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王通:什么是客戶終生價值?

 2017-01-26 15:24  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

處于流量思維的創(chuàng)業(yè)者,他們的賺錢模式是這樣的:

1、暴利產(chǎn)品

2、流量推廣

3、成交轉(zhuǎn)化

這些賺錢可以快速賺到錢,但是用不了多久,就會越做越累。

為什么呢?

1、競爭對手的增加

2、流量成本的增加

于是,他們就不斷的尋找新的產(chǎn)品,不斷地尋找新的流量渠道,雖然他們在賺著錢,但是起來的快,死的越快。

如果你以前也是這樣,現(xiàn)在只需要你改變一個思路,你就會隨著時間的發(fā)展,推廣成本越來越低,賺的錢越來越多。

你只需要懂的一個關(guān)鍵詞?

那就是:客戶終生價值

先給大家講一個案例:

美國主機這個行業(yè)競爭非常厲害,各大域名主機提供商主要是通過聯(lián)署營銷方式進行推廣,但是奇怪的是,這些主機商給的傭金可能超過了產(chǎn)品銷售價格。

例如IXwebhosting這家美國主提供商,他們熱賣的一款主機是無限空間無限流量的,另外贈送15個獨立IP,3個國際域名,可以放多個網(wǎng)站,還贈送一百多美元adwords廣告優(yōu)惠卷等等。

價格非常低,每月僅需7.95美元,也就是一年只需要95.4美元,

但是他們CJ等網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟給推廣者的傭金是多少呢?

每單95美元

如果按照常規(guī)的思維一計算,他們肯定賠錢,因為賣95美元的產(chǎn)品,把傭金都給了聯(lián)盟推廣,同時自己還要提供那么多獨立IP和國際域名,肯定賠錢。

如果IXwebhosting賠錢的話,他們是不可能做到行業(yè)前幾名的,他們肯定賺錢。

那么他們?nèi)绾钨嶅X?

他們?yōu)槭裁匆M行看似“賠錢”的推廣呢?

因為:他們看重的是客戶終生價值。

從第一年來看,他們確實是賠錢啊的,但是大部分購買了他們虛擬主機的客戶,會長期使用。

假如一個客戶使用它們主機的時間是5年,那么這五年中客戶付給他們的是5個95美元,所以他們最后還是賺錢的。

正因為他們看重的是客戶的終生價值,所以他們才把傭金調(diào)的非常高,幾乎把第一年的銷售額都給了幫助他們進行推廣的聯(lián)盟成員。

正因為傭金非常高,所以全世界非常多的網(wǎng)站都會幫它做推廣,所以他才能夠在激烈的競爭中發(fā)展的非常迅速,并且越做越大。

什么是客戶終生價值呢?

客戶終生價值指的是平均每個購買者在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和。

比方說:

你有2000的穩(wěn)定客戶

這些客戶每年給你支付5000元服務(wù)費

這些客戶與你合作的時間平均是3年時間

在過去三年中給你帶來的凈利潤為3000萬元。

客戶終生價值可以計算為:3000萬元/ 2,000 = 1.5萬元。

這意味著,每一個新客戶,在三年中平均可以給你帶來1.5萬元的利潤。

如果你沒有數(shù)字,也要實際估算一下你的客戶終生價值是多少,當(dāng)你知道了客戶終生價值之后,你再比較一下這個客戶第一次購買你的產(chǎn)品給你帶來的價值,你就會發(fā)現(xiàn)他們之間的巨大差別了。

很多企業(yè),僅僅看到了第一次的價值,而看不到客戶終生價值,于是常常會做一些比較短視的行為,制約了其銷售增長。

為什么第一次的銷售價值和客戶終生價值差很多呢?

因為:信任是逐步建立的

一旦一個客戶對你產(chǎn)生了信任,你就會持續(xù)購買更多的產(chǎn)品和服務(wù),就像過去半年我開的文案策劃高手班一樣,直接銷售這個課的收益大概在100萬左右,但是這個課程的學(xué)員大部分都還購買了我更多的課程和服務(wù),給我?guī)淼暮蠖耸找嬖?000萬以上。

客戶終生價值后面,就是:后端營銷。

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