年輕的時(shí)候有一個(gè)夢想：待我有錢之日，開一家鮮花、咖啡、糕點(diǎn)、書店為一體的小店，有格調(diào)有品位、享受生活之美好。
春節(jié)回家，與發(fā)小媳婦一起玩耍，她說起自己夢想：開一家鮮花、咖啡、糕點(diǎn)、書店為一體的小店，有格調(diào)有品位、享受生活……我卻笑而不語，因?yàn)檫@太需要成本了。
在此之前我們在討論的是她妯娌的小生意：居住小區(qū)里開了一家美容院，這發(fā)小媳婦的評價(jià)是：簡陋，一看就很不專業(yè)，要我做那怎么也得招一批員工，都穿上制服，打造成高大上的樣子……巴拉巴拉。
用運(yùn)營圈的語言就是：這用戶體驗(yàn)太差了，肯定招攬不來生意啊。
問題是：那樣高大上的極致的用戶體驗(yàn)，需要的成本你hold住么?面臨的用戶群體你又了解多少?
當(dāng)我們一再在強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的時(shí)候，往往會(huì)忽略了根本性的問題：你能承受得住那些極致用戶體驗(yàn)背后的成本嗎?你所定位的用戶群體真的需要你以為的那些“極致用戶體驗(yàn)”嗎?
拿她那個(gè)妯娌的小美容院來說，一個(gè)定位在普通小區(qū)里的普通小店，你讓她開成高大上、專業(yè)又極具格調(diào)的美容院去?那還不如把心思花在如何給用戶打造性價(jià)比較高的美容體驗(yàn)上，女人愛美容是真，但物質(zhì)基礎(chǔ)決定上層建筑，普通小區(qū)群體拿不出那個(gè)錢去消費(fèi)你給出的“極致用戶體驗(yàn)”，花再多錢又有什么用?如果你非要說可以把用戶群體轉(zhuǎn)向富有女性，這就是兩碼事了吧(你的成本店鋪位置等等所有的一切運(yùn)營方式都要重新規(guī)劃)。
所以，做運(yùn)營是要講究用戶體驗(yàn)，但如果沒有足夠的實(shí)力，也絕不要過分看重“用戶體驗(yàn)”，而應(yīng)該把精力放在其他能突出你的產(chǎn)品的方向上，這就好比小米手機(jī)的用戶群體是發(fā)燒友，卻從不是主要與蘋果拼性能。
企業(yè)產(chǎn)品做運(yùn)營，必須要抓的就是“顯性特征”。
要建一個(gè)網(wǎng)站，一味地去強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)、要把頁面設(shè)計(jì)成什么什么樣子，對運(yùn)營人來說是最吃力又不討好的活，你應(yīng)該看重的是：這個(gè)網(wǎng)站的首頁如何呈現(xiàn)內(nèi)容、頁面元素該有哪些，團(tuán)隊(duì)怎樣獲取內(nèi)容、網(wǎng)站迭代計(jì)劃與運(yùn)營成本幾何……
要做一次企業(yè)營銷策劃，一味地去抬高用戶體驗(yàn)，卻忽略了自身能承受的成本、忽略了每種營銷渠道所帶來的不同價(jià)值，即使花費(fèi)了再多精力，也達(dá)不到想要的宣傳效果。
企業(yè)做產(chǎn)品之前，需要首先考慮的是這款產(chǎn)品的成本核算與運(yùn)營體系，制作一份高效的營銷方案靠的不只是成本，更依靠專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，A5新春鉅惠，2月份預(yù)付訂金雙倍享用，這里聚合著優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、為企業(yè)提供共享平臺流量，助力企業(yè)輕松搭建全網(wǎng)營銷體系。
文章來源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)，作者：A5安然，A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)為中小企業(yè)、站長、創(chuàng)業(yè)公司提供一站式全網(wǎng)營銷服務(wù)，并為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商提供品牌招商展示。
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