GD創(chuàng)始人Victoria: 大數(shù)據(jù)是零售業(yè)技術(shù)革命的核心

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2018中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)(數(shù)博會(huì))在貴陽召開，5月27日由數(shù)博會(huì)組委會(huì)主辦，眾盟數(shù)據(jù)承辦的“線下數(shù)據(jù)商業(yè)生態(tài)高峰論壇”在貴陽召開，論壇討論線下數(shù)據(jù)發(fā)展的新思維和新方法，探討推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，共建線下數(shù)據(jù)美好的未來。

會(huì)上Grid Dynamics(簡稱GD)創(chuàng)始人兼CTO Victoria Livschitz(維多利亞)分享了關(guān)于大數(shù)據(jù)在美國零售行業(yè)的應(yīng)用，核心觀點(diǎn)如下：

1、根據(jù)客戶行為分析，同時(shí)進(jìn)行深入洞察，以360度視角，使電子商務(wù)的體驗(yàn)在各方面實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。

2、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)科學(xué)、深度學(xué)習(xí)和AI是零售業(yè)技術(shù)革命的核心。

3、零售業(yè)處于大數(shù)據(jù)前沿，為其他行業(yè)(比如銀行、醫(yī)療、保健)行業(yè)開辟了新的道路。

以下為Grid Dynamics創(chuàng)始人兼CTO Victoria Livschitz的演講速記：

我是Grid Dynamics(簡稱GD)創(chuàng)始人，目前是該公司的首席技術(shù)官。12年前，我創(chuàng)建該公司，那時(shí)候我們開始了以大數(shù)據(jù)傳輸?shù)男问介_啟業(yè)務(wù)，那年也正是亞馬遜和雅虎開啟云服務(wù)的一年，現(xiàn)在我們通過云端、開源和大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從那時(shí)開始，我們就開始為各大公司提供IT服務(wù)，專注于通過云端、開源、大數(shù)據(jù)和AI進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為許多美國的零售商和電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)各種IT服務(wù)的配套系統(tǒng)。這么多年來，我們同美國不同類型的科技公司都有合作，從這么多年的經(jīng)驗(yàn)來看，目前我們合作的重點(diǎn)是智能化技術(shù)和大數(shù)據(jù)相關(guān)的公司。

我們的總部位于硅谷，在東歐設(shè)有辦公室。去年我們被華勝天成控股的ASL(HKE：00771)收購，我們通過與華勝天成的合作，我們有信心將成為第一家在中國開展相關(guān)業(yè)務(wù)的美國公司。大數(shù)據(jù)正在進(jìn)一步推動(dòng)各行各業(yè)的發(fā)展，其中以推動(dòng)零售數(shù)字化進(jìn)程的效果和前景最為突出。我們?cè)谶^去，花了12年時(shí)間去研究如何利用這一技術(shù)來推動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。如今，我們正處在一個(gè)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)發(fā)展基本成型，如何將大數(shù)據(jù)技術(shù)利用到零售業(yè)當(dāng)中并推動(dòng)其發(fā)展，是我們目前工作的重點(diǎn)。在庫存管理、雙向數(shù)據(jù)傳輸以及其他行業(yè)當(dāng)中，大數(shù)據(jù)所能做到的業(yè)務(wù)以及涉及到的范圍非常廣，同時(shí)也有很大的潛能。

今天我主要想跟大家強(qiáng)調(diào)四大由大數(shù)據(jù)技術(shù)所帶來的進(jìn)步和發(fā)展，特別是美國零售業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

360度用戶洞察帶來個(gè)性化體驗(yàn)

