從為用戶省錢到為用戶賺錢：蘇寧星際家園是會(huì)員模式的新革命

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流量焦慮，是目前各行業(yè)的普遍"共識(shí)"，亞馬遜Prime會(huì)員模式的走俏，也給各行業(yè)提供了新的思路，除了電商領(lǐng)域紛紛加碼，整個(gè)消費(fèi)服務(wù)市場(chǎng)都打出了會(huì)員生態(tài)的概念，模式雷同，增值服務(wù)單一等痛點(diǎn)也促發(fā)了新的亂象。而近日，蘇寧在818期間上線基于區(qū)塊鏈的會(huì)員生態(tài)體系星際家園則為行業(yè)趟出一條新路子。

據(jù)了解，蘇寧星際家園是零售業(yè)首款基于區(qū)塊鏈加密存儲(chǔ)技術(shù)的虛擬數(shù)字資產(chǎn)生態(tài)產(chǎn)品，該產(chǎn)品不同于其他巨頭推出的游戲?qū)傩缘漠a(chǎn)品，而是一個(gè)確立了完善的生態(tài)系統(tǒng)和價(jià)值體系，通過(guò)場(chǎng)景整合方式，搭建家園商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、流量變現(xiàn)，除了趣味性，更多的則是對(duì)會(huì)員營(yíng)銷方式的區(qū)塊鏈化加成，也是流量后時(shí)代，基于區(qū)塊鏈技術(shù)的全新?tīng)I(yíng)銷方式。

（圖：蘇寧星際家園界面）

會(huì)員營(yíng)銷解決流量焦慮：蘇寧星際家園給出的新思路

近年來(lái)，隨著線上流量紅利的消退，渠道下沉和流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為消費(fèi)市場(chǎng)獲取競(jìng)爭(zhēng)力的方式，于是會(huì)員制營(yíng)銷成為必備，但大多數(shù)平臺(tái)及品牌因?yàn)闃I(yè)務(wù)的單一性，亞馬遜的Prime會(huì)員模式也被模仿成了理發(fā)店的會(huì)員卡，更多的是綁定用戶，而不給用戶選擇其他品牌的機(jī)會(huì)，大幅降低了消費(fèi)體驗(yàn)，違背了會(huì)員制本應(yīng)由的定制化、多元化的增值服務(wù)邏輯。

在這種背景之下，阿里、蘇寧等多業(yè)態(tài)布局的平臺(tái)型企業(yè)所打出的會(huì)員體系則更值得關(guān)注，也有著更廣闊的想象空間。蘇寧目前完成了旗下多大產(chǎn)業(yè)會(huì)員體系的構(gòu)建和融合，在此基礎(chǔ)上蘇寧super會(huì)員系統(tǒng)已經(jīng)初成氣候，此次引入基于區(qū)塊鏈技術(shù)的星際家園，則是平臺(tái)型企業(yè)會(huì)員營(yíng)銷體系升級(jí)的新思路。

首先，會(huì)員體系的構(gòu)造，一方面是通過(guò)大數(shù)據(jù)手段，精準(zhǔn)形成用戶畫像，降低營(yíng)銷成本，另一方面也是通過(guò)對(duì)消費(fèi)需求的反向洞察，提升上游環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，但這是一個(gè)"中心化"的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯，這也導(dǎo)致信息過(guò)載，干擾用戶，也可能造成隱私外泄等問(wèn)題的發(fā)生。

