日前，國內(nèi)知名第三方數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布2016年中國生態(tài)型電商研究報(bào)告，對(duì)中國電商企業(yè)生態(tài)化進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理，以樂視商城為藍(lán)本，通過對(duì)生態(tài)型電商用戶數(shù)據(jù)的分析和解讀，進(jìn)一步分析了電商行業(yè)的未來趨勢。
報(bào)告指出，樂視商城通過紅藍(lán)戰(zhàn)略，以“朱雀計(jì)劃”與“藍(lán)胖子計(jì)劃”齊發(fā)力，在助力樂視電商平臺(tái)生態(tài)化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)生態(tài)型電商的顛覆性創(chuàng)新——生態(tài)型電商將是未來電商行業(yè)的發(fā)展方向。
行業(yè)發(fā)展新階段：場景化電商3.0時(shí)代到來
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)成為日常生活不可或缺的一部分。近年來4g的應(yīng)用與普及，移動(dòng)電商、社交電商得到高速發(fā)展。電商覆蓋面進(jìn)一步拓寬，用戶與商家間互動(dòng)頻繁，商品和服務(wù)透明度提升。
而梳理目前中國的網(wǎng)絡(luò)零售電子商務(wù)領(lǐng)域的電商模式，主要存在以下幾種：
以淘寶、Ebay為代表的個(gè)人賣家C2C模式;以亞馬遜、京東為代表的商家搭建平臺(tái)的B2C模式;以唯品會(huì)、卷皮網(wǎng)等為代表的清庫存限時(shí)特賣模式;以樂視商城為代表的生態(tài)型電商，不斷打造垂直閉環(huán)生態(tài)鏈和拓展橫向開放的生態(tài)圈，拓寬其產(chǎn)品鏈和業(yè)務(wù)聯(lián)，共同打造生態(tài)•協(xié)同•互聯(lián)，全球共享的完整生態(tài)。
艾瑞報(bào)告認(rèn)為，未來進(jìn)入電商3.0時(shí)代，以用戶為核心，多場景多入口驅(qū)動(dòng)消費(fèi)，線上線下融合互動(dòng)的生態(tài)型模式將受各大電商熱捧。
故而，以樂視商城為代表的生態(tài)型電商受到了艾瑞咨詢的關(guān)注——樂視生態(tài)型電商的自我定位與戰(zhàn)略是：隨著樂視生態(tài)不斷迸發(fā)的核聚變效應(yīng)，樂視商城要轉(zhuǎn)為生態(tài)型的電商，未來承載的不僅僅是超級(jí)電視、超級(jí)手機(jī)、超級(jí)汽車等智能終端的銷售，最核心的是要完成樂視生態(tài)產(chǎn)品、服務(wù)等所有環(huán)節(jié)打通，提供一系列樂視生態(tài)的相關(guān)服務(wù)。
在這樣的戰(zhàn)略定位背后，是樂視商城對(duì)未來電商平臺(tái)的認(rèn)知：場景化。顯然，這樣的行業(yè)判斷與艾瑞咨詢對(duì)整個(gè)電商行業(yè)進(jìn)入3.0時(shí)代的描述不謀而合。此前，樂視生態(tài)O2O銷售平臺(tái)高級(jí)副總裁、樂視商城負(fù)責(zé)人趙一成曾經(jīng)不止一次地在公開場合描述樂視商城對(duì)當(dāng)下行業(yè)進(jìn)入3.0時(shí)代的理解。
趙一成認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)各個(gè)階段，與之相對(duì)應(yīng)的是不同的電商模式：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用階段，電商多是以產(chǎn)品交易為核心的功能性電商;平臺(tái)階段時(shí)，電商開始為用戶提供碎片化的、松散的生活體驗(yàn)。
