1月15日，嘀嗒拼車通過其官方微博放出了一張頗具懸念的海報：“18萬支手機(jī)已備好，嘀嗒拼車來票大的”，并標(biāo)出具體時間：1月18日周四10點見。此海報一出引發(fā)業(yè)內(nèi)眾多猜疑，各個媒體都在分析嘀嗒拼車到底要干什么。
今天，謎底終于揭曉，嘀嗒拼車品牌升級更名為“嘀嗒出行”，從一個專注順路拼車的出行平臺，升級為一個出租車、順風(fēng)車兼具的移動出行平臺，未來拼車功能繼續(xù)應(yīng)用于出租車和順風(fēng)車之上。嘀嗒出行官方稱這次品牌升級是其成立三年以來的里程碑事件。
至于“18萬支手機(jī)已備好”的懸念也水落石出。嘀嗒出行對外公布，目前在其平臺認(rèn)證的出租車數(shù)量達(dá)14.2萬輛，在已開通6個城市的出租車總量中占比超過70%;認(rèn)證司機(jī)已超過18萬名，其中通過司機(jī)介紹司機(jī)的占比超過60%。“18萬支手機(jī)已備好”的寓意既是：此刻平臺正有超過18萬位認(rèn)證出租車師傅拿著手機(jī)等待接駕!而這也正是此次嘀嗒出行實現(xiàn)完美蛻變的關(guān)鍵支撐力量所在。
四個維度解讀，“嘀嗒出行”新品牌寓意深刻
從“嘀嗒拼車”到“嘀嗒出行”，比較起來只是兩個漢字的變化，但對于嘀嗒出行而言卻是一次關(guān)乎未來的蛻變。三年來，嘀嗒出行在不斷地成長，而出行市場也經(jīng)歷著風(fēng)云變幻，從“拼車”到“出行”，既包含嘀嗒出行對出行市場未來思考之下的業(yè)務(wù)重構(gòu)，也有其對自身體量變化的一種再認(rèn)知。具體總結(jié)起來，我認(rèn)為嘀嗒出行品牌升級背后蘊(yùn)含以下四個維度的寓意。
第一，品牌名稱從“嘀嗒拼車”升級為“嘀嗒出行”，表達(dá)出嘀嗒出行針對出行市場未來發(fā)展趨勢之下的業(yè)務(wù)調(diào)整思路。“嘀嗒出行”這個品牌一經(jīng)推出，便意味著其已經(jīng)從原來一個專注順路拼車的出行平臺，升級成為一個集出租車、順風(fēng)車多種出行方式混合的移動出行平臺，甚至未來還將會為用戶提更多的出行方式選擇。
第二，嘀嗒出行的應(yīng)用圖標(biāo)原有的白色車型曲線幻化為連接嘀嗒二字的紐帶，在我看來這層變化似乎寓意著嘀嗒出行已經(jīng)擺脫了原有業(yè)務(wù)的桎梏，未來將會有更多充滿想象的業(yè)務(wù)出現(xiàn);而嘀嗒二字之間的紐帶，既代表著道路，寓意希望讓城市出行更通暢，又代表著嘀嗒出行平臺的社交屬性讓平臺用戶連接更緊密。
第三，品牌標(biāo)識的變化，去除了嘀嗒出行原有標(biāo)識對“拼”的強(qiáng)調(diào)，以“嘀嗒出行”的整體品牌標(biāo)識讓其可以承載更大的夢想，寓意其在致力于為人們創(chuàng)造全新的出租車體驗同時，還將繼續(xù)盤活閑置的社會資源，提升道路的通行效率，從而提高每個人的出行效率。
第四，唯一的不變——顏色，橙色作為嘀嗒出行的品牌主色調(diào)得到了保留。在我看來這是嘀嗒出行初心不改的象征，而溫暖的橙色也更能準(zhǔn)確地表達(dá)出其“讓出行更便捷、更溫暖、更有人情味”的愿景。
堅持真共享，嘀嗒出行給行業(yè)帶來一份良性方案
在嘀嗒出行對外描述其本次品牌升級的動機(jī)時，有一句話令人印象深刻，即：“對嘀嗒出行而言，品牌升級的直接驅(qū)動因素是業(yè)務(wù)拓展和升級，更深層的因素則是視野和格局的拓寬。”這就是我在前文提到的，嘀嗒出行結(jié)合未來出行市場發(fā)展趨勢對自身體量的一種再認(rèn)知。而在品牌升級背后，承載的卻是嘀嗒出行針對如今出行市場痛點，經(jīng)過三年的勵精圖治拼車實踐，帶給整個行業(yè)的一份良性解決方案。
堅持真共享，在不額外增加社會交通負(fù)擔(dān)的基礎(chǔ)上，嘀嗒出行在順風(fēng)車業(yè)務(wù)上通過有效調(diào)動已有私家車合乘資源，有效提升了車輛和公共道路的使用效率。嘀嗒出行公布的數(shù)據(jù)顯示，截止2017年9月，成立三周年之際，嘀嗒出行的總行駛里程達(dá)71.6億公里，按照順路拼車每公里減排0.27kg計算，嘀嗒出行累計減排量高達(dá)193.2萬噸，大約需要5197.5公頃，即接近28個奧體公園面積的森林耗費(fèi)一年時間才能吸收完畢。
嘀嗒出行在過去的三年中不僅大大降低用戶的出行成本，做為共享經(jīng)濟(jì)的實踐者更是在降低碳排放、提高城市運(yùn)力、豐富出行體驗、疏解城市交通擁堵等方面發(fā)揮了積極作用。
融洽車乘(司乘)關(guān)系，讓每一次出行都更有人情味。嘀嗒出行在業(yè)務(wù)模型設(shè)計之初就在用戶出行剛需的基礎(chǔ)之上，為產(chǎn)品服務(wù)加入了社交屬性，其目的就是讓出行不再冰冷，通過社交互助的形式讓車乘(司乘)關(guān)系更加融洽更有溫度。
助力出租車行業(yè)復(fù)興，謀建出行市場多方共贏新生態(tài)
