專訪商之翼CEO：解決區(qū)域電商之痛 讓天下沒有難做的電商

　 域名預(yù)訂/競價(jià)，好“米”不錯(cuò)過

21世紀(jì)已經(jīng)進(jìn)入全民電商時(shí)代，出現(xiàn)了諸如：淘寶、京東、聚美優(yōu)品等一大批用戶量龐大的電商代表企業(yè)，大家網(wǎng)購已經(jīng)很方便了，然而對于區(qū)域電商而言，二三級城市電商發(fā)展普遍不是很好，淘寶、京東在區(qū)域電商和農(nóng)村電商也下了很大力氣，可是依然顯的力不從心。所以大家都看好區(qū)域電商(同城電商)，都認(rèn)為區(qū)域電商必是未來的電商發(fā)展趨勢!雖然區(qū)域電商是趨勢，可是真正運(yùn)營起來、發(fā)展比較不錯(cuò)的企業(yè)還是寥寥無幾，真正的原因是什么?本期就讓我們與商之翼CEO賈總一起聊聊關(guān)于區(qū)域電商那些事!

秦皇島商之翼網(wǎng)絡(luò)前臺(tái)

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)：您好，賈總!歡迎做客A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)，給我們大家打聲招呼介紹下自己吧!

賈總：大家好，我是秦皇島商之翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO，很感謝A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)給予的這次采訪機(jī)會(huì)。

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)：不知道賈總最近都在忙于什么項(xiàng)目，可否給我們分享下近況?

賈總：目前我們公司產(chǎn)品部正在研發(fā)一整套電商生態(tài)系統(tǒng)，這套系統(tǒng)是區(qū)域電商系統(tǒng)的劃時(shí)代產(chǎn)品，具有非常成熟的架構(gòu)和非常良好的用戶體驗(yàn)。我們近期一直在推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展和完善，目前系統(tǒng)已經(jīng)取得非常不錯(cuò)的用戶反饋。

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)：您進(jìn)入這個(gè)行業(yè)幾年了，當(dāng)初是怎么進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的?

賈總：我2004年底參加的工作，當(dāng)初學(xué)的就是計(jì)算機(jī)專業(yè)，出于對這個(gè)行業(yè)的熱愛，從畢業(yè)到現(xiàn)在一直從事互聯(lián)網(wǎng)工作。我在學(xué)校學(xué)的是程序開發(fā)，但第一份工作機(jī)緣巧合做的設(shè)計(jì)，從事2年設(shè)計(jì)后又轉(zhuǎn)做程序開發(fā)2年，再后來又做過1年的北大青鳥培訓(xùn)老師，之后就是帶團(tuán)隊(duì)開始創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在了。其實(shí)最初是在工作中接觸的淘寶，慢慢對電商了解越來越多，也越來越深入，直至今日我們自己在開發(fā)專業(yè)的電商生態(tài)系統(tǒng)。

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)：那么商之翼電商生態(tài)系統(tǒng)是做什么的?在這里給我們簡單介紹下吧!

賈總：一般的電商軟件服務(wù)公司，只停留于商城建設(shè)。隨著行業(yè)的發(fā)展，客戶的需求也在變化，僅僅有了商城系統(tǒng)，其實(shí)在市場中很難運(yùn)營順利，用戶也會(huì)考慮實(shí)際的物流配送，進(jìn)銷存管理，包括線上線下收銀，甚至于商品的圖片快速管理。所以，運(yùn)營電商項(xiàng)目需要商城系統(tǒng)+物流系統(tǒng)+ERP系統(tǒng)+收銀臺(tái)來進(jìn)行統(tǒng)一化管理數(shù)據(jù)，我們需要站在用戶的角度讓其運(yùn)營偏于自動(dòng)化、有效化。那么這幾個(gè)系統(tǒng)可以說是必須的，缺少任何一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)起來都會(huì)需要大量人工去彌補(bǔ)，或者對接第三方其它軟件，對接第三方軟件又需要接口開發(fā)，再加上軟件的經(jīng)常迭代更新，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)多個(gè)軟件更新不同步，導(dǎo)致數(shù)據(jù)混亂。所以市面上急需一家軟件服務(wù)商，能整體把整套電商生態(tài)系統(tǒng)完美對接、搭建。于是我們商之翼首先做了目前市面上最完整的電商生態(tài)系統(tǒng)。