而今天，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入生態(tài)階段，其對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響也從專業(yè)化分工顛覆式進(jìn)化到了互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)平臺(tái)重構(gòu)跨產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈的全部環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)生態(tài)階段的創(chuàng)新模式也從之前應(yīng)用階段的單純技術(shù)、商業(yè)模式創(chuàng)新、平臺(tái)階段的價(jià)值鏈鏈接效率創(chuàng)新，進(jìn)化到跨產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)式創(chuàng)新，不同產(chǎn)業(yè)間生產(chǎn)關(guān)系重構(gòu)可以帶來跨越式發(fā)展效果。
基于這樣的認(rèn)識(shí)前提，樂視生態(tài)商城將為用戶提供的生活體驗(yàn)連貫起來，致力于為用戶提供一整套完整的“生態(tài)”服務(wù)——這種對(duì)于“生態(tài)型電商”嶄新模式的定位，不僅是一次戰(zhàn)略和道路的選擇，更是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。生態(tài)型電商，才是未來行業(yè)迭代的助推器，將引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入3.0生態(tài)電商時(shí)代。
電商巨頭生態(tài)布局解析：生態(tài)化成電商企業(yè)轉(zhuǎn)型催化劑
在報(bào)告中，艾瑞詳細(xì)梳理了中國電商行業(yè)生態(tài)鏈圖譜認(rèn)為，目前行業(yè)巨頭正在搭建的，均是一種生態(tài)化模式之路。
首先是以“淘寶+天貓”阿里巴巴系為代表的橫向生態(tài)模式。阿里的電商平臺(tái)橫向發(fā)展了B2B、B2C、C2C、社區(qū)和跨境等平臺(tái)，將業(yè)務(wù)版塊伸向各個(gè)新領(lǐng)域。
阿里巴巴的發(fā)展路徑為，在某一核心業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，充分挖掘資源價(jià)值，橫向進(jìn)入相鄰領(lǐng)域，贏取市場份額。構(gòu)筑下屬所有業(yè)務(wù)板塊生態(tài)圈，投資收購涉及搜索引擎、本地生活、文化娛樂、醫(yī)療、教育、金融等領(lǐng)域，通過資源整合應(yīng)用發(fā)揮價(jià)值。
其次是以京東商城、蘇寧易購等為代表的縱向生態(tài)模式。他們的生態(tài)路徑是分別向上下游產(chǎn)業(yè)鏈布局，向上游發(fā)展了企業(yè)服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)，向下游發(fā)展了消費(fèi)金融、小貸、物流等業(yè)務(wù)。而這樣的電商生態(tài)，以某一核心業(yè)務(wù)為支點(diǎn)，縱向布局，不斷擴(kuò)充其衍生功能。線上線下發(fā)展O2O業(yè)務(wù)，向三、四線城市滲透，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)物流配送問題，拓展市場空間，產(chǎn)業(yè)鏈布局全國。
然后便是，以樂視商城為代表的多元化生態(tài)模式。艾瑞表示，這樣的“多元生態(tài)模式”通過跨產(chǎn)業(yè)垂直整合等方式對(duì)未來藍(lán)海產(chǎn)業(yè)和強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行布局，觸角伸向各版塊，形成電商生態(tài)圈。
而這樣的多元生態(tài)模式致力于打破產(chǎn)業(yè)邊界、實(shí)現(xiàn)破界創(chuàng)新，開拓新業(yè)務(wù)市場。開放平臺(tái)對(duì)外合作，與生態(tài)內(nèi)其他企業(yè)形成合作伙伴關(guān)系，共享生態(tài)內(nèi)資源，互利共生。
