專訪小鳥云開發(fā)總監(jiān)海彬：只為打造高可用的公有云Iaas服務(wù)平臺

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大家好，歡迎來到A5訪談室!本期我們請到的嘉賓是小鳥云開發(fā)總監(jiān)海彬，小鳥云(www.niaoyun.com/)是深圳前海小鳥云計算有限公司旗下云計算服務(wù)品牌，專注于云計算技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新，以云服務(wù)器質(zhì)量為項目生命線，不斷提升產(chǎn)品硬件性能、創(chuàng)新底層虛擬化技術(shù)、革新用戶服務(wù)體驗，始終本著“以用戶體驗為根，產(chǎn)品質(zhì)量為本”的服務(wù)理念，扎根國內(nèi)云計算市場，全力打造優(yōu)質(zhì)的、公共的、開放的云計算生態(tài)。

海彬

A5佩佩：您好，海彬，歡迎來到A5訪談室!給我們大家打聲招呼介紹下自己吧!

海彬：大家好，很高興來到A5訪談室，我是小鳥云開發(fā)總監(jiān)陳海彬。從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將近10年了，我是草根站長出身，其中經(jīng)歷了很多，也吃了很多苦，由于自己的興趣愛好，后來我選擇做了一名程序員，從此就一直在這個方向上發(fā)展。記得從08年云計算開始興起的時候，我就開始研究學(xué)習(xí)云計算并慢慢的熟悉，現(xiàn)在在云計算領(lǐng)域已有自己的一套看法和見解，也把這份職業(yè)當(dāng)作終身的事業(yè)在奮斗。

A5佩佩：云計算一直是近幾年來的熱門話題，關(guān)于云計算的定義也有很多，可以介紹下您對云計算的理解嗎，讓我們可以通俗的理解下?

海彬：簡單來說，云計算就是把現(xiàn)在自己機器上的活讓遠(yuǎn)程服務(wù)器來干!使用者可以毫不關(guān)心自己怎樣去配置機器，只要一條網(wǎng)線和一條高速的互聯(lián)網(wǎng)，你就可以付費享受云計算服務(wù)。

其實云計算讓使用IT資源就像用水、用電一樣的方便。你無需關(guān)心電廠在哪里、是怎么工作的，將插頭插入插座即可獲取電能，對用戶來說電廠好像有用不完的電，而用戶僅需為自己使用那部分電能付費。云計算提供多個不同層次的服務(wù)，在每個層次都強調(diào)服務(wù)，讓用戶可以按需使用，按需付費，而云計算平臺的資源對用戶來說好像是取之不盡，用之不竭。

A5佩佩：聽了海彬的介紹相信大家對于云計算也有了自己的定義，接下來就讓海彬給我們介紹下小鳥云吧!

海彬：我們小鳥云的全稱是“深圳前海小鳥云計算有限公司”，主要專注于云計算技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新。不斷提升產(chǎn)品硬件性能、創(chuàng)新底層虛擬化技術(shù)、革新用戶服務(wù)體驗，并本著“以用戶體驗為根，產(chǎn)品質(zhì)量為本”的服務(wù)理念，全力打造優(yōu)質(zhì)的、公共的、開放的云計算生態(tài)。

小鳥云在產(chǎn)品的硬件配置上絕不會含糊，在配置上是采用至強E5-2690 V3高端CPU、超頻DDR4內(nèi)存條、高速Sas3 SSD固態(tài)硬盤。我們認(rèn)為這樣高性能硬件組合，才算得上真正給用戶極致體驗的服務(wù)器產(chǎn)品。

小鳥云團隊從成立到至今雖然只有5個月之久，但目前已達(dá)到300多人的規(guī)模。內(nèi)部分工相當(dāng)明確，公司業(yè)務(wù)工作有條不紊的進(jìn)行，其中100多人屬于研發(fā)團隊，主要負(fù)責(zé)公司所有的項目平臺研發(fā)工作;一支50多人的安全團隊，負(fù)責(zé)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等;50多人的運維綜合服務(wù)團隊，負(fù)責(zé)用戶的售后技術(shù)以及增值服務(wù)的對接;剩余100多人屬于營銷體系，分為市場、商務(wù)、客服等團隊。

就在前段時間，搜外的夫唯、推一把的江禮坤、愛名網(wǎng)也加盟入股了我們小鳥云。這使我們在將來云計算布局上更有信心，希望能一起聯(lián)合助力互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

A5佩佩：不僅國外就在國內(nèi)云計算競爭也特別激烈，與競爭對手相比，咱們小鳥云的優(yōu)勢在哪里?

