先有產(chǎn)品，后有運(yùn)營，但是在跌到周期已經(jīng)縮減到以日為計(jì)算單位的今天，我們很多時候在產(chǎn)品還沒出來前，就應(yīng)該要未雨綢繆，做好一切運(yùn)營工作，來迎接新生產(chǎn)品的到來，特別是對于初創(chuàng)公司而言更要如此。那在產(chǎn)品還處在一個萌芽階段，作為運(yùn)營，都都應(yīng)該做些什么工作來為新產(chǎn)品上線做好鋪墊呢?
首先需要強(qiáng)調(diào)的一個點(diǎn)就是不同的產(chǎn)品屬性，其在冷啟動或者剛開始運(yùn)營的時候，所用的運(yùn)營套路也是不一樣的，所以在運(yùn)營自家產(chǎn)品的時候，首先要搞清楚自己的競爭對手，產(chǎn)品定位、人群定位等等，才好制定運(yùn)營策略。
一、了解市場，找出競爭對手
中國古代戰(zhàn)爭以來，一直都強(qiáng)調(diào)“知己知彼 百戰(zhàn)不殆”，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)世界也是如戰(zhàn)場，如果你想要“攻池掠地”，搶占市場份額，首先要知道你的競爭對手在哪里，了解清楚他們的規(guī)模、目標(biāo)人群、活動策略、在市場上的份額、以及如果我想要進(jìn)入這篇區(qū)域，我有哪些優(yōu)勢是我的對手所沒有的。如此的研究競爭對手，目的無非就一個，就是讓自己接下來的新產(chǎn)品上線路走得更順點(diǎn)，因?yàn)閯e家的產(chǎn)品能夠在市場上存活，說明他已經(jīng)是摸透市場規(guī)律，比你更懂這個市場。
做競品分析，千萬不要掉入為了做競品分析而做競品分析，要時刻記住自己的做一份調(diào)查的目的是為了什么?包括現(xiàn)在很多運(yùn)營人，都知道自己的競品在哪里，但是有時為了能夠讓自己的競品分析報告更加美觀，會在里面加一些有的沒的，完全偏離自己最開始做這份調(diào)查時的初衷。在這里也不是說現(xiàn)在很多競品分析沒有，只不過在做競品分析時，應(yīng)該要記住做出來時，不要就是一份書面報告而已，而更應(yīng)該具備解決方案型的競品分析，需要的是能夠提出競品的不足，我們可以在哪些方面做得優(yōu)于他們，從而可以在這市場上搶的一份先機(jī)。
競品分析的數(shù)據(jù)或者資料都可以在哪里找呢?我這里有幾個渠道，大家可以試著結(jié)合去找。
比如你可以通過 IT 橘子、拉勾、天眼查，可以了解競品公司的基本情況;包括人數(shù)、融資狀況、專利等。
通過app Annie、禪大師等找到競品的下載情況;
通過 Google 高級搜索，根據(jù)結(jié)果數(shù)量進(jìn)行估算;
還有就是可以去易觀、艾媒、企鵝智酷等行業(yè)數(shù)據(jù)平臺找到相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)研報道等等，都是一些找到競品數(shù)據(jù)的好辦法，如果你還會點(diǎn)技術(shù)的，你也可以寫個爬蟲，爬點(diǎn)勁爆消息出來也不是不可能的，反正就是人是活的，數(shù)據(jù)是死的，只要你去找他，而不是等他來找你!
二、思考種子用戶從哪里來?
