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公關(guān)戰(zhàn)之下,分裂的今日頭條

 2018-06-05 09:12  來(lái)源: A5專欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

文|madoka

抖音日活突破 1 億之后,早已蠢蠢欲動(dòng)的今日頭條終于按捺不住自己的野心,向騰訊發(fā)起了攻擊。從上周三開(kāi)始,今日頭條和騰訊的戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化,一系列的公關(guān)戰(zhàn)和訴訟,都宣示著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最后一戰(zhàn)打響。

從商業(yè)層面來(lái)說(shuō),今日頭條主動(dòng)挑起戰(zhàn)爭(zhēng)無(wú)可厚非:畢竟挑戰(zhàn)BAT幾乎是每一個(gè)小巨頭必定要經(jīng)歷的成人禮。只是相對(duì)360挑戰(zhàn)騰訊,京東挑戰(zhàn)阿里巴巴,頭騰大戰(zhàn)里有太多的暗流涌動(dòng)。

透過(guò)這些細(xì)節(jié),我重新認(rèn)識(shí)了頭條這家公司。

感謝今日頭條,讓我看到公關(guān)的“超限戰(zhàn)”如何進(jìn)行——假借核心黨媒,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的游戲業(yè)務(wù)發(fā)起“大字報(bào)”一樣的攻擊,并在擁有數(shù)億用戶的產(chǎn)品上進(jìn)行全量推送。

上一次看到類似的騷操作,還是在《明日帝國(guó)》里。

今日頭條作為一家親歷過(guò)央媒“抨擊”的企業(yè),不可能不知道央媒檄文的殺傷力。去年9月,人民網(wǎng)連續(xù)三天發(fā)表署名“羽生”的評(píng)論文章,指出以今日頭條的三大問(wèn)題。在這之后,今日頭條的估值下跌了20%。

而這一段時(shí)間的輿論風(fēng)向——從內(nèi)涵段子被關(guān)閉,到暴走漫畫(huà)因?yàn)?ldquo;董存瑞事件”被立案調(diào)查,今日頭條作為風(fēng)口浪尖上的一家公司,想必也是心驚膽戰(zhàn)。但就在這種非常時(shí)刻,今日頭條選擇在兒童節(jié)之前,以“游戲?qū)ξ闯赡耆藗?rdquo;為議題,把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往輿論火坑里推。

這就有點(diǎn)下作了。

雖然很多人都把頭騰大戰(zhàn)與7年前的 3Q 大戰(zhàn)做對(duì)比,但從結(jié)果來(lái)看,今日頭條獲得的收益與輿論支持,顯然無(wú)法與當(dāng)年的360相比。按照魏武揮的說(shuō)法:“愿意站騰訊的與愿意站頭條的之比,同當(dāng)年愿意站騰訊的與愿意站360的之比,完全不可同日而語(yǔ)。”

這是因?yàn)轭^條在公關(guān)上“操作失當(dāng)”。除了在策略上挾央媒以令騰訊,讓很多人厭惡之外。其更大的錯(cuò)誤在于,雖然以騰訊為靶子,但抨擊的論據(jù)卻指向“游戲”本身——這種老掉牙的道德指責(zé),無(wú)新意也無(wú)說(shuō)服力。

更諷刺的是,今日頭條也是游戲行業(yè)最大的受益者之一。

在今日頭條和抖音大力推進(jìn)的商業(yè)化進(jìn)程中,游戲廣告收入是極為重要的選項(xiàng)——今日頭條正迫不及待在各地召開(kāi)宣講會(huì),表達(dá)其投放優(yōu)勢(shì)。

此外,今日頭條也在大力布局游戲聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù),根據(jù)界面的報(bào)道,游戲聯(lián)運(yùn)為今日頭條2018年商業(yè)化部門的發(fā)展重點(diǎn),而投資、收購(gòu)游戲公司也在今日頭條最近的日程之中。

但就是這么一家與游戲業(yè)務(wù)有千絲萬(wàn)縷聯(lián)系的公司,卻拿游戲的道德風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)事。

所以,盛大游戲公關(guān)總監(jiān)趙繼文稱:“頭條賺游戲的錢,又砸游戲的牌子,(對(duì)這種操作)整體游戲行業(yè)應(yīng)該都比較反感。”而游戲媒體gamelook主編洪濤則更直接的說(shuō):“如果頭條這么不喜歡游戲,不如直接不賣流量給游戲公司,問(wèn)題是敢么?”

