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從搜狗輸入法“快速分享”上線 再談人工智能如何進(jìn)化

 2016-09-21 16:26  來(lái)源: 用戶投稿   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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近期,搜狗輸入法手機(jī)版更新上線了“快速分享”功能,該功能可以讓用戶在使用QQ微信等產(chǎn)品聊天時(shí),不必跳出微信場(chǎng)景可以直接在輸入法中查找相應(yīng)的資料,從餐廳、視頻、音樂、地圖、百科等等無(wú)所不包,用戶可以直接在搜狗輸入法中查找,并發(fā)送給對(duì)方,極大的提升了用戶使用體驗(yàn)。

表面上看,這似乎只是一個(gè)小小的功能,但其核心則是人工智能的落地,用戶只需要搜索關(guān)鍵詞,就能夠獲取到對(duì)應(yīng)的并且得到分類過(guò)的信息,這其實(shí)是人工智能在對(duì)用戶需求進(jìn)行感知,進(jìn)而提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)與信息,而從中我們可以看到人工智能究竟如何進(jìn)化。

進(jìn)化第一步,在高頻痛點(diǎn)場(chǎng)景出現(xiàn)

凱文凱利在其新書《必然》中談到一個(gè)概念—“知化”,即凡是聯(lián)網(wǎng)的物體都在變得越來(lái)越聰明,越來(lái)越智能,并且還能夠自我生長(zhǎng),其能夠感知我們,服務(wù)我們,會(huì)在我們?cè)絹?lái)越需要的高頻時(shí)刻出現(xiàn),逐漸變得無(wú)所不在。

因此,人工智能往往伴隨出現(xiàn)在某個(gè)擁有海量用戶的產(chǎn)品之中,其會(huì)根據(jù)用戶的需求自行生長(zhǎng),例如淘寶中會(huì)出現(xiàn)給用戶智能推薦的人工智能,而微信會(huì)出現(xiàn)為用戶匹配廣告的人工智能,在搜狗輸入法中最常見的自然是輸入法方面的人工智能,幫助用戶糾正輸入錯(cuò)誤,以及自動(dòng)聯(lián)想詞匯,這點(diǎn)搜狗輸入法已經(jīng)有了極為長(zhǎng)期的積累。

此次搜狗輸入法的 “快速分享”正是“知化”寓言的實(shí)現(xiàn),輸入法自身就是高頻場(chǎng)景,用戶需要輸入法這一入口來(lái)與機(jī)器對(duì)話,而輸入法作為承載人機(jī)交互的第一入口必然同樣是智能的,除了幫助用戶糾錯(cuò)、熱詞關(guān)聯(lián)、提供動(dòng)圖之外,其正在向更多的用戶使用場(chǎng)景進(jìn)行智能挖掘。根據(jù)《2016年第2季度中國(guó)第三方手機(jī)輸入法市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示搜狗輸入法占據(jù)了70.4%的絕對(duì)市場(chǎng)份額地位,使用率達(dá)到84.6%,因此有著絕對(duì)的用戶數(shù)量,可以在此基礎(chǔ)之上形成更多智能衍生。

“快速分享”功能切入的是用戶在微信、QQ等場(chǎng)景聊天時(shí),當(dāng)需要談?wù)摶蛘叻窒聿蛷d、視頻、音樂、地圖、百科這樣的剛需內(nèi)容時(shí),用戶需要繁瑣的跳出聊天場(chǎng)景,通過(guò)在其他APP中搜索后再來(lái)分享,這是用戶使用手機(jī)時(shí)的高頻痛點(diǎn)。此次“快速分享”則可以讓用戶不必跳出,直接在搜狗輸入法中快速找到相關(guān)信息,并一鍵發(fā)送給對(duì)方,及高效的實(shí)現(xiàn)輸入到分享的一步到位操作,節(jié)省了大量的時(shí)間。

“快速分享”表面上看是用戶的一個(gè)主動(dòng)操作,但背后卻是人工智能正在用智能將用戶被動(dòng)包圍,在用戶需要的地方全面出現(xiàn),這是進(jìn)化的第一步。

進(jìn)化第二步,讓用戶形成強(qiáng)依賴

人工智能這種“生物”要想得到進(jìn)化,必須得到環(huán)境的反饋,也就是要讓用戶使用,有大量的實(shí)際使用需求存在。

搜狗輸入法并沒有將“快速分享”功能強(qiáng)制覆蓋,干擾到用戶的正常使用,用戶需要時(shí)可以在頂部右上角的小ICON中選擇使用,其次還可以通過(guò)長(zhǎng)按輸入詞匯進(jìn)入,讓極客用戶先行,讓多數(shù)用戶慢慢適應(yīng)。