不管是互聯(lián)網(wǎng)巨頭內(nèi)部孵化的產(chǎn)品還是初創(chuàng)公司剛研發(fā)出來的產(chǎn)品，都是需要用戶去使用，要不然就沒有存在的價值，所以很多產(chǎn)品一出來救護(hù)思考我的種子用戶哪里來?當(dāng)然了，大公司的產(chǎn)品往往就是不缺用戶的，隨便給個大流量的產(chǎn)品給你導(dǎo)一下流量，你都可以月活過萬了，比如微博的小咖秀、一直播等，還有頭條的火山小視頻等。
而往往很多初創(chuàng)型的產(chǎn)品就沒有那么幸運(yùn)，很多第一批用戶的來源都是靠著創(chuàng)世團(tuán)隊(duì)一步一個腳印拉來的，都是用汗水換來的。比如當(dāng)年的滴滴，滴滴在拉第一批用戶的時候最開始是讓團(tuán)隊(duì)去做地推，找出租車公司合作。當(dāng)時的出租車公司大概有189家，大概有7萬輛出租車。當(dāng)時程維的目標(biāo)是2個月內(nèi)安裝1000個客戶端。
當(dāng)時程維他們的想法是，我們?yōu)槟忝赓M(fèi)提供服務(wù)，這個應(yīng)該非常好談。但是沒想到的是，每家公司必問的一個問題都是你有沒有交委的合同文件，沒有就沒法合作。于是程維就去找交委談，交委讓他先等等。后來程維的員工受不了了，覺得這事完全不靠譜。程維說咱們再堅(jiān)持一下，跑完這189家，如果真的沒有一家與我們合作，我們就放棄。
像程維這樣創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的拼搏精神才造就了今天的滴滴，但是我們反過來看，現(xiàn)在又有哪家公司的新產(chǎn)品上線后，能夠是CEO親自上陣的，我估計(jì)很少吧。更多時候，都是技術(shù)做好產(chǎn)品，然后就丟給運(yùn)營，運(yùn)營這時候如果有一個資深運(yùn)營(夠負(fù)責(zé)、夠責(zé)任心、夠拼搏)帶著還好，如果都是一群并沒有什么經(jīng)驗(yàn)或者遇到一個不好的運(yùn)營總監(jiān)，那你作為這個產(chǎn)品的內(nèi)容運(yùn)營或者活動運(yùn)營，就有好受了，你的任務(wù)肯定是讓你一個月拉來1萬個用戶的狗血kpi了。
所以說，一個資深的運(yùn)營人，往往在沒有CEO老板親自站臺的情況下，你就要未雨綢繆了，事先想好你的前1萬個用戶從哪里來，以及拿什么來留住他們讓他們可以為你傳播。
其實(shí)在之前的文章我都已經(jīng)提到過，在進(jìn)行產(chǎn)品冷啟動的時候，渠道是很多的，現(xiàn)在你上百度知乎一下，都可以前人已經(jīng)為你羅列一大堆的第一批種子用戶的來源渠道，比如免費(fèi)的各個社交媒體、自媒體平臺、親朋好友邀請等等，付費(fèi)的聯(lián)合大v、各種聯(lián)盟等等都是可以直接獲取第一批用戶的。
但是有個點(diǎn)就是先要清楚自己的產(chǎn)品屬性，你的用戶現(xiàn)階段的問題，然后再去思考你的冷啟動渠道。因?yàn)橐粋€產(chǎn)品的誕生，肯定是有它的需求價值，否則，即使UI做得多炫，多好看，也不會存在太久。所以在你推廣這個產(chǎn)品的時候，就要想到這個產(chǎn)品的價值在哪里?
之前我看過很多產(chǎn)品運(yùn)營人在推廣自己的產(chǎn)品時，是為了推廣而推廣，拼命在做推廣方案，然后你會看到這些推廣都是為了做而做，里面的推廣途徑都是Ctrl c、Ctrl v的，然后機(jī)械地按照ppt的方案開始做自己的產(chǎn)品推廣，先去論壇發(fā)帖灌水，然后去知乎回答個軟文貼諸如此類的機(jī)械操作。
所以并沒有過多去想這個產(chǎn)品到底是解決用戶的啥問題，用戶會在什么場景下需要用到你。因?yàn)橹挥凶プ∮脩舻氖褂脠鼍埃悴庞锌赡茚槍π酝诰蛴脩舢?dāng)下所存在的問題。這就是我們冷啟動遇到的最大的問題，所以如果你在研究如何給產(chǎn)品冷啟動時，先不要羅列你的方法論，而是要研究你的產(chǎn)品解決什么問題，以及我可以從里切入找到用戶的需求點(diǎn)去做一些解決方案。
三、制定一套相對完整的運(yùn)營策略
這個運(yùn)營策略最好就是包括內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營、品牌運(yùn)營、以及很多基礎(chǔ)建設(shè)的細(xì)節(jié)。就針對我而言吧，我每接手一個產(chǎn)品的運(yùn)營的時候，我都會先按照前面兩步做好準(zhǔn)備，然后開始根據(jù)產(chǎn)品的屬性制定一份大概的運(yùn)營策略。雖然說這份策略很多時候可能是跟你在實(shí)際情況運(yùn)營的時候會有很多不同，但是大部分都是按照這份方案走的，所以做運(yùn)營前做一份計(jì)劃是很有必要的。
