A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）5月31日報道，5月8日，王先生及多個團友在途牛網(wǎng)組織的“北歐四國12日游”中，用餐完畢返回大巴車發(fā)現(xiàn)車上的個人物品被盜。對此，王先生提出途牛旅游公司應該承擔賠償責任。
對此，途牛近日回應稱，承諾出保險承擔賠償金額以外，額外補償游客新買商品20%的損失，對丟失舊物的游客給予3000元/家的補償。
對這個賠償方案，大部分團友已經(jīng)接受，但王先生與途牛還未能達成一致。對此，專家提醒，旅行途中應隨身攜帶貴重物品，將物品留在大巴中，物品丟失游客也有責任，在這方面，旅行社的責任是提示告知游客隨身攜帶貴重物品。律師表示，遭遇盜竊，主要責任在小偷方，旅行團如果沒有出現(xiàn)明顯過錯就無需承擔責任。
途牛表示，公司已經(jīng)盡到告知義務(wù)，并且在合同和出團通知書中都提示了旅客要隨身攜帶貴重物品，并且在旅行途中，導游也會每天強調(diào)。但這個說法與王先生等人的說法并不一致。
另外，途牛還表示，該事件是偶然事件，旅行團也最不愿看到這種事情發(fā)生，途牛對受到被盜影響的游客感到十分抱歉，也希望能夠盡力幫他們彌補損失。
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