商之翼電商生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品線

當(dāng)然除了上面說的那幾個(gè)系統(tǒng)，我們商之翼還開發(fā)了一個(gè)行業(yè)內(nèi)殺手锏產(chǎn)品“云產(chǎn)品庫”，并且和前面所說的電商生態(tài)系統(tǒng)都是完美對接的，一旦對接了云產(chǎn)品庫，整個(gè)商城的幾萬甚至幾十萬的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，都不用再一年耗費(fèi)幾十萬的人工成本去添加維護(hù)數(shù)據(jù)了。因?yàn)槲覀冊飘a(chǎn)品庫里已經(jīng)保存了大量的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，直接從里面復(fù)制導(dǎo)入就直接進(jìn)入自己的商城系統(tǒng)了。如果有些商品不存在于云產(chǎn)品庫里，那么也可以通過云產(chǎn)品庫的采集功能，去淘寶天貓將商品采集過來。

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)：那么商之翼可以應(yīng)用到哪些場景之中?整個(gè)商城運(yùn)營模式是怎樣的?

賈總：最近幾年O2O電商很火，我們就是專門為做電商的公司及創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的，我們提供的是電商行業(yè)解決方案。比如：同城電商、農(nóng)村電商、生鮮電商、垂直行業(yè)電商等，當(dāng)然還有很多實(shí)體店商家轉(zhuǎn)線上銷售的，我們會(huì)根據(jù)實(shí)體店實(shí)際情況提供針對性轉(zhuǎn)型方案。

我來介紹下我們整套電商生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)營模式吧，如果客戶購買了我們?nèi)纂娚躺鷳B(tài)系統(tǒng)，那么整套系統(tǒng)默認(rèn)就是完美對接好的。

商之翼·翼商城運(yùn)作模式

1、ERP：首先通過ERP來管理實(shí)體商品進(jìn)銷存，并和線上的商城系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步，如商品信息、庫存信息、訂單等，好處是節(jié)省好幾個(gè)人工維護(hù)成本 。

2、商城：商城通過從云產(chǎn)品庫里導(dǎo)入商品數(shù)據(jù)，短短一兩天就可以將整個(gè)商城里的商品信息打理好。實(shí)現(xiàn)線上銷售，商城收集注冊會(huì)員和收集訂單。訂單同步到ERP，由ERP統(tǒng)一管理發(fā)貨。

3、物流系統(tǒng)：發(fā)貨后，訂單被拋到物流系統(tǒng)，物流系統(tǒng)有快遞員APP，快遞員會(huì)收到拋出的訂單，進(jìn)行搶單再進(jìn)行配送到消息費(fèi)。

4、收銀系統(tǒng)：收銀這塊我們也是行業(yè)里做的非常豐富的，收銀有二維碼智能收銀，也有線下收銀臺(tái)。

5、云產(chǎn)品庫：云產(chǎn)品是我們投入大量人力成本開發(fā)維護(hù)的，他是采集+人工維護(hù)的方式，沉淀大量完整的商品數(shù)據(jù)，包括商品圖片，名稱、價(jià)格、描述、規(guī)格屬性等產(chǎn)品基礎(chǔ)信息，而且定期更新維護(hù)。云產(chǎn)品庫有開放接口，任何系統(tǒng)都可以對接它，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，免去人工維護(hù)數(shù)據(jù)成本。

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)：市場上也有很多同類產(chǎn)品，與他們相比，您認(rèn)為商之翼的不同點(diǎn)在哪里?核心優(yōu)勢是什么?

賈總：我們的產(chǎn)品線目前是同行業(yè)中最豐富的。最重要的一點(diǎn)，我們商之翼不僅僅是一個(gè)純技術(shù)輸出公司，更是一個(gè)注重運(yùn)營實(shí)踐的公司。我們幾年前就意識(shí)到，如果沒有真正去運(yùn)營電商，很難做出成熟的商城軟件產(chǎn)品。為了能把軟件做的符合行業(yè)運(yùn)營模式，我們組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)去真正運(yùn)營了一個(gè)本地的商城項(xiàng)目，這一年的投入我們摸索到了很多運(yùn)營方面的知識(shí)、吸取和總結(jié)了很多運(yùn)營中會(huì)出現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這些無形財(cái)富我們都將與我們的用戶共同分享，讓購買我們產(chǎn)品的用戶少走彎路，同時(shí)在做軟件產(chǎn)品的思維上也發(fā)生了根本的變化。

