為了幫助微選商家系統(tǒng)學(xué)習(xí)應(yīng)對不斷變化的社交電商需求、打造自身品牌競爭力的方法，日前，微選大學(xué)第一波商家分享課程正式上線。首期商家案例課程，邀請到了四個(gè)在各自領(lǐng)域擁有充分實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的商家，通過對他們自身項(xiàng)目案例深度剖析，為其他商家提供具有指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn)。
本著覆蓋廣泛、具有實(shí)操針對性的原則，微選大學(xué)此次課程剖析的商家分別來自科技、生鮮、服裝、3C這四個(gè)電商大類領(lǐng)域。他們也是通過此前在微選大學(xué)的相關(guān)學(xué)習(xí)后，結(jié)合自身所在領(lǐng)域的用戶需求特性，經(jīng)過耐心的探索嘗試，在較短時(shí)間內(nèi)成為同類目競爭中的佼佼者。他們從自身的實(shí)際運(yùn)營實(shí)踐出發(fā)，重基礎(chǔ)，并對活動(dòng)運(yùn)營、內(nèi)容打磨、粉絲運(yùn)營、粉絲裂變等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了深度系統(tǒng)的講解。
好的 專題活動(dòng)是引流的重要途徑
比如由“五際通信數(shù)碼”帶來的名為《如何實(shí)現(xiàn)不到兩小時(shí)預(yù)定200臺(tái)手機(jī)》的課程，看標(biāo)題也許你會(huì)覺得這節(jié)課只是教商家如何在社交電商中玩轉(zhuǎn)預(yù)售環(huán)節(jié)，但其實(shí)背后的學(xué)問可不止如此----這期課程向大家詳細(xì)的介紹了專題活動(dòng)設(shè)計(jì)的幾大要素。他們結(jié)合自身的案例，從文案標(biāo)題構(gòu)思、專題內(nèi)容打磨、傳播機(jī)制設(shè)置、用戶需求等多個(gè)角度做了細(xì)致分析，甚至還圍繞活動(dòng)打造了詳細(xì)的客服時(shí)間表，這樣細(xì)致的梳理，旨在幫助眾多商家規(guī)范自身活動(dòng)的流程體系。
除了活動(dòng)流程體系外，他們還拿出了自己在運(yùn)營微選中摸索出來的一整套客服節(jié)奏和大家分享。
比如如何能夠更好承接微選帶來的新用戶流量：針對用戶隨時(shí)有可能通過社交溝通、加粉等場景和行為聯(lián)系上店鋪客服，而商家客服尚無法做到24小時(shí)時(shí)刻在線這一問題，他們制定了明確的服務(wù)時(shí)間和內(nèi)外不同的應(yīng)對措施，讓新用戶在不同的時(shí)段都能有被服務(wù)感。
而在粉絲群維護(hù)和增加客戶黏性上，他們則通過提升粉絲群內(nèi)鐵粉比例、促進(jìn)群友之間的互動(dòng)兩條并行思路操作。前者能有效促成成交轉(zhuǎn)化，而后者通過互動(dòng)，一方面促進(jìn)群活躍度升高，另一方面也讓群友產(chǎn)生更多群外轉(zhuǎn)發(fā)傳播動(dòng)機(jī)，從而產(chǎn)生更多新流量。
真實(shí) 是優(yōu)質(zhì) 內(nèi)容 最好的基因
生鮮商家“鮮海匯”給自己的課程起了一個(gè)很“吸睛”的標(biāo)題----《如何把一個(gè)潮汕老爺爺賣出去》。在這期課程里，商家通過對內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)的分享，讓大家認(rèn)識到社交電商最好的內(nèi)容就是“真實(shí)”：包括了從產(chǎn)品供應(yīng)鏈的源頭出發(fā)，到實(shí)地拍攝，讓每個(gè)用戶通過內(nèi)容能感受到商家的誠懇和質(zhì)樸，以及浸透著這種誠意的商品品質(zhì)，令客戶愿意為這些單純美好買單。從而在社交電商的運(yùn)營環(huán)境中，將內(nèi)容“黏住”用戶的效應(yīng)發(fā)揮到最大化。
(商家為了讓用戶體驗(yàn)生鮮產(chǎn)品品質(zhì)，用真實(shí)圖片記錄下原產(chǎn)地風(fēng)光)
粉絲運(yùn)營的核心就是私域內(nèi)容的打造
女裝則是另一個(gè)非常適合通過豐富的內(nèi)容表現(xiàn)來提升電商效率和銷量的細(xì)分領(lǐng)域。由“女力服飾”帶來的《如何做到成交金額增長100%》課程，充分的講解了私域內(nèi)容的完整創(chuàng)作過程。通過將這些內(nèi)容與運(yùn)營的連接，讓商家們認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出對于活動(dòng)效果實(shí)打?qū)嵉挠绊懥?。同時(shí)，他們在打造用戶參與感方面也提出了自己一套經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的獨(dú)特方法，讓眾多聽課商家大受啟發(fā)。
好的分享機(jī)制是粉絲裂變的基礎(chǔ)
系列課程中最后一個(gè)出場的是3C領(lǐng)域品牌“SCX申晨星”，他們在《如何做到活動(dòng)加粉11000+,成交金額達(dá)30W+》這期課程中，著重講解了粉絲裂變的玩法思路。作為運(yùn)營鉤子的“1000根數(shù)據(jù)線免費(fèi)送”并非過去商家常用的“加好友就領(lǐng)”，而是通過任務(wù)雙向獎(jiǎng)勵(lì)的方式：邀好友讓大家都能獲益。這也預(yù)示著，隨著社交電商的不斷演化進(jìn)步，過去粗暴打擾式的粉絲運(yùn)營活動(dòng)將被逐步淘汰，結(jié)合商品實(shí)際情況和消費(fèi)者購買場景的精細(xì)化運(yùn)營，將成為商家激活新電商生態(tài)下用戶流量的基礎(chǔ)方法。
(通過“邀請好友”的方式，贈(zèng)送1000根充電線活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了上佳的粉絲裂變效果)
在之前推出的導(dǎo)師課程基礎(chǔ)上，微選大學(xué)此次商家線上課程增加了豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，完善了微選大學(xué)的課程體系。這些精彩的案例，就是商家可以各取所需的電商“教參”。四位商家以實(shí)戰(zhàn)案例現(xiàn)身說法，也令教學(xué)更有實(shí)戰(zhàn)說服力，能幫助商家更好打磨貼合自己商品和用戶的方法論才能不斷提升自身在社交電商藍(lán)海中前進(jìn)的能力。
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