隨著企業(yè)的不斷壯大，客流量不斷的增加，人工客服的負擔也就越來越重，為此，許多企業(yè)選擇使用在線客服系統(tǒng)來緩解人工客服的壓力，在降低成本的同時還能夠大大提高工作效率。
在線客服系統(tǒng)可以幫助網(wǎng)站為訪客提供7X24小時的服務，能夠解決90%以上的日常問題，并可幫助人工客服輔助回答，在后臺自動建立業(yè)務模式，通過語句的分析，結(jié)合上下文的語境，提升應答的準確度。同時可以不斷進行學習，并支持批量導入/導出，豐富知識庫，方便知識點互通，是企業(yè)更好的選擇。
同時，在線客服系統(tǒng)支持WEB、微信、微博、APP終端的接入方式，并且新媒體集成于呼叫中心系統(tǒng)，做到語音、在線的統(tǒng)一結(jié)合，提高工作效率。
目前，在線客服系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)與客戶之間溝通的重要渠道，以其高效、高質(zhì)量的服務特點，成為了企業(yè)偏愛的客服方式。合理利用在線客服可以極大提高客戶的咨詢體驗，提升客戶的滿意度，使客戶的消費意愿更強烈，進一步將客戶資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤。
在線客服系統(tǒng)的崛起吸引了大批的創(chuàng)業(yè)者，但由于市面太廣，魚龍混雜，很多創(chuàng)業(yè)者不知道該如何選擇，A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)為創(chuàng)業(yè)者盤點在線客服領(lǐng)域的佼佼者，以供創(chuàng)業(yè)者參考。
快商通智能客服機器人
快商通智能客服機器人可幫企業(yè)降低80%的客服工作量，快速提升服務效率，保證7*24小時在線，解決人工逐條回答的大量重復問題，讓客戶減少排隊時間，讓人工客服擁有更多的時間去解決疑難問題，快速提升服務效率。
俠客云微信客服系統(tǒng)
俠客軟件最初成立于2006年，早先以開發(fā)SEO輔助工具為主，鉆研數(shù)據(jù)挖掘10年之久，故而，俠客云微信客服系統(tǒng)就是該公司基于大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，打造出來的爆款軟件產(chǎn)品之一。
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環(huán)信客服云目前已經(jīng)服務了10萬+企業(yè)客戶，其中，十分之一的世界500強企業(yè)選擇了環(huán)信。作為最早推出保險行業(yè)解決方案的客服企業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應用于中國平安、中國人壽、中國人保、太平洋保險、泰康保險、保誠集團、新華保險、大都會人壽等諸多世界500強保險企業(yè)中。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應用，我國的電子商務、移動支付、共享經(jīng)濟等創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，廣泛融入各行各業(yè)，并且在世界舞臺上大放異彩。萬眾創(chuàng)新、萬物互融的時代已經(jīng)來臨。
一年一度的電商618狂歡節(jié)，在2021年似乎來得更早一些。天貓、京東、拼多多、抖音快手等在內(nèi)的電商平臺，都已把618的預售提前至5月底。以天貓為例，今年618期間，有25萬品牌攜帶1300萬商品參加
眾所周知，客服服務作為用戶與平臺溝通的最直接觸點，平臺有義務與責任對他們的問題給予及時解答和實時跟進，而且信貸服務直接關(guān)乎用戶的經(jīng)濟利益
“變化是生命的元素，求變是生命的力量”，馬克·吐溫曾這樣解釋生命。而商場上何嘗不是如此，正因為世異則事異，求變也是企業(yè)的常態(tài)。近日，星巴克官宣布萊恩·尼科爾(BrianNiccol)將于9月9日接替拉什曼·納拉辛漢(LaxmanNarasimhan)成為新的董事長兼CEO。換帥消息一經(jīng)傳出后，股價迎