蘇寧的星際家園則是通過(guò)去中心化的方式，借助區(qū)塊鏈?zhǔn)欠植际綌?shù)據(jù)存儲(chǔ)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸、共識(shí)機(jī)制和加密算法等計(jì)算機(jī)技術(shù)的新型應(yīng)用模式。這樣的方式，一方面讓數(shù)據(jù)、用戶畫像更為全面精準(zhǔn)，另一方面保證自身的信息數(shù)據(jù)安全和自我可控。同時(shí)，星際家園用戶，以居民的身份可以在蘇寧旗下蘇寧易購(gòu)、PP體育、PP視頻、蘇寧小店等各產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系中完成任務(wù)，獲得激勵(lì)。除了通過(guò)獲取能量石獲得獎(jiǎng)勵(lì)之外，會(huì)員還能參與蘇寧各產(chǎn)業(yè)體系的去中心化協(xié)同，從而產(chǎn)出更多衍生價(jià)值，在數(shù)據(jù)安全之外，極大降低了蘇寧易購(gòu)平臺(tái)的獲客成本。

這無(wú)疑是對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)在應(yīng)用層的價(jià)值落地，也為流量后時(shí)代，用戶、會(huì)員體系的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供了新的思路。

從為用戶省錢到為用戶賺錢：蘇寧星際家園抓住了區(qū)塊鏈的核心

反觀目前的會(huì)員體系，包括亞馬遜Prime會(huì)員在內(nèi)，其本質(zhì)的邏輯是幫助用戶省錢、提供更多的個(gè)性化服務(wù)，但蘇寧的星際家園則是對(duì)這一邏輯的升級(jí)，如何實(shí)現(xiàn)升級(jí)，我們需要回歸到區(qū)塊鏈的本質(zhì)來(lái)看。

區(qū)塊鏈技術(shù)之所以被熱捧，其背后是去中心的方式，解決信息不對(duì)稱，消除中介、各廠家之間的虛實(shí)邊界，也是信息互聯(lián)網(wǎng)向價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變的重要載體，在這個(gè)過(guò)程中去中心化的信任機(jī)制、數(shù)字貨幣和智能合約則是核心所在。其中，智能合約是最大的看點(diǎn)，而蘇寧的星際家園，正是基于智能合約下的通證經(jīng)濟(jì)構(gòu)建的。從人類經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展來(lái)看，先后經(jīng)歷了個(gè)體生產(chǎn)、家庭生產(chǎn)、合伙制、私營(yíng)制，公司制、股份公司制，不同的生產(chǎn)力階段帶來(lái)了生產(chǎn)關(guān)系的變革，而通證經(jīng)濟(jì)則是未來(lái)的趨勢(shì)。

尤其在區(qū)塊鏈技術(shù)廣泛應(yīng)用后，為全新的生產(chǎn)關(guān)系提供了可能，其核心是讓這個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的參與者獲得相應(yīng)的收益，即蘇寧的星際家園相對(duì)于傳統(tǒng)的會(huì)員系統(tǒng)，則是推動(dòng)會(huì)員體系從為用戶省錢到為用戶賺錢的新方式。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從百團(tuán)大戰(zhàn)到上門O2O，都是基于流量思維下的以補(bǔ)貼燒錢競(jìng)爭(zhēng)獲取用戶，而蘇寧星際家園給出的思路是用區(qū)塊鏈技術(shù)為用戶賺錢的方式，重塑商業(yè)規(guī)則，重新對(duì)利益進(jìn)行分配。這也意味著在未來(lái)的商業(yè)形態(tài)中，用戶與服務(wù)方將成為一個(gè)體系，只要用戶能夠積極參與，就能獲得成倍增長(zhǎng)的報(bào)酬，如果結(jié)合蘇寧的各大業(yè)務(wù)體系，拿零售業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，商品的流通和買賣有了新的方式，流通性越高，相應(yīng)的價(jià)值就越高，這就是區(qū)塊鏈token的價(jià)值所在。

這樣的邏輯，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)價(jià)值更加巨大。區(qū)塊鏈在以蘇寧為代表的產(chǎn)業(yè)巨頭的急速推動(dòng)下，找到了更好的落地方式，走出了注意力經(jīng)濟(jì)的范疇，而顯現(xiàn)出對(duì)未來(lái)商業(yè)形態(tài)的重塑潛力。

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