凡客利用一條微博而成功打造了一個品牌，眾多微信商家借助微信平臺進行產(chǎn)品推廣也獲得不少的收益，也就是所謂的微信營銷，而這些都可以歸類為即時通訊營銷，它已經(jīng)發(fā)展成為了現(xiàn)時最為常見的一種營銷方式。
即時通訊營銷主要指的是借助互聯(lián)網(wǎng)即時聊天工具(QQ、微博、微信、旺旺等)來實施宣傳與推廣的營銷方式，其優(yōu)點就在于可以及時與客戶進行溝通，能有效維護客戶關(guān)系，并且能將流量最快速變化成為效益。
即時通訊營銷有著特殊性的特點。不同行業(yè)的企業(yè)使用即時通訊營銷效果是不一樣的，有的見效快，比如服務(wù)性行業(yè)(餐飲)就是相對比較明顯的可以看得到的，當(dāng)麥樂送和必勝客的外送送到你手上時你就會感受到效果的顯著性。而有的行業(yè)相對較慢一些，比如針對特殊人群進行的營銷，你如果想像上面一樣將電動輪椅推銷給消費者那自然是無法立刻得到收效的，因此一定要注意根據(jù)不同情況來選擇不同的推廣手段。
即時通訊營銷需要善于利用眼球效應(yīng)。比如一家奶茶店需要進行推廣，免費送餐、微信紅包減免費用甚至限時免費等手段都是可以引人注目的，免費是為了更好的吸引客戶的目光，最終目的還是為了可以更好的取得收益的。這也是即時通訊營銷最常見的推廣方式，當(dāng)然要注意免費不可持久，別做到最終卻虧本經(jīng)營，免費過后也沒給客戶留下足夠深刻的印象。
即時通訊營銷的即時性是基本特征。顧名思義，即時性就是指在最短時間內(nèi)給客戶提供需要的服務(wù)。這種情況主要體現(xiàn)在一些較為大眾化的商品之間的競爭，比如漢堡和披薩，它們往往在最后比較的并非食品的味道，而是誰能最快將食品送到客戶的手中，以取得客戶最好的評價。此外通過即時通訊工具來進行即時的下單和溝通也是可以促進銷售量的增加的，這也是一種最快將流量轉(zhuǎn)化為收益的方式。
即時通訊營銷應(yīng)用已經(jīng)滲入到人們生活中的每一個層面，如果您需要進行這方面的營銷，就一定要充分考慮其特殊性、眼球效應(yīng)以及即時性，這些即時通訊營銷的基本要素和特征往往可以決定即時通訊營銷的成敗。
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