萬里送“龍蝦” 爺娘知冷暖
“兒子，我今天收到了一個(gè)京東的包裹，是你寄的？同你講好多遍不要再往家里寄東西了，在新疆管好你自己，不要亂花錢，我們都有的。”
“你們已經(jīng)收到啦？送得飛快的。不是我買的，是單位發(fā)的咯。”
“莫要騙我，你們單位還會(huì)發(fā)魚頭和活的大龍蝦？這個(gè)龍蝦我都不曉得怎么吃！”
“一句兩句同你講不明白，這次端午節(jié)我們單位發(fā)的福利大不一樣，通過短信發(fā)了個(gè)二維碼，掃完就能在好幾千種東西里面挑，還能自己選擇配送地址，挺方便的。”
“那單位是蠻好的，你勘探也要注意安全啰！”
“是的啰，你和我老媽也注意身體。”
“恩，你先告訴我這個(gè)龍蝦怎么處理…”
這是新疆吐哈石油勘探開發(fā)有限公司湖南籍勘探員劉成在端午節(jié)和父親的通話實(shí)錄。像往年一樣，劉成依然不能在端午節(jié)陪伴在父母身旁，堅(jiān)守在新疆*爾自治區(qū)吐魯番市神泉地區(qū)的施工一線現(xiàn)場。
然而和往年不同的是，今年新疆吐哈石油勘探開發(fā)有限公司使用了京東智慧福利平臺(tái)——“京東京喜”，像劉成這樣的10000余名員工可通過手機(jī)短信二維碼便捷登陸并識(shí)別身份，在豐富多樣的商品池內(nèi)通過大數(shù)據(jù)推薦端午節(jié)熱銷商品，并自定義送貨地址，或給自己一份慰藉，或給家人送去一份溫暖。
劉成千里送“龍蝦”的事例并非個(gè)例，同樣的故事每天都在與“京東京喜”達(dá)成合作的數(shù)千家企業(yè)中上演著。
海量商品+履約能力 京東京喜“智”造驚喜
作為京東集團(tuán)“一體化的開放”戰(zhàn)略的重要組成部分，京東京喜自2018年4月正式發(fā)布以來，圍繞幫助企業(yè)與員工構(gòu)建心理契約、打造人企無間的組織新形態(tài)、最終以“智”“福”人的福利管理新哲學(xué)對(duì)企業(yè)員工福利管理方式進(jìn)行了重新定義，得到雇主和雇員的一致贊譽(yù)，發(fā)展速度令人驚喜。
截止目前，已有3000多家中大型企業(yè)客戶進(jìn)行使用，超424萬員工像劉成這樣通過“京東京喜”感受到福利帶來的驚喜。幫助企業(yè)節(jié)省高達(dá)22%的運(yùn)營成本，最高提升30%的員工實(shí)際所得。
在愈來愈多的企業(yè)選擇通過京東京喜進(jìn)行福禮發(fā)放的背后，源于京東對(duì)員工福利的深刻理解，企業(yè)的員工福利管理不只是簡單的物質(zhì)給予，更是企業(yè)文化向員工傳遞的重要管理手段，最終通過促進(jìn)員工與企業(yè)達(dá)成心理契約使企業(yè)達(dá)到人企無間的組織新形態(tài)。對(duì)此，擁有智慧大腦的“京東京喜”福利平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)在員工管理場景下的“知你所想，予你所需”， 其核心是幫助企業(yè)完成商品智選與履約能力的完美集合。首先京東運(yùn)用大數(shù)據(jù)、AI等先進(jìn)技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)員工標(biāo)簽化和智能畫像，分析企業(yè)員工畫像并通過智能選品BI推薦，讓日常福利發(fā)放與員工滿意度之間達(dá)成最高程度的契合。另一方面，員工可自主選擇商品、收貨地址及收貨人，員工可將福利轉(zhuǎn)化為心意或親情進(jìn)行傳遞。
以吐哈油田為例，吐哈石油員工保障部門負(fù)責(zé)人告訴記者，由于公司遠(yuǎn)在祖國邊陲，許多員工都是來自五湖四海，常年與家人分居兩地。因此，員工關(guān)懷是公司日常工作的重中之重。然而受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、地理位置、物流水平等客觀因素所限，員工的福利采購極為不便，所購產(chǎn)品類目也有許多局限。有心無力可以說是他以往工作的寫照。
