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一、 網(wǎng)站情況及賬號(hào)被封情況
本人自2007年以個(gè)人站長(zhǎng)的身份加入百度聯(lián)盟，到2015年10月15日賬號(hào)被封，跨度8年時(shí)間。網(wǎng)站也不斷發(fā)展，由最初的個(gè)人站長(zhǎng)發(fā)展到公司運(yùn)營(yíng)。百度聯(lián)盟收入也由最初幾十塊/月發(fā)展到收入幾十萬(wàn)/月。
網(wǎng)站被封情況：
1、2015年10月8日收到百度聯(lián)盟業(yè)務(wù)經(jīng)理郵件通知，我公司百度聯(lián)盟賬號(hào)2015年9月14-20日存在大量機(jī)器惡意點(diǎn)擊廣告(作弊)。
2、經(jīng)過(guò)技術(shù)人員排查以及技術(shù)條件原因，未能找到惡意攻擊來(lái)源。與業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通后決定不再申訴。
3、賬號(hào)分賬權(quán)限于2015年10月15日封閉。
二、 問(wèn)題反思和問(wèn)題分析
1、問(wèn)題反思
我多年來(lái)做網(wǎng)站固化思想：只要把網(wǎng)站內(nèi)容做好、把網(wǎng)站客戶服務(wù)好網(wǎng)站就一定有流量，就一定沒(méi)有問(wèn)題;反正自己也不會(huì)去作弊，那些賬號(hào)被封、被K站的事統(tǒng)統(tǒng)不會(huì)和我不會(huì)有任何聯(lián)系，倒霉事一定不會(huì)落在我頭上。
因此，我是將主要精力放到了發(fā)展網(wǎng)站客戶、提高網(wǎng)站技術(shù)性能等方面。很少去嘗試分析和研究百度聯(lián)盟效果報(bào)告的數(shù)據(jù)，很少關(guān)注百度聯(lián)盟作弊與反作弊的相關(guān)問(wèn)題。每天登錄百度聯(lián)盟操作最多的就是查看前一天有多少收入。
在賬號(hào)被封后，參加了百度聯(lián)盟QQ群“關(guān)于反作弊和解封的視頻培訓(xùn)”，培訓(xùn)內(nèi)容中包括百度聯(lián)盟違規(guī)形式、申請(qǐng)解封等內(nèi)容。由于賬號(hào)處于封禁狀態(tài)，就特別關(guān)注解封的培訓(xùn)內(nèi)容。賬號(hào)被封后30天、90天可申請(qǐng)解封、1.5年后可申請(qǐng)自動(dòng)解封。11月16日賬號(hào)被封32天，我在百度聯(lián)盟申請(qǐng)解封入口()提交了申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容：“我們保證：與百度聯(lián)盟合作期長(zhǎng)達(dá)8年，從未參與任何惡意廣告點(diǎn)擊，以后也不會(huì)參與。目前賬號(hào)已封超過(guò)30天，申請(qǐng)解封賬號(hào)”。
很顯然我心里思想在賬號(hào)被封30多天后仍然還是以前的思想，還是以為自己只要沒(méi)有參與作弊到30天后申請(qǐng)就會(huì)解封。結(jié)果也很顯然，3天后收到百度聯(lián)盟的站內(nèi)信和郵件回復(fù)“經(jīng)核查，聯(lián)盟已經(jīng)對(duì)您帳號(hào)做出不予解封處理”。
在賬號(hào)被封、30天時(shí)申請(qǐng)解封失敗后，心情極度低落。在之后的10多天里反復(fù)在想：百度做出不解封的決定一定有其原因。換位思考：如果百度解封了我是否能避免作弊行為、是否能阻止別人針對(duì)網(wǎng)站的作弊作為、是否能及時(shí)發(fā)現(xiàn)作弊行為?
2、問(wèn)題分析
沿著“阻止作弊”、“發(fā)現(xiàn)作弊”的思路，翻閱學(xué)習(xí)了“反作弊問(wèn)題講解.pdf”以及聯(lián)盟后臺(tái)幫助文檔。從百度聯(lián)盟后臺(tái)、百度統(tǒng)計(jì)后下載了近3個(gè)月的數(shù)據(jù)，以及作弊期間(9月14-20日)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備進(jìn)行分析比較。
2.1 數(shù)據(jù)分析
我的網(wǎng)站是行業(yè)垂直類網(wǎng)站，每周工作日流量與周六、周日明顯不同，與節(jié)假日也不一樣。因此選擇2015年7、8月份(無(wú)節(jié)假日)作為正常數(shù)據(jù)的參考樣本，與作弊期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。比較數(shù)據(jù)如下圖1，圖2
圖1 百度網(wǎng)盟點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)對(duì)比圖表
圖2，結(jié)合百度聯(lián)盟點(diǎn)擊量與百度統(tǒng)計(jì)中的PV/UV/IP數(shù)據(jù)比率
2.2 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
通過(guò)點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)(圖1)分析發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)擊率在工作日平均為0.58-0.63%，而9月問(wèn)題數(shù)據(jù)點(diǎn)擊率高達(dá)0.88%，比正常的點(diǎn)擊率高出15%-28%。從圖表可以看出9月14-20日周一至周六有大量作弊數(shù)據(jù)，9月20日周日作弊數(shù)量很少(惡意攻擊者估計(jì)也要過(guò)周末)。
通過(guò)PV/UV/IP數(shù)據(jù)(圖2)分析發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是PV點(diǎn)擊率、UV點(diǎn)擊率、IP點(diǎn)擊率，問(wèn)題數(shù)據(jù)周一至周五期間均比正常數(shù)據(jù)要高。PV點(diǎn)擊率最高比平時(shí)高出18%，UV點(diǎn)擊率最高比平時(shí)高出15%，IP點(diǎn)擊率最高比平時(shí)高出14%。
