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開源crm系統(tǒng)開發(fā)需要注意哪些方面?

 2018-04-26 18:09  來源:企業(yè)信息化之道  我來投稿 撤稿糾錯

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如今,隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,各大企業(yè)對crm系統(tǒng)的應(yīng)用也是極為廣泛的。企業(yè)對crm系統(tǒng)應(yīng)用的核心是為了CRM系統(tǒng)能夠大幅提高企業(yè)的生產(chǎn)力、降低成本以及改善運(yùn)營,并將客戶的滿意度提升到一個新的臺階。那么選擇開源crm系統(tǒng)需要注意那幾點(diǎn)呢?我們就來簡單了解下開源crm系統(tǒng)的解決方案。

開源crm系統(tǒng)解決方案,如下:

1. 產(chǎn)品活躍度

開源CRM系統(tǒng)的主要特點(diǎn)就是產(chǎn)品的高透明度,可以免費(fèi)下載試用。一款活躍的開源CRM系統(tǒng)代表它有較強(qiáng)的市場生命力。企業(yè)或者個人可以通過開源CRM系統(tǒng)社區(qū)來了解某款產(chǎn)品的下載或使用人數(shù),最新版本的發(fā)布日期,選擇在一段時間內(nèi)有穩(wěn)定的活躍度的產(chǎn)品能回避掉一定的風(fēng)險。

2. 價格結(jié)構(gòu)

不少的開源CRM系統(tǒng)都是可以免費(fèi)下載、安裝并使用的,但由于開源CRM系統(tǒng)的復(fù)雜性,因此還是需要有一些專業(yè)的技術(shù)支持。企業(yè)不應(yīng)該去選擇一套完全沒有技術(shù)支持的CRM系統(tǒng)。雖然開源CRM系統(tǒng)的最大優(yōu)勢是無需支付許可證費(fèi)用,但部分CRM開發(fā)公司會以按月或按年收費(fèi)的方式來提供后續(xù)支持服務(wù)。在選擇之前,一定要清楚了解企業(yè)自身或者個人需要支付多少費(fèi)用,并可以得到哪些支持或附加值。

3. 系統(tǒng)環(huán)境

CRM系統(tǒng)的實(shí)施,通常是由一名合作伙伴負(fù)責(zé)技術(shù)上的安裝調(diào)試,讓企業(yè)的CRM系統(tǒng)開始運(yùn)作,而CRM開發(fā)公司自己很少直接介入。同樣,開源CRM系統(tǒng)公司在拓展全球合作伙伴網(wǎng)絡(luò)上也投入了巨大的精力和資金。確定你所選擇的開源產(chǎn)品,有至少1個以上的合作伙伴在你所處的地理位置,你需要與他們建立良好的關(guān)系,讓他們協(xié)助你將CRM系統(tǒng)的投資回報最大化。

4. 成功的客戶案例

相信每家企業(yè)或者個人都喜歡選擇有成功案例的產(chǎn)品與系統(tǒng)公司,因?yàn)檫@能為自己的項目實(shí)施增加信心。在開源CRM系統(tǒng)項目上,企業(yè)或個人可以咨詢crm系統(tǒng)開發(fā)公司或著合作伙伴,與他們的以往客戶進(jìn)行交流,清楚了解該軟件或合作伙伴的強(qiáng)項與劣勢,做出更有把握的選擇。

5. 清晰的開發(fā)藍(lán)圖

對于任何CRM系統(tǒng)決策在執(zhí)行后都會對企業(yè)會產(chǎn)生連續(xù)的影響,少則幾年,多則十幾年。因此,企業(yè)在選擇的開源CRM系統(tǒng)公司必須要有清晰的產(chǎn)品開發(fā)藍(lán)圖,在未來一定時間的框架內(nèi),有后續(xù)的升級或新版本開發(fā)路標(biāo)。這一產(chǎn)品開發(fā)路標(biāo)最好能公開在該廠商的官方主頁上,并開放給開源CRM系統(tǒng)社區(qū)共同討論交流,而不是隱蔽或晦澀不明的。

其實(shí)很多公司在部署開源crm系統(tǒng)初期都會碰到一些問題,小編呢有一些建議,可供企業(yè)參考下。企業(yè)自身可以從每個部門調(diào)一兩個職員組成一個信息錄入組,讓這個錄入組的成員負(fù)責(zé)開源CRM系統(tǒng)初期的原始的資料錄入,錄入每天上報的報表,然后再把這些報表和部門逐一核對,等有數(shù)據(jù)之后在培訓(xùn)其他員工使用就會簡單很多,員工會覺得這套系統(tǒng)的確有用,就會使用上這套開源CRM系統(tǒng)。

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