雙12年末狂歡已悄然拉開了戰(zhàn)幕，網(wǎng)友又開始了新一輪的囤貨：圣誕禮物、元旦禮物、家電換新、春節(jié)新衣……不遺余力的買買買、十足的網(wǎng)購熱情讓物流行業(yè)再次迎來新的考驗。
今年雙11，日日順物流僅用了5天的時間便完成了雙11訂單98%的配送安裝，實現(xiàn)即需即送。在雙12當天，日日順物流又向行業(yè)提交了一份完美答卷，再次證明了日日順在大件物流領域的實力。
改善物流體驗 日日順堅持服務標準不打折
雙11、雙12連續(xù)作戰(zhàn)給各大物流公司帶來了很大壓力，不少物流服務問題也隨之暴露出來。國家郵政總局統(tǒng)計的消費者申訴快遞服務的主要問題及所占比例顯示，快遞延誤、投遞服務差、損毀所占比例最高。
物流種種問題使得用戶在購物之時仍然心存疑慮，電商大促，如何保證“商品打折，服務不打折”成為了用戶關注的重點。
近期，家住哈爾濱甘南縣的用戶李先生收獲了滿滿的感動。李先生表示，因家里小孩剛出生，急需空調供暖，就在網(wǎng)上下單了一臺空調，但卻擔心空調能不能及時送過來，送過來什么時候安裝。沒想到，下單當天就收到了由日日順物流配送的空調，并且完好的安裝到位。
(日日順物流為用戶提供送裝同步服務)
據(jù)日日順物流工作人員介紹，在接到用戶電話后，當?shù)胤站W(wǎng)點立刻響應，加急派了有多年經(jīng)驗的師傅前去送貨。在經(jīng)過雪天路滑、溫度低、安裝難等問題后，日日順物流成功將溫暖送達用戶家中。“大冬天，小孩子受不得冷，我們當然得盡快送貨安裝，這是咱們一貫的要求和標準。”
(日日順物流雪天送貨)
提升行業(yè)標準 日日順推動大件物流服務升級
與小件物流和標準品物流的日趨成熟相比，大件物流行業(yè)投入大、門檻高，企業(yè)很難做大，更難形成覆蓋全國的網(wǎng)絡體系，尤其是三四級市場。因此，擁有全國配送網(wǎng)絡、送裝入戶的物流“大平臺”成為當下物流行業(yè)的稀缺資源，也是電商等行業(yè)下一步發(fā)展空間的決定性力量。
日日順物流作為擁有全網(wǎng)覆蓋、到村入戶服務網(wǎng)絡的物流平臺，早在2013年便在行業(yè)內(nèi)率先提出“按約送達、送裝同步”一體化服務，打造了從倉儲配送到安裝的“無斷點”運作，實現(xiàn)為全國2915個縣區(qū)的用戶提供送裝同步服務，成功破解最后一公里配送難題。
家住澇州鎮(zhèn)的付女士在下單當天，便收到了日日順物流配送的電冰箱。付女士表示，因為地處偏遠山區(qū)，自己平時網(wǎng)購商品，最快也要3天才能到達，沒想到對于家電這種大件商品卻能實現(xiàn)當天送達，為最讓自己驚喜的是，上門送貨的日日順物流師傅們還免費提供安裝試用服務。
(日日順物流為偏遠山區(qū)送貨)
日日順物流負責人表示，為進一步提高時效性，改善服務質量，日日順物流采取了提前入庫、預售下沉、電子面單等互相配合的措施，在付女士下單之前，商品已經(jīng)下沉到離付女士家中最近的網(wǎng)點;此外，日日順物流還進行產(chǎn)品分層、容量管控、公共售后等，為雙12安全準時送裝提供了有效的保障。
雙12全國大部分地區(qū)都已進入寒冬，18萬日日順物流服務兵經(jīng)歷著寒風、雨雪天氣等惡劣環(huán)境的重重考驗，仍然按照物流服務標準真誠的服務每一單，這既是對用戶的負責，更是對“你需要 我送到”的踐行。
日日順物流接連經(jīng)歷雙11和雙12的考驗，已在大件物流領域樹立了典范，也將進一步推動物流行業(yè)服務品質標準的升級。
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