2017年，全球市值排名前十的公司，有一半都是互聯(lián)網(wǎng)公司，例如蘋果、谷歌和Facebook;這五家公司有一個共同特點，就是都有開放平臺，并制定了一套標準體系。
以市值第一的蘋果公司為例，2016年其開放平臺appstore共有220款應(yīng)用、1300萬開發(fā)者，這些開發(fā)者遵循蘋果的標準體系接入iPhone手機，為蘋果公司貢獻了2000億元收入，自身也獲得了1378億元分成收入。即便蘋果手機的銷量下滑，但是開放生態(tài)帶來的收入仍在“瘋狂”增長。
中國企業(yè)的開放成績有目共睹，騰訊、阿里都是典型。同時還有更多企業(yè)加入開放大軍，比如海爾。
海爾開放：由內(nèi)而外的進化
作為全球白電領(lǐng)導(dǎo)者，海爾一直致力于家電行業(yè)標準的建立。海爾標準的建設(shè)過程大概分為以下幾個階段：
階段1：1984年，海爾從德國利勃海爾引入了一條冰箱生產(chǎn)線。它引進的不單是技術(shù)或產(chǎn)品，還包括德國的標準體系。自此以后，海爾建立起3724項企業(yè)標準，涵蓋設(shè)計、生產(chǎn)和質(zhì)量控制等全流程的標準體系。這個階段，海爾標準追求建立以用戶滿意為標準的標準體系;正是因為海爾的這套標準體系，海爾才能取得中國消費者信任，海爾家電走入千家萬戶。
階段2：1991年開始，海爾的戰(zhàn)略是多元化，生產(chǎn)各種冰箱品類，同時涉足其他家電。這個階段，海爾標準追求建立可以輸出用戶滿意標準的保障體系。海爾的產(chǎn)業(yè)，從冰箱成為白電。
階段3：1998年開始，海爾開啟國際化，海爾開始研發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，比如芯片和關(guān)鍵元器件。海爾標準開始于國際接軌，對接全球用戶需求。
階段4：2005年開始，海爾開啟全球化戰(zhàn)略。此時的海爾，已經(jīng)連續(xù)多年取得了冰箱全球銷量第一、全球白電領(lǐng)導(dǎo)者的成績。海爾標準追求滿足全球用戶需求，實現(xiàn)引領(lǐng)。
如今，海爾的標準建設(shè)又進入了一個全新的階段，而這個階段也不適用于“階段5”這樣的形容。前4個階段，海爾更多是修煉內(nèi)功，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展進程，不斷提升標準的門檻和范圍;而如今，海爾開始從關(guān)注標準本身到打造標準生態(tài)，換句話說，海爾開始像蘋果和Facebook那樣，開放用內(nèi)而外，建設(shè)自己的標準生態(tài)體系。
海爾一直都希望從一家傳統(tǒng)家電制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級為一家平臺型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能蓬勃發(fā)展的今天，標準生態(tài)體系的建設(shè)更重要;開放標準，有助于引入更多外部合作伙伴，也是海爾轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)鍵點。
標準生態(tài)：資源能力的協(xié)同
從建立標準到開放標準，需要一系列配套的資源與能力。還是以蘋果與Facebook為例，iPhone具備強大的用戶基礎(chǔ)，十年之間銷售了12億部手機，而iOS系統(tǒng)和appstore則提供了統(tǒng)一的接入標準;Facebook是全球最多用戶的社交網(wǎng)絡(luò)，同樣有一套自己的開發(fā)者接入標準體系。
那么，海爾標準生態(tài)的資源與能力有哪些?
在資源層面，海爾連續(xù)十多年蟬聯(lián)全球白電領(lǐng)導(dǎo)者品牌，包括冰箱在內(nèi)的產(chǎn)品，已經(jīng)銷往全球160多個國家?？梢哉f，海爾制造等同于民族品牌。此外，如同海爾的品牌知名度一樣，海爾的銷售網(wǎng)絡(luò)和分公司也同樣遍布全球。
在能力層面，在剛剛過去的2016年，海爾剛剛收購了GE家電產(chǎn)業(yè);算上GE，海爾在全球共擁有十大研發(fā)中心。依托于全球網(wǎng)絡(luò)，海爾建立了一套“去中心化的網(wǎng)狀組織”，各研發(fā)中心不是對集團匯報這樣的集中式管理，而是對接ISO\IEC\ITU三大國際標準組織，同時建立各自的區(qū)域標準組織。從組織的去中心化，到建立扁平化標準網(wǎng)絡(luò)。
有兩個案例：海爾聯(lián)合歐洲、澳洲、亞洲等全球資源，針對冰箱保鮮這一廣受關(guān)注的問題協(xié)同開展研究，最終在IEC冰箱分委會會議上，海爾實際主導(dǎo)的IEC冰箱保鮮標準立項正式通過NP投票，這是首個中國家電企業(yè)牽頭制定的國際標準，在中國家電行業(yè)史無前例。
國家家用電器技術(shù)標準創(chuàng)新基地(青島)(NASI)，是我國第一家行業(yè)領(lǐng)域的國家標準創(chuàng)新基地，該基地的依托單位正是海爾。近年來，NASI孵化出相變儲能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟、無線供電產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、家用電器人類工效學(xué)技術(shù)標準聯(lián)盟等，建立了一個“共創(chuàng)、共贏、共享”的標準化生態(tài)圈。此外，海爾還活躍在數(shù)百個國際及區(qū)域標準組織中。
總的來說，海爾的標準生態(tài)，基于資源和能力協(xié)同，基于技術(shù)、專利和標準協(xié)同，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了其獨特的開放生態(tài)。
開放價值：用戶體驗為中心
開放標準、建立生態(tài)的最大價值是，從關(guān)注技術(shù)實現(xiàn)到關(guān)注用戶價值和社會價值。
2016年，海爾主導(dǎo)編制了《防干燒燃氣灶具》標準，將防干燒的要求加入了標準中，推動行業(yè)整體技術(shù)進步，為用戶提供安全的廚房環(huán)境;2017年，海爾又通過了冰箱保鮮的標準，實現(xiàn)了使食物保鮮、健康的標準。
這兩項標準的建立，不僅僅解決了生鮮更健康的用戶價值，還解決了燃氣安全隱患的社會價值。與此同時，海爾的防干燒燃氣灶、保鮮冰箱的銷量名列前茅，也實現(xiàn)了自身的價值。
通過開放這兩類標準，海爾不僅實現(xiàn)了自身價值，也能督促行業(yè)進行升級;同時也是以用戶體驗為中心，最大化保障用戶價值。
此外，除了防干燒、生鮮等標準外，海爾還在新興技術(shù)領(lǐng)域進行布局，例如打造并開放智能制造、智慧家庭、AI等領(lǐng)域的標準。海爾標準生態(tài)的最新成果是：發(fā)起了人工智能(AI)白皮書，率先耕耘即將到來的下個智能時代。
時代的車輪滾滾向前，歷史總是驚人的相似?；ヂ?lián)網(wǎng)時代屬于那些建設(shè)開放生態(tài)的企業(yè)，而未來的時代屬于AI，同樣也屬于那些勇于在智能領(lǐng)域建立標準、開放標準以及打造開放生態(tài)的企業(yè)。
作者微信公眾號：wenyixiaohu
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