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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）8月25日?qǐng)?bào)道：溫州省樂清市昨日發(fā)生一起滴滴順風(fēng)車司機(jī)強(qiáng)奸殺人案件，一名20歲女子遇害身亡，現(xiàn)嫌疑人已被警方控制。27歲四川籍男性犯罪嫌疑人鐘某在進(jìn)行滴滴順風(fēng)車服務(wù)過程中，強(qiáng)奸殺害20歲樂清籍女性乘客趙某。目前，鐘某已被抓獲，案件正在進(jìn)一步偵查中。

作為順風(fēng)車平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，滴滴出行發(fā)表道歉和賠償聲明。

下午，浙江省道路運(yùn)輸管理局緊急約談滴滴平臺(tái)浙江區(qū)負(fù)責(zé)人，鑒于滴滴平臺(tái)順風(fēng)車業(yè)務(wù)存在重大安全隱患，浙江省道路運(yùn)輸管理局要求滴滴平臺(tái)立即整改，整改期間暫停其在浙江區(qū)域的順風(fēng)車業(yè)務(wù)。

同時(shí)，滴滴出行官方發(fā)布了聲明：

對(duì)于樂清順風(fēng)車乘客趙女士遇害一事，我們感到萬分悲痛。在順風(fēng)車整改期間發(fā)生這樣的悲劇，我們深感自責(zé)與愧疚。作為平臺(tái)，我們辜負(fù)了大家的信任，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

在得知此事的第一時(shí)間，滴滴內(nèi)部成立了安全專項(xiàng)組，密切配合警方開展案件調(diào)查工作，提供了乘客和車主的行駛軌跡，協(xié)助警方14小時(shí)內(nèi)快速破案。同時(shí)我們也對(duì)趙女士家屬進(jìn)行了探望，并正妥善處理后續(xù)事宜。目前，嫌疑人鐘某已被樂清警方抓獲。經(jīng)核實(shí)，鐘某此前背景審查未發(fā)現(xiàn)犯罪記錄，是用其真實(shí)的身份證、駕駛證和行駛證信息（含車牌號(hào)）在順風(fēng)車平臺(tái)注冊(cè)并通過審核，在接單前通過了平臺(tái)的人臉識(shí)別，但案發(fā)車牌系鐘某線下臨時(shí)偽造。

讓我們?nèi)f分自責(zé)的是，在該車主作案的前一天，有另一名順風(fēng)車乘客投訴其“多次要求乘客坐到前排，開到偏僻的地方，下車后司機(jī)繼續(xù)跟隨了一段距離”，我們的客服承諾兩小時(shí)回復(fù)但并未做到，也沒有及時(shí)針對(duì)這一投訴進(jìn)行調(diào)查處置，無論什么原因，我們都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

我們也想就”為什么沒有第一時(shí)間將車主信息提供給家屬”的問題做一點(diǎn)釋疑。由于平臺(tái)每天會(huì)接到大量他人詢問乘客或車主的個(gè)人信息的客服電話，而我們無法短時(shí)間內(nèi)核實(shí)來電人身份的真實(shí)性，也無法確認(rèn)用戶本人是否愿意平臺(tái)將相關(guān)信息給到他人。所以我們無法將乘客和車主任何一方的個(gè)人信息給到警方之外的人，希望能獲得公眾的諒解。我們?cè)诮拥节w女士親屬電話反饋后建議盡快報(bào)警，并在接到警方依法調(diào)證的需求后及時(shí)提交了相關(guān)信息。

再次向乘客家人以及公眾道歉。我們會(huì)繼續(xù)積極配合警方，同時(shí)全力做好家屬后續(xù)善后工作。我們承諾，無論法律上平臺(tái)是否有責(zé)，以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)多少責(zé)任，未來平臺(tái)上發(fā)生的所有刑事案件，滴滴都將參照法律規(guī)定的人身傷害賠償標(biāo)準(zhǔn)給予3倍針對(duì)該起事件中滴滴內(nèi)部責(zé)任的自查自糾進(jìn)展，我們也將及時(shí)向公眾公布，謝謝大家。

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