如果是純技術(shù)輸出的公司，開發(fā)的軟件產(chǎn)品永遠(yuǎn)都是站在公司角度、缺乏用戶需求，往往會(huì)成為大量客戶唾沫星堆積起來的產(chǎn)品。都是由大量客戶提需求，然后像打補(bǔ)丁似的開發(fā)軟件產(chǎn)品，往往很多客戶提的需求并不成熟，在軟件公司這邊又沒有得到有效的過濾，導(dǎo)致產(chǎn)品最終成了*工程。

我們的核心優(yōu)勢可以從五方面說：

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們對團(tuán)隊(duì)打造有很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，狼性、創(chuàng)新性、協(xié)作性，我們需要一個(gè)穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)來開發(fā)穩(wěn)定有遠(yuǎn)瞻性的產(chǎn)品。商之翼自創(chuàng)業(yè)以來，團(tuán)隊(duì)成員幾乎都是零流動(dòng)，且由于我們公司的發(fā)展無論從研發(fā)技術(shù)還是公司的內(nèi)部管理，都是與時(shí)俱進(jìn)且富有人文關(guān)懷，所以大量的北上廣的精英在回鄉(xiāng)選擇時(shí)，都會(huì)首選我們公司。

二、接地氣：前面也提到了，我們?yōu)榱税衍浖龊?，投入大量人力和?cái)力去真正運(yùn)營，去體驗(yàn)實(shí)際運(yùn)營中會(huì)遇到哪些問題。所以保證了軟件一做出來就是接地氣、完全滿足用戶需求、符合運(yùn)營模式，可以直接拿來運(yùn)營的，無須再投入大量人力和時(shí)間去二次開發(fā)才能使用。

三、引導(dǎo)：我們尊重每位用戶個(gè)性需求，但是我們會(huì)做正確引導(dǎo)，絕不會(huì)為了獲得最大利潤的訂單，任由客戶提不成熟的需求去開發(fā)實(shí)現(xiàn)，最終浪費(fèi)財(cái)力人時(shí)間成本，開發(fā)完還不實(shí)用。

四、口碑：追求口碑最佳化，拒絕利潤最大化。很多客戶來過我們公司，也提到過說我們的銷售人員讓其很舒服，不像某些公司的銷售一直在說：你確定嗎?你確定今天下單嗎?你確定我就給你打個(gè)折，但是你今天必須下單，等等。我們公司要求銷售人員嚴(yán)禁逼單，讓客戶自己清醒客觀判斷，我們的軟件產(chǎn)品是否符合他的要求，絕不強(qiáng)行銷售給客戶。

五、服務(wù)：軟件行業(yè)所謂把客戶服務(wù)好，其實(shí)主要把以下幾點(diǎn)做好就行了：1、提供穩(wěn)定成熟的軟件產(chǎn)品，能迅速進(jìn)入運(yùn)營階段; 2、服務(wù)保障：我們會(huì)根據(jù)用戶問題實(shí)際情況及時(shí)提供與之對應(yīng)的解決方案。

我們的軟件產(chǎn)品目前是全新架構(gòu)的，基于YII2.0，這個(gè)框架專業(yè)技術(shù)人員都知道，他是國內(nèi)最流行，也是世界上公認(rèn)的高性能的框架，據(jù)我所知順豐優(yōu)選就是用的這個(gè)框架開發(fā)的。我們的所有產(chǎn)品目前全是基于這個(gè)框架開發(fā)的，并且在這個(gè)框架基礎(chǔ)上又嘗試優(yōu)化的。產(chǎn)品在穩(wěn)定性上，我們目前做的很好;

服務(wù)上我們開通了QQ客戶交流群，方便客戶交流使用問題和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。并且群里有我們大量的技術(shù)人員、服務(wù)人員，無論是白天還是晚上，無論是上班還是下班，都有相關(guān)人員在7*24小時(shí)來解決大家在使用過程中遇到的問題。

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)：我注意到咱們新推出的基于SaaS版的商城系統(tǒng)小京東+，這個(gè)有什么特別之處呢?

