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騰訊金融云聯(lián)姻中國(guó)人壽助力保險(xiǎn)業(yè),布局云上新生態(tài)

 2018-06-13 10:36  來(lái)源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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6月11日,騰訊與中國(guó)人壽(以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)壽)在深圳騰訊大廈簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將攜手推進(jìn)金融保險(xiǎn)及信息技術(shù)領(lǐng)域的深度合作。騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰、中國(guó)人壽集團(tuán)董事長(zhǎng)楊明生、騰訊金融科技副總裁、金融云負(fù)責(zé)人朱立強(qiáng)、中國(guó)人壽集團(tuán)副總裁劉慧敏出席簽約儀式。

根據(jù)協(xié)議,騰訊將為國(guó)壽提供包括云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、反欺詐、智能客服、智能理賠、智能核保、人工智能、生物識(shí)別等多方面的咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)。

AI賦能,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手共把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)

馬化騰此前表示,騰訊要發(fā)揚(yáng)“數(shù)字工匠精神”,掌握更底層的前沿技術(shù),不斷深化物理世界與數(shù)字世界的連接。而人工智能的到來(lái),則被業(yè)界稱(chēng)為是“連接物理世界和數(shù)字世界的橋梁”。而“橋梁”的穩(wěn)固與否成為建設(shè)數(shù)字世界的關(guān)鍵。

風(fēng)險(xiǎn)管理一直是保險(xiǎn)業(yè)的核心。在反欺詐方面,騰訊金融云根據(jù)不同險(xiǎn)種做模型,幫助判斷出險(xiǎn)情況。這也得益于騰訊金融云專(zhuān)業(yè)的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)——對(duì)保險(xiǎn)欺詐、團(tuán)伙行為做精準(zhǔn)檢測(cè),并提供事前、事中、事后的風(fēng)險(xiǎn)管理控制。為提高國(guó)壽對(duì)保險(xiǎn)逆選擇客戶(hù)識(shí)別能力,騰訊金融云核保通產(chǎn)品與國(guó)壽進(jìn)行合作,對(duì)于具有欺詐行為客戶(hù)進(jìn)行識(shí)別,降低保險(xiǎn)產(chǎn)品因?yàn)槠墼p行為產(chǎn)生的成本,進(jìn)一步踐行普惠保險(xiǎn)普惠金融義務(wù)。

同時(shí),騰訊金融云從遠(yuǎn)程身份認(rèn)證和投保質(zhì)檢方面著手,糅合了語(yǔ)音、視覺(jué)、活體檢測(cè)等多個(gè)AI技術(shù)。“只要搖搖頭、動(dòng)動(dòng)唇,便能完成檢測(cè),還能有效識(shí)別仿真人臉、3D面具。”朱立強(qiáng)介紹,騰訊金融云人臉識(shí)別技術(shù)可實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)遠(yuǎn)程身份核實(shí),尤其活體檢測(cè)系統(tǒng),在用戶(hù)配合的情況下,在錯(cuò)誤接受率0.01%時(shí),其通過(guò)率超過(guò)98%,攻擊者難于破解。

事實(shí)上,保險(xiǎn)行業(yè)一直是資金和人力密集型產(chǎn)業(yè)。為節(jié)省了人力和時(shí)間成本,騰訊金融云與國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)合作視頻理賠產(chǎn)品,將傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)報(bào)案查勘時(shí)間從數(shù)十分鐘降低到幾分鐘,極大提高了車(chē)主用戶(hù)理賠體驗(yàn),同時(shí)有效降低了因事故造成的交通擁堵,有利于提高國(guó)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)品牌價(jià)值和服務(wù)能力。

科技融合,推動(dòng)保險(xiǎn)領(lǐng)域生態(tài)體系搭建

業(yè)界普遍看好騰訊與中國(guó)人壽的這次“聯(lián)姻”。基于騰訊金融云的整體優(yōu)勢(shì),本次成立的“騰訊金融云-中國(guó)人壽金融實(shí)驗(yàn)室”,將與中國(guó)人壽在人工智能方面進(jìn)行全面的實(shí)驗(yàn)合作與業(yè)務(wù)落地。騰訊金融云已與壽險(xiǎn)客服部合作“智能客服”,面向金融、保險(xiǎn)行業(yè)需求輸出人工智能能力,賦能金融、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,攜手人壽集團(tuán)為客戶(hù)提供智能客服服務(wù),目前已在機(jī)器人測(cè)試學(xué)習(xí)階段。

“在傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程中,基于騰訊金融云智能識(shí)別、大數(shù)據(jù)等技術(shù),將其轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)工具,優(yōu)化保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)有流程。”朱立強(qiáng)稱(chēng),通過(guò)與中國(guó)人壽的聯(lián)手打磨,騰訊金融云將不斷研發(fā)適應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)的科技產(chǎn)品,從展業(yè)到理賠全生命周期的大數(shù)據(jù)模型及全流程解決方案。融合金融能力,推動(dòng)保險(xiǎn)領(lǐng)域生態(tài)化變革。

未來(lái),傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)將朝著生態(tài)融合型、平臺(tái)開(kāi)放型、工具賦能型形態(tài)發(fā)展。實(shí)驗(yàn)雙方將通過(guò)人工智能及微信業(yè)務(wù)的持續(xù)賦能,幫助現(xiàn)有用戶(hù)及社群做智能化轉(zhuǎn)型;基于金融云現(xiàn)有的反欺詐、智能風(fēng)控、智能識(shí)別、公有云、私有云等產(chǎn)品,促進(jìn)金融保險(xiǎn)業(yè)云生態(tài)布局。持續(xù)探索基于線(xiàn)上健康、科技金融、科技創(chuàng)新等領(lǐng)域合作,尋找更多普惠民生的聚焦點(diǎn)。

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