三、 作弊特征和整改應(yīng)對(duì)措施
3.1 作弊流量特征
通過(guò)百度聯(lián)盟數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，作弊期間點(diǎn)擊率比正常數(shù)據(jù)高出很多(最多高出28%);結(jié)合百度聯(lián)盟點(diǎn)擊量和百度統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)(PV/UV/IP)對(duì)比，點(diǎn)擊率也高出很多。雖然無(wú)法找到具體某個(gè)或某些IP地址在實(shí)施作弊，但基本上了解作弊的特征：作弊流量不會(huì)像正常流量一樣。正常流量100多個(gè)PV才會(huì)有一點(diǎn)廣告點(diǎn)擊動(dòng)作，100多個(gè)IP地址才會(huì)3個(gè)點(diǎn)擊。顯然作弊流量不太可能100多個(gè)PV才會(huì)有一個(gè)廣告點(diǎn)擊，一定是少量PV就會(huì)有點(diǎn)擊動(dòng)作，所以作弊流量才會(huì)把點(diǎn)擊率提高10多個(gè)百分點(diǎn)甚至更高。
上述總結(jié)的作弊特征是通過(guò)我們網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析得出的。那么精明惡意流量作弊者能做到100多個(gè)PV一個(gè)廣告點(diǎn)擊，100多個(gè)IP地址3個(gè)點(diǎn)擊嗎?由于我是技術(shù)出身很容易能判斷：作弊者要做到100多個(gè)IP地址3點(diǎn)擊顯然比較困難;作弊者要做到100多個(gè)PV一個(gè)廣告點(diǎn)擊就相對(duì)會(huì)比較容易，但需要一個(gè)IP要快速的瀏覽多個(gè)頁(yè)面才可以。
3.2 應(yīng)對(duì)作弊措施以及網(wǎng)站的技術(shù)改造
按照這個(gè)思路和作弊流量的特征我們便實(shí)施了應(yīng)對(duì)作弊的措施：
3.2.1針對(duì)第一種特征情況(少量PV點(diǎn)擊一次廣告)的措施
該種情況的特征，由于某些IP的PV瀏覽不高，很難發(fā)現(xiàn)具體某個(gè)IP是作弊的流量，但他會(huì)拉高整體的點(diǎn)擊率，因此我們?nèi)缦麓胧恼w數(shù)據(jù)判斷是否有作弊行為發(fā)生：
●每天分析聯(lián)盟點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊量數(shù)據(jù)。
●每天分析結(jié)合百度統(tǒng)計(jì)和百度聯(lián)盟的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析。
●不定期更新點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊量等參考數(shù)值。
●當(dāng)發(fā)現(xiàn)點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊量等數(shù)據(jù)較參考數(shù)值波動(dòng)較大時(shí)，立即向百度聯(lián)盟提交異常數(shù)據(jù)備案()。
●如長(zhǎng)時(shí)間點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊量等數(shù)據(jù)持續(xù)異常的，將下線百度聯(lián)盟廣告代碼投放，待恢復(fù)正常后再重新投放。
3.2.2針對(duì)第二種特征情況(少量IP較多PV點(diǎn)擊一點(diǎn)廣告的情況)的措施
該種情況的特征，由于某些IP的PV瀏覽較高，相對(duì)較容易發(fā)現(xiàn)作弊流量的IP地址，針對(duì)該種情況我們采取封禁IP地址的措施，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了如下技術(shù)改造：
對(duì)網(wǎng)站程序進(jìn)行改造，限制某一IP在短時(shí)間之內(nèi)訪問(wèn)過(guò)多頁(yè)面(除搜索引擎蜘蛛)。當(dāng)程序發(fā)現(xiàn)某一IP地址訪問(wèn)頁(yè)面過(guò)多時(shí)(目前設(shè)置為10分鐘最多50頁(yè)，之后可隨時(shí)調(diào)整)，自動(dòng)將此IP訪問(wèn)封禁2小時(shí)。如被封禁的IP持續(xù)不斷訪問(wèn)，封禁時(shí)間將自動(dòng)延長(zhǎng)。
四、 總結(jié)
通過(guò)本次百度聯(lián)盟賬號(hào)被封、被作弊的經(jīng)歷，使得我們對(duì)百度聯(lián)盟反作弊的重視和學(xué)習(xí)。讓我們學(xué)會(huì)了如何發(fā)現(xiàn)作弊，更讓我們有能力阻止作弊行為發(fā)生在我們的網(wǎng)站上。
五、 給站長(zhǎng)們的建議
● 除了用心做網(wǎng)站，但更要有反作弊的思想。
● 有反作弊思想，還要有反作弊的能力，有能力發(fā)現(xiàn)作弊行為、也要有能力阻止作弊行為。
PS.本次賬號(hào)被封使得我們對(duì)“被作弊行為”恨之入骨，原本該文章是提交百度聯(lián)盟的解封申請(qǐng)書(shū)。但我想肯定還有很多百度聯(lián)盟的會(huì)員和我相同的遭遇卻不知道發(fā)生了什么事、不知道如何找到被作弊的原因以及措施，因此決定將該文章發(fā)布到百度聯(lián)盟吧與所有百度聯(lián)盟的會(huì)員分享。如果對(duì)聯(lián)盟會(huì)員確實(shí)有幫助，之后還將第二種情況的技術(shù)方案、編程思想、程序代碼與聯(lián)盟會(huì)員分享。
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