如果你運(yùn)營的產(chǎn)品是一款內(nèi)容型的產(chǎn)品，就比如資訊新聞類、社區(qū)問答類等等，這時候你的策略更多的是偏向與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的來源以及采取的內(nèi)容模式，是pgc還是ugc，亦或是兩個并行，如果采取單一的模式，會不會對以后的運(yùn)營方向產(chǎn)生影響等等。監(jiān)控內(nèi)容的質(zhì)量是一款內(nèi)容型產(chǎn)品的重點(diǎn)，因?yàn)楸旧砭褪切枰揽績?yōu)質(zhì)內(nèi)容來吸引用戶，所以在制定審核機(jī)制等情況下需要多借助現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃。
如果你運(yùn)營的是一款電商類產(chǎn)品，在制定你的運(yùn)營策略時，想到的點(diǎn)應(yīng)該更加大而全，因?yàn)殡娚淌瞧顒舆\(yùn)營的公司，所以你需要做一個上線時、上線后以及你的活動頻率的運(yùn)營計(jì)劃，不斷保持自己的高曝光率，電商公司因?yàn)樯婕暗膶用姹容^多，而作為一個運(yùn)營人可能不能涉及到方方面面，但是很多時候如果你負(fù)起這個擔(dān)子，就要負(fù)責(zé)運(yùn)營之外的事情，包括在用戶層面上還有物流層面上的，所以這個對于運(yùn)營的綜合能力來說比較高。
如果你是運(yùn)營一款社區(qū)產(chǎn)品，這時候的運(yùn)營重心更偏向于用戶運(yùn)營，你的社區(qū)為用戶提供什么價值，你要邀請哪些作為社區(qū)的種子用戶，以及如何維系好他們，還有就是邀請制度上，是全員開放還是部分邀請注冊等等，這些都是需要考慮的，因?yàn)楝F(xiàn)在很多時候我們做一款產(chǎn)品都可以在社會上找的到鼻祖或者競爭對手，所以你要做的就是盡量可以找出對手的弱點(diǎn)然后制定相應(yīng)的策略應(yīng)對。
還有在基礎(chǔ)建設(shè)上，也應(yīng)該需要下點(diǎn)功夫，這個基礎(chǔ)建設(shè)主要包括品牌建設(shè)(seo、百科詞條、pr等等)、媒體矩陣搭建、雙微運(yùn)營策略、VI設(shè)計(jì)等等都是包括在基礎(chǔ)建設(shè)上的，這也是對于一款產(chǎn)品來說是至關(guān)重要的，所以你要在你的運(yùn)營大框架說明這一點(diǎn)。
四、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品還沒出來前可以分為兩種情況
第一種：其實(shí)很多初創(chuàng)型的公司在產(chǎn)品研發(fā)階段一般都是沒有成型的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，這時候往往都是創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的幾個人在負(fù)責(zé)，所以這時候的精力更多的是放在產(chǎn)品的打磨上，其實(shí)我是很不建議說產(chǎn)品的打磨在第一版需要很精致，相反，你應(yīng)該需要做的是小步快跑快速迭代你的產(chǎn)品。
因?yàn)楹芏鄷r候當(dāng)你在專注打磨你的產(chǎn)品的時候，這時候競品對手已經(jīng)在市場搶的先機(jī)，同時更為致命的是用戶的認(rèn)知已經(jīng)很快形成，你后面的產(chǎn)品即使再好也不能代替第一個吃螃蟹的人。所以創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在注重產(chǎn)品的同時可千萬別忘記了在營銷推廣和給產(chǎn)品造勢上下功夫啊!
第二種就是已經(jīng)有小團(tuán)隊(duì)在為這個產(chǎn)品造勢拉人了。其實(shí)這種往往都是一群并沒有什么運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的小伙伴在為即將上線的產(chǎn)品拉攏大v或者私聊很多專家使用產(chǎn)品(內(nèi)側(cè))，又或者是已經(jīng)在開始在搜索引擎、社交媒體開始鋪內(nèi)容了。但是我建議在產(chǎn)品還沒成型前，都不可進(jìn)行推廣，這個推廣可以包括可做的不可做的。
可做的就是可以尋找內(nèi)容來源備注好、確定好自己的產(chǎn)品定位以及挖掘目標(biāo)用戶的場景需求以及渠道、與產(chǎn)品保持密切溝通、在重要社交媒體可以開始填充內(nèi)容等，不可做的就是不要給人期待，我之前遇到過就是一個社區(qū)型產(chǎn)品邀請我作為種子用戶進(jìn)入，但是他們的產(chǎn)品卻還沒有出來，而在我跟這個運(yùn)營小伙伴聊的過程中可以知道他是一個剛進(jìn)入運(yùn)營行業(yè)的，我不知道是他自己這樣執(zhí)行的還是有運(yùn)營總監(jiān)叫他這樣做的，但是我覺得這樣子的做法是非常不成熟的做法，在你的產(chǎn)品還沒出來前，不要去邀請哪些大咖然后叫他們等，不要給期待，即使你說的天花亂墜。
運(yùn)營沒有訣竅，有的只是多看多想，然后就是多借鑒，不要試圖發(fā)明輪子，要聯(lián)想創(chuàng)新，反正我做運(yùn)營的套路就是這樣，剩下的就是靠自己了。
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