海彬：小鳥云的產(chǎn)品與其他相同類型的產(chǎn)品甚至是行業(yè)巨頭相比，在硬件設(shè)施的配置上我可以很有信心的說是不差分毫的，甚至在某些方面還要優(yōu)越于他們。

我們的主要優(yōu)勢是體現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)和售后服務(wù)方面，尤其是在數(shù)據(jù)安全上，我們創(chuàng)新打造了三層存儲技術(shù)，這項技術(shù)是基于卓越的底層硬件對用戶數(shù)據(jù)實行三層保護(hù)與備份。分為緩存層、沉淀層、備份層分別進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)備份，并在沉淀層與緩存層實時同步保存?zhèn)浞?，最上面第三層備份層，也稱災(zāi)備層，跨機房做數(shù)據(jù)災(zāi)備，利用數(shù)據(jù)切片技術(shù)，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控與跟蹤備份，防止系統(tǒng)出現(xiàn)操作失誤或系統(tǒng)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，如果任意一層故障都可在短時間內(nèi)迅速恢復(fù)。

另外我們都知道數(shù)據(jù)遷移對用戶來說是一個復(fù)雜而又需有條不紊執(zhí)行的任務(wù)，不僅需要一個強大的技術(shù)團隊為用戶的數(shù)據(jù)保駕護(hù)航，同樣也需要性能優(yōu)異、配置強勁的云服務(wù)器來支撐。我們在這塊不需要用戶擔(dān)心時間、安全、跨區(qū)域問題，最快5分鐘就可以解決。同時對于用戶手中閑置的服務(wù)器資源，小鳥云的push功能，可支持用戶將手中閑置服務(wù)器隨時轉(zhuǎn)讓，幫提高閑置資源使用率，減少資源浪費。在售后服務(wù)上小鳥云采用的是1V1客戶服務(wù)，以便及時響應(yīng)解決用戶問題。

我們會把源源不斷的創(chuàng)新精神繼續(xù)發(fā)揚下去并致力為用戶提供打造高可用的公有云。

A5佩佩：對于用戶而言，最關(guān)心的是安全性與穩(wěn)定性，在這方面小鳥云是如何做的?

海彬：你說的這兩個方面恰好也是小鳥云最關(guān)心的，我們每個機房都是具備云動態(tài)防火墻的，它最好的特性就是能根據(jù)云數(shù)據(jù)中心實時收集到的互聯(lián)網(wǎng)上攻擊的地址和URL來更新自己的策略表。這樣，防護(hù)變成了主動，做到防患于未然。再加上剛剛提到的三層存儲技術(shù)真正做到數(shù)據(jù)的由防到守,即使其中有一層數(shù)據(jù)在那么智能的防御系統(tǒng)下都能中招的話，也不用擔(dān)心，數(shù)據(jù)也在短時間內(nèi)迅速恢復(fù)，不會阻斷業(yè)務(wù)的發(fā)展。

其次我們根據(jù)多年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗挑選出目前市場上性能最佳的硬件配置，將這至強E5-2690 V3高端CPU、超頻DDR4內(nèi)存條、高速Sas3 SSD固態(tài)硬盤三個硬件組合到一起能夠?qū)⑺麄儽舜说男阅芊€(wěn)定性綜合挖掘到99.99%。而小鳥云的機房也是全網(wǎng)部署獨立光纖，打造萬兆口，大水管輕輕松松就可以分配到戶，保障用戶網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定高可用性。

A5佩佩：在我看來云計算的核心就是“服務(wù)”，我有注意到咱們新上線的“專屬秘書服務(wù)”，這個我覺得用戶體驗就非常好!

海彬：其實我覺得目前云計算行業(yè)服務(wù)的最大瓶頸就是響應(yīng)不及時，客戶遇到常見問題，如備案、網(wǎng)絡(luò)延遲等均無法得到及時的回復(fù)，面對新任客服的不專業(yè)還可能延長解決周期，甚至是提交工單也需要等上好幾個工作日。而專席秘書則可以為解決用戶煩惱主動提供了不少可行性方案，無論是在備案、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)遷移甚至是在系統(tǒng)漏洞或者增值服務(wù)等方面的問題，小鳥云的專席秘書將全程1對1為用戶提供一站式服務(wù)。

比如365*7*24小時不間斷值班的運維人員對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行實時監(jiān)控與問題排查，就可以聯(lián)合對應(yīng)的專席秘書主動來聯(lián)系發(fā)送警報。

總而言之小鳥云專席秘書真正做到了服務(wù)的第一時間準(zhǔn)確報告與主動出擊，幫助用戶解決業(yè)務(wù)煩惱，實現(xiàn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長。

A5佩佩：前面也談了很多，我想知道目前咱們小鳥云在云計算方面都做了哪些部署，投入了哪些資源有哪些研發(fā)或者布局?

海彬：小鳥云從用戶最急需的網(wǎng)絡(luò)訪問速率、高防御、免備案幾個需求方面進(jìn)行戰(zhàn)略性部署機房，僅兩個月已部署北京BGP機房、遼寧高防機房、香港機房三個節(jié)點，全網(wǎng)部署獨立光纖，打造萬兆口，保障用戶網(wǎng)絡(luò)可用性高達(dá)99.99%，輕松實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，同時所有機房硬件部署全部采取目前市場上性能最佳的硬件配置，提供最高的性價比。

今后兩到三年小鳥云主要是走資源整合的路線。也希望整合互聯(lián)網(wǎng)多方位的資源，不僅在產(chǎn)品技術(shù)上和服務(wù)品質(zhì)上給予用戶優(yōu)質(zhì)的感受，還能在用戶建站以及維護(hù)遇到困難的任何階段，提供給用戶最快速有效的解決方案，這也就是前段時間愛名網(wǎng)、江禮坤、以及夫唯入股小鳥云的首要戰(zhàn)略目的，他們分別是域名注冊投資、營銷、SEO行業(yè)的領(lǐng)頭人物，相信他們提供整合的資源自然也是最好的。小鳥云資源的整合基本上會促成一個互聯(lián)網(wǎng)的新興布局“互聯(lián)網(wǎng)+資源”。

A5佩佩：在這個過程中您覺得最大的挑戰(zhàn)與困難時什么?