今年5月引入“京東京喜”平臺(tái)后，這一情況得到了大幅改觀。
在商品服務(wù)方面，基于京東龐大的商品池，吐哈福利管理人員可以為員工選定多種類、高品質(zhì)的福利商品。京東京喜還會(huì)借助智慧供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)等科技?xì)⑹诛担崆胺治鲱A(yù)判當(dāng)?shù)貑T工最需要、最常用的商品給予推薦，并在備貨上做好充分準(zhǔn)備。
在物流服務(wù)方面，依托京東成熟的物流體系，吐哈的福利配送在新疆，乃至全國大部分地區(qū)都可實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日達(dá)”或者“次日達(dá)”。員工保障部門負(fù)責(zé)人表示，每年像劉成這樣想給家里寄東西的員工很多，京東京喜給了他們向家人傳遞溫暖的機(jī)會(huì)。
記者了解到，僅端午節(jié)期間，吐哈石油便達(dá)成福利訂單20160筆，員工的體驗(yàn)、口碑得到大幅提升。吐哈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這次端午福利模式升級(jí)只是一個(gè)開始，未來會(huì)進(jìn)一步推廣和落實(shí)這種創(chuàng)新的福利發(fā)放模式，讓福利成為一種常態(tài)。
透過京東京喜窗口 看中國企業(yè)福利升級(jí)
“京東京喜”的爆發(fā)式增長不僅得益于京東在企業(yè)服務(wù)級(jí)市場充足的技術(shù)儲(chǔ)備和多年來累積的產(chǎn)品供應(yīng)鏈和物流優(yōu)勢打破了地域、時(shí)效等對(duì)采購帶來的不利影響，更因?yàn)榫┫舱嬲龑?shí)現(xiàn)了采購層面的“降本增效”和員工個(gè)性化定制，在幫助員工提高實(shí)際所得的同時(shí)還為企業(yè)切實(shí)降低了運(yùn)營成本。
京東不久前公布企業(yè)采購618大數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中反應(yīng)中國商業(yè)變遷，正呈現(xiàn)中西部快速崛起、員工福利消費(fèi)升級(jí)、采購國貨化、移動(dòng)化四大趨勢。從“京東京喜”2個(gè)多月的數(shù)據(jù)中，不難看出也正印證著這一趨勢的變化。
根據(jù)“京東京喜”大數(shù)據(jù)，像劉成這樣通過“京東京喜”購買消費(fèi)品的員工不在少數(shù)，在6月1日-6月21日端午節(jié)期間，“京東京喜”采購品類中食品飲料占比達(dá)52%，整個(gè)京東618期間生鮮、消費(fèi)品采購量大幅上漲。
從技術(shù)發(fā)展角度來看，得益于“京東京喜”便捷的一站式采購服務(wù)，采購人員可以直接創(chuàng)建活動(dòng)二維碼和鏈接，通過短信和郵件發(fā)放到員工的移動(dòng)端設(shè)備，員工掃描二維碼之后便可在移動(dòng)端挑選節(jié)假日及日常福利。以618期間京東企業(yè)采購?fù)仍龇羁斓募Z油品牌為例，其約44%的訂單來自“京東京喜”平臺(tái)及企業(yè)微信京東福利商城。
京東集團(tuán)副總裁、企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宋春正表示，京東京喜是京東企業(yè)購深耕企業(yè)級(jí)用戶場景服務(wù)的重要一步，通過一站式的智慧管理解決方案，將智慧采購應(yīng)用于員工福利管理、員工激勵(lì)等人資管理場景，創(chuàng)新員工與企業(yè)的溝通方式，助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。
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