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網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 提高用戶(hù)體驗(yàn)度的方法有哪些

 2018-05-25 19:14  來(lái)源: A5企業(yè)專(zhuān)欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

我們做網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的受眾是客戶(hù),對(duì)于SEO優(yōu)化也是這樣。老客戶(hù)的維持和新客戶(hù)的增加在于我們提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)度,這也是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。那么應(yīng)該從哪些方面做好用戶(hù)體驗(yàn)度呢?

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面 提高用戶(hù)體驗(yàn)度的方法

1、滿(mǎn)足用戶(hù)需求:

作為網(wǎng)站的站長(zhǎng),用戶(hù)的需求我們應(yīng)該有所把握。所以這就要求網(wǎng)站在初期有針對(duì)用戶(hù)的原創(chuàng)文章。我們的網(wǎng)站能給與客戶(hù)很大的幫助,增加客戶(hù)的認(rèn)同感和體驗(yàn)感,讓客戶(hù)總能找到自己想知道的內(nèi)容,好比是飯菜對(duì)胃口。如果大量的無(wú)用內(nèi)容充斥著我們的網(wǎng)站或者是隨處可見(jiàn)的信息,客戶(hù)的感受可想而知。

2、與用戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng):

我們都知道與用戶(hù)建立牢固關(guān)系的重要性,網(wǎng)站的日常流量,基本上都是與老用戶(hù)有關(guān)。那么建立牢固關(guān)系的有效途徑就是與用戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng)。參考大型網(wǎng)站的操作,就是建立與網(wǎng)站有關(guān)的QQ群,微信群,微信公眾號(hào),然后讓客戶(hù)去加入,去關(guān)注。在這些平臺(tái)上,調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極度,不止是站長(zhǎng)與用戶(hù)的互動(dòng),也是用戶(hù)與用戶(hù)間的互動(dòng),內(nèi)容和形式都更加豐富。用戶(hù)的踴躍度越高,參與網(wǎng)站的關(guān)注度越高。讓用戶(hù)在網(wǎng)站等平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容,想法,以參與者的身份加入網(wǎng)站中。我們也與用戶(hù)積極互動(dòng),評(píng)論用戶(hù)的內(nèi)容、采納用戶(hù)的意見(jiàn),回復(fù)用戶(hù)的留言等。

另一方面,策劃與用戶(hù)有關(guān)的活動(dòng),出售產(chǎn)品或是提高網(wǎng)站的知名度。提供用戶(hù)喜歡的場(chǎng)景,抓住用戶(hù)的興趣點(diǎn),引導(dǎo)用戶(hù)積極參與,支持網(wǎng)站的產(chǎn)品,讓客戶(hù)感覺(jué)有利可圖?;顒?dòng)策劃一般比較復(fù)雜,要注意主題的明確性和活動(dòng)的可執(zhí)行性,能讓客戶(hù)產(chǎn)生一定的共鳴。

3、用戶(hù)與用戶(hù)的關(guān)系

現(xiàn)在大型的網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容都是客戶(hù)的成果。網(wǎng)站的真正的意義是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放,給用戶(hù)提供自由分享的平臺(tái)。即網(wǎng)站是個(gè)人和站長(zhǎng)的共同體。因?yàn)槿说男枨笫嵌鄻有缘?,單一的用?hù)需求可能也會(huì)多變。優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站內(nèi)容不只是網(wǎng)站站長(zhǎng)的創(chuàng)造,用戶(hù)也可以創(chuàng)造。站長(zhǎng)不一定可以時(shí)時(shí)把握住用戶(hù)的需求,但是用戶(hù)知道自己的需求。讓用戶(hù)與用戶(hù)之間建立聯(lián)系,吸引更多的用戶(hù)。網(wǎng)絡(luò)的真正價(jià)值是用戶(hù)創(chuàng)造出來(lái)的,用戶(hù)越多,創(chuàng)造的價(jià)值也就更多。

比如說(shuō)現(xiàn)在的知乎網(wǎng)站,模式是用戶(hù)提問(wèn)題,千萬(wàn)個(gè)用戶(hù)回答問(wèn)題,與之互動(dòng)。觀點(diǎn)、看法一致或者不同,有矛盾或者沖突,有金錢(qián)來(lái)往交易,形成各種不同的關(guān)系。這也是網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

4、與用戶(hù)線(xiàn)上交易

對(duì)用戶(hù)有利益的網(wǎng)站才是客戶(hù)的剛需。用戶(hù)對(duì)錢(qián)的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他方面。比如A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng),有各種各樣的服務(wù),最主要包含創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的加盟。可以滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)人群創(chuàng)業(yè)的需求,打造線(xiàn)上的交易。作為用戶(hù)來(lái)說(shuō),得到了所需的加盟項(xiàng)目,而網(wǎng)站又得到了盈利,完全是雙贏的戰(zhàn)略。

5、建立特色網(wǎng)站:

俗話(huà)說(shuō),人靠衣裝馬靠鞍,對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō),也是相同的道理。網(wǎng)站的外在結(jié)構(gòu)是給客戶(hù)的視覺(jué)體驗(yàn)。如果看著都不舒服,客戶(hù)瀏覽下去的意愿也會(huì)降低。建設(shè)具有特色的網(wǎng)站就顯得尤為重要,不隨波逐流,給客戶(hù)不一樣的感覺(jué)。當(dāng)然,這里指的是客戶(hù)視覺(jué)上的沖擊,能夠吸引客戶(hù),網(wǎng)站要與內(nèi)容相一致。不是指網(wǎng)站的內(nèi)容花里胡哨,而是簡(jiǎn)潔明了,讓用戶(hù)輕易的找到想要的內(nèi)容。

以上只是從幾個(gè)大的方面來(lái)講用戶(hù)體驗(yàn)相關(guān),平常還有很多細(xì)節(jié)需要我們檢查注意。比如網(wǎng)站打開(kāi)的速度,及時(shí)清除錯(cuò)誤鏈接,不要有大量廣告和窗口彈出??傊瑢?duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō),用戶(hù)就是一切。希望本文提到的內(nèi)容和細(xì)節(jié),能幫助您更好的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站,維護(hù)客戶(hù)。

作者: 好推建站 www.huaweiaibo.com

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