員工是每個公司的發(fā)展支柱，隨著微信的普及，現在好多微營銷企業(yè)都是公司自己申請微信號分配給員工使用，多數員工都是在微信上開發(fā)客戶，簽單，和客戶溝通等，那么隨之而來的問題也就出現了，如何監(jiān)管員工微信，怎么知道員工是否做了有損公司的事情，因此很多企業(yè)在進行微營銷的時候，都希望能夠監(jiān)管員工微信，避免出現員工飛單、走私單、吃回扣、離職帶走客戶資源的情況，希望對員工的手機做到全方位監(jiān)管。奧創(chuàng)工作手機微信管理系統(tǒng)是奧創(chuàng)軟件研究院針對微營銷團隊員工績效統(tǒng)計、行為規(guī)范而開發(fā)的一款風控及管理系統(tǒng)，有效的監(jiān)管員工微信。
下面我們再具體看下奧創(chuàng)工作手機的功能有哪些?
一、微信風控 系統(tǒng) 客戶資料保護
1.員工微信聊天監(jiān)管
實時查看任意客服聊天內容，包括文字、語音、圖片、視頻、收發(fā)轉賬等等，設置敏感詞觸發(fā)預警，當客服與客戶聊天過程中含有敏感詞時，服務器后臺第一時間預警并制止，規(guī)范員工聊天話術。并可通過聊天記錄提煉優(yōu)秀話術，排查消極怠工，及時對相關員工培訓和溝通，提高工作效率。任何通話都將實時錄音，隨時查詢與客戶電話溝通的質量。通過工作手機接打電話，自動產生通話記錄，并保存在服務器，以便隨時調取查看。 工作手機收發(fā)的短信記錄實時上傳，并保存在服務器，以便隨時調取查看。
2.敏感操作行為監(jiān)管
客服刪除好友、推送名片、收發(fā)紅包、轉賬、發(fā)送位置、刪除聊天記錄等敏感行為監(jiān)管，一旦發(fā)生敏感操作，系統(tǒng)自動備份相關內容并第一時間后臺預警，有效控制風險行為，杜絕損害公司利益的行為。
3.客戶資源保護
客戶、聊天記錄及用戶畫像數據永久云端存儲備份，任意端隨時隨地查詢導出，后臺遠程一鍵數據自毀，不怕丟失、不怕封號?？蛻粑⑿盘?、手機號密文顯示，員工無法查看，無法用私人小號添加客戶;同時可按元素將各種信息分類導出為表格在電腦端留存;徹底解決離職員工帶走手機微信困擾。
4.微信財務監(jiān)管
收發(fā)紅包、收發(fā)轉賬記錄實時上傳，杜絕客服私下收取或向粉絲客戶索要紅包或私收轉賬吞沒公司財產等有損公司利益的行為發(fā)生。
二、智能云客服 一對多，跨微信溝通
將多個微信賬號的好友整合在一個客服頁面，不用來回切換，由一個客服進行溝通對接，可以有效解決微信號多聊天窗口多找不到和不能及時回復客戶的問題;同時客服人員只需關注全部聊天中的對話，消息未處理功能提醒所有未經查看的消息，可以有效提高客服人員的服務效率。實現一個子賬號可跟多個微信好友進行溝通，無阻礙實現跨微信溝通。
1.常用語快捷回復
聊天過程中使用快捷回復，可以顯著提高客服工作效率。私有和公共快捷語設置，讓每個客服的回復語更具個性化、靈活化;
2.自動通過好友添加
自動通過好友添加請求，接收消息后，可模擬人工自動回復消息;有效維護粉絲忠誠度。
3.一鍵轉接
隨時可以轉接客戶，當客服需要離開時，可隨時將客戶轉接給同部門在線客服同事，此過程客戶完全無感覺，實現客戶的無縫轉接并可查看到前一個對接同事的轉接附言。聊天記錄可以隨時隨地同步調用，即使轉接給其他客服同事,客服同事也可隨時打開聊天記錄進行查看之前的聊天記錄，從而提高溝通的有效性。 4.客戶標簽管理&客戶資料收集
可以直接在客服端進行打標簽，同一個手機設備的標簽也可以隨時調用，將客戶做更精細化管理，朋友圈推送時也可以根據客戶的標簽做精細化營銷。
三、設備風控
1.設備和微信號管理
后臺統(tǒng)一管理手機及微信號，在線狀態(tài)，安全狀態(tài)一目了然，一旦有敏感行為發(fā)生，可第一時間追查到對應的手機或微信號。
2.手機應用控制
通過設置禁止手機設備的一些常用敏感功能，如開啟攝像頭，拍照和掃碼操作，手機不被設置開機密碼等，更好地規(guī)避員工用工作手機的不良作為，降低企業(yè)運營風險。
3.設備參數、IP統(tǒng)一 遠離封號
PC/移動端云客服內每一個WX的IP和設備參數均和該WX所在手機設備參數和IP保持一致。
四、智能營銷
自動通過、批量添加好友、批量對朋友圈進行點贊互動、一鍵群發(fā)朋友圈，批量地對微信號做個性化的操作、給好友多維度打標簽、分組精細化管理，讓每個微信號形象更加真實的同時又節(jié)省成本!
奧創(chuàng)工作手機微信管理系統(tǒng)，用科技讓營銷變得更簡單、更安全。
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