知乎說：“假如把知乎比喻成一座城市，以前的這里只有市民和游客。現(xiàn)在，知乎想讓這座城市更完整。”所以機(jī)構(gòu)賬號入駐知乎了。
首批受邀入駐機(jī)構(gòu)包含中國科普博覽、Airbnb、迪士尼、第一財(cái)經(jīng)周刊、西門子中國、Lens、滴滴出行、奧迪、MINI中國和美團(tuán)點(diǎn)評技術(shù)團(tuán)隊(duì)10家不同類型的機(jī)構(gòu)企業(yè)。就是這藍(lán)色小勾勾，藍(lán)V認(rèn)證了各行各業(yè)的機(jī)構(gòu)。
首批受邀入駐機(jī)構(gòu)包含中國科普博覽、Airbnb、迪士尼、第一財(cái)經(jīng)周刊、西門子中國、Lens、滴滴出行、奧迪、MINI中國和美團(tuán)點(diǎn)評技術(shù)團(tuán)隊(duì)10家不同類型的機(jī)構(gòu)企業(yè)。就是這藍(lán)色小勾勾，藍(lán)V認(rèn)證了各行各業(yè)的機(jī)構(gòu)。
按照知乎的說法，引入機(jī)構(gòu)賬號是為了構(gòu)建豐富的社區(qū)環(huán)境和生態(tài)，也讓更多機(jī)構(gòu)傳達(dá)品牌全面準(zhǔn)確的信息，與用戶進(jìn)深入溝通產(chǎn)生有效互動。
知乎并且為此制定了《機(jī)構(gòu)帳號使用規(guī)范》，機(jī)構(gòu)用戶除了要遵守《知乎協(xié)議》、《知乎社區(qū)管理規(guī)定》之外，還要遵守單獨(dú)設(shè)定的規(guī)范，以防止誘導(dǎo)刷贊、惡意營銷等會破壞社區(qū)秩序的行為。
知友怎么看?
機(jī)構(gòu)賬戶的入駐，引來一大波知友的討論。
有點(diǎn)贊的，“期待機(jī)構(gòu)賬號給社區(qū)帶來更有活力的內(nèi)容”
自然也少不了有人唱衰，“有一種和預(yù)期相反的預(yù)感。“這個和知乎的傳統(tǒng)用戶的需求相符么?”“所以就是微信公眾號吧......” 能可見個人營銷變成公司營銷，日后一大波營銷軟文持續(xù)壯大。“我依舊擔(dān)心傳統(tǒng)的模式會被新“權(quán)威”打破。”
自然也少不了有人唱衰，“有一種和預(yù)期相反的預(yù)感。“這個和知乎的傳統(tǒng)用戶的需求相符么?”“所以就是微信公眾號吧......” 能可見個人營銷變成公司營銷，日后一大波營銷軟文持續(xù)壯大。“我依舊擔(dān)心傳統(tǒng)的模式會被新“權(quán)威”打破。”
其間還夾雜著對百度的日常“關(guān)愛”：“ 公關(guān)神器!期待百度!”“說白了不就是公司營銷號嗎…… 所以先邀請個百度?!”“滴滴打人進(jìn)駐了是不是終于可以評論群嘲實(shí)名反對了?什么時候百度也來一發(fā)吧。”
看得出來，即使有了相對應(yīng)的規(guī)范和措施，知乎er依然擔(dān)心機(jī)構(gòu)進(jìn)駐的效果與其預(yù)期相反。
其實(shí)知乎引進(jìn)機(jī)構(gòu)是完全可以想象得到的，在用戶迅速增長的情況下，無可避免的造成了用戶整體質(zhì)量的下降。引入機(jī)構(gòu)賬戶，其實(shí)也是知乎面對這一問題所做的挽救措施，通過強(qiáng)化權(quán)威性和專業(yè)性的內(nèi)容分發(fā)和交流來改變“知乎越來越水”的感覺。
再說了，有些提問讓當(dāng)事機(jī)構(gòu)的回答會更有說服力，比如「迪士尼的公主形象怎么創(chuàng)作得來的?」「中科院每天在研究什么」，也可以邀請他們回答趣味性提問，比如「為什么說奧迪是燈廠?」。
看看知乎謹(jǐn)慎邀請的第一批機(jī)構(gòu)入駐用戶，基本上是都是不同領(lǐng)域的明星機(jī)構(gòu)，單從這里看來，也確實(shí)是符合知乎之前想要將其打造得更完整的說法。
淪為營銷號?
很多知友的評論，都在擔(dān)心機(jī)構(gòu)賬號最后會變成公眾號與營銷博的結(jié)合體。畢竟相比起之前，知乎已經(jīng)夠“水”了。
小紅仔細(xì)閱讀了知乎針對機(jī)構(gòu)入住指定的規(guī)則，發(fā)現(xiàn)在營銷方面可以鉆的空子主要在這三個內(nèi)容上。
1.機(jī)構(gòu)賬號可以通過發(fā)布「文章」主動對外發(fā)布官方信息。不過公測期間每月不超過 30 篇。當(dāng)然，者也已經(jīng)不少了，畢竟微信服務(wù)號一周也只允許發(fā)一次而已。對于發(fā)布的內(nèi)容小紅還是非常好奇的，其實(shí)不管怎么樣，企業(yè)類的機(jī)構(gòu)賬戶發(fā)布的內(nèi)容都是帶有一種營銷的感覺，但是也不能否認(rèn)其信息價值所在。
2.通過發(fā)布「機(jī)構(gòu)提問」，機(jī)構(gòu)帳號可以召集知乎用戶參與討論。機(jī)構(gòu)帳號每月可提問總數(shù)有上限，公測期間每月不超過 10 個。這個提問中夾帶點(diǎn)私貨的可能也不是沒有，畢竟小紅在xx知道里已經(jīng)看到過不少了。
3. 評論管理：機(jī)構(gòu)帳號可以管理其發(fā)布內(nèi)容下的評論，有三種評論模式可設(shè)置：開放評論、關(guān)閉評論、預(yù)審評論。開放評論的話，可能會像微博已經(jīng)泛濫的評論區(qū)廣告，小紅也是不想多說什么了，不過這是最壞的打算。
而關(guān)閉評論和預(yù)審評論也能夠讓機(jī)構(gòu)在遇到突發(fā)事件時能有一個緩沖，畢竟有時候網(wǎng)絡(luò)猛如虎。小紅想了想，如果將來百度入駐的話，大概是很需要的吧。
除了要注意營銷問題之外，互動感這方面也很重要，如果以后機(jī)構(gòu)大批入駐知乎，卻對用戶的提問沒有做出好的回答，甚至只是個空號不做互動的話，相信給用戶帶來的失望感將會更重。
不過這還是剛剛開始公測，有關(guān)的規(guī)則制定也會相應(yīng)調(diào)整，機(jī)構(gòu)也不大可能會在測試的時候犯下這類“錯誤”。
至于變成微信公眾號和微博營銷博這類的擔(dān)憂不無道理，只是知乎自己都已經(jīng)下決心做嘗試了，相信他們自有考量。之后會變成怎樣，我們誰都無法預(yù)測。
當(dāng)然，比起這些有的沒的擔(dān)心，小紅更關(guān)心的是，以后可能有些嗶——就不大好裝了。
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