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百度北京分公司大廳合影

百度公司，最大的中文搜索引擎公司。對(duì)于剛畢業(yè)或者即將畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，能夠進(jìn)入百度工作無(wú)疑是一件很讓人向往的事情，很多人可能覺(jué)得能夠進(jìn)入百度是一個(gè)遙不可及的事情，其實(shí)不難，進(jìn)去工作之后到底是什么樣的呢，那么今天武漢百捷互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院(百度營(yíng)銷大學(xué))將帶著小伙伴的疑問(wèn)來(lái)采訪一下百度北京分公司增值B大部的劉學(xué)芝同學(xué)：

1、百捷互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院：大學(xué)是學(xué)啥專業(yè)的?后來(lái)怎么想到要做SEM工作?

劉學(xué)芝:大學(xué)學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè),畢業(yè)前通過(guò)校園招聘了解到了sem這樣的職位，綜合考慮之后，這更加符合互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)代發(fā)展的腳步，可以學(xué)習(xí)到更多的東西，同時(shí)，又是百度的職位，能夠在入職前給予充分的培訓(xùn)，因此選擇了這份工作。

2、百捷互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院：當(dāng)時(shí)是怎么進(jìn)入百度的?面試中有碰到特別的問(wèn)題沒(méi)有?

劉學(xué)芝:當(dāng)時(shí)畢業(yè)了，找工作一度受挫，自己一時(shí)之間也沒(méi)有方向，后來(lái)百度來(lái)學(xué)校宣講招聘，通過(guò)校園招聘了解到了這份工作，但當(dāng)時(shí)由于其他原因沒(méi)有去面試，之后通過(guò)招聘網(wǎng)站投簡(jiǎn)歷，獲得了面試的機(jī)會(huì);在面試中，印象很深刻的是在復(fù)試環(huán)節(jié)，有對(duì)邏輯思維能力，語(yǔ)言表達(dá)能力的問(wèn)題測(cè)試，十分鍛煉腦力。

3、百捷互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院：在接觸sem工作之前，你認(rèn)為他是一個(gè)什么樣的工作?

劉學(xué)芝:剛開(kāi)始完全沒(méi)有概念，只知道能夠進(jìn)百度就好，我以為是客服之類的工作，幫忙客戶處理下流程，處理下客戶在推廣過(guò)程中遇到的問(wèn)題。后來(lái)真接觸多了，覺(jué)得sem 入門比較簡(jiǎn)單，但是真的做精卻很需要技術(shù)，特別是對(duì)于大戶，絕對(duì)是們技術(shù)活，對(duì)于賬戶的選詞，結(jié)構(gòu)的搭建，以及后期賬戶數(shù)據(jù)的分析都非常需要想法跟技術(shù)，你需要準(zhǔn)確的知道每一個(gè)轉(zhuǎn)化來(lái)自于哪個(gè)計(jì)劃哪個(gè)單元哪個(gè)關(guān)鍵詞，需要清楚的了解到每條產(chǎn)品線的轉(zhuǎn)化成本，需要不斷提高賬戶ROI。

4、百捷互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院：在接觸之后，你有了什么樣的轉(zhuǎn)變?

劉學(xué)芝： 剛開(kāi)始，作為職場(chǎng)新人，什么都不知道，學(xué)校所學(xué)基礎(chǔ)跟工作是脫軌的，甚至上臺(tái)會(huì)緊張得說(shuō)不出來(lái)話，思維總是跳躍性，想都什么就是什么。但是在百度的這三年，我認(rèn)為最大的轉(zhuǎn)化就是自己的溝通能力，語(yǔ)言組織能力的提升，因?yàn)槌Ｄ晷枰煌蛻綦娫挏贤ǎ瑧?yīng)對(duì)各自突發(fā)事件，自己的溝通能力，應(yīng)變能力得到大大的提升，同時(shí)做事也比較有調(diào)理，思路會(huì)清晰的多。遇事穩(wěn)定，做事之前會(huì)先去思考，怎么樣做才能夠好的完成。另外性格也外向很多，敢于跟人打交道，敢于多與人溝通，常常拜訪客戶，講解優(yōu)化方案，自己各方面的能力都有提升。

5、百捷互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院：:進(jìn)入百度主要帶什么類型的賬戶，這些賬戶都有什么特點(diǎn)，是否有淡旺季之分?