訪談/崔大寶嘉賓/吳聲2017年至今，在每年立秋時節(jié)，吳聲都會以獨立演講的方式，發(fā)布年度商業(yè)方法研究成果，解讀新物種案例，洞察中國商業(yè)過去一年的變化和挑戰(zhàn)。時間荏苒，一晃，吳聲年度演講“新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布”已經(jīng)走過8載春秋。吳聲以一個觀察者的角度，站在商業(yè)戰(zhàn)場的邊緣，觀察、揣摩、洞察每一個
價值思維是做知識付費的關(guān)鍵，理解客戶需求并提供有用的價值感是吸引客戶的關(guān)鍵。課程內(nèi)容關(guān)鍵在于引發(fā)學員重視，簡單幾點，他們就可以收錢。
秦剛老師好：我在保險公司做了21年，別人的產(chǎn)品都是有形的，我的產(chǎn)品是無形的。我不知道這種無形的產(chǎn)品，如何嫁接互聯(lián)網(wǎng)去賣。我線下做的很好，但是我去年得了肺癌，有1年半沒有上班，等于是跟客戶脫節(jié)了。我現(xiàn)在一直做直播，一直做短視頻。我做短視頻和直播最初的目的，就是想證明自己還活著，還能為別人提供服務。后來
秦剛老師：您好，我是圣媛，在北京。2006年我讀研的時候，進入體重管理這個行業(yè)，當時是一家私營企業(yè)。2008年，美國一家在紐交所上市的體重管理咨詢公司進入中國，我所在的私營企業(yè)被這家外企收購。我本人也進入這家外企，成為了它在中國的首批員工。它的瘦身理念更多是以生活習慣為主，用團體課程的方式進行干預。
秦剛老師：您好。我是賣土豬的白雪公主，在山腳下和您連麥。我來自山西，本職工作是一個高中教師，為了幫助弟弟給農(nóng)民工發(fā)工資，導致我負債97.3萬。從那之后，我過上了天天背債的日子。自己作為一個普通的高中老師，一個月的工資只有3000元，97萬的負債什么時候才能還完，我一個人的時候，經(jīng)常偷偷地哭。后來，我
最近錄了幾個大健康創(chuàng)業(yè)的短視頻，發(fā)現(xiàn)有好幾個多年沒有聯(lián)系我的朋友，開始主動聯(lián)系我。這些朋友是在我做it網(wǎng)站的時候，他們在做it的經(jīng)銷商，有賣it的配件，有賣it的原裝機等等。他們?yōu)槭裁绰?lián)系我？很簡單，因為他們現(xiàn)在也開始在大健康領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，他們看到我開始講大健康創(chuàng)業(yè)的話題，非常的感興趣，開始主動聯(lián)系我。
創(chuàng)業(yè)，一般理解，狹義講是指創(chuàng)辦了個企業(yè)，廣義是指創(chuàng)造一番事業(yè)。我之所以把“創(chuàng)業(yè)”加了個雙引號，除了上面狹義或者廣義之外，我覺得像個體工作室、個人IP、自由職業(yè)甚至線下各類路邊攤也可以算。當然絕大部分人不會同意，他們會認為這哪里是創(chuàng)業(yè)，這就是生存。不管是理解成創(chuàng)業(yè)，還是生存，為什么都要先找用戶需求？先
關(guān)注盧松松，會經(jīng)常給你分享一些我的經(jīng)驗和觀點。這是盧松松視頻號會員專區(qū)一位朋友的提問，我覺得中年人都可以看一看：松哥，你好，我在深圳，年齡38歲。我是從seo轉(zhuǎn)做銷售，工資不是很高，做的也很煎熬。目前這個行業(yè)屬于制造業(yè)，非標定制加工。我在這個行業(yè)7年了，對行業(yè)比較了解，想自己創(chuàng)業(yè)，但是這個行業(yè)屬于重
1、你的用戶是誰？2、這些用戶在哪里？3、他們的痛點是什么？4、你如何幫他們解決痛點？這個問題要看起來很普通，想明白了事情就會變的很輕松了，針對創(chuàng)業(yè)者，最需要的時什么呢？1、你可以沒有資金2、你可以沒有技術(shù)3、你可以沒有學歷4、你可以沒有項目5、你可以沒有…...但是，你必須需要擁有以下三方面的基本
