今年魅族大手筆投入4億元建設其售后服務，可見其對自身服務短板的重視。近期更新開100多家售后服務中心，三個電商的技術中心，并新增上門維修服務等等。今年內，魅族將新增300家售后服務點，建設力度相當大。除了完善售后，魅族還搶先一步，在手機廠商行業(yè)里首開先河，推出mSupport手機遠程服務，該服務將于10月12日啟動公測。
魅族mSupport手機遠程服務
何謂mSupport手機遠程服務?在9月23日的魅族PRO新品發(fā)布會上，魅族提出了mSupport，無論用戶在任何地方，只需要連接上wifi，即可享受魅族的技術支持顧問的遠程支援服務，無須動手即可由技術支持顧問處理好手機的各種問題。無論是手機軟件設置類問題還是使用問題，都可以由技術支持顧問通過遠程支持解決。
作為魅族推出的一項方便高效的遠程支持服務，使用簡單是其基礎的屬性：如果用戶有相關的問題，只需要致電至魅族的客戶服務電話，溝通后如果用戶反映的問題需要使用到遠程技術支持來解決，那么技術支持顧問會給用戶一個連接代碼，用戶打開【遠程支持】的app后，輸入連接代碼后，即可與技術支持顧問一邊通話一邊遠程解決問題，非常方便。
而面對手機主動控制權的暫時轉變，用戶對使用安全和隱私感到擔憂，其實大可不必。在遠程技術支持的過程中的數(shù)據(jù)交換，都采用AES 數(shù)據(jù)加密和SSL 加密通信，用戶更可以在遠程技術支持的過程中隨時斷開，高的控制權仍然保留在用戶手中，相當人性化。
即將開始公測的mSupport
魅族在近年來不斷加快發(fā)展步伐，也深知售后服務的重要性，不斷建設更完善的售后團隊，優(yōu)化用戶的售后體驗。這項全新推出的mSupport手機遠程服務將于10月12日正式上線公測，魅藍 note2、魅藍 2、MX5、PRO5 用戶將可以成為首批體驗用戶，相信隨著魅族服務方面的升級，今后魅族手機用戶無論是售前還是售后服務的享受，都將更便捷舒心。
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