5月17日，由杭州市互聯網金融協(xié)會主辦的杭州市互聯網金融協(xié)會服務熱線電話開通儀式在杭州西溪谷互聯網金融小鎮(zhèn)舉行。作為全國首個互金服務熱線，4000-018-078將以浙江為大本營，面向全國消費者開放服務，幫助消費者答疑解惑，保障消費者的合法權益。杭州市金融辦、西湖區(qū)發(fā)改經濟局、西湖區(qū)公安分局等部門領導，以及愛財集團、螞蟻金服、51信用卡等杭州市互聯網金融協(xié)會主要會員企業(yè)的代表等共同參加了開通儀式。
杭州市互聯網金融協(xié)會服務熱線電話開通儀式
近幾年，隨著互聯網行業(yè)的不斷發(fā)展，P2P、金融支付、投資等互聯網金融業(yè)態(tài)的發(fā)展高歌猛進。然而，行業(yè)在高速發(fā)展的同時，也產生了一系列的問題，相關投訴也隨之增加。為了進一步引導行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展，保障消費者權益，杭州市互聯網金融協(xié)會聯合螞蟻金服、愛財集團等會員企業(yè)共同設立了互金服務熱線，致力于做好金融服務，維護互聯網金融行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
在現場，杭州市互聯網金融協(xié)會秘書長樓建民表示，杭州作為國內互金行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的高地，在行業(yè)體系建設、促進互聯網金融規(guī)范共享與創(chuàng)新方面一直引領行業(yè)發(fā)展。杭州市互聯網金融協(xié)會率先開通全國首條互金服務熱線，為互聯網金融消費者服務，幫助消費者答疑解惑，保障消費者的合法權益，提升消費者對互聯網金融的信心。
作為杭州典型的互聯網金融代表企業(yè)之一，愛財集團一直將合法合規(guī)作為發(fā)展的基本原則，致力于通過金融科技為小微企業(yè)和個人消費者提供安全、便捷的普惠金融服務。愛財集團相關負責人表示，愛財集團始終將消費者的需求放在首位，保持與消費者的溝通與互動。愛財集團后續(xù)將安排專門的人員參與互金服務熱線的相關工作，積極參與互金協(xié)會的相關培訓，解決消費者反饋的問題，讓互金服務熱線成為又一個與消費者親密互動的橋梁，促進產品和服務的不斷優(yōu)化，共建健康有序的行業(yè)環(huán)境。
杭州市互聯網金融協(xié)會服務熱線的開通，標志著杭州又一次在互金消費者權益保護、指導規(guī)范企業(yè)合規(guī)操作、輿情問題方面走在了全國前列。作為杭州市典型互金企業(yè)代表，愛財集團也將繼續(xù)將合法合規(guī)作為發(fā)展的基本原則，做好“互金標桿”。
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