根據(jù)客戶行為分析，同時(shí)進(jìn)行深入洞察，以360度視角，使電子商務(wù)的體驗(yàn)在各方面實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。有一個(gè)18歲女孩，她想要找到一件設(shè)計(jì)特別別致的裙子，而這種個(gè)性化定制將為這個(gè)女孩提供她心儀的裙子，甚至為更多的客戶提供符合他們需求的產(chǎn)品。然而大數(shù)據(jù)并不僅僅應(yīng)用在交易方面，它對(duì)店內(nèi)的日常運(yùn)營和銷售有著深遠(yuǎn)影響，甚至有著驅(qū)動(dòng)力。根據(jù)同樣的客戶洞察和物聯(lián)網(wǎng)位置數(shù)據(jù)，我們可以通過最佳產(chǎn)品布局，引導(dǎo)個(gè)性化的、便利的消費(fèi)體驗(yàn)。

運(yùn)用預(yù)測(cè)分析和社會(huì)學(xué)習(xí)提高轉(zhuǎn)化率

運(yùn)用預(yù)測(cè)分析和社會(huì)學(xué)習(xí)，通過社會(huì)化搜索結(jié)果及視覺搜索提高轉(zhuǎn)化率。我們公司已經(jīng)為美國的許多大型公司提供個(gè)性化搜索引擎，下面我將介紹一些我們公司研究出來的創(chuàng)新成果。

我們有一套系統(tǒng)是根據(jù)客戶的可視化搜索去尋求客戶最期望的產(chǎn)品，通過客戶對(duì)產(chǎn)品的需求找到相似的產(chǎn)品，再將搜索的結(jié)果呈現(xiàn)在這一界面上。除了搜索之外，還可以通過其他相關(guān)的搜索去找尋自己心儀的產(chǎn)品。

利用機(jī)器語言優(yōu)化商業(yè)目標(biāo)，提高經(jīng)營效率

通過調(diào)整基本價(jià)格進(jìn)行針對(duì)性優(yōu)惠、促銷和送券活動(dòng)，利用機(jī)器語言優(yōu)化商業(yè)目標(biāo)。我們公司在這一領(lǐng)域已經(jīng)耕耘多年，甚至還出了相關(guān)的書籍，去研究如何利用這一技術(shù)來推動(dòng)商業(yè)層面的促銷和營銷。

通過運(yùn)用預(yù)測(cè)分析和繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們可以優(yōu)化供應(yīng)鏈，減少庫存，并且改善訂單來源，從而提高經(jīng)營效率。最近我們同美國一家大型零售商合作，通過這項(xiàng)合作，有效地實(shí)現(xiàn)了如何在4小時(shí)之內(nèi)確定每一種商品以及它的款式在全美各個(gè)門店的銷售狀況，這將有效地提高產(chǎn)品銷售效率，提高指數(shù)是25%。

新興AI設(shè)備生態(tài)系統(tǒng)推動(dòng)商務(wù)快速進(jìn)步

最后一點(diǎn)，挖掘新興的AI設(shè)備，構(gòu)建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，可以通過語音和聊天實(shí)現(xiàn)對(duì)話式商務(wù)。我們公司近幾年發(fā)出來一套系統(tǒng)，它能實(shí)現(xiàn)讓交易雙方討論訂單和大型訂單的細(xì)節(jié)，這個(gè)討論的過程可以基于任何一個(gè)軟件，包括臉譜、亞馬遜云系統(tǒng)等平臺(tái)，都可以通過這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行溝通和交流。我們認(rèn)為這種形式的溝通交流是繼移動(dòng)通信之后在商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的一個(gè)重要的進(jìn)步。

總而言之，大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)科學(xué)、深度學(xué)習(xí)和AI是零售業(yè)技術(shù)革命的核心。零售業(yè)處于大數(shù)據(jù)前沿，為其他行業(yè)(比如銀行、醫(yī)療、保健)行業(yè)開辟了新的道路。美國在大數(shù)據(jù)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，我們甚至還出了相關(guān)的書籍，是關(guān)于大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用方面的。我們非常樂意，能夠同中國的各方合作伙伴合作，在這個(gè)領(lǐng)域不斷地尋求突破。

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