海彬：前面有提到，我一直以來都是單打獨斗在互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)中前進(jìn)，因此對于我來說最大的困難與挑戰(zhàn)莫過于與團隊成員之間的交流和合作，組建了自己的研發(fā)團隊后，我一直嚴(yán)格要求自己要主動的將新的知識與團隊中的每一個人分享，不定期的要安排技術(shù)研討以及培訓(xùn)，不僅是鍛煉我自己也是鍛煉我團隊中的每一個成員要善于溝通交流，這樣一來，團隊間的合作才能在不斷的碰撞交流中產(chǎn)生信任與默契，培養(yǎng)高度一致的集體意識，這也是我在團隊建立初期對自己的基本要求。

A5佩佩：目前云計算市場炙手可熱，因此競爭也越來越激烈，您對此怎么看待?

海彬：有競爭并不是壞事，云服務(wù)器商們都搶著在云計算做文章，將各自的想法融合到云計算中，才能更好地促進(jìn)云計算生態(tài)的健康發(fā)展。一個市場發(fā)展的根本核心動力還是各行業(yè)應(yīng)用的需求，就比如小鳥云在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平上可以根據(jù)用戶進(jìn)行定制化、彈性擴展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從售后和服務(wù)角度，小鳥云主推專席秘書，全程一對一為用戶提供一站式服務(wù)，從安全保障角度來看，小鳥云配備高防機房，全面完善備份機制，從用戶行業(yè)需求的出發(fā)挖掘自身競爭能力，提供應(yīng)對多個行業(yè)范疇的整套業(yè)務(wù)解決方案，隨時響應(yīng)技術(shù)改革創(chuàng)新的強化風(fēng)向標(biāo)。

A5佩佩：我想問一個大家比較關(guān)心的問題，目前小鳥云與創(chuàng)宇云是怎樣一種關(guān)系?

海彬：其實正好也可以借A5平臺表達(dá)一下小鳥云的立場，也解答眾多用戶的疑惑，小鳥云全稱為“深圳前海小鳥云計算有限公司”。我們是由深圳銀澎云計算股份有限公司、杭州愛名網(wǎng)絡(luò)有限公司、江禮坤(推一把創(chuàng)始人)、黃鳳華(搜外創(chuàng)始人夫唯)、程歡共同投資而成，注冊資本達(dá)2400萬人民幣。而創(chuàng)宇云為深圳市創(chuàng)宇科技有限公司所運營，兩個公司之間唯一的聯(lián)系僅是小鳥云的創(chuàng)始人兼CEO孫洪亮，他是曾經(jīng)于創(chuàng)宇云任職，但是早在2015年初就已經(jīng)從創(chuàng)宇云理清所有的離職手續(xù)了，七月才創(chuàng)辦深圳前海小鳥云計算有限公司，但與創(chuàng)宇云是沒有任何任何業(yè)務(wù)上瓜葛的，也希望大家不要將小鳥云與創(chuàng)宇云混淆一談。

A5佩佩：在您看來未來云計算將如何發(fā)展，它的一個發(fā)展方向是什么?

海彬：現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為了一個無可阻擋的趨勢了，但如果沒有IaaS作為基礎(chǔ)設(shè)施支撐，那么”互聯(lián)網(wǎng)+”也不過是紙上談兵而已;再比如O2O，隨時隨地訂餐、買車票或是訂酒店的，如果沒有IT的CPU、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)、安全、存儲，沒有這套設(shè)施，沒有中間件的話，所有這一切都是空中樓閣。因此，未來這種基礎(chǔ)云計算服務(wù)會越來越受到重視，其普及范圍隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”大勢的發(fā)展也會更加的完善。

云計算作為科技領(lǐng)域的“水”和“電”，可分為起步、發(fā)展、成熟這三個成長階段，而我們目前的云計算正處于發(fā)展這一步，在這個節(jié)骨眼上，很容易出現(xiàn)云計算的虛假偽裝者、質(zhì)量不過關(guān)、抑或是服務(wù)缺陷嚴(yán)重，對于云計算的進(jìn)步有著很深遠(yuǎn)的負(fù)面影響。在此我秉著很真誠的態(tài)度希望我們所有的云服務(wù)器商能夠團結(jié)一心貢獻(xiàn)出自己的力量去維護(hù)云計算的穩(wěn)步發(fā)展，構(gòu)建良好健康的云計算生態(tài)圈。

非常感謝海彬的分享，同時我們也歡迎更多的朋友加入A5訪談!訪談聯(lián)系(QQ:1932117152 微信：sun-76)

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