本次嘀嗒出行了除了施行品牌升級計劃之外，針對網(wǎng)約車市場對出租車行業(yè)的蠶食現(xiàn)狀喊出了業(yè)內(nèi)最強(qiáng)音：助力出租車行業(yè)復(fù)興。嘀嗒出行CEO宋中杰表示：“之所以進(jìn)軍出租車領(lǐng)域，是因為我們看到了出租車行業(yè)面臨很多問題，比如出租車的生存空間日益被擠壓，司機(jī)群體職業(yè)滿意度下降，離職潮出現(xiàn)，市民打出租車體驗變差等。
無論是出租車司機(jī)，乘客，還是整個社會，都希望出租車行業(yè)能夠改革，能夠復(fù)興。”而本次嘀嗒出行之所以進(jìn)軍出租車市場，最根本的目標(biāo)就是助力出租車行業(yè)復(fù)興。
為此，嘀嗒出行打造了一個沒有快車和專車的出租車平臺，推出自由搶單不派單，零元傭金不抽成的政策，旨在為出租車司機(jī)營造公平健康的競爭環(huán)境，一改以往同類出行產(chǎn)品壓榨出租車司機(jī)，蠶食出租車市場的現(xiàn)象，實現(xiàn)網(wǎng)約車和出租車和諧共存良性發(fā)展。
除此之外，嘀嗒出行還有意聯(lián)合出租車行業(yè)一起重新塑造全新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出“橙星出租車”計劃，實施“橙星5+1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。
具體而言，“橙星5+1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”包括5個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：車內(nèi)無異味、座套清潔干凈、車內(nèi)整潔無異物、駕駛平穩(wěn)和溝通有禮;1個考核指標(biāo)：接單履約率。嘀嗒出行針對出租車服務(wù)過程中的痛點，通過在線服務(wù)評測、線下服務(wù)監(jiān)控和實地鑒定等手段，在已開通出租車業(yè)務(wù)的六個城市(北京、上海、廣州、深圳、天津、佛山)，打造兩萬臺橙星出租車。在我看來，這個計劃已經(jīng)不再局限于讓用戶信任并愛上出租車，而更像是在打造一個出行市場多方共贏的新生態(tài)。
品牌升級之后，嘀嗒出行承載更大夢想
一如人類自身的生活習(xí)性一樣，當(dāng)溫飽解決之后，更多的人會將注意力轉(zhuǎn)移到對健康的追求。出行市場也是如此，早期的網(wǎng)約車解決的是滿足用戶出行的剛需，如今的網(wǎng)約車市場關(guān)注的則是怎么“健康”地滿足用戶出行需求。嘀嗒出行給出的出行解決方案可謂是良性健康的解決方案，它既實現(xiàn)了以用戶為中心的商業(yè)模式創(chuàng)新，又照顧到了出行市場各方利益，這將有望讓嘀嗒出行成為當(dāng)下出行市場格局變化的最大變量。
除此之外，對于嘀嗒出行的未來還有兩點值得關(guān)注。
一是，基于大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的技術(shù)優(yōu)勢，嘀嗒出行將在順風(fēng)車和出租車上繼續(xù)引入拼車的創(chuàng)新形式。這一創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式將會帶給用戶全新的出行體驗，其在降低用戶出行成本、解決交通擁堵和低碳環(huán)保等方面將發(fā)揮的積極作用將會帶給嘀嗒出行更大的舞臺。
二是，嘀嗒出行的商業(yè)價值觀和社會持續(xù)發(fā)展的價值觀共振，將使其未來具有更大的想象空間。正如嘀嗒出行對自己未來的規(guī)劃那樣，其未來更大的夢想就是聯(lián)動更多利益相關(guān)方，共同完善城市交通出行生態(tài)系統(tǒng)，積極打造城市出行的命運(yùn)共同體，讓嘀嗒出行不僅成為用戶心中的“出租車和順風(fēng)車第一選擇”，也成為推動城市交通、環(huán)境與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的重要力量。
新商業(yè)模式價值的實現(xiàn)不應(yīng)該建立在破壞性建設(shè)之上，網(wǎng)約車的發(fā)展也不應(yīng)擠壓出租車群體的生存空間。作為存在了20多年的行業(yè)，出租車群體是中國出行領(lǐng)域一個不可忽視、數(shù)量龐大的出行提供者。
嘀嗒出行能夠喊出“復(fù)興出租車行業(yè)”的口號令人感動，一心做事且心存善念，必然能夠爭取到更多出租車司機(jī)的支持。期待嘀嗒出行，帶給我們更美好的出行;同時，也為嘀嗒出行的善舉點贊!一個有溫度的企業(yè)也必將走的更遠(yuǎn)!
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