早期的輸入法是機(jī)械的,非智能化的,用戶需要自己極為機(jī)械式的在一堆字詞中翻閱尋找想要的字詞,效率極為低下,當(dāng)時(shí)所有人都不覺得是問題,并且默默忍受著默認(rèn)輸入法的折磨,認(rèn)為折磨才是常態(tài),但是當(dāng)搜狗輸入法的智能輸入出現(xiàn)后,通過(guò)實(shí)際使用后,所有人才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)自己曾經(jīng)受到過(guò)如此非人的折磨,從此不再更換輸入法。

“快速分享”與早期的輸入法的智能進(jìn)化有異曲同工之處,當(dāng)前的手機(jī)中微信聊天場(chǎng)景的切換也極為機(jī)械與繁瑣,當(dāng)用戶需要發(fā)送相關(guān)內(nèi)容信息,用戶需要切換出去,再找到對(duì)應(yīng)的APP,找到后再打開等待2-3秒啟動(dòng),再輸入關(guān)鍵詞搜索,找到信息后,還要找到對(duì)應(yīng)的分享按鈕再進(jìn)行分享,然后再在微信或者QQ中找到剛才聊天的人,這其實(shí)也是一種折磨,只不過(guò)用戶被迫適應(yīng)了而已。

“快速分享”同樣又是利用人工智能,來(lái)解決用戶的痛苦點(diǎn)的功能,只要功能放在那里,就會(huì)有用戶會(huì)去嘗試,而只要用戶嘗試過(guò)使用一次,就會(huì)感受到其中的便利,并逐漸形成強(qiáng)依賴關(guān)系,放棄原來(lái)復(fù)雜的切換操作,而快速分享在后期很有可能再次成為一個(gè)超級(jí)搜索入口,甚至直接完成生活服務(wù)的接入,潛力不容小覷。

進(jìn)化第三步,與其他智能共同進(jìn)化

人工智能的進(jìn)化并不是獨(dú)立的,而是與其他智能保持著互相依存的關(guān)系。

再以搜狗輸入法為例,其不僅僅能夠記錄用戶最常用詞匯,他還能幫助用戶自動(dòng)關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱詞,而這些熱詞用戶從未有過(guò)輸入記錄,但輸入法卻依然能夠提供給用戶,其中的原因在于輸入法的智能與搜狗的搜索引擎智能有著底層的關(guān)聯(lián),對(duì)于熱詞有著極強(qiáng)的抓取能力,最終協(xié)助輸入法構(gòu)成了熱詞關(guān)聯(lián)功能。

“快速分享”功能同樣不是一次空穴來(lái)風(fēng),其之所以能夠僅憑用戶輸入的關(guān)鍵詞判斷分類,當(dāng)用戶輸入“火鍋”其會(huì)主動(dòng)匹配餐廳而不是音樂等類目,輸入“十年”主動(dòng)匹配音樂而不是餐廳等類目,正是因?yàn)槠涠嗄暝谳斎敕矫娴姆e累,上億的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)讓搜狗能夠判斷出每一個(gè)詞背后所屬的類目,才能夠達(dá)成為用戶實(shí)現(xiàn)瞬間的智能推薦,最終實(shí)現(xiàn)所搜即所要,最短時(shí)間內(nèi)完成信息的獲取。

再次,是其他智能的綜合,例如定位的人工智能,搜狗地圖的人工智能,QQ音樂調(diào)取數(shù)據(jù)的人工智能等等,當(dāng)各種智能一起綜合后,“快速分享”的功能才最終得以實(shí)現(xiàn)。

沒有以上任何一種智能,“快速分享”都無(wú)法實(shí)現(xiàn),因此,我們可以看到當(dāng)前的人工智能越來(lái)越像某種生物,其依附于某個(gè)產(chǎn)品或者功能的形態(tài)出生,表面上似乎有新技術(shù),但實(shí)際上卻是多種人工智能在多年積累后共同綜合起來(lái)的結(jié)果,而其自身又在不斷進(jìn)化前進(jìn),為其他人工智能產(chǎn)品的出現(xiàn)打下基礎(chǔ),成為其中的一個(gè)環(huán)節(jié),彼此糾纏共同進(jìn)化,互相依存,不分你我。

“快速分享”這個(gè)功能出現(xiàn)的背后,實(shí)際上是多種人工智能的共同進(jìn)化。

作者微信公眾號(hào):“首席發(fā)言者”(shouxifayanzhe)

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