艾瑞將樂視生態(tài)型電商“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的模式繪制成圖表，其以用戶為中心，通過內(nèi)容生態(tài)為主的樂視七大子生態(tài)獲取用戶，繼而提供線下體驗(yàn)、線上購買以及基于場景化的一站式購物體驗(yàn)等服務(wù)的完整閉環(huán)，便可一目了然。
未來電商新趨勢：場景購物、內(nèi)容電商、生態(tài)化
艾瑞認(rèn)為，電商的出現(xiàn)讓消費(fèi)者習(xí)慣了便捷的購物通道，用戶通過手機(jī)、ipad、電腦、電視等終端能夠享受訂購、查詢、體驗(yàn)、消費(fèi)多種服務(wù)，電商企業(yè)通過滿足其用戶在家庭生活、社交、娛樂、交通等多場景隨時(shí)隨地的購物需求，極大的提升了消費(fèi)者的購物頻次。通過優(yōu)化“前端+中端+后端”，滿足用戶場景化一站式購物體驗(yàn)。
而隨著傳統(tǒng)電商流量越來越貴，內(nèi)容電商通過電影、圖片、比賽、視頻、音樂、影視劇等內(nèi)容表現(xiàn)形式，將商品的體驗(yàn)和品牌價(jià)值文化以場景式電商銷售模式傳遞給消費(fèi)者，激發(fā)用戶需求，培育了流量，待流量形成后，可實(shí)現(xiàn)流量共享，向其他業(yè)務(wù)線產(chǎn)品輸血。內(nèi)容電商提供持續(xù)不斷的好玩有趣的內(nèi)容節(jié)目而吸引了消費(fèi)者的注意，降低了渠道成本，同時(shí)增加用戶粘性。
在樂視生態(tài)型電商，正是在樂視生態(tài)提供的土壤和溫床之上，逐漸構(gòu)建起這樣一個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)的完整鏈條：從內(nèi)容出發(fā)，構(gòu)建消費(fèi)場景，然后回到內(nèi)容，完成閉環(huán)。
典型的例子比如，中超比賽期間樂視商城制造為樂迷制造 “全包圍式體驗(yàn)”，不僅僅對(duì)樂視超級(jí)電視、超級(jí)手機(jī)等樂視旗艦產(chǎn)品以及各種配件、體育周邊產(chǎn)品，都做了大幅度大范圍優(yōu)惠，吸引了不少中超鐵桿。而且邊看邊買的購物模式更是創(chuàng)造了一個(gè)去界限化的消費(fèi)場景，讓搶到樂視超級(jí)產(chǎn)品的中超球迷，順理成章地成為忠誠的“樂迷”一員;
更加典型的內(nèi)容閉環(huán)案例是，樂視商城的生態(tài)拍賣。其將“與劉語熙，劉建宏等極具吸引力的明星大咖親密接觸”這樣的機(jī)會(huì)作為商品進(jìn)行拍賣，不僅賺足了觀眾的眼球，更是匯集樂視生態(tài)資源的一個(gè)妙招：在生態(tài)內(nèi)將明星的粉絲轉(zhuǎn)化為樂視商城的用戶。
其次，讓粉絲成為樂視商城的用戶之后，購買服務(wù)(可算作商品的一種)，而這種服務(wù)的消費(fèi)過程是，參與到樂視固有節(jié)目的錄制中去——就這樣，從內(nèi)容轉(zhuǎn)化來的用戶，又參與了新的內(nèi)容制作——這個(gè)從內(nèi)容到內(nèi)容的閉環(huán)可謂巧妙至極。
不難發(fā)現(xiàn)，樂視生態(tài)商城正在做的，正是從各種優(yōu)質(zhì)內(nèi)容出發(fā)，借助各類生態(tài)伙伴，生態(tài)內(nèi)的，生態(tài)外的，統(tǒng)籌甚至“制造”所有的消費(fèi)場景并實(shí)現(xiàn)各方入口的打通——再回到內(nèi)容，完成內(nèi)容變現(xiàn)的閉環(huán)。
正如艾瑞報(bào)告的判斷那樣，樂視生態(tài)型電商的新型銷售模式，已經(jīng)花樣百出地引領(lǐng)了行業(yè)新趨勢?？梢韵胍?，這家將“打造全球最頂尖的生態(tài)型電商”作為發(fā)展目標(biāo)的行業(yè)后來者，在其看似劍走偏鋒的路數(shù)之下，必定會(huì)將“場景購物、內(nèi)容電商、生態(tài)化”刻畫為未來電商行業(yè)的關(guān)鍵詞。
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