賈總：“小京東+”是秦皇島商之翼新推出的SaaS版商城系統(tǒng)，是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件的模式。系統(tǒng)采用Yii2.0框架、組件式開發(fā)模式、阿里云linux負(fù)載均衡服務(wù)器、RDS云數(shù)據(jù)庫、Redis緩存數(shù)據(jù)庫等。

商之翼·小京東+ 商城運(yùn)作模式

用戶無需再購買商城系統(tǒng)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等，更無須操作服務(wù)器部署，系統(tǒng)搭建等，而是通過在線注冊開通，就可以快速搭建屬于自己的商城系統(tǒng)。運(yùn)營過程中也不用擔(dān)心服務(wù)器安全，也可以永久免費(fèi)享受系統(tǒng)的免費(fèi)升級，并且可以根據(jù)自己實(shí)際需求來購買商業(yè)套餐、真正實(shí)現(xiàn)了甩手掌柜、零基礎(chǔ)運(yùn)營電商項(xiàng)目。

不僅大大降低了門檻與風(fēng)險(xiǎn)，也節(jié)省了大量人力成本，只用專業(yè)做自己擅長的運(yùn)營就可以了。

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)：您認(rèn)為區(qū)域電商的痛點(diǎn)在哪里?怎樣才能運(yùn)營更好呢?

賈總：2013年以前大家都在做全國電商，2013年以后慢慢轉(zhuǎn)成了做區(qū)域電商，雖然做區(qū)域電商的很多，但是運(yùn)營比較好的的確少，我覺得主要存在以下問題：

1、市場環(huán)境還不是很成熟，就說淘寶和京東也是經(jīng)歷了好幾年才起來的，同城電商也一樣需要幾年時(shí)間沉淀。

2、商品痛點(diǎn)—線上線下數(shù)據(jù)同步難

做區(qū)域電商有很多都有實(shí)體店，那么線上線下商品庫存、支付問題很難統(tǒng)一。

3、操作痛點(diǎn)—平臺(tái)操作、商品管理復(fù)雜

商家不希望投入太多的人力成本去過多的維護(hù)電商平臺(tái)，希望操作越簡單、越方便越好。

4、供應(yīng)鏈痛點(diǎn)—線上線下供應(yīng)鏈整合難度高

區(qū)域電商供應(yīng)鏈整合難，不僅要和線下競爭，還要和線上淘寶、京東競爭，要打破傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式。

5、團(tuán)隊(duì)打造難—很難招到志同道合的人

缺少經(jīng)驗(yàn)豐富的電商運(yùn)營人才、技術(shù)型人才，接地氣的電商運(yùn)營需要從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。

6、配送問題，難熬的“最后一公里”

配送不集中，不能批量發(fā)貨，雪糕、雞蛋、冰鎮(zhèn)類具有保質(zhì)期限的商品配送難度大，收貨時(shí)間比較集中。

做區(qū)域電商如果沒有一整套完美的電商生態(tài)體系做支撐，很難達(dá)到成功的彼岸。新零售時(shí)代下，未來將沒有純電子商務(wù)，只有線上線下共同結(jié)合，才能產(chǎn)生更大的價(jià)值。做區(qū)域電商需要整合上下游的商業(yè)合作者，線上商城、線下門店、收銀系統(tǒng)、ERP、線下物流等共同結(jié)合，才能形成一個(gè)完美的生態(tài)閉環(huán)，成就他人，方可成就自己，最終實(shí)現(xiàn)合作共贏。

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)：在訪談的最后，賈總可以給我們暢談下商之翼以后的發(fā)展規(guī)劃以后成為什么樣的企業(yè)?

賈總：我們定位很明確，就是只做區(qū)域電商生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)提供商，現(xiàn)在所有產(chǎn)品線也是在圍繞這個(gè)定位發(fā)展。

我們想做一個(gè)受大家尊敬的企業(yè)，誠實(shí)、守信、務(wù)實(shí)。給大家提供符合廣大用戶需求的一流好產(chǎn)品，提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

我們也一直在沖這個(gè)行業(yè)的老大，俗話說嘛：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，我們雖然團(tuán)隊(duì)人數(shù)不是同行中最多的，但是我們努力做到：1、開發(fā)出的產(chǎn)品要是業(yè)內(nèi)最接地氣的;2、團(tuán)隊(duì)最具戰(zhàn)斗力的;3、團(tuán)隊(duì)開發(fā)效率最高的;4、團(tuán)隊(duì)口碑最好的。

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