億超品牌發(fā)展過程中21個步驟與注意事項（下）

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品牌的含義：

每個品牌的初心一定有其含義，但是，有些品牌由于公司發(fā)展的變化或當初沒有想透徹，中途改變其含義也還有的，相對來說，中途改變會對原來的品牌一定有折損程度。

億超：為上億人提供超值的產(chǎn)品與服務。非常貼近實際，把目標與品牌含義融為一體。更把品牌的目標具體的數(shù)據(jù)量化與感念化有機結合，這個對品牌的塑造非常有指導意義。

品牌的口號：

這個口號代表什么意思，是否符合定位理論，是否可以讓消費者有感受得到，你們在做的工作確實與口號相對一致，不能南轅北轍，甚至比較遙遠與模糊性。有沒有讓消費者感受載體與口號鏈接?？谔柶ヅ涞奈呛隙缺壤绾?。

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品牌的形象：

根據(jù)品牌本身的產(chǎn)品出發(fā)去思考，去實實在在的貼近品牌本身，而非天下品牌一大抄，張冠李戴，自我理解，形象的本質要與產(chǎn)品本質吻合，而不是形象一套，產(chǎn)品本質一套，結果始終把“形與神”拆開，按照部門的各自理解去釋義所謂的品牌形象。真正的品牌形象也不是一朝一夕的，而是根據(jù)不同階段的產(chǎn)品與服務演繹出來，并且這個調研也是階段性，選擇性，人群角色，場景因素，真實性的告知，移花接木，自欺欺人的模式包裝一番，就認為是大功告成。

絕大部分對品牌的形象完全本末倒置，花一大筆錢請策劃公司來包裝，有模有樣的做市場調研，非常重視外部的顧客聲音，而根本沒有調研行業(yè)的背景，產(chǎn)品本身，產(chǎn)品的需求情況，真實用戶的有效信息采集，信息的加工與優(yōu)化，來分析普遍顧客的大眾需求得出結論。再提煉出理論，總結，形成一系列與產(chǎn)品實際結合，消費者需求的期待。否則，請品牌策劃公司的花拳繡腿是沒有用的，因為他們沒有了解品牌的底層結構，就套用一些品牌的慣用技巧。說實在的與培訓老師的方法有雷同之處。說說很牛皮。結果行不通。

品牌的內函：

很多人認為內涵一定要高、大、上、其實不是所有品牌都是高大上，哇哈哈，可口可樂，優(yōu)衣庫等成功案例研究，好像也沒有什么特別高大上，但他們有一點是非常明確，讓消費者感受到品牌可接受的維度了如指掌。比如：哇哈哈是大公司，可樂是著名公司，優(yōu)衣庫是性價比公司，其實內涵與品牌本身貼近就OK。何必一定要往高大上靠，你有沒有想過高大上是我們的主流消費群體嗎?如果不是，我為什么要滿足你不消費的人，而忽略主流消費人群的感受。

品牌美譽度：

品牌美譽度的衡量指標既顧客有多少人自動自發(fā)的分享你的產(chǎn)品與服務，投訴指標控制在什么比例，面對投訴的顧客如何做到化險為夷，化不利為有利的應對策略。對外活動的語言與內容是否有暴力存在，有沒有去滿足普遍消費者的好感出發(fā)去來傳播品牌。

品牌折損度：

有以下情況如果不及時處理好，那么品牌的折損甚至毀滅性的結果都會出現(xiàn)。比如最常見的投訴率，投訴背后的處理。主流媒體的曝光，執(zhí)法部門的查處。或者出現(xiàn)大面積與特殊性的案例出現(xiàn)，就體現(xiàn)出危機處理能力來降低品牌的折損度。

品牌的屬性：

一般是代表：價格、人群、特色、行業(yè)。

品牌的壽命：

品牌壽命與公司發(fā)展是相互相成的，一般會與公司共生存。

品牌的標志：

中文與圖表結合為主，但是事實證明，當品牌沒有一定強勢的情況下，沒有人會記住圖表的，能讓顧客記住中文名稱已經(jīng)很了不起，所以，千萬不能掉入崇洋*的陷阱里面去。套用什么英文，不符合中國國情的閱讀方式都是自尋死路。消費者根本沒有心思來研究你的含義，朗朗上口與簡單易懂的硬道理。

品牌的基因：

說與做的保持步調一致，千萬不能說一套，做一套。

品牌的保護：

商業(yè)的抄襲是形形色色，何況品牌的保護，最說我們有些法律存在一定的插邊球來混淆，讓消費者丈二和尚摸不著頭腦，所以，對品牌的直接保護一定要做好，至于間接保護是層出不窮的，這個根據(jù)公司的發(fā)展階段來分析。必要的時候要采取法律手段來維護品牌的安全度，也可以殺雞儆猴的方式給予侵犯知識產(chǎn)權的人付出嚴重代價。

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