(yī)生資源;還有像杏仁醫(yī)生這種純粹特立獨行的醫(yī)療APP,理念發(fā)源于國外,竟然是專門面向醫(yī)生群體,創(chuàng)始人也是多年從業(yè)的海歸博士醫(yī)生,把西方先進的醫(yī)療模式逐漸的轉移到國內的移動醫(yī)療領域,并且想要占領一塊市場,這的確讓人覺得匪夷所思,叮當醫(yī)生也是如出一轍,擁有醫(yī)生和患者雙版本,前身則是老牌健康網站問病網,見風使舵,這也算是當下整個互聯網醫(yī)療領域大致的方向吧。

看吧,醫(yī)療APP又逐漸的開始把醫(yī)生品牌化起來,這樣一折騰便顯得頗具格調,也顯得更加的合情合理了!這似乎也讓更多的人開始注意醫(yī)生們的動作了,是患者么?還是讓傳統(tǒng)醫(yī)藥領域皺眉頭了?通過上面的新聞來看,反正傳統(tǒng)行業(yè)里的風聲是越來越烈了,如此一來,許多的不滿現狀的醫(yī)生,或者說是一些年輕的醫(yī)生們,想要選擇以后更好的工作和出路,他們也大都會考慮一些優(yōu)秀的APP平臺,這也是今后必然的趨勢。

傳統(tǒng)醫(yī)療領域實現不了的 APP里卻能實現

如果你去醫(yī)院看過病,不管是大病還是小病,總能看透一些場面場景,傳統(tǒng)的醫(yī)療領域存在很多無法改變的問題,其中重要的還是一些無法轉移的歷史問題。沒辦法,現在緩慢的醫(yī)改進程,也是順其勢,穩(wěn)其心,這一過程可急不來。

例如:很多地區(qū)都在線下正在將“醫(yī)療服務滿意度評價”作為醫(yī)院的考核標準,但醫(yī)療服務評價在當下的中國卻收不到實效。醫(yī)患之間見面次數少之又少,看病也是沖著醫(yī)院或醫(yī)生的名聲去的,醫(yī)患本來就陌生;再者醫(yī)生自己都不滿意自己的工作,更別說患者是否滿意了;你比如前陣子的“重慶醫(yī)改,鬧得僅7天收場”,醫(yī)院的臉都不知道往哪擱了,醫(yī)生們幾乎瞬間暴走……這是為啥?可見有些改變在傳統(tǒng)領域是行不通的,因為他們沒有建立在良好的公共基礎和醫(yī)患關系之上,甚至留下評價的還不一定是患者。

反觀移動醫(yī)療領域,現在的醫(yī)療APP卻能輕松的實現這個提問,他們就有完整的醫(yī)患溝通流程,系統(tǒng)化的服務平臺。把醫(yī)生拿出來作為一個突破口,建立醫(yī)生自己的品牌,讓一個醫(yī)生可以服務于全國各地的患者,那么這種“評價”就是患者的如實評價,以移動醫(yī)療APP平臺為基礎,以絕對真實的醫(yī)患服務流程為基礎,建立在了互動、社交、信任的基礎上,所以醫(yī)療APP還是有它的與眾不同之處的!

移動醫(yī)療一開始的時候都是在線咨詢、掛號就醫(yī),沒有什么實質性的服務,不過現在更多的則是輕問診的咨詢,提供更多的信息和資源,醫(yī)生也真正的入駐到了APP里,既然有了明確的方向,那么移動醫(yī)療或許會更加像移動醫(yī)療了,許多華而不實的東西,都會漸漸退出了互聯網醫(yī)療的舞臺。

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