再多說(shuō)幾句,今日頭條現(xiàn)在還沒(méi)有成為游戲行業(yè)的老大,但那股老大的傲慢氣已經(jīng)出來(lái)了。

某個(gè)朋友所在的游戲公司,產(chǎn)品被騰訊代理,最近發(fā)現(xiàn),準(zhǔn)備發(fā)在頭條號(hào)里的文章,僅僅是因?yàn)槲恼吕镉?ldquo;騰訊”兩個(gè)字,便無(wú)法發(fā)布,原由是“低俗”。

白鷺引擎CEO陳書(shū)藝在朋友圈里說(shuō):頭條自己在布局游戲,談的每一家基本前提都是控股或完全收購(gòu),談判過(guò)程非常傲慢,眼光高而且甲方姿態(tài)。

鄙視游戲、不懂游戲卻又想收割這個(gè)行業(yè),是不是太戲精了?太著急了?

當(dāng)今日頭條拿游戲來(lái)說(shuō)事的時(shí)候,可曾想過(guò)它的主業(yè)——信息流和短視頻其實(shí)跟游戲一樣,同在“內(nèi)容”這一條輿論風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)極高的大船上?

來(lái)回顧下今年頭條系經(jīng)歷的一些風(fēng)波。

4月9日,今日頭條被暫時(shí)下架。

4月10日,國(guó)家廣電總局責(zé)令今日頭條永久關(guān)停“內(nèi)涵段子”等低俗視聽(tīng)產(chǎn)品,并要求該公司舉一反三,全面清理類似視聽(tīng)節(jié)目產(chǎn)品。

4月11日,抖音表示,將對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行“全面升級(jí)”,期間直播功能與評(píng)論功能暫時(shí)停止使用,

這些事件都在提醒今日頭條,內(nèi)容平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)有多大。

面對(duì)這些危機(jī),頭條系表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求生欲,一方面是進(jìn)行極為嚴(yán)格的整改,另一方面則是在對(duì)外表達(dá)中淡化頭條和抖音的娛樂(lè)屬性,強(qiáng)調(diào)正面價(jià)值和傳統(tǒng)文化。比如4月中旬的時(shí)候,抖音短視頻與西安市政府達(dá)成合作,宣布將基于抖音的全系產(chǎn)品,在世界范圍內(nèi)宣傳推廣西安的文化旅游資源;5月份,又宣布與國(guó)內(nèi)7家博物館合作,舉辦視頻創(chuàng)意大賽。

為了說(shuō)明頭條系產(chǎn)品的正能量,頭條不可謂不用心良苦。

但正如你所知,頭條系在積極“求生”的時(shí)候,反手就想把對(duì)手推到萬(wàn)劫不復(fù)的地步里去。

 面對(duì)同樣的困境,如果不能“抱團(tuán)群暖”,也應(yīng)該是“己所不欲,勿施于人”,但今日頭條卻做了最糟糕的一個(gè)決策。

對(duì)張一鳴影響最大的一本書(shū)是《少有人走的路》,這本書(shū)的核心觀點(diǎn)是,心智成熟者最重要的特點(diǎn)是延遲滿足——一種甘愿為更有價(jià)值的長(zhǎng)遠(yuǎn)結(jié)果而放棄即時(shí)滿足的抉擇取向,張一鳴說(shuō),“很多人人生中一半的問(wèn)題都是這個(gè)原因造成的——沒(méi)有延遲滿足感。延遲滿足感本質(zhì)是克服人性弱點(diǎn),而克服弱點(diǎn),是為了更多的自由。”

但有意思的是,今日頭條系從產(chǎn)品到營(yíng)收上,都與“延遲滿足”背道而馳。

在產(chǎn)品上,今日頭條和抖音以提供“即刻滿足”和“上癮”為最高追求,讓人“掉進(jìn)時(shí)間黑洞”——通過(guò)碎片化的即時(shí)娛樂(lè),消耗掉用戶的時(shí)間和精力,也消解掉你“延遲滿足”的能力。

在營(yíng)收上,今日頭條提出一系列激進(jìn)的營(yíng)收目標(biāo),從2016年的60億到2017年的150億,直至今年的500億——這分明是快速收割,哪里是延遲滿足?

在這個(gè)特殊時(shí)刻,張一鳴也許應(yīng)該重新閱讀《少有人走的路》這本書(shū)了。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途商業(yè)評(píng)論等2016年度十大作者;

2 虎嘯獎(jiǎng)評(píng)委;

3 AI新媒體“智能相對(duì)論”創(chuàng)始人;

4 作家:【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷書(shū)作者;

5 《商界》《商界評(píng)論》《銷售與市場(chǎng)》等近十家雜志撰稿人;

6 鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者;

7 “腦藝人”(腦力手藝人)概念提出者,現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”,成為一個(gè)行業(yè)。

8 現(xiàn)為“今日頭條問(wèn)答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問(wèn);

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