劉學(xué)芝:由于百度北分是分行業(yè)帶戶，B部主要負(fù)責(zé)招商加盟，廣告保證，衛(wèi)浴三大類賬戶，我主要帶的為廣告包裝及招商加盟類賬戶，廣告及包裝類客戶沒(méi)有淡旺季之分，但是移動(dòng)端流量會(huì)整體偏少;屬于中小型客戶，主要做箱包定制，戶外展牌，樓宇廣告牌等業(yè)務(wù)，這一類客戶一般以工程為主，不單獨(dú)接個(gè)體小活，百度依賴程度一般，另外招商加盟類客戶有淡旺季之分，旺季到來(lái)之前，需要先做好投放策略的準(zhǔn)備，方便提升客戶消費(fèi)。而且招商類客戶，屬于大部重點(diǎn)行業(yè)，一般消費(fèi)較大，戶均消費(fèi)幾千到幾萬(wàn)不等，特別餐飲類招商客戶消費(fèi)尤其高，每年的三月開(kāi)始進(jìn)入招商旺季，一般客戶三月份開(kāi)始加大百度投放，較多客戶會(huì)結(jié)合電視廣告一起投放，各大衛(wèi)視打招商專題廣告，配合百度曝光，效果尤假，另外每年年初，一般都會(huì)有新的招商項(xiàng)目，新項(xiàng)目上線，會(huì)大力投放廣告，到年底進(jìn)入淡季。此類客戶無(wú)線轉(zhuǎn)化效果越來(lái)越好，客戶也開(kāi)始比較重視無(wú)線消費(fèi)，都有自己獨(dú)立的無(wú)線站，轉(zhuǎn)化率某些行業(yè)已經(jīng)超過(guò)pc。比如招商保健品類、招商餐飲類以及超過(guò)50%了。

6、百捷互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院：對(duì)于這一類的賬戶有什么需要注意的地方?

劉學(xué)芝:所接觸到的賬戶平均點(diǎn)擊價(jià)格較高，廣告類客戶一般只投放本地市場(chǎng)，核心詞出價(jià)大概在15元左右，招商類客戶分兩類，成熟性項(xiàng)目出價(jià)較高，排名前五大概在20元左右，一般性新項(xiàng)目，平均點(diǎn)擊價(jià)格5元左右?？紤]到客戶的效果及百度的業(yè)績(jī)壓力，需要從選詞，匹配模式方面多下功夫，在保證客戶效果的同時(shí)完成自己的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，這一類客戶非常重視百度推廣，而且都是老客戶，對(duì)于賬戶轉(zhuǎn)化要求比較高，有行業(yè)特性，賬戶項(xiàng)目會(huì)有周期性，經(jīng)常會(huì)有新項(xiàng)目，需要注意客戶轉(zhuǎn)介紹，業(yè)務(wù)新開(kāi)，做好客戶維護(hù)工作。

7、百捷互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院:覺(jué)得百度的氛圍怎么樣，自己工作的這幾年得到了什么呢?

劉學(xué)芝:百度是一支年輕而富有活力的團(tuán)隊(duì)，感切最深的就是對(duì)一件事情的執(zhí)行力，這能充分體現(xiàn)一個(gè)人工作的熱情與能力，執(zhí)行力好的同學(xué)，各方面才能得到更快更好地提升及發(fā)展。這幾年里面，除了專業(yè)知識(shí)能力的提升，眼界也得到提高，同時(shí)也拓寬了人脈，由于長(zhǎng)期維護(hù)客戶，跟客戶關(guān)系都挺不錯(cuò)，得到客戶認(rèn)可。

8、百捷互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院：?jiǎn)栆话憧蛻粜Ч缓玫臅r(shí)候會(huì)怎么給客戶去解決?

劉學(xué)芝：首先分析客戶現(xiàn)狀，找準(zhǔn)客戶索要的是展現(xiàn)量還是訂單量，或者是電話咨詢量，這樣方便分析賬戶目前的主要消費(fèi)關(guān)鍵詞是否能帶來(lái)效果，結(jié)合賬戶轉(zhuǎn)化以及對(duì)應(yīng)消費(fèi)情況，分析問(wèn)題，另外從而做進(jìn)一步的調(diào)整。

比如，有個(gè)客戶做奶茶加盟業(yè)務(wù)，在三四月份招商旺季的時(shí)候，百度搜索推廣日均消費(fèi)30000-35000，日均展現(xiàn)量高達(dá)60萬(wàn)次，關(guān)鍵詞均出價(jià)35-40塊錢，日均點(diǎn)擊1000次左右，點(diǎn)擊率僅為0.16%，這個(gè)客戶主要存在展現(xiàn)量大而點(diǎn)擊量小，點(diǎn)擊率低的問(wèn)題，幫客戶查看賬戶結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵詞匹配方式的精準(zhǔn)度，以及通過(guò)奶茶加盟行業(yè)旺季時(shí)關(guān)鍵詞出價(jià)，提升客戶廣告排名，并撰寫有吸引力的創(chuàng)意吸引網(wǎng)民點(diǎn)擊，根據(jù)存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，在四月份的時(shí)候?qū)⒖蛻舻狞c(diǎn)擊率從0.15%提升至2.28%。

9、百捷互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院：百度大力在發(fā)展無(wú)線，對(duì)于無(wú)線端的優(yōu)化思路一般是怎么樣的?

劉學(xué)芝：無(wú)線要做好，首先要有優(yōu)質(zhì)的無(wú)線站，在擁有優(yōu)質(zhì)無(wú)線站之后，再為客戶搭建無(wú)線計(jì)劃，針對(duì)無(wú)線端投放關(guān)鍵詞，撰寫短創(chuàng)意，設(shè)置多樣的展現(xiàn)形式，優(yōu)化溝通便捷的轉(zhuǎn)化工具，安裝代碼獲取轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等。目前無(wú)線在整個(gè)搜索推廣中占比越來(lái)越大，應(yīng)該引起大家的關(guān)注。

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