在線旅游市場烽火連天不休，攜程系、騰訊系、阿里系以及百度系四足鼎立爭霸天下，在爾虞我詐的激烈競爭中，僅僅憑借“有錢任性”似乎早已站不住陣腳，面對即將終結(jié)的燒錢時(shí)代，大佬們又將放出什么狠招突圍困境呢?
O2O競爭趨于同質(zhì)化，傳統(tǒng)模式不再受用
縱觀旅游O2O市場，產(chǎn)品重疊嚴(yán)重，各大平臺(tái)紛紛涉足短租、酒店、旅游、社區(qū)、游記、休閑度假、租車、郵輪等旅游出行等生態(tài)鏈上下游領(lǐng)域，研究表明：目前已關(guān)閉的旅游O2O絕大多數(shù)是產(chǎn)品出現(xiàn)了重疊。這類旅游產(chǎn)品基本前期投入大量資金，以低價(jià)手段做營銷，以至于后期資金緊縮，甚至崩潰。在燒錢、補(bǔ)貼、砸流量、搶用戶等混戰(zhàn)背后，不難看出低價(jià)只能是在短期內(nèi)引起消費(fèi)者注意或達(dá)到某種效果的一個(gè)營銷手段。雖然靠這些手段短期內(nèi)帶來大量用戶，但是關(guān)于產(chǎn)品本身的創(chuàng)新卻是缺善可陳，用戶的忠誠度難達(dá)預(yù)期，更不用期待客戶持續(xù)、有效地使用產(chǎn)品。
究其本質(zhì)，無論是價(jià)格戰(zhàn)，還是口水戰(zhàn)，其目的都是為爭奪前臺(tái)客源和后臺(tái)資源。酒店作為旅游大戰(zhàn)的主要據(jù)點(diǎn)，更是打得不可開交，如何打造新興的增量市場和全新的渠道首當(dāng)其沖，此前攜程已布局高端酒店市場，中小酒店板塊的空白亟待填充，中小酒店有望成為爭奪資源的突破口。
合作雙贏模式亟待開發(fā)，旅游O2O、酒店共謀出路
隨著中國經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的快速發(fā)展,大眾對于經(jīng)濟(jì)型酒店的需求越來越強(qiáng)烈,中小型酒店在中國有著十分廣闊的發(fā)展前景。但是，由于缺乏規(guī)模優(yōu)勢，中小型飯店難以與大型飯店在同一檔次進(jìn)行競爭，加之現(xiàn)在中小酒店面臨最大的問題便是經(jīng)營成本壓力，數(shù)據(jù)顯示，2014年中小酒店行業(yè)的平均出租率為54%，在這種低價(jià)競爭的模式下很多酒店是吃不消的，成本耗著，房卻不滿。在這種情況下，除了壓縮經(jīng)營成本，建立有效的銷售渠道也十分重要，在線旅游商們要抓住中小酒店的核心問題，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，吸引更多的酒店共謀共贏之路。
然而，只有以正常的價(jià)格才能帶來客戶的渠道就是酒店的明智之選，理性看待各渠道保持酒店自身的運(yùn)營獨(dú)立性，才能讓酒店與線上旅游平臺(tái)的合作獲得長足的發(fā)展。簡單點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)，為酒店搭建了一站式信息管理服務(wù)平臺(tái)，其簡單便捷的操作，實(shí)時(shí)快速的反應(yīng)速度，為酒店減少了大量的人力成本，針對爭論不斷的直銷、分銷道路的選擇也提出了更加可行的解決方案。簡單點(diǎn)PMS直連攜程、去哪兒等OTA平臺(tái)，酒店可以根據(jù)各大平臺(tái)對酒店賣房的貢獻(xiàn)率，選擇性價(jià)比最高的渠道組合，擺脫對單一渠道的依賴的同時(shí)提升酒店入住率。除此之外，酒店傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)要尊客為上，讓顧客來到飯店切實(shí)感受到賓至如歸、處處滿意。做到這點(diǎn)，就要在飯店上下全面推行“賓客至上”的經(jīng)營理念，樹立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念，利用簡單點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)搜集用戶大數(shù)據(jù)，全方位為顧客著想和服務(wù)，并順應(yīng)時(shí)代發(fā)展促進(jìn)服務(wù)推陳出新，提升客戶滿意度。
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